[Feed-Back] Sparkle GTX 480 à 349€ chez Pixmania

Reprise du message précédent :
OK

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poiuytr

A propos des partenaires d'nVidia, au cours des 6 mois d'attente de la sortie du GF100, de nombreuses news faisaient état que certains partenaires du caméléon étaient en grande difficulté financière... C'est peut être le cas de Sparkle.

En plus de ne pas être listées sur les comparateurs français, leurs GTX ne le sont quasiment pas non plus sur le gros comparateur allemand Geizhals. Elles apparaissent bien mais ne sont proposées que par un seul site (Alternate.at).

Les GTX des autres fabricants sont bien mieux référencées que ça. Pix' ne dit peut être pas de bêtises sur ce coup car il y a clairement quelque chose d'étrange chez Sparkle. Que ce mauvais référencement soit uniquement la cause de faibles stocks, ça me parait très gros.

Bref si Pix' n'a effectivement plus de Sparkle, et d'après ce que dit Lamigo, on va sûrement l'avoir dans l'os et ne jamais voir la couleur d'une GTX.

poiuytr

Oula !

Pix' vient de modifier ma commande en remplaçant la GTX480 par la 5870 VaporX que j'ai refusé dans leur précédent mail !? C'quoi ce souk !

StrAtoS14200

Devrons-nous prendre la 5870 oc alors ?

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StrAtoS14200

Moi aussi !!!!

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StrAtoS14200

quelqu'un peut me redonner le mail de walker svp ?

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Darius38

Parles moi des glandes...
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Pareil ! :fou:

Ca sent pas bon :non:

Darius38

Parles moi des glandes...
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...

Message édité par nicolas91200 le 09-04-2010 à 20:41:21

StrAtoS14200

Mail envoyé et je vais appeller tout de suite.

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neo95

Transactions (30)

faut leur demander une 5970

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Ill Nino

Love
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Pareil. C'est beau ca ! Passage en force, ils aggravent leur cas !

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Faut qu'on court comme des lions, des tigres et des ours!

Darius38

Parles moi des glandes...
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Oui j'ai comme l'impression que c'est un peu (beaucoup?) illegal ce qu'ils sont entrain de faire...

eclix

poiuytr a écrit :

Oula !

Pix' vient de modifier ma commande en remplaçant la GTX480 par la 5870 VaporX que j'ai refusé dans leur précédent mail !? C'quoi ce souk !

Oui on dirai qu'elle n'a rien compris celle la. Je lui est pourtant clairement dit, une GTX 480 rien d'autre, mais commande modifiée.
Une Sparkle GTX 480 transformée en 5870. :fou:

Message édité par eclix le 08-04-2010 à 11:25:10

poiuytr

Je crois qu'ils font ça pour qu'on annule nous-même notre commande... :pfff:
Quel site de m**** ! :fou:

J'ai renvoyé un mail à Alice et un autre au service client (depuis mon compte Pix').

juliengw2

Oula, c'est vraiment n'importe quoi là.
Moi ma commande est toujours en attente de validation...

Hansaplast

Hello.
Transactions (265)

Bon ben j'ai pas tout perdu, ils me remboursent la carte VIP qu'ils ont déja expédiée :sol:

blackdarkknight

alias Kharn
Transactions (20)

Du nouveau !

Citation :

Cher XXX,

Merci pour votre you for your e-mail.

Malheureusement ce produit n’est pas en stock.

Nous pouvons maintenir votre commande si vous le souhaitez et nous vous contacterons quand un produit equivalent est disponible.

Merci de confirmer.

Pixmania.com

Message cité 1 fois
Message édité par nicolas91200 le 09-04-2010 à 20:41:39

Hansaplast

Hello.
Transactions (265)

blackdarkknight a écrit :

Du nouveau !

Citation :

M'enfin équivalent pour eux c'est une 5870 apparemment [:ddr555]

Message édité par nicolas91200 le 09-04-2010 à 20:41:55

StrAtoS14200

Ouha... Je viens d'avoir le service client. Visiblement notre refus du produit de remplacement n'a pas été pris en compte à cause d'un décalage... Réponse reçu et pris en compte trop tard. Donc le colis est en préparation est sera envoyée. Il faudra refuser le colis à la réception et on sera remboursé.

Elle va faire le nécessaire pour annulé la préparation du produit de remplacement mais je doute qu'elle y parvienne... Donc on la dans le cxx.

C'est pitoyable la façon dont ca se déroule. Je suis deg.

Message cité 2 fois

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Ast_did

Je viens de recevoir ce mail

[i]Bonjour,

Votre commande ayant été annulée et le remboursement émis le 6/04, nous ne pourrons pas la réactiver.

Malheureusement nous n’avons aucun produit équivalent disponible.

Nous nous excusons du désagrément.

Pixmania.com

Que pensez-vous de faire un dossier auprés de la DGCCRF ?

