Salut à tous,
 
Je suis probablement le énième à venir poster un sujet de la sorte, et je m'en excuse par avance et je remercie ceux qui m'aideront à faire mon choix.
 
Comme je déménage dans 2 semaines, je me suis intéressé aux offres de 3 opérateurs : Free, Orange et Numéricable.
 
Voilà ce qu'on me propose : (La fibre optique est en cours de discussion avec mon futur syndic mais rien n'est acté)
 

• Free (30€) : 20mb en dl, 1mb en up  (si passage en fibre : 100mb en dl, 50mb en up)
• Orange(30€): 20mb en dl, 800kb en up  (si passage en fibre : 100mb en dl, 10mb en up)
• Numéricable (30€): 200mb en dl, 10mb en up

Naturellement, l'offre Numéricable est alléchante. Même si la télé m'importe peu, elle vient avec 200 chaines. Je me fous du téléphone illimité que proposent les 3 opérateurs étant chez Sosh.
 
Mais voilà. On connait tous l'image que Numéricable a, et même si j'avais entendu que ça avait changé positivement récemment, j'avais malgré tout lu des commentaires assez acerbes sur ce fournisseur.
 
La personne d'avant n'ayant ni de téléphone fixe ni internet, il faut probablement inclure le déplacement d'un technicien. Facturé 69€ chez Orange, le conseilleur de Numéricable n'a pas voulu me dire le prix "On vous le dire quand vous souscrirez" .. J'adore. Si vous avez des infos à ce sujet, je suis preneur.
 
Voilà, je crois avoir tout dit !
 
Encore merci à ceux qui liront ce post .. et qui m'aiguilleront !

Bonjour!
 
Pourrais-tu nous préciser:
 

• Que veux-tu dire par "la télé m'importe peu"? Au point de vouloir une offre double play moins chère sans TV? Ou ce n'est pas le critère essentiel, mais tu serais quand même content de l'avoir?

• Tu sera éligible à combien de Mbits/s en ADSL? Il y a des sites spécialisés comme DegroupTest ou Ariase pour estimer ça d'avance...

• Quelle est la couleur de ta zone sur la carte du réseau Numéricâble? Et à combien de Mbits/s maxi es-tu éligible?

Hello !
 

• Par "la télé m'importe peu" j'entend que ce n'est pas un critère essentiel mais que je serais en effet content de l'avoir. Concrètement je la regarde jamais sauf quand il y a du rugby

• Free et Orange m'ont dit au téléphone qu'après test, je bénéficierais  à priori du maximum à savoir 28 théorique donc 20 réel.

• Sur la carte je suis en couleur verte. Et au téléphone, le conseiller m'a dit que je pouvais bénéficier du max, à savoir 200 Mb.

Merci pour ton aide

Pour l'instant, les seules zones 200 sont à Paris. Pour avoir le 200/10, il faut avoir le tout récent modem-décodeur-routeur-enregistreur-wifi-médiacenter-gauffrier-tout-en-un LaBox. Et pour avoir LaBox, il faut souscrire à l'offre Power à 44€90/mois (ou au dessus). C'est dans ton budget?
 
L'offre NC moins chère dont tu parlais ne te donne droit qu'à 100/5 Mbits/s, avec un modem-routeur-wifi, et un décodeur séparés, en deux boîtier. Note que cette offre ne donne pas 200 chaînes TV, mais environ 80 (il faut soustraire 120 services au nombre total volontairement aguicheur de la pub). Et qu'elle ne douille pas 30€, mais 34€90
 
Mais si LaBox est trop chère, si tu te fiches un peu de la télé, et totalement du téléphone, alors tu peux avoir les 100/5 Mbits/s et les 18 chaînes de la TNT pour 20€ (chez Auchanbox) à 25€ (chez NC).
 
Le raccordement est gratuit chez NC, je me demande bien pourquoi le conseilleur a joué son mystèrieux?
 
