bonjour
voila je possede un abonnement aol depuis fin d'année 2003 (a l'epoque j'etait en 128k)...puis en novembre 2004 nouvelle offre et nouveau contrat pour du 1024k.
depuis vous savez tous que aol s'est fait racheter par neuf et depuis j'ai de gros probleme de connextion il galere a se connecter et de lenteur quand je navigue sur le web...
je souhaite resilier mon abonnement pour aller chez free je pense...
ma question est la suivante:
que dois je faire pour resilier mon contrat sans avoir des problemes avec neuf car apparement c'est les spécialiste (prelevement abusif, mise en demeure, huissier...) d'apres ce que j'ai pu lire sur d'autre forum!!!!
dans quel ordre dois je proceder?
-lettre avec accusé de reception
-appel de ma part + accusé de recption
-dois je retourner mon modem c'est celui que aol m'avait envoyé en 2003 un speed touch 330 (thomson)?
-aurai je des frais de resiliation a payer
-quand dois je faire opposition sur mon compte a leur prelevement?
merci d'avance pour votre aide car dapres ce que j'ai pu lire c'est pas gagné!!!
petite question a part si je m'abonne chez free peuvent il s'occuper de la resiliation de mon contrat internet de chez aol?
merci d'avance mathieu
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