Reprise du message précédent :
Moi j'ai eu des blems avec une souris, n° de rma obtenu très rapidement, envoi, test et échange, tout c'est bien passé, j'ai meme eu le bon d'achat pour les frais de ports largement remboursés.
Seuls les délais de traitement sont un peu long.
Globalement satisfait-> 4 étoiles.

J'ai mis 4 étoiles ... uniquement parce que la perfection n'existe pas

je reviens justement du sav de leur boutique..
 
ma 9600pro avait son ventilateur qui faisait un drole de bruit au boot de mon pc..
 
Le gars m'a remplacé ma carte par une autre sortie d'une boite sous cellophane sans même tester ma bonne fois..
 
Et voilà une carte neuve....

Bon je vais pouvoir le retester le sav ldlc: l'alim antec correspondant au boîtier de mon PC2 m'a fait un gros "pouf!" en voulant l'allumer j'éspère qu'il n'y a que l'alim qui a morflé  
 
Commandée le 28/11/2002 il me semble que la garantie est de 3 ans, j'ai mailé le sav on va voir.

j'imagine d'ici leur réponse

1 an chez eux, le reste >> constructeur  

j'ai mis 4 étoiles uniquement parce qu'ils ont mis longtemps pour rembourser  
 
ma barette sdr  sinon repond rapide du sav  + bon de réduction  

1 etoile  
 
Commande d'une 6600 griller, je la renvoie (avec un point orange sur un epartie caché de la CG, par peur qu'il me renvoi la meme)
 
Et quesque je voie a la reception de ma nouvel CG  
 
Un beau point orange !
 
 
Bravo LDLC !

 
Mais elle fonctionne ?

 
Quand tu apportes ta voiture pour une panne chez ton conscessionaire, tu repars avec une neuve ?
En principe non, ben là c'est pareil, elle a été réparée

Au mois de Septembre 2004 je me décide a changer de carte mére je prends une gigabyte GIGABYTE GA-7N400 PRO 2 (enveriosn v.2 sans le ventilo de chipset) chez LDLC, je reçois une boite neuve avec une carte mére qui ne fonctionne pas, j'envoie un mail, je reçois le numéro RMA et je renvoie le tout. Deux semaines aprés sans nouvelle de leur part, j'envoie un mail et comme retour j'ai que le colis par ce jour, je patiente et trois jours aprés je reçoit un colis en pas trés bon état, comme ça fait bientôt un mois que je patiente je prends le colis quand même.
En l'ouvrant je vois que quand même l'ensemble et bien protégé, mais j'ai eu une drôle d'impression en voyant le carton de carte mére qui avait l'air usagé, à l'interieur tout le bordel était en vrac, et la cerise sur le gateau d'une GIGABYTE GA-7N400 PRO 2 V.2 je suis passé à une GIGABYTE GA-7N400 PRO 2 V.1, et il manquait aussi le cache connecteur!!!, même sur le manuel de la carte mére un aurte utilisateur avait laisser des notes.
Merci LDLC, moi en tous j'ai jamais recommandé chez eux , car suite à ce problème j'ai appelé plusieurs fois et je me suis tourjours fais balladé, un produit que j'ai payé 109 € et ce retrouvais avec de l'occasion, moi je trouve que c'est une belle arnaque.
 
PS: vers le 15 décembre 2004 j'ai reçu un mail du SAV LDLC pour présenté des excuses pour les dysfonctionnements du SAV pendant les mois d'octobre et novembre. => sans dec je m'en était pas rendu compte!!!!.
 
Cela dit je pense que le problème viens plus de la direction que du personnel, qui doit être mal payé et faire des horaires de ouf.
 
En tous cas pour ma part je recommanderais plus sur ce site qui ma bien pris pour un c...

Non il ne rien fait dessus puisqu'elle ne marche tjr pas sinon j'aurai pas raler  ...

  et ils ont osé te la renvoyer telle quelle !!!
Remarque le lecteur divx qu'ils m'ont renvoyer neuf, est aussi tombé en panne comme le premier, je lui ai fais subir les crash test de rigueur, pour ma part cette boite a pris la grosse tête et avec l'histoire de cet été, j'ai choisi de changer de crèmerie à ma grande satisfaction.

Oui ces de l'abus ! en tout cas aurevoir LDLC il me reverai plus

c'est clari lol moi aussi ils me reverront plus!!! les cartes méres d'occas c'est 40-50 € (et je suis large lol car j'ai vu moins!!!)

moi aussi c'est fini ldlc ...  
 