Récapitulons: Immeuble pas encore fibré FTTH, et rien d'acté, ça veut dire que tu as entre 6 mois et un an et demi minimum avant de pouvoir t'abonner FTTH. Oublies ça pour le moment, il sera toujours temps de changer de FAI lorsque ça deviendra possible. Donc pour l'instant tu as le choix entre ADSL, et fibre FTTLA de NC (qui te rend éligible à 4 FAI: NC, Bouygues fibre, Auchan, et Darty THD). Pour moi, il n'y a pas photo: À ta place je choisirais NC. Parce que je sais que ça peut très bien marcher. Et même face à une ligne ADSL exceptionelle, ça devrait quand même t'offrir nettement plus de débit. Et peut être même pour moins cher, selon l'offre exacte que tu choisira.

Je vais habiter à Paris et le mec m'a bien dit que c'était une zone 200.
 
En revanche ce qui m'intrigue (ou m'afflige, c'est selon) un peu c'est qu'il m'a pas parlé de l'obligation de prendre LaBox pour bénéficier de ce débit et qu'il m'a parlé uniquement de 29.90€ par mois.
 
Donc si je récapitule chez NC :
- 25€ : 100/5  / 19 chaines
- 30€ : 100/5  / 80 chaines (marquée nulle part sur leur site)
- 35€ : 100/5  / 200 chaines
- 45€ : 200/10 / 240 chaines (offre Power)
 
Je suis peut-être (sûrement) débile mais j'suis pas fan des opérateurs virtuels, quitte à payer un peu plus cher dans la mesure du raisonnable. J'ai ce côté geek qui me pousse à aller chercher la 200/10, ayant en plus actuellement une connexion de 6mb en descendant, ça serait une sorte d'exorcisme. Même si la 100/5 me suffirait à mon avis largement.
 
Dernière question avant d'arrêter d'abuser de ton temps, est-il possible de changer d'offre en cours de contrat chez Numéricable ? Que ce soit en upgradant ou en downgradant ? J'ai beau chercher, leur site est (volontairement ?) flou et bordélique. J'ai juste réussi à trouver l'engagement (12 mois).
 
EDIT : J'ai parlé avec une fake nana sur le chat de leur site. On peut upgrader son offre (de Start à Power) mais pas downgrader (de Power à Start). Du coup, je vais probablement prendre une offre Start pour commencer, et voir ce que ça donnera. Même si la 200/10 me démangera !
 
Ici : http://assistance.numericable.fr/C [...] re-et.html ils parlent bien de la modification de l'offre, mais on dirait qu'ils parlent de ce qui est compris DANS l'offre et non pas de l'offre de manière globale.

Attends, il y a mic-mac dans les offres: D'abord, le truc du -120 sur le nombre de chaînes s'applique à toutes (sauf iStart). Enfin j'ai compté les 80 de Start, pas les autres, mais j'imagine que c'est le même principe. Ensuite il n'y a pas vraiment d'offre à 30€. Le gars t'a peut être parlé d'une promo, peut être d'un tarif valable que la 1ère année, ou... L'offre iStart avec l'option appels illimités vers les mobiles coûte bien 30€ tarif normal. Bref:
 

• iStart 25€ 100/5 Mégas 19 chaînes TNT avec modem seul
• Start 35€  100/5 Mégs   80 chaînes avec modem et décodeur séparés
• Power 45€ 200/10 Mugs 120 chaînes avec LaBox

Note que le décodeur de l'offre Start intégre un petit modem d'appoint, qui t'offre une 2ème IP publique, et 30/1 Mégas en plus des 100/5 Mégas du modem-routeur principal. Très sympa comme truc!
 
Et je te confirme qu'en période d'engagement, il est impossible de descendre en gamme d'offre. Après les 12 mois, ça devient possible, mais très très difficile: Ils font tout contre. Ni le site ni les boutiques ne le permettent, et il faut passer par des procédures compliquées au téléphone, et presque en passer par le menace de résiliation. Faut vraiment le vouloir, et on y arrive, mais...

OVH ne t'intéresserait pas si tu n'as pas accès à la fibre ? (voir ici une des listes qui tournent avec les NRA dégroupés par OVH)
Une offre noBox, et en prenant le bon vieux râteau hertzien (la TNT quoi) ou une offre satellite si le syndic le permet, et roulezzzz.
 
