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  Probleme Free depuis 1 an...

 



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Probleme Free depuis 1 an...

n°485634
esboss
Posté le 19-11-2010 à 18:08:12  profilanswer
 

Bonsoir !
 
Alors voila ça va faire un an que j'ai le même problème avec Free et j'en suis déjà au 5eme technicien...  :pt1cable:  
 
J'ai des déconnexions qui peuvent arriver pendant une semaine mais plus du tout pendant 2 semaines ou alors parfois pendant un mois entier ou j'ai 50 déconnexions par jours.
Lors des déconnexions, la ligne verte de la freebox continue à tourner vite, elle se reconnecte et 5 secondes après, rebelote.
 
Je suis en dégroupage partiel donc j'ai un téléphone pour free et un france telecom.
Il n'y a qu'une seule prise téléphonique et elle a un filtre (mais ne passe pas par le filtre maitre) + une alarme qui passe par le filtre maitre.
 
Il y a un technicien free qui est passé il y a quelques mois et qui a lancé une expertise avec france telecom, ces derniers n'étant pas venu car ils estimaient le problème réglé, jlaisse coulé, ils ont surement trouvé d'ou viennent les déco. (ou pas :sarcastic: )
Redéco ==> technicien free qui est passé il y a 3 semaines, toujours pour le même problème, il me dit que FT ne peut pas refuser l'expertise une 2eme fois, ok...
Je rappelle donc Free aujourd'hui puisqu'aucun rendez n'a été fixé pour l'expertise, résultat : on me dit que mon dossier a déjà été fermé.  :heink:  
 
Résultat ils veulent me renvoyer un 6eme technicien pour relancer une expertise et moi bin j'en ai marre  :fou:  
 
Donc auriez vous des solutions à me proposer ? ou un Fai avec un bon SAV ?  :D  
 
 
Merci

mood
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Posté le 19-11-2010 à 18:08:12  profilanswer
 

n°485643
HiSpeed
Where is the limit?
Posté le 19-11-2010 à 18:42:20  profilanswer
 

Salut,
 
Il faudrait que tu analyses le bruit qu'il y a sur ta ligne.
La marge de bruit ne doit pas descendre en dessous de 6dB sinon le modem désynchronise.
 
Si tu peux te procurer un modem ou un modem-routeur qui permet de l'afficher dans sa page de status, cela pourrait t'aider à comprendre ce qui se passe.
 

n°485647
esboss
Posté le 19-11-2010 à 19:21:05  profilanswer
 

Ok et donc si ça passe en dessous, le problème vient de quoi ?  :??:

  

Bon alors j'ai regardé : 6.20dB en down et 7.10 en up


Message édité par esboss le 19-11-2010 à 19:31:49
n°485650
HiSpeed
Where is the limit?
Posté le 19-11-2010 à 19:43:07  profilanswer
 

Alors là, c'est pas évident à trouver car les câbles téléphoniques n'étant pas blindés, ils peuvent récupérer toutes sortes de parasites selon les endroits où ils passent...
 
 
 

n°485655
esboss
Posté le 19-11-2010 à 20:00:09  profilanswer
 

Mais c'est pas sensé être le boulot de FT ça ?  :whistle:

n°485661
HiSpeed
Where is the limit?
Posté le 19-11-2010 à 20:24:25  profilanswer
 

En théorie oui mais en pratique non.
 
J'ai eu récemment un problème du même type et ils ont été totalement incapables de trouver l'origine... [:airforceone]

n°485663
esboss
Posté le 19-11-2010 à 20:38:58  profilanswer
 

Et alors t'as fait comment ?

n°485665
HiSpeed
Where is the limit?
Posté le 19-11-2010 à 21:10:15  profilanswer
 

J'ai trouvé tout seul par hasard que mon voisin avait une vieille Livebox qui générait un bruit pas possible sur toutes les lignes du voisinage.
 
Depuis qu'il a jeté cette pourriture, tout est rentré dans l'ordre dans le quartier...
 
Incroyable non ?

n°485666
esboss
Posté le 19-11-2010 à 21:22:20  profilanswer
 

Ah ok je me vois pas aller chez tous les voisins pour vérifier leur box  :lol:  
 
 
Par contre la borne téléphonique dans la rue est complètement pourrie, FT ont mis un bout de bois pour qu'elle tienne debout  :pt1cable:

n°485669
HiSpeed
Where is the limit?
Posté le 19-11-2010 à 21:29:27  profilanswer
 

Ouais, si j'avais pas vu mon voisin rentrer chez lui un peu avant le problème, je serais encore en train de chercher...  :pt1cable:

mood
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Posté le 19-11-2010 à 21:29:27  profilanswer
 

n°485670
esboss
Posté le 19-11-2010 à 21:32:52  profilanswer
 

Bon alors tu me conseilles quoi ? Je change de FAI ?  :??:

n°485671
HiSpeed
Where is the limit?
Posté le 19-11-2010 à 21:41:54  profilanswer
 

Non, ton FAI n'y est peut-être pour rien.
 
Attention, il peut même limiter ton débit pour que ça désynchronise plus, ce qu'il m'ont fait à un moment...

n°485672
esboss
Posté le 19-11-2010 à 21:46:27  profilanswer
 

Ouais mais la ça fait 1 an... :/

n°485675
HiSpeed
Where is the limit?
Posté le 19-11-2010 à 21:56:29  profilanswer
 

Oui mais si la ligne est mauvaise, le problème risque d'être identique avec un autre FAI.
Tu es dégroupé partiel ou total ?

n°485678
esboss
Posté le 19-11-2010 à 22:07:47  profilanswer
 

Partiel heureusement  :D

n°485679
HiSpeed
Where is the limit?
Posté le 19-11-2010 à 22:22:00  profilanswer
 

Alors tu peux faire intervenir FT pour contrôler la ligne.
Ils ne savent la contrôler qu'au niveau analogique uniquement mais c'est mieux que rien...
 
Il est d'ailleurs aberrant qu'ils ne sachent faire que cela car dans mon cas elle était analogiquement parfaite mais numériquement pourrie...  :sarcastic:
 
Tu es à quelle distance du central et tu as quel débit de synchro ?


Message édité par HiSpeed le 19-11-2010 à 22:32:23
n°485680
esboss
Posté le 19-11-2010 à 22:37:56  profilanswer
 

longueur de ligne : 2895 mètres
affaiblissement théorique : 43.284 dB  
 
Down : 5.34mb/s
Up : 0.19mb/s
ping : 29ms

n°485698
HiSpeed
Where is the limit?
Posté le 20-11-2010 à 10:19:44  profilanswer
 

Ta ligne est semblable à la mienne, j'ai, a peu de chose près, la même distance et le même affaiblissement.
En revanche, j'ai du 7.5Mbps en DL et 1Mbps en UL (en ADSL2+)
 
T'es en ADSL2+ ? Tu as mis un autre modem pour vérifier ?

n°485717
esboss
Posté le 20-11-2010 à 13:04:57  profilanswer
 

Nan j'ai pas testé avec un autre modem mais mon débit a pas changé depuis que j'ai internet et ça fait quelques années maintenant  :whistle:


Message édité par esboss le 20-11-2010 à 13:05:24

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