Reprise du message précédent :

 
Finement remarqué, bravo : je m'étonne même que tu en ai pas fait la remarque dès le premier post    
Eh oui, comme à mon habitude, j'ai été "pleurer" chez mes voisins pour qu'ils me filent leur clé wpa2 afin que je puisse continuer à bosser... Honteux, n'est-ce pas ?
 

 
En gros, on te coupe du monde, c'est de ta faute et c'est bien fait pour ta gueule... Et tu oses t'en prendre à un fai ! Bouh le vilain    
Avec ton raisonnement complètement crétin, le mec qui se tue dans un accident avec sa twingo bas de gamme, c'est bien fait, il n'a qu'à assumer, il aurait eu un x6 toutes options avec 12 airbags, il serait encore en vie, il n'a pas fait ce qu'il fallait pour préserver sa sécurité...
De la même façon, le mec qui vient de se faire tout piquer chez lui, n'avait qu'à avoir des systèmes de sécurité derniers cri partout, c'est bien fait, il n'a pas fait ce qu'il fallait pour préserver sa sécurité...
Bref, on peut en faire des centaines avec le même raisonnement...
De deux choses l'une, soit tu bosses pour un fai, donc ta mauvaise foi pourrait se comprendre... Soit tu trolles et t'aimes ça...
A moins qu'il n'y ait autre chose que je tairais pour rester poli    
 

 
Toujours la même rengaine... Sauf qu'avec en abonnement pro, tu n'évites pas les écrasements de ligne, tu es juste sensé être rétabli plus vite...
 

 
Vache, one again !! T'en as pas marre de toujours répéter la même chose ?
 

 
Non mais laisse, je crois que c'est peine perdu    
 

Rien que le parallèle avec les voitures est assez bancal. Bref, râles tant que tu veux...
 
Pour AshRiot, l'apprentissage de la lecture est un plus ici.

 
 
Par contre ta condescendance est un moins ici...

Dans un genre complètement opposé, j’emménage dans une maison, 1 mois plus tard je reçois un contrat d'Orange et sa future prochaine facture (que j'ai bien reçu après) pour une offre triple play... que je n'ai pas demandé (j'avais déjà une ligne chez OVH). Ils sont forts ^^

Se battre avec un FAI c'est vouloir discuter avec un moulin a vent, ça mène a rien... De toute façon, le connard(sse) au tel n'en a rien a foutre, et hormis par courrier avec menace ça ne sert a rien de vouloir leur "expliquer" ta situation.
 
J'ai connu exactement la même situation que toi, hormis que je ne suis pas pro.  
Retour du taf un soir, plus de net/tel/télé, coup de fils chez Orange qui m'explique que ma ligne a été écrasé, mais sans me dire qui...
Bref, je tel Free dans la foulé pour savoir si j'étais client chez eux, réponse négative. Idem SFR, et la dans le mille : je suis leur heureux nouveau client. Bref, je leur explique qu'il y a eu erreur, et que je ne souhaite pas aller par eux. Bien sur discourt de sourd, je raccroche très en colère.
Je rappelle Orange, leur réexplique la situation, mais bien sur ils n'en ont toujours rien a foutre.
Bref, j'ai fait le "con", j'ai appelé le service abonnement, pour être nouveau client chez eux, que je venais d’emménager et que j'avais besoin du net très vite, mais que les ancien proprios devaient avoir leur ancienne ligne toujours active. Pas de soucis monsieur que m'a dit la gentil dame, on va l'écraser et tout va rouler. 2 jours plus tard c'était fait...
 
Courage a toi, rien n'est jamais simple avec ces entreprises qui ne voient leur client qu'a travers des €€....

Le souci c'est aussi le temps passé à se battre au téléphone avec des gens qui ne comprennent rien...
 
Actu, le net est revenu... Le tél par contre ne fonctionne toujours pas : je peux appeler mais pas recevoir...
 
Au 3900, un gars des pays par là bas m'a dit que les étapes de reconstruction n'étaient pas finies : la dernière étape, c'est de pouvoir recevoir les appels...
Je sais pas trop, je trouve ça zarbi : je sens encore le coup pour galérer à rétablir ça...
 
Et puis pour l'anecdote, y'a une nana habillée cuir avec un fouet qui m'a appelé pour me proposer le dédommagement qui m'était du... Elle m'offre très généreusement un geste commercial de 20 euros de réduction sur ma prochaine facture (hop un coup de fouet)
J'ai commencé à argumenter et là elle me coupe la parole en me disant : Je vous coupe, c'est comme ça et pas autrement... J'ai pas de temps à perdre... Vous acceptez oui ou non ? (hop, un coup de gode-ceinture)
J'ai dit non : elle m'a quand même dit au revoir  
 
Après ça j'ai recontacté le service commercial qui a été beaucoup mais beaucoup plus compréhensif : il m'a dit d'attendre que le tél soit revenu et ils feraient quelque chose... A voir...
Je tiens au jus

 
ben en même temps, ça correspond au temps où tu as été coupé
 

Je comprends pas ce que Orange a fait de scandaleux dans l histoire ?
Le truc scandaleux c'est la personne qui a usurpé ta ligne et qui a rentré son rib pour le faire. Le deuxieme truc scandaleux, c'est que tu utilises une ligne perso pour un usage pro (télé travail n enleve rien au probleme de besoin de disponibilité). Et en plus tu te payes le luxe d insulter le service client qui t as quand meme resolu ton probleme pas commun, rapidement.

il n'y a rien de scandaleux à utiliser une ligne perso pour un usage pro.
Cela n'a rien d'illégal.
La ligne pro t'offre un temps de rétablissement garanti, c'est pour cela que ça coute cher.
Si la ligne perso fait l'affaire, pourquoi s'en priver ?

