Je souhaite profiter de la hausse de TVA pour changer de FAI et resilier SFR, par contre:
 
-comment etre sur de pouvoir resilier sans frais? j'ai bien recu la lettre comme quoi mon abo va augmenter et je suis chez sfr depuis 4 ans
-j'envoie la lettre recommandé AR et ensuite il se passe quoi?
 
merci!

personne?

Topic SFR  
Tu résilie avec AR en expliquant la tva et tu va chez ton autre FAI.

il faut absolument avoir été informé de la hausse de la tva pour être exonéré des 45 € ? moi aussi je résilie sfr
 
Je veux bien le lien  vers le topic sfr, je ne le trouve pas

La semaine dernière j'ai téléphoné à SFR pour résilier et ils m'ont proposé -20% sur le forfait pendant 12 mois pour que je reste (soit environ 26 euros/mois tel, net, TV). J'imagine que c'est parce que je suis un vieux client, mais c'est très révélateur de la débandade de SFR...

J'ai actuellement chez sfr sur ma facture :
_ -30% pendant 6 mois
_ -10% pendant 12 mois
_ 3 semaines de remise sur ma dernière facture.  
_ 5€ de remise tout pendant que je suis abonné sfr pour la location (5€/mois)  
du décodeur TV NeufBox Sat
_ Et le mois dernier, ils m'ont envoyé pour prêt 1 kit CPL Netgear 200Mbits/s
 
Mais il faut dire aussi, que je leur suis fidèle depuis plus de 6 ans (à l'époque de Neuf).

C'est pas l'ancienneté qui joue sur les remises
 
Je suis abonné depuis 1 ans 1/2 et j'ai quasi eu les mêmes geste.

Ils se foutent de moi alors ?
 
J'ai depuis eu, 2 mois d'abonnement offert, soit 36,90 x 2 = 73,80€

En quoi ?
 
C'est pas sur l'ancienneté. Faut arrêter de croire que sous peine que t'es un ancien ils vont t'en faire plus.
Pour eux, une client et un client...

 
Un ami à eu une réduction de 6 euros/m grâce à son ancienneté (4 ans). Il a un peu haussé le ton et c'est passé.
 
Il faut savoir que sur les forfaits il y a 97 % de marge...

C'est grace a son haussement de ton qu'il a eu les -6€... et non auw 4 ans. De plus si c'est sur l'offre Evolution.. C'est pour tous les abonnées ca.
 
Par contre il y a un topic SFR ADSL

 
C'était sur un Ilymitics L à 42 e. Il a eu déja la remise noel + avantage 24 m + remise 6 e. Sois un peu moins de 29 euros je crois.
 
Je vais peut être essayer, mais j'ai pas trop d'arguments, je suis nouveaux client de moins de 2 mois
 

Ha mais c'est pour SFR mobile...

Oui    

Au revoir    

Pour le mobile s'est effectivement différent...

Je n'arrive pas à le trouver.

http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0
 
C'est encore Neuf dans le titre

Merci reelooz10.

 
 
Bonjour j'ai appeler aujourd'hui SFR pour connaitre les démarche a effectuer pour résilier l'abonnement SFR internet à cause de la TVA  
il m'ont donc proposer de me faire une remise de 10% par moi.. que j'ai refusé car je veux vraiment résilier du coup il me dise que ce n'est pas les vrai raison de la résiliation!!!! ( en effet je repart chez mes parent le moi prochain donc ça fait cher la résiliation de 40 euros) mais bon il y a quand même modification du contrat puis-je tout de même résilier sans frais?

@papillon753 : tu es parfaitement dans ton droit de pouvoir résilier à cause de la hausse de la TVA, et même si ce n'est pas ton vrai motif de résiliation.
Aisni, tu n'aura pas à payer les 45€ de frais de résiliation.

reduc de 20% proposée à moi aussi...facture de mars recue et aucune reduction...sympa SFR

Je vais poster ici car apparemment sur l'autre, tout le monde s'en fou...
 
Salut,
J'ai pas trouvé l'infos, ou des infos contradictoires. J'aimerai résilier un Abonnement SFR Adsl nu. 14.90 Euros + 2.99 Location -(15.90 maintenant). Qd je dis résilier, c'est résilier, pas passer a la concurrence. Je n'arrive pas à joindre le service résiliation.
 
Je suis un ancien client CI passé chez SFR depuis. Chez CI j'avais de l'ancienneté, plus de période d'engagement. Pas de frais de résiliation. Maintenant ?. Questions :
 
0) ces cgv s'appliquent a tout les abonnements internet ? http://www.sfrnautes.com/index.php [...] -chez-sfr/ ?.
 
1) Ai-je une période d'engagement chez SFR ? (pas indiqué sur mon compte, ou sinon je ne sais ou).
 
2) Au pire, Puis-je au regard de mon abonnement faire jouer la résiliation sans Frais pour la Hausse unilatérale de tarif ?  
 
(que je juge inaceptable en passant ... qd la TVA était à 5.5, le forfait n'avait pas baissé et maintenant il augmente. + Avant je n'avais pas de frais de résiliation, maintenant il paraitrait que c'est 45 Euros).
 
3) Quel est l'adresse (dernière en date) pour renvoyer le Modem SVP ?  Ai-je l'obligation d'attendre un hypothétique bon de retour qui risque de ne pas arriver (comme pour certains -> Info pioché sur le net).
 
4) Si je renvoi tout d'un coup, LAR à SFR + Modem, SANS passer par le service 1077, suis-je clean ou ma résiliation ne sera pas prise en compte ?.
 
5)  On me demande de passer par le 1077 (sur le site) , quel est le coût réel (abonnement FT, donc pas prix d'un appel locale comme précisé si appel d'une 9box ..)  
 
6) J'ai l'impression qu'au 1077, c'est n'importe quoi et qu'ils vous disent qu'il suffit d'envoyer une LAR. Est-ce vrai ?
 
7) Est-ce au moment de l'appel au 1077 qu'un Bon de retour matériel est envoyé ou à partir de la réception par SFR de la LAR ?  
 
(je pence pour le deuxième cas, c'est pour cela que j'ai laissé tombé le 1077 qui n'a l'air d'être là que pour faire retarder l'échéance ou retenir les clients).  
 
8) Lors passage CI vers 9/SFR, un premier Modem m'a été envoyé. Suivi d'un deuxième m'indiquant que je pouvais garder le premier (ne me sert a rien). Dois-je renvoyer les deux
 
J'ai vu que SFR prélevait abusivement de 60 Euros des personnes au motif qu'il avait reçu un colis incomplet, pas reçu de colis du tout malgré un recommandé - et Cerise sur le gatx, que les anciens modem AH4021 n'avait pas été restitué.
 
9) A partir de quel moment me conseillez-vous de faire Opposition sur prélèvement.  
 
Merci à tous.
 
PS: j'aimerai avoir des informations précises, de personne connaissant les procédures et si possible familier de ces cas. Sinon, je risque d'être encore plus perdu.
 
 
courrier LRAR de résiliation, de réclamation  :
 
   SFR
   Service Résiliation
   TSA 30144
   94098 CRETEIL Cedex
 
 Adresse pour le renvoi et l'échange de matériel ??? :
 
   A novo - unité 1              ????
   SFR - retours ADSL          ????
   16 rue Joseph Cugnot       ????
   60000 BEAUVAIS