Reprise du message précédent :
Et si y a des pixels mort, même 1, au déballage, c'est considéré comme "panne au déballage" je suppose ?

Tu as 14 jours de rétractation ... je pars quand même du principe qu'il FAUT signaler la raison pour ne pas que l'écran se retrouve avec un défaut non signalé chez quelqu'un d'autre.

Le mieux reste de faire jouer la rétractation généralement, parce que même dans le premier mois ou au déballage, ça peut être considéré comme acceptable par le fabricant (même si totalement scandaleux ).

Les pixels morts sont dans la norme citée par emmanuelle_HFR.
 
Tout dépends combien de pixels et où ils sont situés sur l'écran, le temps entre également en compte dans la garantie ; nb différent de pixels morts au bout de n années, n+1 années etc.

Faut se rétracter. Perso je n'accepterai aucun pixel mort à l'achat.
Si ça ne dérange pas le fabricant il peut le reprendre son produit

et vive le gaspillage
j'ai un pixel mort sur le mien que je supporte maintenant depuis 6 ans
il faut vraiment y apporter une attention soutenue pour le remarquer
si les constructeurs sont obligés de mettre au rebut tous les écrans ayant un défaut, les prix vont s'en ressentir.

 
si j'achète un écran à 600€ je suis pas prêt à tolérer un pixel mort

Je vais vous faire part de mon mécontentement quant à la livraison de ma première commande.
La livraison Chronopost était prévue ce matin. Il y avait quelqu’un à la maison toute la matinée.
 
Or le livreur n’est PAS passé et le statut sur le site de Chronopost indique « Echec de livraison suite à l'absence du destinataire, avis de passage déposé. Votre colis sera déposé dans un point de proximité dans un délai de 24h.».  
   
Ce qui est faux, il y avait quelqu’un à la maison toute la matinée. J’ai appelé Chronopost qui me dit qu’ils ne peuvent pas procéder à une nouvelle livraison.  
   
 Je me retrouve donc dans la situation suivante :
- J’ai bloqué ma disponibilité chez moi ½ journée pour rien
- Je n’ai pas été livré
- Je vais devoir me déplacer, je ne sais pas encore où, pour aller chercher mon colis, avec les horaires très contraignants des bureaux de poste ou relais colis
- Je l’aurai avec 1 jour de retard dans le meilleur des cas.
   
Pour une première commande sur le shop HFR, je ne suis pas déçu. J’imagine que le site n'y est pour rien, mais vous pouvez au moins faire remonter à qui de droit le mécontentement de vos clients vis à vis du transporteur.

les transporteurs c'est la plaie... ils ont quelques décennies de retard

Bienvenue chez , où nos clients sont toujours absents, on le voit depuis la fenêtre de notre camionnette  

Nous sommes navrés du contretemps par ce déroulement de livraison anormal. Parfois la description de l'événement n'est pas en accord avec ce qui s'est réellement passé (par exemple une mention d'un échec de livraison au lieu d'un retard). J'ai aussitôt ouvert sur ce colis une requête pour m'assurer de la mise à disposition (généralement au bureau de Poste principal). Je vais suivre également le bon acheminement.

Ils m'ont fait le même coup la dernière fois
 
Heureusement que j'ai un point Chronopost pas loin

encore une commande à 600 balles, merci pour le code des 10%
 
par contre j'avais pas le choix de la livraison en relais, alors que l'article est en stock. c'est parce que c'est un écran ?

 
Hello !    
 
Sur certains écrans, la taille, le conditionnement ou le poids ne nous permettent pas une livraison en Relais Colis en effet !  
 
Une très bonne journée à tous !  

merci pour l'info !
 
question subsidiaire concernant le transport. c'est quasiment sûr pour ma part que je ne le réceptionnerai pas chez moi et que j'irai le chercher là où il sera déposé.
 
il y a un moyen, selon le transporteur j'imagine, de demander directement le dépot sans tenter de livraison ? juste histoire de gagner un jour et limiter les manipulations du colis

Une fois que le colis est expédié et que vous avez le lien de suivi, il est possible de noter une demande de mise en dépôt directement !  
 
