Reprise du message précédent :

 
Mail au service client hier pour une comptabilisation de 0.1€ hors forfait après à peine 1 jour d'abonnement. Réponse à l'instant, c'est bien un sms vers le 8860 qui a été envoyé alors que je devais être en train de synchroniser mon 3GS avec itunes.
=> "A titre commercial, Simplicime: La Poste Mobile procède au  remboursement de l'intégralité des SMS émis vers le 8860."
 
 

C'est quoi le mail du SC (je ne vois rien sur leur site mis à part des numéros de tel) ?  
Est-ce qu'ils t'ont répondu rapidement ?

il faut leur écrire depuis le site en te connectant sur ton compte client, rubrique assistance ou contact. Question posée hier matin, réponse cet après midi.

Ah ok, ma ligne n'est pas encore activée, c'est pour ça  

Bon je franchie le pas... et ai besoin d'un parrain !
 
edit: merci ap75

MP

Dites j'ai enfin reçu ma micro Sim bien sur non active..
Il faut absolument les appeler pour l'activer ou on peut le faire sur le site??
Ca met cb de temps à s'activer??

Il faut les appeler,
J'ai fait la demande lundi, avec des relances jusqu'à aujourd'hui et ils m'ont dit avoir des bugs.
 
Du coup, j'ai perdu patience et découpé mon ancienne carte sim qui marche du tonnerre
(ils m'ont même suggérer de leur demander un geste commercial

il va encore falloir lancer le truc et aller dans l'inconnu sans savoir quand ca marchera??????
Car ca coupe l'ancienne au même moment j'imagine    

Oui c'est ça, en résumé

Quelqu'un a t il réussi à configurer une boite mail Free.fr sur son tel Windows mobile 6/6.5 chez laposte mobile...
 
Tout passe avec laposte mobile ?

Bon, activation de la microsim demandée...
"Ca peut mettre entre 1 minute et 1 heure" qu'il m'a dit...
J'ai comme un doute......  

T'as bien reçu une carte sim avant de recevoir ta micro-sim?

 
Tiens nous au courant ça m'intéresse, moi j'avais plutôt entendu 24/48H...

Ça fait déjà plus d'une heure... voire 2......  

Édit: plus de 4h30......  

Dites les gars, quand LPM nous envoie un sms disant que le portage sera effectif tel jour, c'est sûr que notre ancienne ligne sera coupée par l'ancien opérateur ce jour-là ?

Normalement oui Ninji.

Evidemment, ce matin ma micro carte sim est........... toujours inactive...    
 
Pourquoi j'ai l'impression que ca va encore pas marcher.....?            
Il a quand même fait "valider la procédure par son chef" le monsieur du SC hier, pour que çà soit immédiat, dans la min ou dans l'heure max....    
C'est pratique pour bosser, je me balade avec une microsim et le petit truc pour enlever la sim de l'iphone, un coup à les perdre, mais il me faut toujours mon tel actif donc...  
 
@NINJI: pour moi le véritable signe est le SMS que l'ont doit recevoir de son opérateur actuel confirmant la demande de résiliation par porta...

Moi j'ai reçu mardi un SMS de mon opérateur actuel (résiliation donc bien poussée), mais jamais aucun SMS de la part de LPM.

LPM t'enveront un msg quand la portabilité aura été faite

Bonjour à tous,
 
et voila, je viens de passer commande.
Par contre contre, j'ai une question, qui je sais à déjà été posée quelque part . Une fois ma commande validée, il ne m'a pas été demandé d'envoyer quelque piece justificative que ce soit. Dois-je néanmoins le faire?
 
Merci par avance.

Non, si on ne t'a rien demandé, tu n'as rien à envoyer

 
Ok merci. Ca m'arrange

µsim toujours non active... L'ancienne toujours en ligne... Ca fait 27H... Je les rappelle?????  

 
Ce qui compte c'est le sms de ton opérateur.
 
Après 2 portages LPM  je peux te le confirmer  

Bonjour, je vais vous faire part de l’incompétence de La Poste.
J’ai un abonnement sans engagement Full SMS&WEB. Durant le mois de Juillet, j’ai dépassé le fair use de 500Mo et d’après les CGV, ceci n’entraîne qu’une baisse de debit et pas une surfacturation.  
 
