Reprise du message précédent :

Il n'a pas augmenté, toujours qu'à 80Go...    

Confirmé par SMS à l'instant
 

 
Ca avait été RED, j'aurais ramassé 2 à 4 € de plus par mois sans même me demander mon avis
 

J'aimerais bien revenir chez sosh et je pense prendre une esim.
– Mais je pars à l'étranger (en UE) et il me semble qu'à une époque (il y a plusieurs années), j'avais eu quelques problèmes à activer ma ligne depuis l'étranger. C'est toujours le cas ou bien ça ne pose pas de problème ?
– Il n'y a pas possibilité de réduire le délai de portabilité ? (10 jours minimum)

+ je vois ici https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-li [...] -p/2220533 que l'utilisation à l'étranger se fait à partir de 5 jours. C'est toujours le cas ?

Voilà, migration lancée vers le 100 Go, soyons gourmands, avec un réseau qui permettra de les utiliser !

Sosh depuis leur promo à 5€ c'est une cata dans mon coin (Centre et Est de Paris)...
 

 
Bouygues (en haut) vs Sosh, les 2 en 4G+.
 
J'ai +/- les mêmes résultats peu importe le moment de la journée.

Est-ce que les nouveaux arrivants seraient suffisants pour faire saturer le réseau sur certaines localités? Ou est-ce qu'il y aurait de la QoS sur les forfaits 5€ ?
 
J'ai constaté l'inverse: Sosh offre plus de débit que Bouygues, mais une connaissance qui a aussi fait Bouygues=>Sosh trouve que le réseau est moins bon.
 
J'ai aussi des problèmes avec la VoWifi depuis que je suis sur Orange.

Aucun soucis pour ma part depuis que je suis chez sosh, là où avant j'avais 20 m de débit descendant chez Bouygues, alors qu'habituellement j'en avais 180 avant le premier confinement.

Ma femme se plaint également beau depuis que je l'ai fait passer chez b&you et pense rapidement repasser chez sosh.

Pareil. Je trouve que j’ai un débit pas trop mal sur Paris  

Ça change de free daubile que j’avais juste avant

pour moi le vrai changement par rapport a Free ce fut d'avoir une vrai 3g par contre en niveau roaming exemple Suisse Free restera toujours meilleurs car inclut dans son forfait

C'est dispo dans le forfait à 25€.

Première facture de la part de Sosh, reçue au format papier, trois feuilles  

Alors que je suis bien en facture électronique dans mon application Sosh  

lol.
 
Ici je reçois en électronique, et le cycle a bien été changé au premier du mois.

 
Je sais bien mais un forfait à 15 16 euros me va mieux !

Ils sont rapide chez Sosh, SIM reçue en moins de 2 jours ... Et portabilité lancée (mais pour le 07/08, ils ne semble pas avoir le droit de proposer plus tôt) et confirmée par Bouygues.

depuis bientot deux mois j'ai sosh et impossible d'avoir accès à l'espace client pour les factures et cie, que ce soit via l'appli ou le site web
 
j'ai appelé 2 fois le SAV, à chaque fois on me demande de refaire la manip sur mysosh qui ne fonctionne pas et on me dit que j'aurais une reponse ensuite sous 5 jours par mail.  
 
et j'ai jamais eu de réponse
 
c'est vraiment nul

Vérifie que ce ne soit pas le numéro temporaire qui soit dans ton espace client : c’est ce qu’on a eu sur la ligne de mon fils et on avait accès à rien. Un passage par le tchat et c’était réglé.

NOUVELLES OFFRES AUSSI POUR LES ANCIENS ABONNES :
Ce titre est un peu putaclick mais je ne pensais pas obtenir ce geste commercial au vu des différents commentaires trouvés sur le net.
Je suis client SOSH depuis longtemps avec le forfait 19,99€ / 20Go qui a été augmenté récemment à 40Go pour faire passer la pilule des nouvelles offres pour les nouveaux abonnés.En ce moment c'est 12,99€ pour 50Go.Là j'ai dit STOP.  
Marre de payer plus cher que les nouveaux clients !J'ai prévu de passer chez B&You pour 12,99€/70Go.
Mais dans un dernier espoir que je pensais vain, j'ai conctacté SOSH par chat en leur demandant de m'aligner sur le nouveau forfait 12,99€/5OGo.
Je n'y croyais pas, et en effet il m'a répondu que pour cela je devais ouvrir une nouvelle ligne !!Je m'y attendais, mais j'ai quand même insisté et ils m'a proposé immédiatement 5€ de réduction pendant 12 mois. Là il m'a scotché !
Mais cela ne me suffisait pas, et je lui ai dit que ce n'était pas normal que je paie 2€ de plus pour 10Go de moins.J'ai proposé une contre offre de 7€ de réduction par mois pendant 12 mois pour mes 40Go actuels.Je lui ai dit de voir avec ses supérieurs et qu'il avait jusqu'à la fin de la journée pour me répondre et que sinon je passais chez B&You.Il m'a répondu immédiatement qu'il acceptait et j'ai reçu dans la foulée un SMS de confirmation pour une réduction de 7€ pendant 12 mois.
Donc, si vous voulez rester chez SOSH, n'hésitez pas à négocier une réduction plutôt que de faire un aller-retour chez un autre opérateur

Merci du tuyau  
Perso, avec mes 100 Go pour 14,99€, je ne peux décemment réclamer...  

 
ben vu que par téléphone impossible de regler le probleme je vois pas trop comment faire

Il y a un n° de téléphone pour les urgences.