Message édité par nicolas91200 le 09-04-2010 à 20:42:06

blackdarkknight

alias Kharn
Transactions (20)

Ma réponse :

Citation :

Bonjour,

Je maintiens ma commande.

Vous avez 6 produits équivalents :
- ZOTAC GeForce GTX 480 AMP Edition - 1536 Mo GDDR5 - PCI-Express 2.0 (ZT-40102-10P)
- ASUS GeForce GTX 480 - 1536 Mo GDDR5 - PCI-Express 2.0 (ENGTX480/2DI/1536MD5)
- GIGABYTE GeForce GTX 480 - 1536 Mo GDDR5 - PCI-Express 2.0 (GV-N480D5-15I-B)
- PNY GeForce GTX 480 - 1536 Mo GDDR5 - PCI-Express 2.0 (GMGTX48N2H15ZPB)
- MSI GeForce GTX 480 - 1536 Mo GDDR5 - PCI-Express 2.0 (N480GTX-M2D15)
- ZOTAC GeForce GTX 480 - 1536 Mo GDDR5 - PCI-Express 2.0 (ZT-40101-10P)

Merci de me proposer l'un d'en eux.

D'autre part je constate que la SPARKle GTX 480 a été remplacer dans ma commande par la SAPPHIRE TECHNOLOGY Radeon HD 5870 Vapor-X OC - 1 Go GDDR5 - PCI-Express 2.0 (11161-03-50R) alors je ne l'ai pas demandé ! J'ai refusé dans mon précédent mail cette carte graphique !

Je suis vraiment choqué du manque de sérieux de pixmania et des manières de procéder !

Dans l'attente de votre proposition.

Cordialement.

Moi aussi j'ai une 5870 ! C'est du grand n'importe quoi !!

StrAtoS14200

Je suis partant pour la DGCCRF

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StrAtoS14200

J'ai envoyé un mail avec menace de la DGCCRF.

Message cité 1 fois
Message édité par nicolas91200 le 09-04-2010 à 20:42:16

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Ast_did

StrAtoS14200 a écrit :

J'ai envoyé un mail à walker avec menace de la DGCCRF.

Idem

Darius38

Parles moi des glandes...
Transactions (0)

StrAtoS14200 a écrit :

Ouha... Je viens d'avoir le service client. Visiblement notre refus du produit de remplacement n'a pas été pris en compte à cause d'un décalage...Réponse reçu et pris en compte trop tard. Donc le colis est en préparation est sera envoyée. Il faudra refuser le colis à la réception et on sera remboursé.

Elle va faire le nécessaire pour annulé la préparation du produit de remplacement mais je doute qu'elle y parvienne... Donc on la dans le cxx.

C'est pitoyable la façon dont ca se déroule. Je suis deg.

Ah oui et comment pouvait-ils savoir que l'on a tous choisit une 5870 et pas une 285?
P*tain d'escrocs! :fou:

Ast_did

Je pense qu'il n'y a que la menace d'une procédure auprès de la DGCCRF qui pourra les faire changer d'avis ...
Il faut donc tous leur faire un mail dans ce sens.
Qui connait l'article de loi correspondance au refus de ventes ?

Lamigo

Transactions (1)

Bon toujours en attente de validation et pas de nouvelle d'Alice ni de Sparkle (mon chinois et mon anglais ne sont pas si mauvais pourtant).

Trouvé dans leur CGV :

Citation :

5. Disponibilité
Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles.
Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 15 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.

Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous nous engageons, à vous envoyer les produits disponibles et à vous offrir les " frais de port " pour le reste de la commande. Nous vous proposerons alors de vous adresser en remplacement du produit indisponible, un article d'une qualité et d'un prix équivalent. En cas de refus de votre part, nous procéderons au remboursement dudit produit. Si vous souhaitez nous le retourner dans les conditions prévues à l'article 9 (délai de rétractation - satisfait ou remboursé), les frais seront alors à notre charge.

Ca se complique... un article équivalent à une GTX 480, c'est une autre GTX 480...

neo95

Transactions (30)

StrAtoS14200 a écrit :

j emn doutais , genre le produit est en stock
hop il l envoie vite fait (qu ils disent!) et comme caca clos le debat
tu la recoi dans 10 jours tu refuses et hop tu l as dans L'os pasque ta commande initial existe plus

j espere que vous avez des imprim ecran de vos commande validé

o_BlastaaMoof_o

Ca part en couille :lol:

poiuytr

Idem pour moi, je viens d'appeler et la nana me dit que la préparation ne peut pas être annulé (mais par contre, ils peuvent facilement et rapidement modifier nos commandes... :sarcastic: ). Il faut refuser le colis à la livraison.

J'ai demandé à pouvoir bénéficier de l'excellent prix de 349€ pour une autre GTX 480. Elle m'a dit qu'ils ne pouvaient pas nous faire de réduction et que seul comptait les prix affichés sur le site...

