Reprise du message précédent :
Tu as lu le message au dessus ?

en effet...
compliqué LDLC d'avoir des réponses... deux contacts par formulaire, et rien....

En tout cas, si ça lit le flux de mails comme le topic, c'est mal barré

On en a gros  

Ahoj,
 
il n'est pas possible de renseigner plusieurs adresses de livraisons?    
 
A+

Non désolé, il faut bien contacter leur service pour organiser le retour. Nous n'intervenons pas dans leur processus de commandes ou après-vente. N'hésite pas à les appeler !  

Il est possible de préciser une seule adresse de livraison par commande en effet. Après l'adresse de livraison peut-être différente de l'adresse de facturation. Cela se passe à l'étape du choix du mode d'expédition.

OK! Merci.

Bonjour, en cas de SAV sur une pièce "simple" (ventilo qui doit avoir un soucis le bruit est colossal sur un PC portable si on le débranche, plus de bruit), le procédure c'est renvoi en garantie ou on peut recevoir la pièce et changer ? (je peux faire vidéo avec son, c'est plus que flagrant). Et la durée d'indispo de la machine est de combien si retour nécessaire ?  
 
Merci de vos retours  

Si tu viens de reçevoir le PC portable et que la panne/défaut est avéré, normalement c'est un échange du produit (panne au déballage)

 
non il est sous garantie encore  
 
(et je viens de me rendre compte que la webcam n'a jamais marché, j'avais jamais testé   )
 
Mais le hic c'est que ce PC me sert aussi pour le boulot et sans j'aurais du mal

Ah ok, ça sera plus "renvoi en garantie" alors

Bonsoir,
 
Le délais de rétractation est passé , et je n'ai pas reçu le code BFV , Johan m'avait bien validé qu'un code mettait attribué

S'il s'agit d'un PC portable, le retour devra être fait, nous ne renvoyons pas de pièces détachées seules. Selon la marque, il est possible de passer directement par le fabricant.  
Pour le délai d'immobilisation, nous écourtons au maximum l'attente, mais prévoir une semaine à dix jours après réception dans nos locaux en fonction du traitement à réaliser.
N'hésite pas à nous communiquer ton numéro de commande par topic !
 

Il est toujours bien affecté, mais le délai de rétractation n'est pas encore passé. Normalement à compter du  19 décembre

Yep
Êtes vous partenaire de l’offre Asus pour l’achat d’un produit de la marque, nous recevons un code du jeu CoD 4 ?

Nous participons à l'offre Call Of Duty Black Ops 4 avec ASUS ROG, par exemple visible sur cette carte graphique ASUS GeForce RTX 2080 ROG STRIX-RTX2080-O8G-GAMING

 
Merci Johan
Édit : Sur certaines CM Asus ROG l’offre n’est pas disponible sur votre site tandis que chez la concurrence c’est le cas ? Simple oubli ?

L'offre est présente sur une sélection de carte mère, mais je vais vérifier. Ce serait quel modèle par exemple ?

 
ASUS MAXIMUS XI HERO (WI-FI)
Sur topachat en l’occurrence l’offre est dispo. Donc avant de passer sur un autre site je préfère vous demander    
 
 

 
OK merci   Bon, on va laisser passer les fêtes et début janvier carton, papier bulles, protection et retour du PC ! C'est clairement l'un des deux ventilo qui fait un bruit de taré.

Bonjour,
19 décembre pour une carte reçue le 28 Novembre ?

Merci, la carte est censée être éligible, nous vérifions.

Ah, je me suis fié à ta dernière commande. Peux-tu créer un topic avec le numéro de la commande concernée ?
Je te ferai suivre le code immédiatement dans ce cas. Si cela était livré le 28 novembre, le mail automatique doit être transmis ce jour en effet
 

Voici

DATE : 21/11/2018

N° DE COMMANDE : xxx

 
Yep, j'attend votre retour alors

J'ai masqué le numéro de commande. Je t'envoie le code par mail

Bonne nouvelle, en réalisant la commande sur ce modèle, un code sera bien affecté automatiquement !  

Je vois que certain ont du mal à intégrer le concept de "topic"  

 
C'est pas faux, pour le coup poster un topic mais où à la racine de Service client shop.hardware.fr ?

 
personnellement je trouve ça assez inhabituel et pas très ergonomique comme façon de faire
 
mais vu le suivi reactif et efficace sur ce topoc ça a l'air de bien se passer quand même

 
Ce n'est pas grave si le topic n'est pas créé. Cela est préférable pour le suivi d'un échange en particulier sur une commande à la fois pour une meilleure lisibilité dans le topic général et aussi par discrétion des numéros échangés.
Pour nous faire part d'une demande cela est possible en cliquant sur ce lien.  

Tout à fait, c'est pas comme si il n'y avait pas un mode d'emploi, quand même plus discret pour afficher ses infos perso    

C'est surtout pour la confidentialité et éviter à Johan et Emmanuelle de devoir passer derrière pour effacer les infos sensible

Bonjour , j'ai posté un topic concernant une RTX2080ti entrain de rendre l'âme .... ma deuxième

 
Johan passe en spam forcément
 

ça fait peur moi qui vient de recevoir mon pc avec une RTX2080ti dedans  

 
jette un coup d'oeil ici , et oui tu auras peur .....  
 
https://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] 5549_1.htm

Bonjour,
 
J'ai mis a jour mon topic de retour , merci

Vivement un petit code promotion sur les écrans ! J'attends avec impatience de changer mon vieux TN pour un IPS 32" !