Autrement pour Free en ADSL, je te conseille de regarder sur cette carte si ton NRA est dégroupé ou pas, pour éviter les mauvaises surprises.

 
Bon alors je viens de les ravoir au téléphone. Donc il m'a confirmé que pour avoir le 200 fallait LaBox. Le mec m'a aussi confirmé que celui que j'ai eu hier au téléphone était un branque qui ne savait pas de quoi il parlait. En fait pour le forfait Start à 35€, le prix se décompose de la sorte : 30€ de forfait, 5€ de location de la box. Du coup hier il a dû lire juste les 30€.
 
Sinon j'ai bien insisité pour savoir pour les chaines de télé (parce que même si je m'en fous, j'ai pas envie de payer un truc que j'ai pas), en lui disant "80 incluses et les autres en option" et il m'a affirmé 3 fois que les 200 chaines étaient incluses directement dans l'offre Start, sans avoir à payer. Je sens qu'il a voulu me feinter car techniquement elles sont incluses mais pour les voir il faut payer.
 
Bref du coup, pour 10€ / mois, je vais peut-être prendre le 200 ..

 
Sur ta map, j'suis à côté de 2 NRA et les 2 sont dégroupés. Mais bon, si je peux avoir un débit de 100 ou 200 ..

Attends, pour les chaînes, ce n'est toujours pas ça: Ça me rappelle le recomptage en Floride, du temps de W. Ce n'est ni 200 chaînes de télé, ni en standard, ni en option (quoique tu puisse avoir énormément de chaînes en option, par lots, ou une par une). Ce qui est marqué sur le site, c'est: "200 chaînes et services". Dans le total de 200, il y a des chaînes de télé, et des services. 80 chaînes, et 120 services. Environ. Alors tu vas me demander ce que sont ces services? Bin je ne sais pas trop. Je suppose que la cinquantaine de stations de radio, ça compte pour 50 services? J'imagine aussi que les 24 déclinaisons régionales de France 3 en SDV comptent pour 24 (moi j'en ai raisonnablement mais arbitrairement compté que 2: France 3 normal de ma région, et France 3 HD édition nationale). Et peut être que des trucs comme les services Numérishère, Numérisearch, Numérispace, ou même le guide EPG comptent comme 1 service chacun. J'en sais rien, et au fond tout le monde s'en fiche: Ce qui compte vraiment, c'est le nombre de chaînes de télé. Non?
 
Au fait, je vous ai pas dit que j'étais riche? Chez moi, j'ai 200 toiles de maître et calendriers des postes. Et dans mon garage, j'ai 200 voitures de luxe et tâches d'huile. Pêté de thunes, je vous dis!  

Haha, tu m'as bien fait rire. Faudrait que je me renseigne sur ces fameux 120 services mais je pense que c'est perdu d'avance.
 
Ouais ce qui compte c'est les chaines de télé et 80, c'est largement suffisant pour moi. Bon et bien écoute je crois qu'on touche à la fin de ce topic, je vais prendre le Start à 35€ et voir ce que ça donne niveau débit, comme une partie de la bande passante est réservée à la télé. Et si ça me convient pas, je passerai au Power à 45€.
 
Merci à toi (et un peu à bardiel ) de m'avoir aidé

Mais de rien, à ton service! (et 1 de plus pour les 120)  
 

Plus précisément, les flux TV et les flux de données sont totalement indépendants, dédiés à chaque service. Ces flux voyagent bien ensemble dans une seule fibre, un seul câble... mais dans des canaux séparés, à des fréquences porteuses différentes. La télé par câble ne consomme pas de débit, aucun, jamais. Pas même en multi-TV avec 20 téléviseurs HD et 42 enregistreurs qui tournent simultanément, chacun sur une chaîne différente. Rien à voir avec de la TV/IP.

  alors là, il y a juste à savoir si là où tu habiteras est bien connecté sur l'un des 2 NRA, et dans ce cas pas besoin de réfléchir : go Free en ADSL 20Mb.
 
