Reprise du message précédent :

La réponse du fournisseur n'est bancale que si tu n'as pas reçu la facture de l'extension de garantie quelques semaines après avoir reçu ton écran.
 
Sinon pour les SoundBar, c'est directement un commercial Dell qui nous a un brin baisé avec le dernier devis donné alors que les précédents étaient bons. En fait, la référence de la SoundBar commandée avait disparue de chez Dell entre 2 devis. M'enfin bon, les gens avait reçu quelque chose. Là, la garantie 5 ans est immatérielle, c'est difficile à jauger mais je trouve cela bien plus problématique que les mauvaises SoundBar livrées (mais les bonnes commandées si l'on se fie au devis signé).

@Yoyo_5 > alors dans mon cas, la réponse du fournisseur est effectivement bancale, je n'ai reçu qu'une seule facture, celle de l'écran garanti 3 ans. Je modifie mon précédent post.
 
Pour les soundbar : ok . (je ne savais pas).

En expliquant en détail la nature de la garantie vendue et celle livrée que doit- on comprendre dans cette réponse ?
 
La première liste sera t elle mise ligne dans la première page avec la seconde ?
De mémoire il me semble que le montant total de la première tournait vers les 80000€
Me trompais-je ???
Quelle action concrète les organisateurs vont ils mener pour traiter cette extension de garantie à 5 ans non prise compte pour une partie des participants  
Heureux ceux qui ont eu gain de cause, mais comment ont ils donc  fait ???
 
Beaucoup de questions concrètes restent à ce jour sans réponses !

Quand tu vas à la fnac et que tu achètes un truc, tu peux aussi prendre une extension de garantie auprès de la fnac qui n'a rien à voir avec celle du fabriquant. Donc, si on a une facture de la garantie en sus, c'est valable, même si ce n'est pas Dell qui prendrait en charge.

EDIT: Je ne dis ça que pour l'exemple.

Bon ben pour moi tout est OK en fait :
 
 

je suis le 1 / 10    

2 poids deux mesures
C'est anormal et une grosse injustice pour certains !!!
Il faut remettre de l'ordre dans tout cela.

mince je vais passer au bûcher
 
 
au cas où il y ait des mauvaises interprétations : je postais chat pour permettre de comparer

Merci pour ton scan d'extention a 5 ans pris en compte par Dell
cela alimente ce qui est écrit : tout le monde n'est pas servi de façon identique.
Tu as eu raison, on ne jalouse pas, on demande simplement l'égalité et réparation .

Et concernant la date de départ cela correspond- il à ta date de livraison/facture ?

de mémoire oui (mi juillet)
 
 
d'ailleurs il suffit de chercher sur le topic je pense, vais voir ça

ah ben non 03/08 pas très sérieux, mais bon je passe, à qqs jours près

Pareil pour moi, mes 2 U2713 ont bien leur garantie 5 ans mais à partir de la réception chez le fournisseur et non la livraison chez moi.
Je vais pas me prendre la tête non plus pour quelques jours.

Quelques jours ça va mais deux mois NON

Et NON NON à la non prise en compte de la garantie année 4 année 5 !

2poids & 2 mesures pour le même prix paye : inadmissible ...

Bon ben j'ai reçu mon U3014 de remplacement, un A04 refurbished.
 
J'ai vérifié sur le site Dell, même souci, la garantie est enregistrée pour 3 ans avec un départ au 22/09/13 (pour une facture datée du 29/11, donc plus de 2 mois de différence sur la date de départ déjà.
 
Et puis je ne suis pas non plus d'accord pour passer exclusivement par le fournisseur à partir de la 4e année alors que d'autres ont bien une garantie Dell Premium J+1 enregistrée pour 5 ans...
 
Je n'ai pas reçu de facture pour la garantie 5 ans. Par contre sur ma facture pour le moniteur il est bien mentionné : U3014 garanti 5 ans.
 
Liste des acheteurs Dell n'ayant pas leur extension de garantie    
- baron_noir  
- nabla666           ( date de la facture "garantie 5 ans" : 02/08/2013 ) date expédition site Dell : 15/07/2013 (ok)  
- MrWrong  
- Jerry_Cbn          ( date de la facture "garantie 5 ans" : jamais reçue )
- Neithan

la garantie vous a été vendue comme étant fournie par dell?

