Bonjour,
Dans le cadre de la mise en place d'une ITSM, je cherche a comparer les fonctionnalités de GLPI avec des "concurrents", open-sources ou pas.
Mon problème, c'est que j'ai l'impression que tous les articles et posts datent d'avant 2012.
 
J'ai bien essayé Ralph3, iTop (qui sont plus prévu pour ITIL/CMDB), mais qui dans l'ensemble semblent faire le job.
 
Dans mon cas, je ne cherche pas une solution de helpdesk (toute la partie ticketing de GLPI n'est pas utile pour nous), en revanche je cherche :
- Une interface centrale pour y faire figurer mes serveurs, PCs, imprimantes,
- Pouvoir faire un inventaire matériel / logiciel et ajouter les factures et garanties
- Ajouter par exemple des liens type rdp:// ou ssh:// (ou du https:// ) pour en un clic avoir un accès aux machines/services, quitte a entrer ces informations à la main une première fois.
- Les services sur chaque serveur (et donc par service retrouver les serveurs concernés),
- Gérer les adresses IP de chaques serveurs (nous disposons d'un grand nombre d'adresse IP publiques),
- "Monitorer" et piloter les backups
- Joindre une solution de monitoring (pour l'instant centreon, mais nous sommes succeptible d'en changer prochainement).
- Relier le tout à un annuaire LDAP
 
Le parc est hétérogène : serveurs et la majorité des pcs sous Linux, mais nous avons également du Windows et du Mac, et nous sommes 2 admins, avec dans nos bureaux 3 devs (donc on pourrais dans une limite raisonnable demander quelques heures de dev spé si besoin).
 
Ce qui me dérange, ce n'est pas d'utiliser GLPI, c'est surtout de ne pas trouver d'alternative / avoir le choix. Les solution propriétaires ne donnent pas beaucoup d'informations tant que l'on accepte pas d’être rappelé par un commercial, j'aurais bien aimé avoir un apperçu pro avant de me faire bourrer le chinion par du blabla.    
 
Quelles solutions d'inventaire/gestion de parc utilisez-vous ? Avez vous essayé des alternatives à GLPI, quels en sont vos retour d’expérience ?
 
Je vous remercie.
 
PS : je me suis planté de forum, j'avais dans un premier temps posté dans la partie "grand public" et non pro. J'ai effacé le topic, j'espère donc que la personne qui m'avais répondu que [dans sa boite, iTop était la solution et que globalement personne ne semblait remettre en cause ce choix], ne m'en voudra pas d'avoir effacé sa contribution

Il me semble que pour gérer le parc info, GLPI n'est pas forcément le meilleur outil, même s'il sait le faire.
 
Essaie du coté de LanSweeper (https://www.lansweeper.com/). Lui, c'est son boulot. Après pour savoir s'il fait tout ce qui est demandé, il faut vérifier.

Je suis un peu dans la même configuration je vais surement tester  
https://www.manageengine.com  
 
revendu en France par pg software.  
 
aucune idée si ça peux te correspondre ou pas.

Salut,
Si tu as vraiment bcp d'IP à gérer, teemip (basé sur iTop) devrait te plaire !
 
Nb: je bosse pour combodo, l'éditeur d'iTop, donc je ne m'en mêle pas plus que ça (je serai pas objectif... Vive iTop!)

Y’a ça qui fait à peu prêt tout ce que tu demandes  
 
https://www.rgsystem.fr/