Et en virant la box v6 buggé pour un modem ADSL classique...

 
 
Ah ok, le mec était donc pas très clair. Donc les 100 mb seront bien réservé au débit et y'a un flux parallèle pour la télé, okay.

Je dois sûrement être débile mais en quoi c'est intéressant de prendre un Free en 20Mb, même si j'suis à priori connecté à un NRA dégroupé ?

Voila les stats pour la nana qui sera au dessus de moi :

edit modo: l'adresse en clair, bof.

Le truc c'est que justement, quand arrivera la fibre ?
Si c'est pour moins d'1 an, go Free (ou l'opérateur prévu pour la fibre), comme ça tu changes d'offre à l'arrivé de la fibre.
Si c'est pour plus d'1 an, go ailleurs.
 
Donc soit Free soit OVH pour l'ADSL (on aurait pu te parler d'autres offres low cost, mais bon c'est flou si tu résilies ton abonnement avec moins d'1 an)
Avec un net penchant pour OVH pour son tarif (dégroupé) et son offre noBox! qui correspondent à tes besoins en internet seul.
Avec un penchant pour Free pour avoir la TV en plus.
 
Sachant qu'à 556m, tu devrais être au maxi de l'ADSL2 (soit 20Mb/1Mb ATM, ou 16Mb/800kb réel)
 
Quand à Numéricable, de tous les choix c'est le pire, dès que tu as un soucis tu aurais tout intérêt de partir en pèlerinage à Lourdes ou la Mecque pour espérer avoir un mieux.

 
C'est justement ce qui m'inquiète à propos de Numéricable mais Mekhtoub et plusieurs personnes de mon entourage disent que ça a changé. J'ose y croire. Je suis peut-être un peu trop présomptueux.
 
D'après ce que disait encore Mekhtoub (quel homme ), comme France Telecom m'a dit que les discussions étaient engagées avec mon syndic pour la fibre mais qu'ils avaient aucune info, à priori faut pas que je sois trop pressé et pour lui, je devrais attendre 1 an, 1 an 1/2.
 
C'était vraiment le fond de ma question : Est-ce que Numéricable a tant changé que ça ? Est-ce que je vais pas trop galérer au moindre souci ? Car je pensais ça et j'ai eu des "témoignages" vraiment positifs.

Pour Numéricable, en fait c'est dès que tu as le moindre problème que cela peut tourner à la catastrophe.
Rien que par leur passif, je ne pourrais te conseiller d'aller chez eux, même s'ils ont changés.

Mouai: Ça c'est certain. Comme chez tous les FAI, il vaut mieux que ça marche sans soucis. Plutôt que d'avoir des problèmes et devoir appeler une hotline incompétente. NC en a une, de hotline téléphonique incompétente et délocalisée. Heureusement, ils ont aussi un SAV par Twitter, nettement mieux. Et un réseau de boutiques, bien pratique pour faire tester et échanger un décodeur cramé, par exemple. Perso j'ai une boutique à 10 minutes de vélo, et ils m'ont bien aidé les rares fois où j'ai eu un soucis, technique ou administratif. Mais je n'en ai pas trop l'expérience en fait, parce que techniquement tout roule sans soucis chez moi: Super débit, bien constant, réseau stable, rien à dire... Les soucis que j'ai eu étaient plutôt des erreurs de facturation, ou de ce genre, vite réglés en boutique.
 
Après, leur passif, ça remonte à l'époque Noos, il y a des années. Si on se braque là desus, on loupe éventuellement quelque chose de bien. En tout cas de mieux que l'ADSL. Enfin moi, j'ai une certaine facilité à oublier l'époque Noos, faut dire. En particulier parce que je n'ai jamais connu ça. Dans ma ville le réseau câblé a appartenu à TDF Câble, puis à France Télécom Câble, et ensuite directement Numéricâble. Noos n'as jamais posé le pied ici.  
 
Bref: De mon point de vue, ils se sont bien améliorés. Pas au point d'être totalement irréprochables, tout de même. Mais au point d'être "normalisés", à peu près comparables aux autres FAI.

