Reprise du message précédent :
1 mois pour changer ma barette de ram
et encore c'est acause de mon mail incendiaire, sinon je n'aurais jamais revu cette barette

ARF LE MAGAZIN ET LE SITE INTERNET N ont pas du tout la meme qualité de sav ca c'es certain  
 
5 pour le magazin  
0 pour le site lol donc en moyenne ca fait 2.5

 
 
sondage leche c*l?

pfff, il y'en aura donc qui ne comprendront jamais rien...  

the_bhaal tu as quoi comme place chez LDLC ?  
J'ai eu une carte mère MSI K8N Neo platinum qui a été échangé sans problèmes, tech compétant et aimable. Bref, no soucis pour le moment concernant leur SAV.

Je ne comprends pas la question, je ne vois pas ce qu'un étudiant en Lettres irait faire chez LDLC, m'enfin...
De plus, personne n'a dit de bien noter le SAV de LDLC mais de le noter objectivement comme il se doit... Pour comprendre l'interêt du sondage il faut avoir suivi le topic qui est lié à celui-ci ("mag du net" ) et y participer régulierement

 
C'etait pour rire rien de méchant dans ce que j'ai dit d'ailleurs ce sondage me permet de me faire un opinion sur ldlc en general, pour l'instant je n'ose pas commander sur le net mais ce genre de sondage est tres bien il permet de rassurer les futurs acheteurs sur la qualité du S.A.V.
 
Si quelqu'un a mal pris mon message je m'en excuse d'avance, j'effacerais ce message si vous le voulez.

c'est pas grave

J'ai suivi le topic des magasins de confiance sur le net ne t'en fais pas, et je t'ai répondu objectivement en disant que pour le moment je suis satisfait du SAV LDLC.
 

Moi je suis trés satisfait du SAV LDLC, donc 5 étoiles (mais je ne peux plus voter car j'avais déja cliqué sur voir les résultat).
Ma carte mère asus P5GD1-VM avait un problème avec le LAN intégré: il ne fonctionnait que de temps en temps . J'ai envoyé un mail au SAV, réponse le lendemain du service technique qui me demandait de tester la carte mère sans la monter dans le boitier. Je l'ai fait mais toujours pareil, donc nouveau mail pour lui dire que ça ne fonctionnait toujours pas, réponse le lendemain avec un numéro de retour SAV . Je l'ai renvoyé ce lundi 21/03 aprés midi aprés avoir bien rembourré le carton comme expliqué sur le site, mercredi je reçois un mail qui me dit que le SAV avait été traité et qu'ils allaient procéder à un échange immediat. Ce samedi 26/03 matin je reçois une CM NEUVE , je remonte mon PC et là tout fonctionne à merveille . Et ce n'est pas terminé, hier soir je vais voir mes mails et là surprise j'ai un bon d'achat de 11,19€ pour les frais de port (qui ne m'ont pas couté plus de 7€) valable jusqu'au 26/06 !!!
Alors là je ne pense pas qu'on puisse faire mieux   .

T'as de la chance j'attend toujours mon bon d'achat concernant les frais de ports, ça doit faire 3/4 mois

En fait je reteste le SAV. Donc je ne dois pas avoir de chance. Lorsque j'ai remonté ma CM j'avais l'impression que tout fonctionnait, mais lorsque j'ai mis mon casque, mauvaise surprise, le HP gauche n'emet qu'un horrible grésillement. Effectvement avec mes HP intégré à mon écran je ne l'avais pas remarqué. Ma carte mère est repartie ce matin en SAV. Cette fois ci j'ai encore eu la réponse avec l'étiquette de retour le lendemain de mon mail. Par contre ce qui me semble louche c'est que le service technique m'a demandé de la renvoyer nue (sans accessoires ni drivers...).
Pour les frais de ports il me semble que c'est remboursé que dans les 3 mois suivant l'achat.

ça y est je recu ma carte mère. Il m'en ont encore renvoyé une neuve  avec tous les accesoires (que je n'avais pas renvoyé). ça a été un peu plus long mais la CM était marqué en rupture sur le site. Mais bon un peu plus de 2 semaines ça reste tout à fait raisonnable (je peux comprendre qu'il y ai une rupture). Cette fois ci tout fonctionne . J'ai recu un bon d'achat de 9€50 pour les ports (qui ne m'on toujours pas couté plus de 7€). Donc je suis TRES satisfait et ma prochaine commande ça sera chez LDLC.

4* Ils sont réactifs et tout, toussa, j'leur ai renvoyé un lanboy et ils m'ont meme envoyé un bordereau de la poste pour pas que j'ai à payer les frais de port, donc tres bien...
par contre le colis de retour de sav est pas suivi, c'est un peu dommage (surtout qu'la poste c'pas des rapides )

 
hacktheworld4ever, tu me déçois. T'as même pas remarqué qu'il manquait obiwan dans ce sondage ? Tu fais partis de la ligue vive-obiwan non ?

5 étoiles pour ma part !
 
une 9800 pro qui grille, remplacé avec un bon d'achat de 11€80. Un ventilo antec defectueux, remplacé par un globefan dans la semaine sans justificatif !
 
