Reprise du message précédent :

 
Y'a un rappel : https://www.apple.com/support/iphone6plus-isightcamera/

 
Echange unité complète ou batterie ?
 

Écran + batterie pour 135€
Mais du coup, j'ai vraiment l'impression d'avoir un téléphone neuf    
 
Parce que ma batterie ces derniers temps faisait vraiment la gueule, entre ses 1 an et demi de service et les bug d'extinction ça devenait vraiment compliqué d'avoir une bonne autonomie.  
La je revis

 
 
La batterie seule, il te la faisait à combien ?

La batterie c'est 79€ chez apple.
Gratuit pour le programme de rappel évidemment

Gratuite car en rappel.  
J'ai juste du changer mon écran fissuré, parce que sinon ils ne changent pas la batterie.  
Donc quitte à laisser le telephone a l'Apple store, j'ai fait d'une pierre deux coups

franchement c'est vraiment des gros connards chez Apple, cet iPhone de merde me gave au plus au point jamais là.
 
Demain je go sur le chat et ça va gueuler sévère, merde, au prix qu'on paie ces bouses.

 
OUAI TOUT EN CAPSLOCK DANS SA GUEULE AU CONSEILLER DE SA MÈRE !!

 
relis mes posts et tu comprendras peut être qu'avoir un iPhone à 950 balles qui se coupe à 30-40-50% de charge tous les 3 jours et un défaut au bouton home/touch ID, ça fait chier. Surtout quand on te prend pour un con et qu'on te donne comme unique solution de restaurer et "d'utiliser l'iPhone en mode "usine" donc sans rien installer dessus pendant plusieurs jours". Merde, c'est pas mon taff. Le produit est défectueux, c'est tout.  
 
Et leur diagnostic débile ne détecte rien. J'ai jamais autant été par un iPhone.

 
J'ai eu le même souci (6s plus) et évidement le 'Génie' m'a  sorti 'la campagne  de  rappel ne concerne pas votre model'.  
J'insiste et il accepte de faire 'un test spécial approfondi' et là on voit clairement les points de chute du tension qui correspondaient  aux heures quand mon tél était éteint tout seul (au alentour du 30% de charge). Alors il insiste que ce n'est pas la batterie et que la compagne de rappel ne me concerne pas (même si les symptômes correspondent étonnement avec celles du rappel)   mais dans le doute on me le remplace parce que ce n'est pas normal. Je ne dis rien, je prend mon nouveau téléphone  (enfin reconditionné) avec un sentiment que le service Apple n'est plus comme avant . Enfin il reste quand même toujours meilleur que la concurrence.  

 
 
Passe tes nerfs sur le conseiller du chat, je suis sur qu'il va se pisser dessus

Le coup du "J'ai ce problème moi aussi", franchement....

J'ai parlé de ton remplacement roni75020 et :

puis on te dit quand même d'aller un peu te faire sodokuler...

Ils m'appellent demain du coup mais je sens que ça ne va encore rien donner... si c'est ça, je leur dit d'aller bien se faire voir et je passe chez Xiaomi.

Pourquoi tu te prends la tête ?
Tu as la solution, réinstaller ton iPhone comme nouvel iPhone sans installer de sauvegarde et tester qq jours en ajoutant les appli une par une.
On te demande pas si c'est ton boulot ou pas.
Si le problème est toujours là, tu rappelleras le Genius qui pourra checker qu'il y a bien eu une install as new iPhone et là il pourra investiguer et passer à l'étape suivante et proposer une réparation ou remplacement.
Si tu ne suis pas les étapes, personne ne peut rien, ni sur le forum, ni chez Apple.
Les Genius sont très sollicités toute la journée pour des "emmerdes" et plus tu leur facilites la tâche, plus rapide sera ton remplacement (j'en suis à mon 2eme changement de 5s cette année et ça a été réglé en 5 min à chaque fois, On me demande d'installer comme nouvel iPhone, je teste qq jours, il coupe toujours, solution du Genius, on vous le remplace il est sous garantie, je vous prends un RDV en Apple Store, vous avez une préférence sur le lieu, je regarde les horaires de dispo? rien à dire, le mec me propose de prendre le RDV pour moi)

J'ai déjà restauré plusieurs fois ce putain de telephone, pas en usine certes car j'ai besoin de mes data, mais faut pas abuser, je vais pas utiliser le tel en mode usine pendant 3 semaines histoire de voir s'il le déconne.
C'est un problème épisodique et aléatoire pas recurrent de manière habituelle.

Je suis pas en train d'inventer, j'ai autre chose à foutre que de créer des problèmes là ou y'en a pas... mais j'en ai marre de perdre mon temps avec ces conneries alors qu'un simple check en reparation pourrait régler définitivement ce problème.

J'ai jamais eu affaire au SAV d'Apple mais j'imagine que leur politique a change à cause du nombre de glands qui échangeaient pour un pixel mort imaginaire juste dans l'optique de le revendre avant le passage au modèle suivant, mais quand même.

Si t'as autre chose à foutre, moi aussi, bonne journée et bon courage.

Ben tu crois franchement que ça me plait d'aller gueuler en chat Apple et que je fais ça juste par Plaisir? Sérieusement

Achète toi un wiko. Sav au top.

