Reprise du message précédent :

ah, dans ce cas, j'ai un souci, car le colis est expédié (et reçu), et je ne vois pas ma facture
pas reçu de mail non plus avec celle-ci
commande 7XXXXXXXXX
merci

 
Dans votre cas aussi, je me suis permis d'effacer votre numéro de commande puisqu'il doit rester confidentiel. Il est préférable de communiquer cette information en privé uniquement    
Pour la facture, je viens de vous l'envoyer sur l'adresse mail du compte client. Elle doit également apparaitre prochainement sur votre espace client ! Si vous n'avez toujours rien d'ici lundi, revenez vers moi en privé  

facture reçue par mail, merci, pas dispo dans le compte client pour l'instant, on verra ça lundi
bon week-end

Il y a un p'tit quelque chose de prévu bientot pour les 1 an du shopHFR ?

Mince déjà

sérieux, j'ai l'impression que ça fait 2 mois

Bonsoir,  
 
Marc, au sujet du 8700k quel était le nombre de pièces que vous aviez eu svp ? impressionnant comme c'est parti vite (pour les autres boutique également).
 
Merci

Je t'ai déjà répondu, pas beaucoup Je donne pas de chiffre exact mais c'est plus proche de la dizaine que de la centaine...

Quantité ridicule pour un lancement.

 
Petite question : j'ai commandé un 8700K avec une Strix Z370-I d'Asus. Le 8700K étant indisponible, est-ce qu'un exemplaire de la carte mère a été mis de côté pour ma commande le temps que vous receviez des 8700K ?
Je vois que les stocks de la Strix Z370-I sont également réduits, ça m'inquiète un peu.
 
Merci

C'est déduit du stock affiché sur le site, néanmoins si quelqu'un commande malgré une éventuelle indispo et lui n'a pas de pièce qui bloque tout il pourra passer devant... (d'un point de vue logistique c'est peu optimal de bloquer complètement et systématiquement ).

Néanmoins je ne me fait pas trop de souci sur la dispo de la carte vs le cpu.

 
D'acc' merci Marc
Bon week-end.

 
pas beaucoup n'était pas clair, maintenant avec la dizaine ça l'est un peu plus. En effet c'est abusé.

 
   inversement je pensais qu'il était bien plus vieux  

on attend le code à -30% que je puisse acheter mon volant.  

Ma commande est en préparation depuis le 4 octobre... Comment fait on pour annulé ?

Est ce que vous envoyez dans les TOM en HT comme LDLC par ex. ?
 
Merci

Au niveau du résumé de ta commande reçu par mail, c'est une option qui devrait être indiquée, non ?

C'est la première fois que je commande sur le shop hardware, et je dois dire que je suis déçu je m'explique :
 
- Arrivé des Intel series 8 chez TopAchat le vendredi 6 octobre, je me dépêche de commander à 12h20 un i7 8700K + mémoire vive et pâte thermique avec l'option livraison chronopost pour que ça arrive le lendemain.
Mais niveau carte mère (Asus Maximus X Hero) et SSD (Samsung Evo 960 500Gb) ils avaient pas en stock.
 
- Du coup je commande à 12h30 sur le shop hardware une carte mère ASUS Maximus X Hero + un SSD Samsung Evo 960 500Gb et la aussi je prends l'option chronopost pour recevoir le lendemain.
 
- Résultat chez TopAchat la commande a été envoyé vendredi dans l'après-midi et je l'ai reçu hier à 12H pile.
 
- Résultat sur le shop Hardware je suis toujours en statut "validée" depuis vendredi rien à bougé, je pensais au moins que le statut aurai bougé hier pour être envoyé dans l'après-midi pour l'avoir lundi, mais rien du tout je ne sais même pas si je l'aurai mardi alors que j'ai payé plein pot plus cher pour l'avoir le plus rapidement possible.
 
Voilà mon mécontentement.
 
En espérant que vous fassiez le nécessaire (nous sommes dimanche je sais on ne peut rien faire).
 
Si vous avez besoin de mon numéro de commande faites le moi savoir par MP je vous répondrai.
 
 
 
 

 
Du tout l'option était indisponible, la j'ai ma commande qui viens de passé à STATUT : Expédiée (le 08/10/2017) je vais attendre voir si je reçois un numéro de suivi...

Killer7: Tu as commandé en chronopost ou chronopost express ? Tu peux créer un topic dans cette section avec ton numéro de commande, ça sera plus simple

 
J'avais le choix que sur chronopost classique, comme celui de TopAchat.
 
Pour le numéro de commande je viens de voir plus haut qu'il vaut mieux le communiquer en privé, donc j'attends si on me MP ou pas (j'ai peut être tord mais bon).
 
 
 

faut créer un nouveau topic qui sera semi-privé : http://forum.hardware.fr/hfr/servi [...] _sujet.htm

 
Ok merci je vais le faire.
 

 
"Malheureusement" il n'y a pas de retard : la livraison J+1 c'est Chronopost Express. L'option de livraison que tu as choisie c'était Chronopost Classique, l'Express n'étant pas proposé puisqu'une partie des produits n'étaient pas éligibles à l'Express.
 