 
 
comme assurée par Dell

ça me fait me souvenir de ma première CGP, des 8800GT chinoises.
la boutique qui a aidé à la CGP "reyzone" a disparue 1 an aprés et DMC la garantie de ma CG HS

Voici entre autre une des raisons pour laquelle les organisateurs doivent clarifier la position et sommer le distributeur de servir tous les partipants de la même façon : soit avoir l'extension validée par Dell.
Leur intégrité et dévouement n'étant en nul point mis en cause bien sur.
L'ensemble des deux sessions représentant il me semble au moins 80000€ !

L essentiel c'est qu'un acte de vente est un contrat pour lequel l acheteur paye pour un service et/ou un  bien rendu/fourni par le vendeur.
Le reste, c' est du blabla
Bonne chance à toi, ça parait mal engagé

 
Au risque de froisser l'orga principal. Dès la commande j'ai trouvé très étrange que le virement soit sur le compte d'un particulier.  
 
Perso j'ai déjà effectué plusieurs CG pour du matos HC et à chaque fois l'argent allait directement au revendeur et non à l'orga.  
 
J'avais demandé à avoir la facture de la CG et pour seule réponse j'ai été houspillé. Et pourtant c'est bien LE document qui pourrait bien attester d'un quelconque droit envers Dell.  
 
Pour les futures CG, je vous recommanderai donc de faire attention à qui est le bénéficiaire de votre paiement. Ce dernier, je ne le connais pas vraiment, mon but n'est pas d'entacher sa réputation mais voilà je comprends très bien baron noir ou d'autres qui n'ont pas obtenu le service vendu.

Notre position, on l'a déjà donnée mainte et mainte fois...
La garantie achetée, c'est du Dell, point barre.
 

Si jamais Papa passe par ici...tu ne feras pas que te faire houspiller...
 
On l'a déjà dit. Le fournisseur ne veut pas gérer 120 paiements. Si Papa accepte de recevoir tout ça sur son compte, c'est vraiment parce qu'il n'y a pas d'autres moyens sans frais en sus. Surtout que tout ce qu'il y a gagné, mis à part des pourboires de certains, c'est la venue d'un inspecteur des impôts à la maison et qui a failli le redresser sur ces grosses sommes...
 
M'enfin bon, vu que tu as tes idées arrêtées depuis le départ et que tu penses qu'on se fait des biftons derrière, quoi que je dise ne changera jamais ta vision de la chose.

C'est quoi ces certitudes sur ce que je pense ?    
J'ai uniquement fait part de mon expérience, après tu interprètes comme bon te semble mais ça ne me regarde plus.  
 

En même temps tu n'as jamais dit pourquoi tu voulais ces infos.

Bonjour,
 
je fais partie de la première CGP, j'ai acheté 2 écrans DEll U2410 et prit l'extension de garantie à 5 ans.
 
Je voulais vérifier si l'extension à 5 ans était bien prise en compte, or j'ai regardé au dos de l’écran, je n'ai aucune étiquette dessus avec un numéro de série ou autre, rien de chez rien.

 
Regarde voir si sur le côté il n y a pas un "volet" qui se tire....

 
Bonjour,
 
A l'arrière de mon U2713HM il y a le Numéro de Série, l'Express SVC code, la Révision, et même le Service Tag.  
 
Bizarre qu'il n'y ait aucune inscription sur le 2410 !
 
Emidan

Vu que la première CGP était faite directement avec Dell grands comptes, il ne devrait pas y avoir de soucis.

Bon alors j'ai contacté Dell au sujet de cette extension de garantie, et ils m'ont dit que rien n'était enregistré pour mon produit.
Ils m'ont demandé un numéro de facture Dell pour qu'ils fassent des vérifications. Comme je n'en ai pas, ils m'ont demandé de contacter le fournisseur pour qu'il régularise la situation ou me fournisse le numéro de facture.

J'ai donc envoyé un mail au fournisseur ce matin pour lui demander de contacter Dell à ce sujet.