Si tu as numéricables, tu dois pouvoir également avoir bouygues.  
Je ne sais pas ce que donne leur nouvelle box mais ça pourrait être un bon compromis.  
Perso je suis avec Bouygues en fibre via numericable et c'est pas mal du tout excepté leur box toute pourris qui déconne sévère au niveau du média center.  
Par contre les débits sont pas dégueulasse et le service client plutôt satisfaisant.  
Donc si t'as la possibilité d'avoir nouvelle box + même débit que numericable sur fibre ça peut être une bonne chose.  
 
Et pour le rugby (moi aussi je ne regarde que ça), tu vois la différence entre la hd de numericable et l'adsl classique (flux séparés pour adsl et tv).  
J'ai même pris canal+ week end pour mater le top14 et les matchs pendant la coupe du monde qui était diffusé sur c+.

J'ai ouvert ce post en grande partie à cause de la mauvaise réputation de Noos/Numéricable. Après, que ce soit mekthoub ou autour de moi, NC semble avoir changé. C'est loin d'être parfait, mais si j'ai posé la question, c'est justement parce que je suis prêt à aller chez eux.
 
Pour Bouygues, je vois pas trop l'intérêt d'aller chez eux. Le service client ?

bah numéricable en mieux et moins cher.

 
Mieux sur quels points ? Tu m'intéresses

Déjà t'as pas à faire à numéricable et ça c'est un gros plus.  
La box de base est mieux que celle de numéricable même si elle reste en dessous de celle de free.  
Il parait toutefois que le nouvelle box de bouygues envoi du pâté. A voir les premiers vrai retour d'utilisateurs et non pas les tests dans les bureaux de bouygues.  
 
Le prix est quand même bien inférieur à celui de numéricable avec leur super box type chaine hifi des années 90.  
 
Au niveau de la tv par rapport à free ou orange même sur la fibre, tu te retrouves avec une meilleure qualité d'image et surtout tu n'as pas d'artefacts à la con.  
Perso ça va faire bientôt 4 ans que je suis chez eux (j'avais pris ideo à l'époque) et que ce soit pour adsl ou fibre je les ai trouvé vraiment bien.  
Le seul point noir a été que leur box ne résiste pas très bien au vin rouge mais là le service d'assistance m'a changé ma box en environ 1h30 (le temps d'appeler et d'aller au magasin) et le tout gratuitement.

Normalement Bouygues est plutôt cher à 40€ le ticket d'entrée. Mais en ce moment leur offre est en promo à 32€ donc oui, c'est intérressant. D'autant que ce tarif intégre d'office l'enregistreur/timeshifteur, qui est une option en supplément chez NC (99€ de frais pour avoir la HD-Box Memory, assez indispendable). Au niveau débit, ce sera à peu près pareil. Qualité TV identique, et excellente, très nettement meilleure que ce qui se fait chez l'ensemble des FAI ADSL et fibre FTTH. Bouquets de chaînes différents: À toi de bien comparer. Bouygues a des box plus modernes, avec pas mal de fonctions. Tandis que les box NC sont rustiques, sans aucune fonction avancée. Par contre Bouygues n'offre pas le 2ème accès Internet intépendant avec 30 Mbits/s supplémentaires qu'on a chez NC. Note aussi que Bouygues est sans engagement, alors que NC engage un an, on en a déjà parlé. Il y a des frais de résiliation chez les deux, mais il est rarement utile d'en tenir compte: Le FAI suivant les remboursera certainement. Les délais avant mise en service sont en moyenne nettement plus courts chez NC (au point de pouvoir descendre à une heure ou deux dans certains cas).

Et tu as accès aux hotspot bouygues.  

Bon bah si Bouygues passe par le réseau NC, ça peut en effet être avantageux, j'appelle demain pour avoir plus de renseignements

Fais gaffe aux commerciaux de Bouygues . Ils vont te refaire la pub hassan sehef.  
 
Tout est possible pour eux du moment que tu viens chez eux.