Un dimanche matin, je reçois un SMS du service sécurité de LPM me disant que ma consommation a dépassé 200€ et que ma ligne est maintenant restreinte. Restreinte signifie que je ne peux pas émettre d’appel ni de SMS, mais que je peux recevoir appels et SMS et aller sur le net via 3G. J’appelle le service sécurité (voilà le numéro  pour ceux que ça intéresse : 01 41 15 41 30) qui me dit qu’il y a en effet un problème et réactive ma ligne dans la seconde. Je demande alors comment je peux être sûr que cela ne se reproduise pas, car ma conso ne fera qu'augmenter et que la restriction de ligne est une mesure automatique. Le type me dit qu'il a levé le bloquage automatique. Le lendemain, ma ligne est complètement bloquée, on ne peut même plus m'appeller.
J'appelle donc le même service que deux jours avant, le type me dit ce ça sera rétabli dans la journée. En milieu d'après midi, toujours rien. Un petit coup de fil pour savoir ce qu'il se passe:"Redémarrez l'appareil, merci au revoir". Et il me raccroche au nez. Je rappelle donc, pour tomber sur la personne chargée de rétablir ma ligne. Celle-ci vérifie et constate qu'effectivement, il y a un problème: il s'est planté dans la réactivation de ma ligne.
Ma ligne est rétablie dans la seconde. En ce qui concerne la surfacturation de data en 3G, plusieurs personnes du service client m'ont affirmé que cela serait annulé au moment de l'édition de la facture. Elles ne peuvent pas annuler le hors forfait (qui n'en est pas un d'après leurs CGV), il faut que j'attende de recevoir la facture pour les appeler avant qu'ils ne me prélèvent. J'attends donc la facture, ne changeant pas mes habitudes de surf en 3G. Et bingo, le hors forfait figure sur la facture, dépassement de quota 3G facturé pour près de 1200€. Non, il n'y a pas un zéro en trop.  
J'ai donc appelé mardi pour des explications, la nana (qui parlait très mal français) a envoyé mon dossier pour recalcul et m'a demandé d'attendre maximum 72heures. Ce matin, n'ayant pas de nouvelles, je rappelle donc. Une autre nana (qui ne parle toujours pas bien français) m'explique que le dépassement de quota est facturé, que mon dossier va revenir du service de recalcul de facture dans 15 jours voir plus. Elle est dans l'incapacité de m'expliquer pourquoi sa collègue m'a parlé d'un délai de 72h.
 
En résumé, LPM est une belle bande d'incompétents (commercialement et techniquement), désagréables, à qui expliquer un problème rélève du parcours du combattant (faute d'interlocuteur parlant correctement le français). Au bout d'une dizaine de coup de fil, j'ai un son de cloche différent à chaque fois, mais la certitude d'avoir à traiter avec des imbéciles.
 
En espérant que cela puisse aider certains.

Oui, la valse des interlocuteurs des callcenters, les employés aux compétences limitées et ignorants des procédures du service voisin, c'est courant malheureusement.    
 
La meilleure chose à faire c'est d'envoyer une LRAR au service client en France et de leur expliquer ton parcours et de demander un geste commercial:

 
In fine, c'est eux qui règleront les pbms de facture en s'adressant aux bons services.
 
Moi qui dois changer pour LPM bientôt, je croise les doigts et les orteils. Mais bon, comme je ne table que sur un forfait voix, je serai moins exposé je pense.    
 
Bon courage.

 
Ca fait peur ton histoire, t'as une utilisation standard ou exotique ? Tu fais quoi avec ton tél de "spécial" ?

C'est qui me paraît hallucinant, c'est que LPM, ce n'est pas opérateur "qui part de zéro" vu que c'est l'acquisition de Simplissime.
Donc ce sont des procédures qui auraient déjà dû être correctes / opérationnelles (hors-forfait non facturé) ...  
... sauf si à l'époque de Simplissime le hors-forfait était justement facturé et plus sous LPM.

La demande de "code confidentiel" sur le portail pour accéder à son compte, ça prend longtemps...? Parce que j’attends le texto depuis 1 heure là

c'est instantané... Une fois que tu as migré bien entendu

Merci à tous pour vos réponses    

Je n'ai rien reçu de la part de mon opérateur actuel (Virgin). La porta doit pourtant s'effectuer dans quelques jours.
 
Quel opérateur (mon actuel Virgin ou alors LPM) ?

+1    
 
Je dépasse souvent mon FU et c'est clair que son histoire fait flipper.

Ninji -> l'actuel (ton op avant la porta)

J'ai quasiment 2go de data tu fais peur là  

Ok, et tu l'as reçu combien de temps avant ? Après ça dépend certainement des opérateurs.  
 

Bref, une journée classique au pays des opérateurs mobiles, j'ai eu pire avec Bouygues. Quand tu prends un forfait, chez n'importe quel boite, tu sais que tu t'abonnes à une source d'arnaques et d'incompétences

Si ton dépassement data reste dans le cadre des CGV (pas d'usage Modem, P2P etc) il ne faut pas en rester qu'à des appels.
 
Envoyer des recommandés au service client.

Hop commandé ce soir. J'ai pris le forfait SMS&web 2h sans engagement.
BT vers LPM
Wait & See !

- On croise les doigts pour toi    
 
- J'ai vérifié et j'ai pas de HF  

C'est bridé à combien le débit une fois le FU dépassé ?