Reprise du message précédent :

Je ne suis pas à Paris (mais en banlieue). Après, il faut aussi que l'article soit vendu et expédié par Amazon.
Mais j'ai remarqué que le code indiqué par Amazon sur mes colis provient d'un entrepôt situé à côté ... d'Orléans.

Je n'ai encore jamais vu un magasin physique qui réservait certains produits à une partie restreinte de leur clientèle. A la rigueur, des promotions réservées, là oui, mais carrément refuser de vendre le produit, même à prix non promotionnel, je ne me souviens pas d'avoir vu ça. Ce serait considéré comme du refus de vente je pense.

Après je peux me tromper.

Oui voilà, la différence n'est pas énorme. Généralement je suis livré par La Poste et ça prends 48h en moyenne. Si ils prennent du temps à envoyer la commande, ils prennent alors Chronopost (sans que je ne le demande) pour que ça aille plus vite (ce qui n'est pas forcément le cas... surtout que les livreurs font n'importe quoi du colis dans 50% des cas, surtout si il est gros. ).

Le top c'était quand j'habitais à Orléans (j'ai déménagé presque chaque année depuis 2011 donc j'ai pu tester pas mal de villes ).
C'était souvent 24h, probablement car l'un de leur plus gros entrepôt est à Saran, une commune limitrophe.

Ma sœur est Amazon Prime, notamment pour les films à la demande.
Elle ne reçoit pas forcément les colis toujours plus vite.
Il y a souvent des retards donc pas si rentable je trouve si ce n'est que pour la livraison.

J'ai 2 colis Amazon qui vont m'être livré par Colis Privé. Des avis sur cette boite ? J'ai lu des trucs assez moche sur eux.

J'espère qu'ils ont les clés des boites aux lettres d'ailleurs, ainsi qu'un badge de la résidence.

Une autre anecdote tiens, sur des retours de matériel (que j'ai même pas déballé)
- sans prime : des ram corsair (113€) en retour gratuit, via colissimo
- avec prime : une cm gigabyte (80€) en retour payant (1,99€) via colissimo
 
Pour résumer :
- sans prime : livraison en 24h, retour gratuit
- avec prime : livraison "problématique", retour payant.
 
Euh, il sont où les avantages d'avoir prime là ?
 

 
Je croyais que les retours étaient toujours gratuit chez Amazon ?    
La CM était livrée par Amazon ou par un vendeur tiers ?

Full Amazon, vendue et expédiée par Amazon. 1,99€ le retour.
 
edit : j'ai pas trouvé, c'est indiqué où que le retour est gratuit à 100% ?

Trouvé !  (sur ce lien)
 

 
Ca dépend des motifs de retour et du délais.
Ils sont hyper casse couilles avec ça en plus vu que c'est bien discret, ils en font mention nulle part...

Il est vrai que la plupart du temps, mes retours sont des retours pour défaut (donc forcément, à leur charge). Néanmoins, il m'est déjà arrivé 1-2 fois de faire un retour tout simplement car le produit ne me convenait pas. La première fois, je pensais même payer le retour mais en fait non, j'ai toujours eu un remboursement à 100%, bien que l'étiquette de retour ait été payé et envoyé par Amazon.

C'est pour cela que j'en ai déduit que c'était toujours gratuit car certains de mes retours auraient justifié un paiement à ma charge (ce que j'aurais trouvé normal).

Quelque part, es articles qu'on commande mais qu'on n'utilise pas, c'est notre erreur, donc normal de payer    
Cela ne me choque pas, et 2€ reste tout de même bien moins cher qu'un colissimo classique.
 
Et je n'irais pas à dire qu'ils ne sont pas transparent, tout est indiqué si on prend le temps de lire
 
Donc j'assume mon erreur, d'une commande que je n'aurais pas dû faire, et je paye 2€
 
ps : on peut aussi se dire que 2€, c'est pas cher pour tout le travail qui a été fait pour rien (les 2 livraisons, la prépa de la cde, etc ...)

Ah mais je dis pas que c'est cher ou pas, j'ai juste constaté que dans mon dernier échange avec eux, il n'a jamais été fait mention des 2€ à payer
 
Bon au final ils ont été tellement des gros glands dans cette histoire (5 conversations sur le chat et 4 débits / crédits sur mon compte...) que j'ai même pas payé l'article...

J'ai reçu un chèque ce samedi de 27 euros à mon grand étonnement  
Grand magasin en ligne de pièces auto.
Après avoir vu le numéro, il s'agit d'une commande du 10/2016 que j'avais annulé et que je devais être remboursé sous 15 jours.
En y faisant plus gaffe, ça passe à la trappe  

Je passe directement par mon concessionnaire maintenant pour certaines pièces.

C'est l'envoi en lettre verte à tous les coups  

Possible  
Ceci étant, pour anecdote. Certaines mutuelles sont spécialistes de cela.
Il y a 2 mois avant résiliations du contrat, à terme échue.
Je reçois ma lettre de résiliation en en-tête datée du 02 novembre, par exemple, mais enveloppe timbrée du 23 décembre.