Drap.
Je suis chez Red à 5€ par mois mais le réseau 4g dans ma région est vraiment pourrie…Je vais peut-être passer chez sosh à 13€ pour 50go.
Où trouver le détail des conditions ? J’aimerai savoir si un appel ou un sms à partir de la France Métropolitaine vers un mobile ou fixe des Dom Tom sont inclus ou non.

Au hasard sur sosh.fr ?

Ils sont pas un peu con chez Sosh/Orange ? Pour activer ma carte SIM Sosh, ils veulent m'envoyer un SMS sur mon numéro Sosh ...
 
Bon, c'est fait par téléphone, mais c'est un peu débile quand même ...

Truc bizarre: il y a environ une semaine j'ai eu une facture de 1,16€, prorata suite au changement de la date de renouvellement et de prélèvement, jusque-là tout est normal.
Ce soir, je reçois une nouvelle facture de 6,15€: 4,99€ pour le mois d'aout, plus la facture précédente marquée comme impayée, alors qu'il n'y a pas encore eu de prélèvement (il était prévu pour le 08/08).
Du coup, et pour éviter toute coupure éventuelle, j'ai régularisé "l'impayé" de 1,16€ via CB, comme l’espace client me le proposait, mais je n'aime pas trop ça.  
 
Est-ce que d'autres ayant changé leur date de renouvellement ont aussi eu ça ?

 
T'as fait la même erreur que moi, en fait cet "impayé" est automatiquement reporté sur la prochaine facture (donc prélevé), là ce qui va se passer c'est que t'as payé par CB, le montant sera normalement tout de même prélevé avec ta prochaine facture, et sur la facture suivante elle sera remboursée.
 
J'avais oublié que ça m'était déjà arrivé la dernière fois que j'avais fait un changement de date de prélèvement sur une autre ligne.
J'ai tout de même contacté le service client qui m'a confirmé que le prélèvement sera pour le mois normal + "l'impayé", et le mois suivant donnera lieu à un remboursement.
C'est débile, mais c'est comme ça... Sosh crée une facture avec une date de prélèvement, qu'ils annulent sans prévenir.
 
Le prélèvement de ma facture de 5€ + "l'impayé" doit avoir lieu le 10/08 donc je saurais vite ce qu'il en est.

Oui c'était ben précisé que je serais prélevé vers le 15/08 de 6,15€ si je ne régularisais pas par CB les 1,16€ "impayés" d'ici là.
Maintenant que j'ai fait la CB il est noté que je serais prélevé de 4,99€, mais si c'est 6,15€ ce n'est pas gênant...comme il était indiqué qu'un impayé pouvait entrainer une coupure de services, j'ai préféré ne pas prendre le risque, surtout vu la somme demandée.

Je peux comprendre que Orange "regroupe" deux prélèvements proches, surtout pour de petites sommes, mais qu'ils disent que c’est un impayé, avec menaces à la clé, ce n'est pas correct.

En tout-cas merci de ton message, ça prouve que c'est juste un dysfonctionnement de leur part, comme je le pressentais.

 
Oui pareil, mais du côté du service client ils ont toujours une trace pour un prélèvement de 5€ + "l'impayé".
 
On verra si c'est le cas, ça a pu changer et le service client n'est pas au courant. Enfin la somme est dérisoire, donc ça passe, mais Sosh est vraiment à la ramasse sur certains points, on se croirait 10 ans en arrière (manque de communication, demande parfois d'un mandat SEPA signé physiquement).

Idem, je laisse couler, j'attends le prélèvement de 6.15€  

Tu nous diras si tu as eu une coupure

Reçu à l'instant:
 

 
Bah non. Car la carte SIM est active en réception.
Elle est juste bridée (en restriction) en appel / data

J'avais parlé de mes débits assez faibles à Paris, je dois vraiment être malchanceux, car en fait ça concerne 2 lieux que je fréquente le plus...  
J'ai fait des tests rapides ailleurs à Paris et les débits n'ont rien à voir (326 down et 36 up dans mon dernier test).
 
Après ça ne change pas grand chose dans les faits, c'est déjà largement suffisant pour mon utilisation (internet/emails).

J'ai eu le même problème.
Finalement ils vont bien prélever le bon montant de mon côté

Ca reste débile, vu que la portabilité n'a pas eu lieu, c'est encore l'ancienne SIM dans le téléphone ...

Un autre truc bien nul chez Sosh, c'est l'arrêt du Wifi partagé d'Orange depuis le 1er août 2021 :

https://assistance.orange.fr/livebo [...] 627-874323

Plus moyen de taxer la bande passante de la Livebox du voisin avec mon forfait Sosh

C'est pas lié à Sosh hein... globalement c'est Orange qui met fin à ce service.
 
Et c'est le cas chez les autres opérateurs aussi

De toute façon, c'était limité à 1Mbps, autant dire inutilisable.

Plus de hotspot SFR, Bouygues ou Free ?

C'est fini chez free aussi

Free et Orange pour l'instant : https://www.macg.co/ailleurs/2021/0 [...] box-122513
 
Y a pas de raison que les 2 autres ne suivent pas dans les mois à venir...

Complètement débile de supprimer les wifi communautaires. En juillet en vacances il n'y avait que ça qui fonctionnait pour avoir le net. 4G complètement saturée par les milliers de touristes, IMPOSSIBLE de surfer.
J'étais bien content de capter un orange wifi...