2 platines divx a la maison renvoyé x fois au sav, on me revois du matos d'ocas, qui marche 2 semaines a raison de 2 divx et 1 dvd visioné ... des delais d'attente compris entre 2 semaine  et un mois entre 2 retour sav ... des "erreurs d'aiguillage" (on m'envois des produits completement défonsé qui etait destiné a un de leur service de réparation ou je ne sais quo_, surement pour qu on les retape et pouvoir les remettre en circulation - dans ce prosuits défonsé, j'ai recu avec le n° de client de la personne propriétaire de ce produit .. j'aurais pu avoir accées a ces infos perso .... )  ... et j'en passe ...  
 
sinon la derniere fois que j'ai demandé à la personne avec qui j'etais en contact de me renvoyer a nouveau des n° de retour pour leur retourner leurs daubes, bah il m'a répondu ; "je ne suis pas la personne pouvant vous les fournir, mais je vous met en contact avec la bonne personne" .. j'attend maintenant depuis 4 mois ...  
 
alors j'ai 2 lecteur naze a la maison .. mais c'est fini .. j'airembourser de ma poche les personnes pour qui j'avaiscommandé, et je ne ferais PLUS JAMAIS affaire avec ldlc ..  
 
J'ai voté une etoile, mais quant je pense aux HEURES passé a là faire la queue à la poste pour leur retourné leurs merdes et leurs erreurs, je trouve cela encore surnoté ...

1*
 
38 commandes chez ldlc.
 
2 probs(envoi de matos "d'occasion"/ XP 2200 et X850 XT MSI!!)
 
L'XP acheté OEM et reçu deja monté sur la mobo commandée en mem temps.
En voulant mettre le rad,je m'aperçois que le proc est "effrité" sur 2 des coins!
En regardant mieux on distinguait des traces de pate blanche entre les transistors.
Donc un retour SAV ou proc de "test"..vaguement nettoyé et vendu pour un "neuf"..lamentable.
 
Le SAV me repond que si je ne sais pas monter un CPU,je dois m'abstenir etc..Plutot tres cynique..
Je repond que le proc c'est eux qui l'ont monté sur la mobo...
Bref 6 semaines pour en recup un autre.Et le SAV n'a pas pu s'empecher de me joindre un petit mot "gentil" avec le proc en retour..
C'était y a 2 ans...
 
La X850 XT MSI:
Achetédes qu'elle apparait au catalogue(500 euros)
A l'ouverture de la boite,je constate,que le CD de drivers est hors de sa pochette et que le reste est en vrac.
La carte est pleine de traces de doigt,de poussiere etles vis qui tiennent le rad derriere la carte sont "mortes".
Pas une carte de SAV car trop récente,mais plutot une carte de test prété à des journalistes??Qui l'ont massacrée apres l'avoir démontée..
La carte fonctionne,mais si je la garde je perds la garantie(les vis foirées qui montrent un démontage certain).
 
Je passe sur les démarches(10/12 coup de tel),on me balade 1 semaine.Pas un mot d'excuse(c'est pas leur faute...).
Pas de remb des frais de retour et 8jours apres..pas d'avoir crédité etc...
Aucun geste commercial,aucun sens commercial d'ailleurs.
 
Ah si le geste commercial a été de "récuperer" 24 euros de fdp d'un contre remb d'une commande passée 4 mois avt(ils avaient transmis un mauvais total à UPS en oubliant les fdp,mais j'avais passé 4 commandes apres..sans qu'ils se manifestent)
Ils ont donc profité du remboursement de la carte d'occaz,pour rattraper une erreur interne...sur mon dos.
 
 
C'était en Juin...depuis je commande ailleurs
 
 
Bref les 2 fois ou j'ai eu affaire au SAV c'était le cauchemar,la mauvaise foi et le foutage de gueule absolu.
 
Je ne peux donc pas donner une "bonne" note au... SAV.

   
 
Bon ok, en tout cas ça me ferait vraiment chier pour le reste du matos

Salut,
J'habite à la Réunion et j'avais commandé pour 700€ de pièces en gros.
J'avais un problème de barette je l'ai renvoyé malgrés qui m'ont pris la tête pour faire des tests ils me l'ont remplacé par une autre toute neuve.Les délais étaient raisonnables 2 semaines d'attente.
Mais récement il ya un mois de ça j'ai commandé le jeu act of war.
Non seulement ils ont pris du temps pour envoyer ma commande de plus la facture ne correspondait avec le colis. Sur la facture il n'y avait pas mentioner le frais port et mon bon d'achat en compensation du renvoi de ma barette. Du coup à l'arrivé de mon jeu et j'étais surtaxé donc je vais faire une réclamation pour compenser ce désagrémént déja qu'on est bombardé de taxe ici.
Tout ça pour dire qu'il y des fois ça va mais à des fois c'est la merde et il faut faire pression.

moi j'ai jamais eu de problemes...
 
renvoie d'une 9700pro powercolor dont la sortie télé ne marchait plus au bout de 10 mois ! comme il n'en avait plus ils m'ont envoyé une 9800 pro msi ! plutot pas mal !
et ils m'ont remboursé plus que ce que j'avais dépensé en frais de ports !