Sur du Colissimo dans la rubrique "nous contacter" sur la page de suivi
Sur du Chronopost en leur donnant l'instruction le jour de l'expédition avant minuit !

Avec Chronopost (et Colissimo je crois), tu as le choix de modifier l'adresse de livraison, la veille de la livraison (avant minuit)
 

 
parfait, merci !

au passage il semble que l'écran soit mat contrairement à ce qu'indique la description :
 
https://pcmonitors.info/reviews/viewsonic-xg2703-gs/
 

 
https://shop.hardware.fr/fiche/AR201609220013.html
 

Bon bah "petite" commande à 600 € pour un écran samsung passée et première commande sur HFR pour tester
 
J'espère que je ne recevrai pas un article en retour client/reconditionné vendu neuf comme lors de mon dernier achat d'écran sur Mamazon qui s'est révélé catastrophique !
 
Soyez sympa siouplé    !
 
Bonne soirée

Sur mamazon, rétractation et on en parle plus

C'est ce que j'ai évidemment fait, mais tu imagines bien que c'est assez embêtant/inquiétant de renvoyer des articles de 35 pouces et surtout irrespectueux de payer 800 €+ pour recevoir des articles reconditionnés "ni vu ni connu"    ...
La plupart des articles renvoyés dans le cadre du délai de rétractation, le sont en sus, souvent pour un défaut qui bien évidemment n'est pas signalé.

Du coup si vous avez reçu un U32H850UMU en rétractation dernièrement, me l'envoyez pas svp, soyez gentil avec moi HFR.  

Ca c'est clair

Suite de mes déboires avec Chronopost. Je vous préviens, il y a du lourd.
Sur le site Chronopost il est écrit depuis lundi midi "Votre colis sera déposé dans un point de proximité dans un délai de 24h. Afin de connaître celui-ci, nous vous remercions de consulter notre page ultérieurement." Sauf qu'on est mardi soir et le message n'a pas changé.
Donc j'appelle (encore) Chronopost qui me dit que le colis est au bureau de poste de N....y, un petit village à 20 minutes de chez moi (alors qu'il y a un grand bureau de poste dans la ville où j'habite).
 
Je vérifie les horaires, prends ma voiture et j'y vais.
Vous le sentez venir, il n'a pas mon colis.
Je rappelle Chronopost, je demande où est mon colis, on me dit N....y, je demande l'adresse exacte, pour m'assurer qu'il n'y a pas d'erreur, on me met en attente... et ça raccroche. Mmmm, à 17h58, sûrement un hasard. Ou pas
Bref, je re-rappelle (troisième appel de l'après-midi). Je re-re-explique mon problème, on me re-dit qu'il est à N....y, j'explique que j'en viens et que non, il n'y est pas et que je veux l'adresse exacte, et encore une fois on met en attente. Puis la sentence tombe : nous n'avons pas l'adresse du relais colis.
Super ! Et comment je fais pour aller le chercher ?

Cerise sur le gâteau : on a ouvert une enquête pour savoir où est mon colis, j'aurai une réponse... sous 48h. Donc vendredi. Et je vais devoir aller le chercher. Presque 10j après ma commande.
Dire que j'ai payé pour une livraison à domicile.
 
D'ailleurs je prends les paris, je suis certains que je ne serai jamais recontacté.

Bref, déçu, déçu, déçu. Même si le Shop HFR n'y est probablement pour rien, l'expérience client est désastreuse et appelle des mesures énergiques, déjà auprès de Chronopost, et surtout envers moi.
Quand je pense qu'avec 1 commande Amazon par semaine depuis des années, je n'ai jamais rien connu de pareil.
Bref, je m'estimerai heureux si j'ai mon colis pour le montage de mon PC prévu ce WE. Mais c'est mal barré.

