Reprise du message précédent :
arf nan si ya les sms en plus sa ne m'interaisse pas desolé  

...

954 sur ton portable, l'appel est deduit de ton forfait (rarement plus de 30 secondes).
 
Sinon c'est gratos sur www.debitel.fr.

Salut,
 
Je suis chez Debitel depuis le mois d'août et j'ai beaucoup de problème avec eux.  
 
Alors que sur mon portable toutes les barres de réception sont au vert, il arrive que je puisse pas envoyer de SMS ou bien que mes correspondants entendent ma voix complètement hachurée.
 
J'ai acheté un nouveau portable pour voir si le pb venait pas de mon mobile, mais avec un tout nouveau nokia 2600 j'ai toujours les mêmes pb. Le servce clientèle que j'ai essayé de joindre par téléphone ou par mail ne répond pas. Bref c'est la galère.
 
Je comprends pas pourquoi alors que les autres avis que j'ai lus sont plutot bon sur leurs réseaux.
 
Vous avez des tuyaux ?
 
Merci
 
Treb

change d'opérateur car chez debitel, tu ne t'engages pas pour un an au moins

ou change d'endroit !!!

Ah mon avis Debitel, n'est pas en cause, c'est plutot un problème de réseau du à l'endroit ou tu habites.... Ca te le fait quand tu appeles un personne spécifiquement ou ca le fait avec tous le monde ?

Je vais passer de Orange à Ma Puce
J'espère que je fais pas une c...ie
En êtes vous tjrs contents
 

Ca fait 2 semaines que ca marche parfaitement pour moi en tout cas.

c le reseau d' SFR qui est utilisé c'est ça ?
Vous avez pas de pbl particulier ?
Par contre comme ça utilise le reseau SFR est-ce que vous savez si qlqun qui est abonné SFR peux rajouter votre n° DEBITEL dans ses favoris SFR (illimités) ?
vous comprenez ce que je veux dire ?

Oui c'est le reseau sfr. Pour le reste je me pose la meme question que toi et mon avis la réponse est non.

vive debitel et ses SMS gratos

Le fait d'utiliser le reseau SFR n'entraine pas le fait d'appartenir à SFR donc le seul lien est le reseau du meme nom. Par conséquent seuls les numéros SFR sont illimités avec les favoris. De meme si Debitel faisait une offre similaire cela ne concerait que les Débitel et non les SFR. Considérer Debitel et SFR comme deux opérateurs distincts

ptain ! 2 mois de preavis pour resilier chez debitel ! Surtout que jsuis plus en France et que je peux de toute maniere pas passer d'appel. Au moins quand j'etais chez orange et que j'etais parti a l'etranger j'avais pu resilier instantanement, pourtant 3 semaines apres m'etre engage pour 2 ans ...
 
EDIT: chez Orange j'avais pu resilier instantanement ET me faire desimlocker mon tout nouveau portable

 
Si tu pars à l'étranger plus d'un certain temps il n'y a pas de préavis pour la résiliation. Et crois moi je sais de quoi je parle car je m'occupe justement des résiliations pour un autre opérateur virtuel.

C'est bien ce qu'il me semblait, mais apparemment ils doivent être bien nazes chez debitel, car malgré mes relances + appels ils ont rien voulu savoir, bande d'enfulés va !

ben pour pouvoir résilier sans préavis, il te faut un une lettre de mutation de ton employeur comme quoi tu vas bien à l'étranger, il te resilierons pas comme ça au téléphone...

Oui ou une lettre de la faculté qui va t'accueillir lors de ton séjour....etc...bref tout ce qui prouve que tu va bien partir pour un certain temps

Non mais vous etes gentils mais je leur avais quand meme explique mon cas au telephone et ils m'ont affirme que yavait rien a faire, je pense quand meme qu'ils m'auraient indique la demarche si ca avait ete possible    
J'avais fait pareil avec Orange et ca avait ete regle en 2 jours sans problemes. Bref, Debitel c'est pas un mauvais operateur, mais a mon retour en France j'irai voir du cote d'un autre operateur virtuel...  

Quelqu'un connait les paramêtres MMS et WAP pour débitel, y'a rien sur leur site

c'est les mêmes que SFR, donc tu les trouveras sur leur site

* Où sur le site, parce que j'ai bien cherché et nada
 
* J'étais chez SFR, je n'ai pas changé mes paramètres mais je ne reçois plus les MMS

pour ceux qui sont abonnes a debitel depuis quelques mois toujours aucun probleme en vue (surtout de surfacturation) ?

non

jonvidia je t ai laisse un mp

bonjour à tous,
 
je suis en train de me renseigner sur les forfaits de telephone mobile et j ai trouvé le fournisseur débitel.
J aurai besoin de vos lumieres pour m aider un peu parceque c est la premiere fois que j aurai un portable.
1- à votre avis, le plus intérressant pour 20€, c est 1h00 à 15€ + 40 sms pour 3.50€ ou bien le forfait 1h30/250 sms(ma puce self control) pour 20€ ?? D apres ce que j ai compris, ya des sms gratos sur le net, donc pourquoi pas 2h00 pour 20€...
Comme je n ai aucune idée de ma consomation, je pensais prendre 1h30 @ 20€ et changer si j ai trop ou pas assez (->c est faisable facilement & gratuitement non ?)
2- qq questions purement techniques: qu' est-ce que la liste ivoire ? qu' est-ce que le double appel ? C est quoi cette histoire de prorata pour le 1er mois d abonnement ?
 
