Bonjour,
 
Etant tout nouveau dans l'informatique, on me jette directement dans le bain et on me demande de créé un système de gestion d'incidents et de gestion de tickets (j'ai donc pensé à GLPI).
On m'a également demander de répertorier tout les équipements, PC, imprimantes et compagnie.  
Apparemment le plug in Fusion inventory le fait très bien.
 
Par contre je patauge complet...
 
J'ai essayer de suivre ce tuto: https://www.youtube.com/watch?v=k_9ApBrr0uw mais à partir de 13h38, je n'ai plus rien ...
 
Donc c'est bien sur Windows intégralement ou il faut aussi que je fasse du Linux ?
 
Merci à vous  

Full Windows : https://rdr-it.com/glpi-sous-iis-co [...] tallation/

j'utilise GLPI avec XAMPP version portable sous windows
il y a mysql et apache.
Le SSO avec ldap fonctionne bien.

D'accord merci, car je veux faire des remontées d'inventaire.
Je trouve cela quand même fou que nous devons installer indépendamment 15 dépendances qui sont liées les unes aux autres...
J'ai ce message d'erreur pour le moment, je me pense sur le pb
https://imgur.com/AtWMnJK
 
Si je n'arrive pas à mes fins rapidement je vais passer sous Windows
 

Qu'est ce que SSO ?

Linux (encore sous Debian 9...), serveur glpi + agent. 512MB de RAM (ça passait bien avec 256, mais j'ai aussi le serveur intranet dessus), 1vCore de notre serveur. Tu as moins bien, mais c'est plus cher comme disait élégamment la pub.

Honnêtement, je l'ai monté sous W10
J'essaie d'y accéder depuis un autre pc car je n'y arrive pas et c'est quand même embêtant pour créé des tickets x)

En quoi c'est embêtant ? C'est moche, c'est une usine à gaz, c'est pas du tout ergonomique, ok, mais embêtant ?
 
J'ai abandonné GLPI pour les tickets et j'utilise un WordPress avec un plugin de ticket que j'ai modifié. 10x plus joli et ergonomique. Mais GLPI, que j'utilise par ailleurs, n'est pas fait que pour le ticketing.

Quel est ton plug un wordpress ?
Car on a un intranet mais développé par j’e Entreprise, il faudrait leurs demande ci cela ne gêne pas le code

 
voici ma méthode pour aller OCS Inventory et GLPI sur un debian
 
https://drive.google.com/open?id=1P [...] R6zZ0AJN8A
https://drive.google.com/open?id=1C [...] W6SmUrcR3O

Pour du ticketing, franchement rien de mieux que OTRS
 
Pour la gestion du parc: GLPI et OCS

Après tout cela, ils veulent absolument que ce soit intégrable à l'intranet (wordpress) ...
Le projet GLPI est donc abandonné sauf si possibilité de l'intégrer à l'intranet ..

ils entendent quoi par integration?

Que cela s'accorde parfaitement avec le site (notamment les couleurs) et une réutilisation des comptes présent sur la base de compte du wordpress

ben euhh la ils ont fumé la moquette et attaquent les rideaux....

Il te reste plus qu'à centraliser les logins avec un serveur ldap par exemple ou active directory (mais comme tu es nouveau en info tu va sacrement en baver) et aprés faire que ce serveur centralise la connexion wordpress et glpi.

Sans te vexer, la il vaut mieux faire appel à un prestataire qui va monter ça et te former sur le système.

 
Ah mais entièrement, je suis entièrement d'accord.
Normalement le prestataire qui gère le site WEB devrait se charger de faire la gestion des tickets.
 
Je vais me renseigner sur l'active directory quand même

Pour le scan réseau, nous, on utilise lansweeper,  et franchement, c'est super. On peut faire des tonnes de report, ça gère le rdp, assistance à distance, les licences, interfacé à notre ad,  ça ne nécessite pas l'installation d'agents. Avec un parc de 1200 pc, il nous fallait un truc efficace.C'est payant mais bon...
 
Ce soft intègre un module de helpdesk, mais par contre, on l'a pas mis en place, car notre siège nous impose une autre solution, ce qui est dommage.

Dans les logs de mon agent fusion inventory, j'ai ceci:
>[Tue Dec 17 11:51:18 2019][info] sending prolog request to server0
>[Tue Dec 17 11:51:23 2019][info] running task ESX
>[Tue Dec 17 11:51:23 2019][info] No ESX job enabled or ESX support disabled server side.

Et mon inventaire ne remonte pas..
De plus, je n'arrive pas à faire de remontée d'inventaire sur mon propre serveur ...
J'ai ceci:
>[Tue Dec 17 11:16:38 2019][info] target local0: local >Cwamp64/www/glpi/plugins/fusioninventory
>[Tue Dec 17 11:16:38 2019][info] running task Inventory
>[Tue Dec 17 11:16:38 2019][info] New inventory from DESKTOP-6QRGBO3-2019-12-17-09-53-47 for local0
>[Tue Dec 17 11:17:29 2019][info] Inventory saved in >Cwamp64/www/glpi/plugins/fusioninventory/DESKTOP-6QRGBO3-2019-12-17-09-53-47.ocs
>[Tue Dec 17 11:17:33 2019][info] FusionInventory Agent memory >usage: WSS=3063808 PFU=107003904

Si jamais vous avez une solution

 
Désolé, j'avais zappé le fil.
J'utilise l'ancienne version de https://www.wpsupportplus.com/ que j'ai adapté à mes besoins et ils m'ont filé les addons parce que je les ai aidé sur d'autres trucs.
En mon WP se connecte à l'AD donc les users se connectent avec leur id habituels.
 
Beaucoup plus propre que les solutions de ticketing classiques, car simple, clair et pas moche. En plus, j'intègre à l'intranet donc les utilisateurs ne sont pas perdus. D'ailleurs, je fais même des remontées SNMP dans l'intranet pour la compta, et d'autres choses encore.