Bref, DGCCRF direct et je retourne pourrir leur facebook, bien comme il faut.

o_BlastaaMoof_o

Bon, j'ai aussi la 5870 dans ma commande. Je vais de ce pas leur passer un coup de fil.

Darius38

Parles moi des glandes...
Transactions (0)

Reponse a mon mail d'aujourd'hui :

Citation :

Bonjour,

Merci pour votre e-mail.

J’ai contactée le achats pour refuser leur proposition & demandée l’annulation de la préparation. Si jamais le colis est expédié n’hésitez pas à le refuser.

Dans ce cas, votre commande sera maintenue en attendant que Sparkle nous livre la référence sélectionnée.

Nous n’avons pas de date de stock exacte mais le produit devrait nous être livré en fin de mois.

Dès réception nous pourrons vous l’expédier, si l’attente est trop longue vous pouvez à tout moment annuler la commande.

Si un autre produit équivalent est en stock avant la référence Sparkle, nous pourrons vous la proposer entre temps.

Merci de me confirmer que vous souhaitez maintenir la commande.

Best Regards,

Alice WALKER

StrAtoS14200

Faudra m'aider pour la DGCCRF car j'y connais rien. On peut monter un dossier en groupe ?

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Ast_did

StrAtoS14200 a écrit :

Faudra m'aider pour la DGCCRF car j'y connais rien. On peut monter un dossier en groupe ?

De même, il faudrait trouver du renfort !

PS: et un message sur Facebook ...

_M@DCOW_

Transactions (4)

Vous pouvez les contacter par téléphone, et puis leur faire un mail expliquant le pourquoi du comment...

Par contre à moins de monter une association vous ne pourrez pas traiter un seul dossier pour tout le monde, vous serez obligé de faire un dossier par "victimes".

Une chose est sure, plus vous ferez de demandes plus la DGCCRF prendra votre cas au sérieux.

Vous pouvez aussi faire une saisine simplifiée auprès de votre tribunal le plus proche, ça ne vous coûte rien et ça permet de faire une pression supplémentaire.

A côté de ça préparez bien vos dossiers.

Je viens de trouver ça aussi, en tapant litige pixmania : http://www.e-litige.com/forum/view [...] ?f=2&t=992

Message cité 1 fois
Message édité par _M@DCOW_ le 08-04-2010 à 12:16:34

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Hack consoles - Xbox 360 - PS3 - Wii

poiuytr

Merci M@dcow :jap:

Dites, il y a une taille limite pour les messages sur facebook ? :??:
Je n'arrive pas à poster le mien :

Citation :

Suite des évènements après mon premier message ici.

Après avoir annulé unilatéralement ma commande, Pixmania l'a réactivé pour me proposer deux autres produits (peu intéressants...) à la place de la Sparkle GTX480.
Proposition que j'ai refusé.
Ce matin je découvre sur mon compte client que Pixmania a modifié ma commande pour remplacer la GTX 480 par une Sapphire HD 5870 !?
Je me suis empressé d'appeler le service client et on m'a répondu que la commande était en préparation et ne pouvait être annulé. Il faudra que je refuse le colis à la livraison et je serai remboursé.

Seulement, je ne souhaite pas être remboursé mais juste bénéficier de la GTX 480 à 349€ comme cela était indiqué sur Pixmania le 1er avril.
Évidemment, le service client me répond que je n'ai qu'à passer une autre commande... sauf que la GTX 480 est désormais afficher à 499€.

Bref, l'attitude de Pixmania est inadmissible et, je pense à la limite de la légalité. Je prends contact auprès de la DGCCRF.

Avouez que cela donne envie d'être client de Pixmania...

J'ai droit au message "Impossible de publier sur ce mur" :heink:

o_BlastaaMoof_o

J'ai essayé d'appeler, mon interlocutrice a prétexté des ralentissements pour couper court à la conversation et a proposé de me rappeler d'ici une heure. On va bien voir si elle le fait mais ça sent la manoeuvre d'évitement.

o_BlastaaMoof_o

Et sinon, il est peut-être moment d'essayer de se faire entendre par un site web type PCInpact, histoire de faire une pub d'enfer à Pixmania :love:

neo95

Transactions (30)

o_BlastaaMoof_o a écrit :

Et sinon, il est peut-être moment d'essayer de se faire entendre par un site web type PCInpact, histoire de faire une pub d'enfer à Pixmania :love:

on pourrais commencé par un petit site qui debute comme hardware.fr :ange:

Domicron

"Bonjour XXXXXXXXXXXXXXXX,

Merci de nous avoir contactés.

En réponse à votre émail, je tiens a vous confirmer la desannulation de votre commande XXXXXXXXXXX . Celle-ci est actuellement en attente de validation.

Je reste à votre entière disposition pour tous renseignements complémentaires.

Cordialement,
Votre conseiller client
"

Dernier mail que j'ai reçu, la commande est bien en cours de validation à 357€ chez moi

loic_1715

Domicron : pour une GTX 480 ou une 5870 ?