Bonjour à tous.
 
 
Etant Technicien informatique et déménageant prochainement à l'étranger, je voudrai continuer mon activité de dépannage informatique en France, du moins partiellement et à distance, en attendant de pouvoir exercer sur place à l'étranger.
Lors de mes dépannages possibles à distance, j'ai toujours utilisé jusqu'à présent des logiciels de type Team-Viewer ou équivalents.
Mais comme vous savez ce type de solution software est limité, notamment pour la prise de contrôle depuis le BIOS, lors d'un plantage Windows pour la réinstallation d'un OS par ex...  
 
Ma question est simple, voulant prendre un ami ne s'y connaissant pas en informatique pour réceptionner les PC en panne et simplement me les brancher,  existe-il svp une solution software ou hardware permettant de prendre facilement le contrôle à distance de n'importe quel PC depuis le bios, et pouvoir faire ce que je veux dessus ensuite?  
 
 
Merci beaucoup d'avance!  

Bizarre que tu poses la question si tu es technicien info, la réponse est évidente.....

 
 
Elle n'est pas si évidente que ça, vu que je n'ai jamais eu besoin de plus que Team-Viewer pour intervenir à distance. Et pour les pannes plus complexes j'intervenais sur site.
Mais si tu connais une solution intéressante, n'hésite pas à la partager...

Tu ne pas faire de réinstallation d'OS à distance ou de prise de contrôle du bios.
Tu pourras peut être le guider avec un périscope

Ben si ru savais ce qu un bios, qui d ailleurs n existe plus, tu saurais que ce n est pas possible.

 
Si.
 
Le bios est "l'os" qui permet uniquement des opérations de bases lors de la mise sous tension. Aucune prise de main n'est possible, il faut au minimum qu'un service windows et/ou linux soit démarré.

Pourtant quelqu'un m'a dit que c'était possible via une solution KVM. Une fois branchée, il est apparemment possible de prendre le contrôle à distance d'un PC depuis le bios.
Il s'agirait de KVM de marque ATEN ou KRAMER offrant cette possibilité.
 
Quelqu'un connaît ?

Un KVM n'est pas une prise de main à distance.

Un KVM permet de "switcher" entre plusieurs machines / serveurs plus généralement mais avec un seul écran / clavier / souris.

 
Si, si ça existe, ça s'appelle KVM sur IP avec contrôle à distance... Une petite recherche sur Google et tu verras.
 
Mais en pratique je ne sais pas ce que ça donne, et si c'est simple à utiliser pour un ami qui ne s'y connaît pas beaucoup en informatique.

Effectivement j'ai oublié cette solution.
 
Par contre pour un non informaticien cela commence à faire beaucoup. En terme de débit de connexion, il y a ce qu'il faut ?
 
Perso je ne vois pas comment tu peux maintenir une activité de réparation physique de pc en étant à l'étranger.
 
Sympa ton pote qui va devoir prendre en charge tes clients (content comme mécontent), des installations de postes etc etc etc

C'est du matos pro comme les cartes ILO ou DRAC qui permettent d'accèder au bios.
Mais pour le particulier, on n'aura pas d'équivalent.

 
 
Et ces solutions KVM IP ?

La solution KVM IP peut fonctionner, sauf que il faut que tes clients aient ce KVM, qu'ils aient une adresse IP publique permettant l'accès à ce KVM...

Je crois que cela reviendra moins cher à la personne que tu dois dépanner de faire appel à un presta plutôt qu'il ait à acheter un KVM pour le dépanner gratuitement.

Ce que j'expliquais plus haut justement c'est que le KVM se trouverait dans mon atelier et non chez le client.  
En d'autres termes, mon ami se chargerait juste de récupérer les PC en panne des clients à l'atelier , puis me les brancher sur le KVM, et je m'occupe du reste...
 
Une fois branché à un PC, est-ce simple et automatique à mettre en œuvre pour mon ami ne s'y connaissant pas en informatique?
 
Avez-vous un modèle à me recommander?

Peut être mieux d arrêter que d offrir une solution bricolage avec des gens qui ne savent pas ce qu ils font, avec 0 sécurité et 0 fiabilité a des pauvres clients qui feraient bien mieux de se débrouiller seuls.

 
Ce sont des solutions qui fonctionnent bien et fiables apparemment...
 
D'autres avis svp?

Un truc comme ça devrait fonctionner :
http://www.lindy.fr/Commutateur-KV [...] 3&pi=39414

Sauf que chez tes client il faudra faire de la configuration particulière (avec IP publique) pour que tu puisse avoir accès à leur réseau local... très franchement ça me parait pas "pratique" comme fonctionnement... au pire une visioconférence avec quelqu'un qui fait le boulot a ta place pour que tu lui montre ce qu'il faut faire fonctionnera mieux, puis ensuite une prise en main a distance avec un logiciel comme teamviewer et cie..

Sauf dans le cas bien sur ou le KVM reste chez toi tout le temps, dans ce cas il faut que tu fasse un NAT sur ton modem vers le KVM (que tu configure l'accès a ton KVM depuis l'extérieur).

 
 
Merci pour ton conseil!
 
D'autres avis svp?

un KVM IP bien sûr.
"technicien informatique" a-t-il dit?