 
Sauf que gueuler ça sert à rien, ils ont des procédures à respecter. Ton iPhone passa les tests, ils peuvent rien faire pour toi

Il ne faut jamais gueuler au sav cela est toujours à ton desavantage, la seule solution c est d être cool. Car ces types font ca toute la journée et ils ont in certains pouvoir décisionnel sur la solution à apporter au client. Ils peuvent choisir de te faire confiance sur la batterie ou pas (si t arrive en gueulant ils choisiront ou pas)
 
Donc keep cool fait ce qu ils te disent et tout ira bien. Ton phone sera remplacé immédiatement.

J'ai essayé deux fois d'être "keep cool", on me sort l'habituel restauration que j'ai déjà faite 5x, c'est bon quoi...

je suis resté sympa tout au long de la convers, j'ai juste expliqué que j'en avais marre d'être pris pour un con avec leur habituel "restaure"...

Ils me sonnent demain, je vais voir ce qu'ils disent...

Dingue, toutes mes demandes SAV, même très récentes ont été réglées en quelques minutes, sans discussions.
Il suffit de faire ce qu'ils te demandent, de leur dire que ça ne marche toujours pas...
Le pb, c'est qu'il semble qu'il y ait une vague de pb batteries, peut être en raison d'une MAJ ios foireuse. Ils doivent vouloir temporiser pour ne pas remplacer des dizaines de milliers de batteries.

@ Leskipper,
 
Je serai curieux de savoir comment fonctionne la 2ième année de garantie    Tu pourras faire un retour quand ils t'auront appeler stp.
 
 

 
Ce serait donc vrai?
 
Je vais essayer ce we en mode usine mais bon je le sais que ça le fera pas jusque...
 
Suis un peu baisé, vu que c'est aléatoire et vu mon bol, ça le fera pas pendant l'usine mais ça va le refaire quand je remettrai ma save icloud. Du coup, ils diront que c'est ma save qui est foireuse.
 

 
Oui, ils me sonnent demain 12h30... je comprends pas le point de vu legal qu'elle peut pas aborder...

Malgré les restaure de mon 6+ avec les sauvegardes iCloud il est toujours aussi lent et pas mal de freeze. Je  traîne cette sauvegarde iCloud depuis quelques années. Même si les risques sont limités peut-être que repartir à zéro serait une bonne solution ?

Si je refais un restaure en le configurant comme nouvel iPhone, il pourra quand même récupérer le 60 Go de photos / vidéos que j'ai sur iCloud et me remettre tout ça dans le tel automatiquement ?

Et surtout le plus important pour moi, mes données santé je peux les rapatrier sur l'iPhone depuis iCloud ?

Bonjour,
 
Un vrai écran Retina pour Iphone 6s coûte aux alentours de combien? Je dois remplacer le mien.

 
J'ai restauré comme nouvel iPhone (j'avais un 6+ mega lent et plein de freeze)
 
RAS depuis quelques jours j'ai l'impression d'avoir un nouveau téléphone.
 
Osef de récupéré des listes de SMS, j'ai plus 12 ans à relire les sms que j'envoyais à ma meuf.
 
Les applis ça se récupéré sur le store et tu récupère uniquement les utiles.
 
Les photos osef, tout est sur Flickr et Google photos car tu peux uploaded automatiquement avec les applis  

C'est bien, on parle au chat avec un conseillé en Irlande et on me rappelle du Maroc où je dois encore réexpliquer le problème

En venant du Maroc, y'a plus de raisons légales en fait

Bon il m'apporte rien de neuf, ils veulent que je fasse encore un restaure et si ça revient après, ce sera matériel.. On recommence.

 
Apple ne vend aucune pièce détachée
Ce que tu trouves à vendre ce sont des reconditionnés (écran d'origine + vitre compatible) ou parfois des copies.
 
Les vitres comptibles sont rarement d'excellente qualité ou similaire à l'origine, ça arrive mais en général et compte tenu de la demande des gens qui cherchent le moins cher, c'est de la daube.
 
Go Apple Store, autour de 130-150€ le changement.

 
Ok merci beaucoup.
 
Ca se commande les pièces détachées chez Apple?

 
Nope

Oui mais les données Santé je les perds ? Ça m'embêterait pas mal !

Si je ne m'abuse les données santé tu les perds si tu fais une restauration iCloud.
Par contre en restauration iTunes chiffrée (j'insiste sur chiffrée) tu les gardes, ça j'en suis certain.

Non tu les gardes avec le cloud

Ça intéresse vraiment du monde de savoir que t'as brûle 200 calories en bougeant dans la journée ?
 
Sinon tu mets n'importe quelle appli qui permet l'upload

 
Tu les perds qu'en sauvegarde iTunes pas chiffrée, pas avec iCloud (heureusement)

Je suis allé a l'apple store Lyon Part Dieu , et , même si ma batterie n'était pas dans le rouge d'après le diagnostic apple, et mon 6S éligible au programme de remplacement des batteries, le gentil Genius (un gars au top ) m'a échangé mon 6S contre un 6S reconditionné avec écran neuf, batterie neuve, et coque impeccable (le mien était tombé plusieurs fois)
 
Le tout gratuitement j'ai l'impression d'avoir un 6S neuf !  
 
Bravo Apple !!

 
6S non éligible et échange quand même ?
 
Ou 6S dans le programme ?

6S non éligible , du 1er novembre 2015, et échangé quand même

 
Putain
 
J'aimerais bien qu'on fasse pareil sur le mien      

J'ai une Apple Watch qui me permet de gérer mes données de sport / sommeil. J'ai perdu 27kg, donc oui ça m'importe d'avoir un historique, désolé

27kg ?? sur un total de combien ?