Cela dit tu peux donner le nom quand tu partages ton expérience

C'est Oscaro.
Perso jamais eu de soucis de retard de commande, erreur ou remplacement par une autre référence.  
Sauf qu'ils sont longs pour les remboursements.

Oh que oui, et il faut se battre.
Heureusement qu'il y a paypal...

La Loi donne 14 jours maxi à la VPC après ta rétractation
https://www.service-public.fr/parti [...] its/F10485

Preuve que non. Et je pense que ce n'est pas un cas isolé.

hello,
des avis sur eglobalcentral ? Pour un smartphone samsung s9 ...  
les avis sont mitigés sur le net

J'adore les messages automatiques des vendeurs sur Amazon, quand ils viennent quémander une note 5 étoiles.

Le dernier commence par

"Cher BUREAU DE POSTE XXX XXXXX BP
...."

Ils ont mis l'adresse de livraison (un relais en bureau de poste) automatiquement.

Sans compter le français en mode Google Translator 2002 mélangé à de l'allemand.
Autant s'abstenir, ça donne franchement pas envie.

C'est comme lorsque je demande une facture à un commerçant chinois, 9 fois sur 10 il utilise mon adresse de livraison (souvent un relais) au lieu de l'adresse de facturation. Un service comptable incapable de faire la distinction....

Du coup tu met 1/5 ?  

Non, je teste et je mettrai une note en fonction de la valeur réelle du produit.

Par contre quand la facture n'est pas à la bonne adresse après plusieurs demandes (oui car parfois ils ré-envoient automatiquement la même facture avec la mauvaise adresse à chaque demande) bah là oui, je met 1/5 pour défaut de facture (va prouver à ton assurance que le matos à xxx€, qui vient de cramer ou de se faire voler, est bien à toi avec une facture au nom d'un bureau de poste quelconque. Idem pour faire jouer la garantie constructeur, pas toujours aisé).. En général ils se mettent alors à lire leurs mails et je re-modifie la note ensuite (si cela se justifie).

D'ailleurs à propos de note d'article sur am'zon :
Tous mes comm's (sur des achats réels en vendeur amz'on ou Tiers) sous 3 étoiles sont refusés depuis quelques semaines....
Alors que y'a vraiment rien d'insultant ou autre et que je suis scrupuleusement leurs règles ( http://www.amazon.fr/review-guidelines ) contrairement à pas mal de marques où tous leurs articles ont >95% de notes à 5 dans un français improbable en achats non vérifiés...... (donc tout laisse à penser qu'ils sont hors charte... https://www.amazon.fr/gp/help/custo [...] =201929730 ou https://www.amazon.fr/gp/help/custo [...] =201967050 )
 
Par contre ràs sur mes comm' à 3 étoiles ou plus...
Je commence à me poser des questions sur le sérieux du site à propos des comm's (chose dont je ne doutais pas trop jusqu'à présent hormis pour les nombreux commentaires payés..)

Même mon commentaire 1 étoile, qui critique une vente Amazon (la tête de lit), a finalement été validée après une bonne semaine. Par contre, alors qu'avant les commentaires étaient validés dans la minute, depuis celui-ci, j'attends 1-2 jours pour que mes commentaires soient validés (pourtant majoritairement des 4-5 étoiles).

Es-tu sûr qu'ils sont invalidés où juste pas encore validés ?

A mon avis ils doivent ficher les clients. Un client très rentable et pas trop chiant, on laisse passer facile, sinon on vérifie un peu plus, sinon on bloque si il a un profil trop négatif.
Perso j'ai dû faire une dizaine de commande après ma mauvaise note, pour un total bien plus élevé que le produit mal noté. C'est peut être pour ça qu'ils sont moins chiant et qu'ils l'ont validé.

Ce n'est qu'une hypothèse.

C’est surprenant car quand on voit le nombre de commentaires totalements stupides et inutiles...

Ben, réception de de ça 1 jours ou deux après :

Et niveau client, j'y suis depuis plus de 10 ans avec gros paquet de commandes par mois
Et quelques retours, mais jamais pour me faire plaisir ou tester.
'fin je ne comprends pas trop....

C'était quoi ton commentaire ? tu as fait une copie ?

 
Contacte le service client pour avoir des informations et leur demander si ta clientèle est facultative également ?
 
Ca se trouve c'est un algo automatique buggé derrière.

Je vois plein de commentaires à 1 étoile parce que par exemple les mecs ne savent pas lire une description et donc commande le mauvais matos, ou encore parce que la notice est en anglais... Sur un objet qu'un enfant de 3 ans pourrait utiliser seul.
 
Enfin bon comme tout le monde j'ai un gros doute sur les 3/4 des commentaires, avec la politique des commentaires rémunérées.

