Reprise du message précédent :
"Bon en bien retour de Région parisienne et débit très très instable. Il y a des moments où c est quasi pas utilisable"
 
Tout dépend de la zone géographique où tu te trouves et l'antenne SFR (beaucoup de murs, d'arbres surtout à feuilles, l'eau des feuilles est un barrage important par rapport à des pins) pleins de chose entre en jeu, le meilleur test : trouve l'antenne SFR sur cartoradio ANFR pour la géographie est rapproche toi d'elle au maxi sans aucun obstacle et là tu verras par toi-même qu'elle dépote! Bon, elle peut être aussi en panne ou maintenance...voire saturée si elle est uniquement à faibles bandes, 700, 800 MHz donc faible bande passante et dans une zone de forte densité, touristique etc. alors fait le test décrit ci-avant à 2 heures du mat!

Je ne reçois pas toujours les appels avec mon Nokia 8
 
Je me demande si c'est mon emplacement à mon domicile qui fait ça, c'est possible qu'il y ait une faille avec la couverture.
 
Ou alors le réseau mais ça me parait bizarre que ce soit récurent comme ça.
 
Ou ma carte SIM que j'avais dû découper pour la mettre dans mon Nokia 8.
Si c'était ma carte SIM, réglo mobile peut m'en donner une nouvelle "gratuite" ?

Tu peux tenter le coup d'aller dans un centre leclerc et de demander une nouvelle carte sim

Combien de temps cela prend pour changer de forfait ?
Est-ce que cela redéfini le jour où les données sont réinitialisées ?
 
J'ai besoin de 10go en 5g 11mois par an et le 12ème mois mini 140go

La bascule sur le nouveau forfait de fait à la date de remise à zéro du forfait

Donc ça met jusqu'à 1mois max pour basculer sur le nouveau forfait et la date de reinit du forfait ne bouge pas. Ai-je bien compris ?

La date de remise à zéro du forfait ne change pas effectivement.
Du coup ça se met en place en un mois maximum oui. Attention, il faut faire la demande de changement au moins 48h avant la date de remise à zéro du forfait. Exemple : ta date est le 15 de chaque mois, tu dois demander le changement avant le 13, sinon ça sera mis en place le mois encore après.
Quand tu fais le changement d'offre, avant de valider, on te confirme bien la date de changement.

Merci de ta réponse
 

De rien  

Bonjour à tous,

Ma fille a "égaré" sa carte SIM et ne la retrouve plus.
J'ai vu qu'il était possible d'aller en demander une en centre Leclerc mais je n'en ai pas dans mon coin.
Ils la donnent directement sur place ?
Est-ce que c'est gratuit ?
C'est pas possible d'en commander une et de la recevoir à domicile ?

Désolé pour toutes ces questions mais j'ai pas trouvé les réponses sur le site.

Hello,
Tu peux la récupérer gratuitement dans un centre leclerc oui.
Tu peux contacter le service client par téléphone sinon pour en demander une à mon avis

Ok merci  
Je vais effectivement essayer de les contacter via le site pour voir s'il y a moyen de la recevoir à domicile.

Appelle les, ça sera plus rapide et plus simple à mon avis

Bonjour,
 
Je suis nouveau client chez RÉGLO MOBILE et j'ai quelques questions.  
 
Ma portabilité a été faite chez RÉGLO MOBILE hier, le 16 Juin.
 
Avec la panne nationale du réseau SFR, ma ligne n'a été disponible que le 17 Juin, soit aujourd'hui.  
Pas cool.  
 
> Je peux désormais accéder au suivi conso.
Mais je suis surpris de voir que la prochaine échéance pour le prélèvement automatique est fixée au 17...Juin!
Normalement, lorsque j'ai passé commande, j'ai déjà payé 1 mois de forfait (04,80€) + la carte SIM.
Donc ma prochaine échéance devrait être fixée au 17 Juillet et non pas au 17 Juin...
 
Est-ce un bug?
Vous avez eu la même chose au début?
 
 
> Que signifie le solde de 0€ affiché?
 
 
> Et enfin, comment faire pour bloquer les achats multimédias, appels et SMS surtaxés?
 