5 *
Carte mere a8n sli deluxe naze, nouvelle reçue avec le bundle complet et le new ventilo.
(bon c'est aussi le modele avec la garantie ldlc 3 ans prise)

En gros LDLC n'est pas si fiable qu'il le pretende et pour l'argent qu'on met dans nos config il on pas interet a faire d'erreur (ce qu'il ne font dans la majoriter pas du tout)
 
Maintenant j'achete que le pti matos chez eux ... Le reste je sais ou le trouver

Je leur ai renvoyé ma CG 6800 GT MSI AGP le 23 aout et je viens de recevoir (notez le délai inadmissible...) une 6800 GT PCI-X !!!
Ce ne sont qu'une bande d'incompétents ! Je leur renvoie illico presto et ils ont intérêt
1/ à me rembourser les frais de port
2/ à me renvoyer une carte AGP très très vite !

Moi en me renvoyant ma 6600gt qui marcher tjr pas il mon meme pas réenvoyer le bundle ...

j'ai demander à ce qu'ils m'échangent mon Asus A8N sli premium qui refuse de booter... Je verrais bien ce que ca donne. Quelqu'un a une idée du temps que ça va prendre ?

normalement 2 à 3 semaines mais en ce moment ils recrutent donc à mon avis ils doivent plus trop avoir de personnel, donc faut attendre à des délais trés longs

rofl, j'ai déjà attendu ma carte mère 1 mois maintenant, je vais attendre un mois pour la renvoyer...

tu devrais sacheter chez km electronic à karlsruhe !

ben depuis le problème de délai avec ldlc j'allais a surcouf strasbourg (prix correct et sav nickel), mais là je suis obligé de passer par eux pour la garantie

j'achète aussi chez surcouf mais avec l'allemagne à côté c'est souvent + avantageux de passer la frontière, mais pas systématique. pour ta mobo ça l'était

^^ je le saurais pour l'avenir

Ensemble clavier souris sans fil defectueux: échangé sans problème un 1 semaine après avoir eu mon numéro de retour par téléphone.

ça serait juste un petit renseignement
 
j ai fait une commande avec pas mal de matos sur LDLC (boitier,carte mère,etc..).
mon status est passé cette nuit en "Commande en expédition - Facture disponible. (détails)" et "Votre commande est d'ores et déjà en expédition".
la facture inclut tout le matériel que j ai commandé.
le problème c est que j ai recu un mail avec un n° de suivi mais d'après ce qui est indiqué sur le mail seul une partie de ma commande a été envoyé (d'après ce qui est indiqué c est uniquement la souris).
ça signifit quoi exactement ?
1- que deux paquets ont été envoyés en mème temps ?
2- que seul le paquet contenant la souris a été envoyé et le reste partirat plus tard ?
 
mici
 
ps: je leur ai faire suivre un mail mais vu qu ils sont long à répondre (24h/48h)

J'ai eu une seule fois a faire au sav de ldlc. Ma 9800 pro etait morte. Je decide de la renvoyer, mauis ayant cassé les fameux ergots du rad d'origine, j'ai du remettre d'autre ergots (pris sur une fx5200) qui etaient blancs ( noirs a l'origine).
 
Eh bien j'ai envoyé ma carte par la poste en debut de semaine ( apres 1 ou 2 mails pour avoir le bon de retour a mettre sur le colis), et a la fin de la semaine je recevai ma nouvele carte. Rien a redire, j'ai ete surpris de la rapidité ( et heureux qu'il prennent la carte, malgré les ergots blancs il faut dire^^ )
 
edit: au passage ils repondent rapidement aux mails : 24h maximum pour moi

bon ben en fait ils m ont répondus en fin de matinée

Mail de LDLC:

c est pas mon anniverssaire et j ai pas 30 ans

spèce de troll  

Perso une tres mauvaise surprise de leur SAV.
 
Config complete commandé chez eux avec le montage et l'option assurance sur site (à l'époque c'était possible)
Au bout de quelque moi la CM tombe en rade. On les contact pour faire conftionner l'assurance sur site et le merdier a commencer. Ils nous on fait tourné en bourrique pendant des semaine. C'est finalement au bout de pret de 2 mois qu'un gars est venus chez nous pour changer la CM. Super le SAV.
J'espere que depuis cela a bien changé

serieux d ou il l est sorte leur date
j ai jamais filé ma date de naissance à LDLC
 
Marc,je veux des explications !!!!!!
 

Bin pour moi, ldlc, c est fini apres ce qu il m ont fait
 
voir ici : http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] 9774-1.htm

un transporteur indélicat peut ètre aussi le fautif
 
je croyais que ce topik avait été fermé