 
Sans déconner ? C'est ironique ?
 
Vous faites un concours ici ou quoi ?
 
Qui a dit que je faisais du télétravail ? Que j'utilisais ma ligne pour un usage pro ?
J'ai dit, on ne peut plus me joindre (astreinte) donc je ne peux plus bosser donc je perds du blé : c'est ça ton usage pro ?? Je reçois des mails de ma boite pour pouvoir bosser, j'ai un tél portable d'astreinte mais aucun opérateur passe chez moi donc, on me contacte sur le fixe forcément... T'as raison, si ton patron t'appelle sur ton fixe, faut que tu prennes une ligne pro, si ton patron t'envoie un mail, faut une ligne pro aussi...   Tu vis dans quel monde ?
 
Oui c'est scandaleux de couper tous les services d'un client qui paie pour une prestation et cela sans prévenir, oui c'est scandaleux qu'une fois qu'il s'est battu pour faire toute les démarches et identifié le problème, on le fasse poireauter encore une semaine sans services, oui c'est scandaleux que 15 jours après la coupure, le téléphone ne fonctionne toujours pas, oui c'est scandaleux qu'on ne me propose aucun dédommagement (les 20 euros, ce n'est pas un dédommagement, c'est juste la différence d'abo du nombre de jours où j'ai été résilié : manquerai plus qu'il aurait fallut que je paie un service que je n'ai plus)
 
Résolu mon problème rapidement ? T'es définitivement à l'ouest : d'abord, ce n'est pas résolu et ensuite, 15 jours sans net, tél, tv, c'est rapidement ? Remarque dans ta lancée, j'aurai eu un mois de coupure, ça aurait été rapide aussi...
 
Filez moi votre num de tél en privé les gars, que je vous concocte un petit écrasement... On laisse passer un petit mois et on en reparle  

Ce sont des activités pros, vu que là oui ton portable d'astreinte ne passe pas.
Lis la page précédente où j'ai donné l'exemple de ma mère, et où effectivement (merci flash_gordon) d'après la loi son entreprise devrait lui payer le temps de son travail à domicile le moyen de travailler. Pour toi ça serait donc ta boîte qui devrait te payer ta ligne pour l'astreinte et traiter les mails de ta boîte.
 
Après une entreprise qui prend une ligne pour une astreinte, ça ne sera certainement pas une ligne perso.

 
FYP.

 
Oh ben oui, je me vois bien réclamer à mon boss de me payer mon abo pour pouvoir lire ses mails ou recevoir ses appels    
T'ain, si vous avez la chance de bosser pour des boites qui permettent ça, c'est cool mais sortez un peu de votre bulle les mecs ! Partout autour de moi, c'est pareil (sauf mes potes qui bossent dans le public ou dans la fonction terr)
Déjà quand mon boss m'a filé le portable d'astreinte, quand je lui ai dit que chez moi je capterai pas : il m'a dit déménagez ou trouvez un autre boulot    
 
Et sur ce coup là, autant je donne tord à Orange de m'avoir résilié à la sauvage et de n'être toujours pas rétabli à l'heure actuelle, autant je donne raison au boss de pas payer l'abo internet des gens à qui il mail ou tél...
 
Mais bref, on ne m’ôtera pas de l'idée que le raisonnement d'un mec qui donne raison à un fai de résilier sans raison un client, de ne pas le rétablir au plus tôt ensuite, et de ne pas le dédommager, c'est soit un raisonnement d'un gars qui bosse pour eux, soit un raisonnement fallacieusement trollesque...

 
Et bien, j ai pas l impression d etre dans ma bulle mais pour moi boulot avec abstreinte = soit mobile d abstreinte, et prise en charge de l abonnement FAI si mails nécessaire par l entreprise + abonnement pro si criticité ( dans chaque entreprise,ca me semble etre le package classique). Orange a résilié car ils ont recu une demande d abonnement par erreur, avec le rib, l adresse et le numéro qui va bien. C'est un peu comme si ta banque t appellait a avant d encaisser un cheque ?

Faut sortir de ta bulle effectivement :
"Equipements de travail
 
Sous réserve, lorsque le télétravail s'exerce à domicile, de la conformité des installations électriques et des lieux de travail, l'employeur fournit, installe et entretient les équipements nécessaires au télétravail.
 