Je vous tiens au courant si le fournisseur me répond.

Idem pour moi, chez Dell mon extension de garantie sur mon U3014 n'existe pas.

Moi j'ai eu une (?) réponse:
"Bonjour, Nous relançons de nouveau le site pour votre garantie. Nous restons à votre disposition."
 
Mais il m'avait déjà dit ça il y a 4 mois...Donc Wait and hope to see...
 
 

Je t'ajoute à la liste :  
Liste des acheteurs Dell n'ayant pas leur extension de garantie    
- baron_noir  
- nabla666           ( date de la facture "garantie 5 ans" : 02/08/2013 ) date expédition site Dell : 15/07/2013 (ok)  
- MrWrong  
- Jerry_Cbn          ( date de la facture "garantie 5 ans" : jamais reçue )
- Neithan
- william72

Sinon pas de ventes groupés pour des petits up3214q ?

Vu les soucis des 2 dernières CGP (SoundBar et maintenant pb d'extension de garantie), je ne suis pas sur que papa et yoyo soient prêt à remettre le couvert

Oui c'est vraiment dommage cette histoire de garantie car tout s'est très bien passé à part ça

C'est bien le genre de trucs qui refroidissent, oui...

J'ai jamais regardé la garantie de mes écrans, il suffit de mettre le tag sur le site de DELL pour le voir ou il faut enregistrer l'ecran ?
La date doit être celle de la facture et non pas celle du fournisseur c'est cela ?

Essaie ce lien en remplaçant xxxxWW1 par ton service tag :
http://www.dell.com/support/home/fr/fr/frbsdt1/product-support/servicetag/xxxxWW1/warranty?ref=captchasuccess

Pour la date regarde si ça correspond à ta date de livraison....

Bon ben le fournisseur fait le mort et ne répond pas à mon dernier mail concernant la garantie.  Ça pue...

Papa essaie de se libérer un peu de temps pour le relancer en bonne et due forme.

Bonjour à ceux attendent leur extension de garantie année 4 & 5 par DELL .
J'ai été absent quelques jours et je découvre la prose...
Il est clair à la lecture de quelques réponses que tout le monde n'est pas servi de la m^me maniere concernant cette garantie.
Moi aussi, le fournisseur ********** (bientôt je tiendrais parole et remplaceras les étoiles par les bonnes lettres, je ne le fais pas aujourd'hui pour respecter les organisateurs que je remercie encore pour leur bonne volonté. Mais cela viendra.
La semaine prochaine comme promis je ne ferais pas un mail au fournisseur car il ne sait pas répondre aux questions qu'on lui pose  ou répond à côté ... Je lui enverrais un pli recommandé dans le département YY (les deux chiffres sont identiques !!!).
La colère monte et oui après plus de 9 mois c'est un peu normal quand même !!!
J'attends toujours la mise en ligne de la liste du premier tour afin de pouvoir de mon côté faire un travail d'investigation !
J'ai commencé un petit tableau, mettez en ligne les infos afin que je puisse l'alimenter.
Il est de la forme suivante au 27 Aout 2014 :

 
J'ai regardé aujourd'hui sur le site DELL l'état de ma garantie, encore mieux :
Il y a quelques mois elle était enregistrée pour 3 ans à partir du 22 sept 2013 alors que la facture est pour moi aussi du 29/11/2013, ce jour il n'y a  plus de garantie d'enregistrée avec le service tag d'origine ou bien avec le second suite à l'échange standard que j'ai pu Bénéficier.
Pour rappel j'avais posté cela :

Je ferais le point me concernant par téléphone chez DELL avec demande de confirmation écrite par mail.
 
MOBILISEZ VOUS RIEN N'EST PERDU.
Avec du temps et de la ténacité nous obtiendrons gain de cause ou bien leur réputation sera faite avec nos preuves à l'appuis !!!

Voici la dernière version du fichier de la première fournée allégée des coordonnées des membres ayant participé : https://docs.google.com/spreadsheet [...] sp=sharing
 
Cependant, je pense faire un nouveau recensement directement sur un formulaire que les gens devront remplir, c'est un peu mon boulot, pas besoin de te casser la tête. ^^