 
C'est pour cela que perso je regarde les commentaires dans le détail, notamment les photos ainsi que les commentaires mitigés (3-4 étoiles), ils sont souvent plus fiables.
Pour les plus négatifs, en effet, parfois c'est totalement justifié, mais parfois c'est assez ridicule ou dû à une méconnaissance manifeste de la personne.
 
Par exemple, combien de fois j'ai vu des gens se plaindre (et mettre 1 étoile) que leur disque dur, ssd ou carte sd n'avait pas la capacité annoncée car ils ne connaissaient pas la différence entre Go et Gio.
Le pire ce sont les gens qui mettent 1 étoile parce qu'un élément, pourtant visible sur les photos ou le descriptif, ne leur plait pas. Dans ce cas pourquoi l'avoir acheté ? C'est toi qui a fait l'erreur !

Oh que ça c'est pénible...

Ou bien à l'inverse, quand il y a le max d'étoiles sans aucun commentaire.
 
Les commentaires genre "pb de livraison" mal notés sont souvent à exclure car indépendant du site/magasin (mais du transporteur).
 
Nombre de commentaires sont aussi dû à des erreurs des consommateurs qui ne lisent pas bien ce qu'ils commandent.
(ex : rack à disque dur qui n'est pas pour du 2,5" alors que c'est bien indiqué que ce n'est que pour du 3,5" )
 
Bref, des français quoi

J'ai déjà écrit à community-help@amazon.fr pour avec un gros dossier argumentation, quote de leurs instructions pour les comm's ou cgv à propos de constructeurs qui faisait du gros dumping sur les comm's de tous leurs articles, et pas de réponse....
'fin je peux essayer de leur parler de mon léger soucis....
 

Clairement.... Quand tu vois pas mal de comm's 1 étoile ou deux    Gros niveau
Pourquoi me refuser mes com's alors    Au moins ils sont argumentés
 

Pareil.

Le mieux ça reste encore ceux qui mettent "Je ne sais pas, pas encore testé, mais il a l'air bien" et qui te mettent 5 étoiles, 1 étoiles ou 3 étoiles au pif.
 
J'ai déjà vu plusieurs fois ce genre là.
 
J'essaye d'ajouter un minimum de plus-value quand je commente sinon autant ne pas perdre son temps.

Ah ouais, eux ce sont des abrutis de boulets    
 
Parfois, je cherche un truc préçis, gogole me trouve un avis, et quand je vais voir, c'est mamazone "très bon
produit, pas encore déballé, mais il est super".
Ces mecs-là, je te me les bafferais à coups de batte de baseball cloutée !!!

Exactement

ça fait toujours les emballages pourris ici ?
 
non car bon ....
 

Le livreur Amazon qui laisse mon colis dans le hall d'entré de l'immeuble (sans aucune instruction de ma part ..) ok le mec
 

Estime toi heureux, il est «intact»

Encore aujourd'hui, colis Amazon reçu (via colissimo mais peu importe amha) complètement explosé, scotch coupé à 2 endroits sur 4, et tout un angle du carton (celui qui fait la hauteur du carton quand celui ci est à plat) coupé.. donc deux bras y rentre à l'aise...
Dedans ? 4 bidons de 1l, et 3 ptits trucs à haute valeur marchande. Heureusement rien ne manque.

C'est systématique avec des objets lourds et petits....
Les causes (selon moi) scotch trop faible (malgré le tissage) et/ou en quantité insuffisante, carton (la matière) de mauvaise qualité, carton trop grand avec rien pour caler l'objet lourd. Donc, il se balade et détruit la structure.....

Il fut un temps on pouvait commenter les emballages, mais abandonné. Pour ça que je n'ai pas pris de tofs

Donc j'appréhende souvent quand je sens venir le carton merdique....

Edit :

Un excellent com' (non vérifié évidemment)
La recherche intra commentaires avec «Wery» est savoureux https://www.amazon.fr/Aonsen-%C3%89 [...] yword=wery

Pris de cet article moins de 2% de comm's vérifiés sur >500 com' Au moins deux comm dénonce le truc («Tout les commentaire son ecrit par les meme profil»)
'fin C'est quasi tous les produits du fabricant qui sont similaire point de vue «commentaires client»

N'hésitez pas à signaler les com's

Idem. J'ai commandé une scie sauteuse Bosch + kit 8 lames Bosch.

Quand j'ai déposé le colis sur mon lit, j'ai remarqué une lame de scie par terre. Une des 8 lames c'était "évadée" du colis pourtant pas encore ouvert !!

J'ai donc ouvert le colis. Le gros coffret de la scie sauteuse avait explosé le petit coffret de lames placé à côté. Du coup toutes les lames se sont barrées. Mais heureusement toutes étaient là et en bon état et la seul à être sortie du colis était celle chez moi. J'ai eu de la chance.

Par contre je me retrouve avec 8 lames que je ne peux plus ranger proprement dans leur coffret. Moi qui suis bien ordonné ça m'emmerde un peu je dois dire.

C'etait un colis vendu et expédié par Amazon, la semaine dernière.