Je comprends l'agacement des démarches auprès de Chronopost pour ce souci de livraison. Si cela doit être lié un mauvais concours de circonstances du fait de livraisons régulières, il n'en reste pas moins que cela est anormal. On a déjà fait la réclamation ce mardi matin de bonne heure, mais aucune réponse ne nous a encore été formulée. J'ai insisté à nouveau pour localiser les composants attendus et on met tout en oeuvre pour une réception avant ce week-end.

Merci beaucoup. Tenez moi au courant, parce que j'ai le sentiment que je peux attendre longtemps les infos en provenance de Chronopost.

Hey
 
J'ai un bon d'achat de 50€ qui est valable jusqu'au 08/02/2018... sauf que je pensais acheter mon combo RAM+CM+PROSc plutôt vers mars /avril ... moyen de prolonger ou pas ?  
 

 
Hello,
 
Après vérification, il s'agit bien d'un écran traité anti reflet donc mate. La fiche a été modifiée. Merci pour la remontée !

Bonjour,

Je viens vers vous suite à la lecture d'un post sur ce même forum.

Début Janvier j'ai envoyé une carte mère ASUS B350 strix en SAV chez vous, carte achetée mi-décembre, car elle fonctionnait mal (plantage irréguliers).

Pas de souci, le SAV m'a bien confirmé la panne et m'en a fait parvenir une autre. Toutefois je rencontre maintenant un problème pour réactiver ma clé windows 10 OEM achetée à la mi-décembre en même temps que la carte mère (clé qui du coup était prévu pour cet ordinateur).

Selon un post de ce forum, il me faut contacter le fournisseur, vous donc, pour voir si vous pouvez procéder à un renouvellement de ma licence (windows 10 home edition je précise).

Qu'en est-il de votre côté ?

Merci pour votre aide

EDIT : Oubliez, j'ai réussi à le réactiver par téléphone.

On peut regarder cela par le biais d'un topic dédié

Parfait  
 

Allez, fin de mes petites aventures avec Chronopost. Toujours pas de réponse de leur part. Je rappelle et on me promet une réponse sous 24h à 72h. Ah tiens, c'est plus qu'hier.

Entre temps une idée me vient. J'ai fait la tournée des 2-3 bureaux de poste les plus proches de chez moi et miracle, l'un d'entre eux avait mon colis. J'ai donc pu le récupérer. Mais c'était au petit bonheur de la chance, et au prix de nombreux km parcourus et de  dizaines de minutes perdues au téléphone.

Nous avons reçu la notification de livraison ce matin (envoyée hier soir) et j'espère que les composants reçus conviennent. Généralement c'est au bureau de Poste principal auquel est déposé le colis qui n'est pas forcément le plus proche.  
Juste avant de prendre connaissance de votre message ici, j'ai envoyé un mail pour signaler le résultat de nos démarches également  

Bonjour  
Ayant récemment récupéré mon UC chez chronopost.
Le déballage c'est bien passé  
Le montage et les protections étaient ok  
 
Toutefois malgrés plusieurs heures de mises à jour Windows sur internet je constate que la clé hfr oem Windows 10 qui est saisie (seule la fin de la clé est lisible)n'est pas reconnu comme valide!
 
Ou retrouver cette clé pour la vérifier corriger svp
 

Merci pour la confirmation de réception. Une partie de l'étiquette est partiellement masquée et doit être grattée délicatement pour faire apparaître le reste de la clé.
Afin d'échanger sur le sujet ensemble, un topic peut être créé

 
effectivement avec chronopost c'est passé nickel, demande de dépose en point relais, déposé cet aprem pour une commande mardi en livraison standard, ça fait plaisir !

Bonjour,  
 
J'ai des chèques-cadeaux à liquider, c'est possible de les dépenser sur le shop ? Je sais que sur certains sites on peut les envoyer en recommandé, c'est le cas ici ?  
 
Merci.

 
Hello,
 
A ce jour, on n'accepte pas les règlements par chèques-cadeaux.

Des news sur une date d'arrivée de carte graphique amédé ?

 
Toujours aucune date  

Dommage. Espérons que cela se corrigera rapidement et que vous soyez approvisionnés