PS: Je ne reçois pas les MMS des clients Orange...J'ai fait le test avec une ligne Orange.  
J'ai fait le test de m'envoyer un MMS à moi-même. Ça marche.
Et je reçois bien les MMS des clients SFR.
L'APN est bien configuré...
 
Une solution?
 
 
 
Merci.

Service clients RÉGLO MOBILE injoignable...
 
J'ai fait plusieurs tentatives mais l'appel coupe systématiquement au bout de 5min35, faute de conseiller disponible...
C'est habituel chez eux?
 
Je ne vais pas tenter d'envoyer un nouvel e-mail, vu que celui du 12 Juin est resté sans réponse.

Hello,
A mon avis pour ton prélèvement automatique, c'est parce que ton suivi conso du mois n'a pas été établi. Quand le suivi conso du nouveau mois est mis en route, la date de prélèvement est actualisée.
Le solde de 0€ c'est parce que tu n'as pas rechargé ton forfait pour du hors forfait par exemple. Donc il est à 0€.
Pour bloquer les achats multimédias, appels, SMS et MMS surtaxés, si tu as choisi que ton forfait était en version bloquée, tu ne pourras pas faire de hors forfait.
Concernant les appels au service client, normalement quand on appelle le numéro dédié, on obtient quelqu'un assez facilement

Salut Pat,
 
Tu es aussi sur Dealabs si je ne me trompe pas
 
Mon suivi conso sera établi quand?  
 
Car ma ligne a été activée ce matin vers 04h00 (la panne de SFR a décalé son activation).
 
Donc la date du 17 Juin, pour le prélèvement, est une erreur?
 
Je ne peux toujours pas recevoir les MMS des clients Orange, malgré plusieurs redémarrages de mon smartphone et malgré le fait que l'APN soit bien paramétré.
 
J'ai appelé plus de 10 fois le service clients.
Impossible de les joindre.
L'appel coupe au boute de 5m35/5m45, vu qu'aucun conseiller n'est dispo.
 
J'ai essayé ce matin et cet après-midi. Abusé que personne ne réponde...
 
 
Au fait, pas de factures PDF ou papier chez Réglo Mobile?
 
Je ne vois rien en ce sens dans l'espace client...

Hello,
Ta date de prélèvement sera mise à jour. Tu as effectivement déjà payé le mois à venir.
Tu fais quel numéro pour les joindre.
Pour recevoir ton relevé mensuel par mail, il faut que tu actives l'option dans le menu les relevés conso

Salut Pat,
 
Merci.
 
Concernant le changement d'offre, il faut attendre combien de temps pour y avoir accès?
 
Quand j'appuie sur le bouton dédié, je vois en haut mon offre actuelle et en bas il y a écrit "Choisir une nouvelle offre" mais on ne me propose aucun forfait...
Étrange...
 
 
Relevés conso et factures, c'est pareil chez Réglo Mobile?
 
Car les autres opérateurs différencient les 2.

 
Hello,
Tu peux y avoir accès dès que ta ligne est activée. Tu as peut-être un bloqueur de pub qui gêne ?
Relevés conso c'est comme une facture oui. Tu as ton adresse, ton forfait, le prix, la conso, etc

Quand  je lance un appel, j'ai ce message qui s'affiche immédiatement :
 
"Appel en cours" puis :
"appel terminé"
 
Ça vous fait ça aussi ?
 
Çà peut venir de quoi?
 
Merci

J'ai trouvé:
https://www.frandroid.com/marques/s [...] it-ce-soir

Mise à jour des forfaits
Forfait 5G 250Go : 7,80€
Forfait 5G 300Go : 9,80€
 
Pour ceux qui avaient le forfait 200Go 5G à 7,80€, c'est le moment de faire le changement de forfait

Changement fait ! J'espère qu'ils proposeront encore leur forfait 10go pour 3,80€, pour mes mioches c'est nickel ce truc.

Bonjour,
 
2 lignes Orange et Sosh portées vers 2 opérateurs différents et le même problème:
Non réception des MMS provenant des clients Orange.
 
Ligne Sosh portée vers Réglo Mobile le 16 Juin.
Nous sommes le 27 Juin et toujours impossible de recevoir les MMS des clients Orange.
 
