Salut à tous, je rencontre des problèmes avec notre cher NEUF/SFR sur Rouen, ça fait pavé mais j'ai vraiment besoin d'aide, je ne sait plus que faire    
 
C'est sûrement plein de fautes que je n'hésiterais pas à corriger selon vos remarques.
 
Quoiqu'il en soit, merci de votre aide.
 
demande d'internet 1
 
-enregistré le 2/01.  
 
On ne connait pas le numéro de fixe de mon logement, on ne sait pas s'il existe mais au moment ou on passe commande le service client le retrouve: 02 ....... 97. Premiere erreur du service client: ce numéro correspond à celui d'un certains M. XYZ que je ne connait pas et qui habite rue ......... à rouen (c'est pas mon coin)->la construction de ligne se fait donc deçu jusqu'à ce que je m'en rende compte le vendredi 23 chez SFR.
 
-19/01: courrier pour un DSLAM saturé reçu une semaine plus tard soit le lundi 26 janvier. Entre tps je vais suivre ma commande sur le net et je m'en rends compte.
 
-à partir du jeudi 22 janvier: je vais tous les jours pendant 1 semaine à la boutique SFR de Rouen (jusqu'au 29 janvier) ou je suis mise en relation avec un certain Jean-François le vendredi 23. Le vendredi 23 je redemande un abonnement internet (le 1er étant automatiquement annulé à cause du pb de DSLAM). Le "Jean-François" me garantie en échange une ouverture de ligne en priorité (1 semaine maximum) et la demande d'une clé 3G 100H en attendant. Il s'est rendu compte ce jour là de l'erreur du service client quand ils m'ont donné soit disant mon numéro de fixe. "JF" se rend compte qu'en fait je n'en ai pas. Du coup je dois passer par une création de ligne.
 
À noter que parmis tous les gens de l'école qui ont des problèmes avec la mise en marche d'internet en janvier (DSLAM saturé) ont tous fait la demande chez SFR (je n'ai pas assez de doigt sur les mains pour les compter). Un d'eux à réussi à obtenir une clé 3G 20h en attendant. Sur quel motif? J'en sait rien.
 
demande d'internet 2
 
-Je continue d'aller chez SFR pour avoir ma clé 3G le lundi 26 janvier. "Jean-François" alias "JF" est incapable de me donner de réponse.
 
-Le mardi 27, enfin une nouvelle de la clé 3G: refusé (c'est comme ça) alors que je suis victime et "prise en otage" à cause d'une erreure du service client et des perpétuelles promesses (ou mensonges) d'un vendeur SFR qui n'aboutissent pas.
 
-Le mercredi 28 j'y retourne avec 2 amis ayant le même problème (DSLAM) "JF" s'occupe d'eux et me garantie la mise en service de ma ligne avant eux (vu que je me suis occupé du pb avant eux).
 
-Jeudi 29 janvier: "JF" s'occupe enfin de nous et m'appelle pour me dire que SFR ne peut rien faire pour moi, qu'il y a un problème sur mon dossier. J'apprends en allant à la boutique SFR que France Telecom ne peut soit disant pas m'ouvrir de ligne. Voyant qu'il y un problème qui risque de recommencer je vais ce jour même faire une demande de création de ligne chez FT pour le jeudi 5 fevrier entre 8h et 10h pour ensuite faire une demande d'accès un internet chez un fournisseur que j'aurai rechoisi (peut etre neuf ou un autre, je savais pas). Je décide le jou même de rester chez SFR vu que je m'étais réengagé chez eux depuis le vendredi et que officiellement mon contrat courait encore. Je communique donc à fiérement "JF" ce jour là, le futur numéro de ma ligne. Et oui, j'arrive à faire ce que SFR ne sait pas faire alors que je ne devrait pas en arriver là. "JF" me promet de m'appeller le jeudi 5/02 pour s'assurer que la ligne fonctionne bien.
 
-mardi 3 février: coup de telephone de FT de la part de neuf telecom: il me demande quand est-ce qu'ils peuvent venir faire la création de ligne pour SFR. Je suis un peu surprise étant donné que "JF" m'avait dit que FT ne pouvait pas m'ouvrir de ligne mais je prends quand même RDV pour le jeudi 12 fevrier entre 8h et 10h et annule la demande initiale de FT prévue pour le 5/02 pour pouvoir me faire rembourser entiérement les frais.
Ce jour là un de mes amis qui m'avait accompagné le mercredi 28 janvier a enfin internet avec SFR-neuf.
 
-jeudi 5 février: chose bizarre: ma neuf box est livré. ça contredit encore ce que m'avait dit "JF" (pas d'ouverture possible). Pas de coup de fil de "JF" aussi. Il m'a oublié (juste pour préciser, il est moche mais il sait parler au client pour les faire rester...)
 
-jeudi 12 février: le grand jour. Bizarrement personne ne passe. Je passe donc 1h avec la hotline de SFR (et les differents conseillé qui comprennent rien), baladé de service en service, pour apprendre que mon technicien n'est pas passé. Sans blague!
Je re-prends RDV pour le lundi 16 entre 8h et 10h.
Ce jour là la 2éme personne qui m'accompagné chez SFR le 23 janvier a internet à son tour!
 
-lundi 16 février: le 2éme grand jour! Personne ne passe encore une fois. Je me tape encore 40 min de hotline avec des cons qui comprennent rien (sauf le dernier evidemment), aucune explication sur le non passage du technicien. Je reprends un RDV pour le jeudi 19 fevrier mais cette fois-ci entre 10h et 12h en espérant que le techniciens sera levé de son lit...
Comme on dit jamais 2 sans 3, je m'attends pas à ce qu'il passe.
 
 
 
 
À noter que tout cela m'a couté pour le moment la modique somme de 70€ de hors forfait et m'handicape lourdement dans mes études car ont utilise énormément internet pour aller tous les jours sur les plate-formes de travail, échanger des emails dans le cadre d'exposé ou même de discussion de cours obligatoires...

Sur le site de neuf tu télécharger le Media Center pour PC et ça va s'installer et apres tu lance le Media Center quand tu veut partager.

 
Marche pas, le Media Center détecte bien le modem, mais impossible d'accéder à mon ordi.

 
C'est le pare-feu surement  
 

 
Pare-feu de seven.

 
Pare-feu de seven.

aussi sur seven, pas de soucis    
 
j'ai pas touché au pare feu  

Bah si t'as pas eu un moment un assitant qui te demande si tu veut autoriser le media center blabla c'est que ça a foiré.

j'espére que d'autres chaines ne vont pas tarder a arriver car sur mon LCD full HD la SD c'est pas top

A ce point là
Parce que bon c'est pas de la vraie HD non plus ces chaînes

j'espére que d'autres chaines ne vont pas tarder a arriver car sur mon LCD full HD la SD c'est pas top

Ca dépend surtout de la qualité de l'upscaling réalisé par la TV oui (enfin, il paraît )

oué ... au fait
 
le support du container .MKV il arrive quand ?
 
spa un problème de riche ça !

Ca dépends aussi et surtout si on a un recul cohérent avec la taille de sa TV.
 
Parce que meme avec un upscaling parfais (i.e. un PC), meme sur du 24/26", le Full HD parait pas gégé a moins d'1m, mais a distance logique d'~2-3m c'est diaboliquement meilleur que meme un DVD sur un CRT "standard" de taille equivalente.

Je sais pas ce qui se passe j'ai des débits extrêmement mauvais en ce moment, ça ressemble à du bridage. Je suis synchro à 7Mbps et je télécharge pas à plus de 200ko/s mais ça fluctue, hier j'étais à 700ko/s sans soucis...