Tout ceci est précisé dans la FAQ et la date de livraison à J+1 n'est donnée dans le choix du mode de livraison que pour l'Express.
 
J'ai renommé il y'a peu Chronopost en Chronopost Classique dans les choix de livraison mais il faut croire que ce n'est pas suffisant pour que ce soit clair pour tout le monde

Tu devrais mettre Chronopost 48H au lieu de Chronopost classique pour que tout le monde comprenne bien, non?

Et dans ce cas ceux qui commandent un produit pas encore dispo penseront qu'ils seront livrés dans 48h...
 
De plus c'est bien un bien un Chronopost qui prend 24h au niveau du délai de transport.

Chronopost j+2 sinon

 
Il faudrait peut-être que tu joues sur le fait qu'un Chronopost Express, c'est un envoi le jour même si départ du colis avant une certaine heure.
Et pas d'envoi le jour même si Chrono classique.
 
Dans l'imaginaire de la majorité des gens, Chronopost, c'est réception 24H après la commande.
Ce qui est une erreur car c'est 24H après l'envoi  

 
J'avais pas vu qu'il existait chez vous chronopost express étant donné que j'avais que chronopost classique de proposé donc my bad ok je veux bien, mais bon vu que j'ai payé au même prix le chronopost chez TopAchat je croyais que c'était le même.
 
Par contre ça ne résout pas le problème que ma commande est restez gelée en "validée" depuis vendredi, je pensais au moins qu'elle serait partie samedi après-midi.
 
Après si je me trompe encore bah tant pis, je pensais pas que c'était si long chez vous (sans vouloir être méchant).
 

 
Je suis plutôt d'accord pour le coup j'aurais pris Colissimo dans ce cas c'était moins cher.
 
 

Avec Colissimo, tu aurais reçu ta commande 1 jour plus tard.
Admettons que l'envoi se fasse demain :
 
-Si Chrono, réception mardi.
-Si Colissimo, réception mercredi.

Le problème, c'est que le Chronopost chez les concurrents, c'est livré le lendemain de la commande dans la plupart des cas si commandé avant 12h et si le produit est en stock.
Ça prête à confusion

 
C'est pas dans mon imaginaire, j'ai fais beaucoup de site (Materiel.net, LDLC, Topachat, RDC, Cdiscount, MagicPC et j'en passe) et j'ai toujours commandé avant 13h (généralement entre 8h et 12h30) et avec l'option chronopost (je savais pas que maintenant il y avait deux types de chronopost) j'ai toujours été livré le lendemain entre 10h et 12h30, sauf cas exceptionnel une fois car le gars était en panne avec sa voiture.
 
Pour l'exemple de TopAchat ils ont envoyé le colis à 18h30 je l'ai reçu hier à 12h30.
 
 
 
 

Tous ne font effectivement pas la distinction entre le choix de Chronopost et le choix de Chronopost et d’une préparation plus rapide... c’est sur que c’est plus simple mais du coup ça prive du simple choix de Chronopost quand l’express n’est pas dispo (ou si on veut juste s’assurer de passer par Chrono pour x ou y raison).

 
Top Achat, RDV, Cdiscount, Magicpc associent leur option Chronopost à une expédition le jour même si commande tôt, c’est marqué dans leur FAQ
 
Ldlc a un Chronopost et un Chronopost Express distinct, seul le second garantie l’expédition le jour même  
 
Materiel.net a un Chronopost qui n’est pas associé à une garantie de délai d’expédition.

Oui mais non, c'est la logistique qui joue dans les sites que tu indiques.
S'ils peuvent livrer en 24H sur tous leurs articles, c'est que tout est prévu pour qu'ils puissent les envoyer le même jour si commande avant 13H (Amazon, c'est même bien plus tard que cela).
 
Je ne veux pas parler à la place de Marc mais je suppose que certains articles ne sont pas stockés près de la plateforme qui s'occupe de l'envoi ou un truc du genre.
Du coup, tous les articles ne sont pas éligibles à un envoi le jour même.
D'où la création des appellations "Chrono Classique" et "Chrono Express" et d'où la confusion    
 

C'est effectivement en fonction de l'emplacement du produit dans le stock, soit en zone de préparation, soit en zone de réception ou en stockage sur palette en hauteur

Pour Shop Hardware c'est le cas comme le dit Marc, mais pour LDLC par exemple, ce n'est pas vraiment ça je pense (différence du nombre de personnel peut être, mais ça doit surement être le même stock ).
J'avais déjà commandé à l'époque en Chrono Classique sur LDLC et expédié le jour même, ça doit aussi peut être dépendre du nombre de traitement de commande par rapport au personnel disponible

L’absence de garantie ne veut pas dire que ce n’est pas pour autant possible que ça parte (ou pas) le jour même.

1er achat (un écran 24" ) effectué sur le shop, rapide et efficace, rien à redire de se point de vue là   .
En revanche, aucun emballage, hop l'autocollant d'expédition HFR sur la carton de l'écran, j'ai été assez choqué, mais ça se fait de plus en plus maintenant   .

Pour un écran, c'est limite quand même, surtout quand on voit comment les transporteurs prennent soins des colis

Les emballages d'écrans sont prévus pour généralement. Faut juste pas qu'un type se fasse livrer une planche de surf le même jour.