Ligne Orange portée vers NRJ Mobile le 20 Juin.
Nous sommes le 27 Juin et toujours impossible de recevoir les MMS des clients Orange.
 
 
J'ai bien évidemment contacté les SAV de Réglo Mobile et NRJ Mobile mais le problème n'est pas résolu.
 
Orange me dit que la portabilité a été mal finalisée et que mes nouveaux opérateurs doivent contacter la cellule inter-opérateur pour corriger mon problème de non-réception des MMS des clients Orange.
 
D'autres personnes qui ont récemment fait une portabilité Orange/Sosh vers Réglo Mobile (ou un autre opérateur) ont le même problème que moi?
 
 
 
 

Ce n'est pas tout à fait les même problème, mais depuis que l'on frère (opérateur Orange) a un iPhone, je ne reçois aucun de ses SMS.
Mais c'était déjà le cas avant que je sois chez reglomobile.

Est-ce que l’un de vous a déjà vu le petit forfait 1Go/1,80 € dans un Leclerc?
Je suis allé voir dans celui près de chez moi le plus petit disponible est le 4,80 €.

C'est une exclusivité web
Pour l'avoir, il faut soit s'inscrire directement sur le site, soit prendre un autre forfait en magasin et faire le changement de forfait depuis l'espace client quand la ligne est activée

 
Salut,
 
Tu étais chez quel opérateur avant Réglo Mobile?

J'étais chez RED.
Ou Sosh. J'ai un doute.

Bonjour,
 
J'espère que leur assistance technique que je vais devoir joindre demain sera à la hauteur. C'est le point faible, l'absence de permanence pour les soucis techniques. Je me suis rendu compte que je n'avais pas de connectivité depuis dimanche et je dois patienter jusqu'à demain mardi (chez Sosh, il y avait quelqu'un de présent sur leur chat même le lundi 14 juillet) pour essayer de résoudre cela.
 
Mon souci : l'icône 4G s'affiche sur mon Pixel 7 mais pas de donnée (pas de page qui s'affiche par exemple et erreur NS_ERROR_OFFLINE sur Firefox au bout d'un certain temps) sur la zone autour. Par contre, en allant plus loin, cela marche ... je ne sais pas si c'est l'antenne qui dessert la zone. Sur un iPhone, perte de connectivité toute la soirée d'hier mais c'est revenu aujourd'hui ...  

 
Retour : je n'ai pas eu une longue attente pour les joindre. Contact très professionnel et réponses claires de mon interlocutrice : une antenne est tombée en panne dimanche. Retour de l'antenne prévu le 21 juillet. L'iPhone a probablement réussi à se connecter à une autre antenne.

Oui c'est agréable de pouvoir les joindre par téléphone  

Bonjour,
 
j'ai l'offre 10Go à 3.80€
Quand je me connecte sur le site de reglomobile.fr (je n'ai pas l'appli) avec mes identifiants je peux changer d'offre pour 50Go pour 4.80€.
Mais cette offre 50Go est à 5.80€ pour un nouveau client.
C'est bizarre d'habitude les opérateurs offrent leur meilleur prix pour les nouveaux clients.
Reglomobile récompense la fidélité?
 

Bonjour,
Réglo Mobile te propose d'office le meilleur prix  
Ça change  

Oui c'est sympa.
Mais c'est ballot car je souhaiterai conserver mes 10Go qui me suffisent amplement et porter une deuxième ligne qui aurai bien besoin des 50Go.
Donc si j'ouvre une deuxième ligne c'est 5.80€ et non pas 4.80€.
Bon c'est pas la mort non plus..

Ce que je te conseille de faire pour un mois. Tu ouvres un compte sur un autre forfait. Dès que ta ligne est activée, bascule sur le forfait à 4.80  

Oui j'y ai pensé, c'est sans doute ce que je vais faire.

Si je prends le forfait 1go et demande bloqué, cela me bloque le hors forfait mais aussi le débit apres arrivée au max ou débit réduit?

Ah sinon y a des promos sous 5€ pour les nouveaux clients actuellement?

 
   
Si tu prends le forfait en version bloqué, ça va bloquer tout ce qui serait hors forfait uniquement.
Mais pour la data, c'est débit réduit gratuit, donc ça ne coupera pas