Si, exceptionnellement, le télétravailleur utilise son propre équipement, l'employeur en assure l'adaptation et l'entretien.
 
L'employeur prend en charge, dans tous les cas, les coûts directement engendrés par ce travail, en particulier ceux liés aux communications."
 
http://www.entreprises.cci-paris-i [...] eletravail

 
Pas du tout pareil : c'est plutôt comme si ma banque me clôturait mon compte alors que j'ai encore du fric chez eux...
 

 
Oui, sauf que je suis pas en télétravail. Donc cette loi ne s'applique donc pas.
Après, dans ma position (cdd), jusqu'à présent, toutes les malheureuses demandes que j'ai faite dans la boite se sont finies par un : "c'est comme ça et pas autrement et si cela ne vous convient pas, je ne vous retiens pas..."
 
Mais bon là ; on sort complètement du sujet...
 

OK...
Bon c'est vrai qu'on quitte totalement le sujet. J'espère pour toi que ça sera rétabli rapidement.

Ligne ok ce jour, c'est résolu... 15 jours sans service et coupé du monde donc...
 
Tous les appels du service commercial pour obtenir un dédommagement ont été caduques...
 
J'ai écris au service relation clientèle : on m'a rappelé tout à l'heure... Très aimable et très compréhensifs... Ils m'ont expliqué tout point par point.
Ils se sont excusés des désagréments et m'ont proposé 80 euros d'avoir sur mes prochaines factures : j'ai accepté et ai trouvé ça très convenable.
 
Pour finir, même s'il a fallu se battre un peu se faire chier à faire une lettre au service relation clientèle, il faut bien reconnaitre que Orange a quand même été réglo avec moi au final.
Pas sûr, et loin de là, que d'autres fai auraient été aussi performants dans le litige qui nous opposait. (sur ce que j'ai lu ci et là sur le net)
 
Au final, ils me garderont comme client... C'est juste dommage que ce service là ne contacte pas les gens qui ont un souci comme ça dès le départ, cela aurait évité de me prendre la tête avec pas mal de conseillers à la noix...

Le mec avec des œillères XXL...

 
Tiens revoilà le troll ! Mais c'était pas la peine, t'as raté la fin    
Merde c'est con, maintenant, va falloir que tu te trouves un autre sujet pour répandre ta fallacieuse arrogance    

Oui et non, pour la prochaine fois il pourrait justement faire valoir ce droit à son boss (L 1222-10 1) en indiquant justement "j'ai une ligne perso, Orange m'a coupé, avec une offre pro le rétablissement aurait été plus rapide".
Qui ne tente rien n'a rien. Et ça pourrait être même à double tranchant : son boss veut pas, il ne peut pas être appelé en astreinte, neoulous pourra faire valoir qu'il ne capte pas à l'intérieur de son domicile.
Et que rien ne l'oblige dans son contrat à traiter les mails par sa ligne perso.

 
Tiens, tu arrives à me lire quand ça t'arrange (pas que moi du reste).
 
Et personnellement je préfère l'arrogance à l'ignorance.

 
Hello,
 
Si tu veux on peut faire ça tous les 2 mois: je résilie ta ligne, et comme ça tu bénéficies de 80 euros une sorte de parrainage, quoi

 
Alors cela, c'est dans le monde joyeux des bisounours : un gars en cdd d'un an renouvelable, dès l'instant qu'il commence à sortir des propos comme cela (qui sont légitimes j'en convient bien), il est très curieusement pas renouvelé l'année d'après    
 
 

 
Toi, tu as le pack complet : félicitation ! Car il est écrit noir sur blanc sur mon contrat qu'orange offre une garantie de fonctionnement en 24h via le prêt d'un domino 3G.
 
1. Orange ne me l'a même pas proposé.
2. Les 24h, ils s'en tapent comme de l'an quarante.
3. Quand j'ai demandé une solution de connexion provisoire, ils m'ont tout bonnement envoyer balader, alors que je le rappelle, cela fait partie des engagements d'orange envers leurs clients, même les clients non pro !
 
Bon, dans mon cas, cela ne m'aurait servi à rien dans la mesure où je ne capte pas le réseau orange chez moi mais la moindre des choses aurait été qu'ils essaient d'honorer leur contrat...
 
Donc ton argument principal comme quoi j'ai pas de ligne pro donc j'ai juste à fermer ma gueule, subir, que c'est normal d'être résilié et d'être coupé du monde pendant 15 jours, etc... tombent complètement à l'eau    
 

 
Avec les heures passées au téléphone à toujours raconter la même chose pendant 15 jours et les galères associées (obligé de tél dehors car pas de réseau chez moi par ex), on m'offrirait 200 balles pour un autre écrasement, je dirai non
 

 
J'imagine, ouais.
Content que ce soit résolu, c'est jamais drôle d'être coupé du monde.

pourquoi tu n'as pas tiré une fibre noire redondé avec peering dans un point d'échange à Paris pour du travail remote
non parceque là tu nous fais chier avec ta ligne PERSO !!!§§§§§
 
 

 
Ah oui tiens, quel imbécile je fais !