Alors j'ai appelé Bouygues, et entre les 3 cas sociaux et les 2 autistes que j'ai eu au téléphone, j'ai malgré tout réussi à avoir quelques infos.
 
1) Débit descendant de 100mb
2) Débit montant de 50mb
 
Ce qui m'intrigue un peu c'est qu'ils passent par le réseau fibre Numéricable (enfin ils ont insisté sur la notion de partenariat, mais c'est la même) sauf que NC m'annonce 10mb en upload. Donc soit NC bride en mode grosses putasses, soit les mec de chez BT m'ont sorti une flûte à bec de calibre 150.
 
Mais si c'est 100/50, la ligne est quand même vachement plus équilibrée.
 
Après, j'ai pas eu beaucoup plus d'informations que ça, malheureusement. Leur site est cela dit plus clair sur les chaines incluses et les bouquets payants que les concurrents.
 
Bon point pour Bouygues, la box semble plus moderne. Et d'après Mekthoub, c'est sans engagement (sauf si je prends l'offre à 32€ qui est en ce moment à mon avis)

Ah ils sont bien ces commerciaux, dites-donc! C'est évidemment de la flûte: Le vrai plafond est à 100/5 Mbits/s théoriques, exactement comme pour Start chez NC.  
 
Par contre je devine d'où vient leur erreur: Bouygues prépare une offre fibre FTTH à 100/50 Mbits/s. Cette offre n'existe pas encore. Et ne te concernera pas au début, vu que ton immeuble n'est pas encore fibré FTTH.

C'est l'effet Numéricable  
 
Bref, là aussi si tu prends du Bouygues, il y a de fortes chances (ou malchance, suivant comment on le voit) qu'au 1er problème tu puisses te pendre avec un câble réseau  
 
Offre qui n'existe pas encore, sur un immeuble non encore fibré... quoi demander de plus sur l'incompétence flagrante. Après tu cherches la petite bête, dommage car avec Free ou OVH, tu aurais déjà ta ligne.

Ok c'est donc ce que je craignais, ils m'ont sorti du pipeau. Su-per. Du coup c'est comme NC. Donc je pense quand même prendre ça. Je vais quand même vérifier que l'offer à 32€ actuelle est bien sans engagement pour pouvoir éventuellement partir chez NC en 200/10 !
 
Je commence à voir le bout du tunnel, j'ai bien fait de m'y prendre un peu tôt

D'ailleurs pourquoi diable y as-tu cru? Dimanche dernier, dans la comparaison Bbox fibre vs. Start, je t'avais pourtant bien dit:
 

Si il y avait eu 10× plus d'upload, je n'aurais pas manqué de te le signaler, sois en sûr et certain!

Je sais pas pourquoi j'y ai cru, sûrement la fatigue et les odeurs du métro parisien

On ne critique pas les odeurs du métro parisien !  
Sinon côté SAV Bouygues est bon. J'ai pu expérimenter quelques fois et c'est plutôt de bonne qualité.

SAV Bouygues... ADSL ou fibre ?

Les deux mon capitaine.  
J'ai donc expérimenté la bouteille de rouge dans la box vidéo.  
Changé dans la journée :  
- En effet votre box n'est pas joignable. (bah ouais le côte du rhone ça attaque).  
 
Synchro en vrac sur la fibre => réglé avec l'opérateur en ligne.
 
Donc peut être pas des gros incidents mais au final ils ont été plutôt réactif.

Bon au final je me retrouve avec 2 offres à priori similaires :
 
Bouygues fibre by NC à 100/5 => 32€
Numéricable Start à 100/5 => 35€
 
Je vais un peu comparer les bouquets télé et les box, et je ferai mon choix ! Merci à tous, vraiment

Si tu peux avoir la nouvelle bbox je te conseille de la prendre (et de nous faire un petit compte rendu de la bête)

La Bbox Sensation fibre ne sera pas vraiment une remplaçante de la Bbox fibre au même tarif. C'est une box "premium", fournie au sein d'offres elle-mêmes "premium", plus chères. Au fait, il parait qu'elle est en train de sortir juste là maintenant ces jours-ci.