 
Ldlc power stou

Y'a pas Obiwan

5 étoiles

 
+1 Je vote pas tant qu'il y a pas obiwan... boycott les gars

j'ai dû demander 2 RMA chez LDLC sur euh.... bcp de commandes,
la première pour un cable DVi qui ne convenait pas (pas de signal), il m'a fallu un peu de temps pour les avoir au tél, puis avoir nickel pour le bon d'achat,
2ème fois pour une commande d'alimentation, la réf était bonne mais pas le contenu, obtention rma nickel, renvoi et retour de l'alim en 15 jours/3 semaines.
globalement ça va.
 
4* parce qu'ils ne sont pas tjrs faciles à avoir au tél (jai pas testé depuis un moment par contre donc je ne m'avance pas trop vite)

5* pour moi .
echange d'un hdd plus garantie chez maxtor mais acheté il y a 11 mois sur le site.
 contact par email et echange en 1 semaine.
   

2* pour moi:
échange d'une ic7 max 3 très rapide (forcément celle que j ai achetée n'était pas neuve   )
et là 2 semaines et demi à coup d'email pour "confirmer" la réception d'un retour de matos (alors que 2 jours après l'envoi, le suivi la poste m indiquait bien que le colis était arrivé)...
Au lieu de me proposer un bon d achat ou un remboursement, on me met direct remboursement, bien sur faudra attendre un mois de plus...  
Une constatation au fil des commandes et retour : leur service client pratique "la sélection des mails", bref ils ne répondent qu'à ceux qui les arrangent...
Donc LDLC niveau commande de matos: excellent   niveau SAV, service client: pas terrible  

Très bon pour moi, une platine divx textorm HS en moins de 6mois  et echangé par une neuve en moins de 15jours  au total entre mon envoi et son retour.

Up

5 étoiles!
Car que vous leur renvoyer une baladeur mp3 à 15euros ou un proc à 200 euros,ils seront aussi rapide dans leur réponse!
Je n'hésite pas à dépenser un epu plus chez eux car je suis sure de leur service aprés vente!Vive ldlc!

Pas pu voté car j'avais regardé les réponses, sinon 5.
Colis pas reçu après 5 jours, j'envoie un mail le 6ème jour, on me répond dans la journée avec tous les renseignements demandés et adéquats, qinsi que la marche à suivre.
Et... colis reçu par mes concierges le 7ème jour (j'ai une entière confiance en eux) alors que La Poste indique l'avoir livré il y a 5 jours sur son site colissimo. Pas eu le temps d'entrer dans les détails j'avais trop hâte de tester ma MX518 que j'avais précommandé il y a 2 semaines
Gl à vous.

ils m'ont renvoyé une carte mère opérationelle sous 8 jour (carte mere defectueuse) et ils m'ont offert un cheque cadeau du montant des frais de port.
 

Et obiwaaaaaaaann

Obiwan est mort  
(....pour ce sondage )

moi je donne 5* : j'ai renvoyé ma 6600gt agp morte, ils me l'ont changée alors que j'avais activé la sonde, moi qui pensé qu'ils allaient refusé, ça tue !

Perso j'ai eu comme "sav" ma 800XL que la poste m'a chouré ou perdu (bref des branquignoles en somme) et heureusement LDLC n'a pas trop tardé (sans attendre la fin de l'enquête...) pour m'en renvoyer une autre, donc : 4* pour le site

2 etoiles pour moi car ils ont mis 3 mois !!pour me rembourse une MSI K8N defectueuse (apres une trentaines de mails et quelques appels surtaxés)
 
la j ai 2 carte mere (MSI grrr)et un cpu qui vont partir cette semaine chez eux j espere que ca ira + vite

Merci a the_bhaal d'avoir initié ce sondage.
Ayant des commandes (assez importantes), a passer, les résultats de ce sondage + le topic " les magasins de confiance" me confortent dans l'envie que j'ai de commander chez LDLC.

Je met 5* au SAV de LDCL, je leur ait renvoyer une carte mère qui à vraisemblablement grillée, en seulement 3 jours ils m'informent qu'ils vont me l'échanger... Très rapide, surtout qu'ils nous tiennent informés de chaque étape. Bref, que du bon
 
NB : Je ne peux pas mettre 5* dans le sondage, vu qu'à l'origine j'avais faitr "voir les résultats"

l'est nul ce sondage, ya pas Obiwan    
 
(bon je fais partie des gens n'ayant jamais encore acheté qque chose chez eux, donc vla... )

ça a déjà été dit et redit ça
(Pour une fois que j'oublie Obiwan dans un sondage... ; Et puis ça permet un sondage plus sérieux car sinon mes réponses-obiwan remportent toujours un franc succès )

Oui mais OUBLIER OBIWAN A H-36, C'EST TOUT SIMPLEMENT HONTEUX !!!!!!!!!
Je serais modo, je t'aurais TT rien que pour ça

Ah ben non, ce sondage ne date pas d'aujourd'hui

hotline rapidement disponible et aujourd'hui, samedi, ils viennent de répondre à mon mail en 4h....

Moi j'ai eu des blems avec une souris, n° de rma obtenu très rapidement, envoi, test et échange, tout c'est bien passé, j'ai meme eu le bon d'achat pour les frais de ports largement remboursés.
Seuls les délais de traitement sont un peu long.
Globalement satisfait-> 4 étoiles.