Sinon, si vous avez 2 ou 3 précisions à ajouter, n hesitez pas  
Merci bien de répondre à mes questions de noob du portable  

Bon je vais faire le pas !
wait and see.

moi j'ai toujours du mal a visualiser ma facture 9 fois sur 10 je tombe sur une erreur ...

retour d'expérience:
Je voulais souscrire au forfait 30 minutes à 9€90 mais avec la promo portable ce n'était pas possible, j'ai donc souscri au forfait une heure, et j'ai ensuite fait modifié mon forfait pour prendre le forfait 30 minutes.
 
Réponse du service client en 30 secondes et activation immédiate.
 
Du tout bon pour le moment donc.
 
(je pense qu'il faut se forcer un peu à poster des commentaires positifs car en général les forums regorge de plaintes en tout genre... ce qui fait qu'en faisant des recherches on se fait vite une fausse idée sur tels ou tels produits)

 
 
Pourquoi tu te prends le chou ? Moi je coupe d'abord le prelevement et ensuite je résillie. Et c'est surprenant la vitesse avec laquelle ils prennent la resilliation en compte. Parfois certains insistent (canal + pendant 4 mois, Noos qui a continué jusqu'à la fin de l'engagement d'1 an t__t) mais quand ils en ont marre d'avoir des prélevements refusés .. ils arretent. D'ailleurs je ne tiens pas compte des clause d'engagements. Le prélevement automatique fait gagner une thune pas possible à toutes les entreprises car 90 % l'utilisent pour gratter 1 mois ou 2 à la résiliation ou mettre des clauses abusives du genre tu peux resilier qu'1 fois dans l'année disons le 25 décembre entre 9h et 9h30 ... Avec moi ca marche pas. Et je vous invite à faire pareil.
 
On a pas besoin de lettre recommandée pour s'abonner alors je vois pas pourquoi il y en aurait besoin pour résilier.

bon flag toussa, vers la mi mars je prendrais un abo chez eux, à priori 1h00

bonjour
pour le forfait ma puce 30minutes a partir du 7 mars il mon dit que la puce été gratuite cé pas mal ca je trouve
 
cest le seul opérateur que je connaisse qui fait le forfait 30 minutes sans engagement de durée (bien sur a part les deux mois de préavis) a 12-13euros je trouve ca pas mal

salut,
merci pour le tuyau, je viens juste de souscrire en ligne le forfait 30min à 9.90€ mais je n'ai pas encore retourné les papiers.
es tu sûr de ton info: puce gratuite pour le 7 mars? quelle est ta source s'il te plait, car dans ces conditions, je peux attendre 7 jours de plus.

 
 
Certe mais tu oublie de dire que les banques te prennent des frais pour chaque opposition...
Par curiosité conbien la tienne t'a facturée ?

Petit rappel au passage: les abonnements Debitel par défaut ne permettent que les communications "de base" voix et SMS.
Pour tout ce qui est données et multimedia, il faut demander l'activation de l'option WAP/MMS/GPRS. C'est gratuit, mais ce n'est pas automatique. Il est nécessaire de passer par le service client (téléphone ou "cont@ct" sur le site) une fois que l'on est abonné (ça ne peut pas se faire au moment de l'inscription).
 
Moi j'ai fait ma demande sur leur site.
15 jours +tard (il ne faut pas être trop pressé...) un gars de la hotline m'a appelé pour m'activer le service et m'aider à paramétrer mon téléphone.
Au passage, je confirme que tous les paramètres sont bien ceux de SFR.
 
Voilà! Désolé pour cette réponse un peu tardive, je ne suis abonné Debitel que depuis moins de 2 mois.

 
Je viens de lire les 3 pages du post, et je remarque qqc de bien étrange que je n'avais pas remarqué sur le site de debitel ...
Comment peut-on prétendre à du "sans engagement" alors qu'il faut (faudrait) "2 mois de préavis" ???
2 mois de préavis ça gonfle quand même !!!
 
 

Les 2 mois de préavis ne sont pas une spécialité de Debitel, ça se pratique couramment chez les autres opérateurs aussi.
Exemple, voici un extrait du contrat que j'avais chez Bouygues avant:
 
ARTICLE 14 : RESILIATION
14.1 Le Contrat peut être résilié à tout moment, par lettre recommandée signée avec accusé de réception, à l'issue de la période initiale moyennant un préavis de deux mois à compter de la réception de cette lettre.
 
Après, tout dépend de la politique interne de l'opérateur, s'ils appliquent ce préavis à la lettre ou pas.
C'est le cas notamment lorsqu'on demande un portage de numéro. Pour ma part, j'ai effectué ma demande de résiliation avec portage chez Bouygues en novembre dernier, tout en procédant dans la foulée à mon abonnement chez Debitel. Mais je n'ai été effectivement basculé chez eux qu'à la fin du préavis, c'est à dire au mois de janvier.

 
10 € mais c'est définitif, pas 10 € à chaque fois.

KilliK je suis d'accord avec toi à ceci près que je considère que d'être soumis à un préavis de 2 mois c'est un peu une forme d'engagement, celui de rester à minima 2 mois ou ptet même 3 chez l'opérateur ...  
Donc ça me semble limite mensonger tout ça  

bah chez les autres c'est 1 à 2 ans avec  3 mois de préavis

Oui mais pour les autres tu t'engages pour une période de 12 ou 24 mois (avec un beau téléphone à 1 € en prime) ...
Bon je dois être le seul à trouver ça bizarre de prendre un abonnement sans engagement avec un préavis de 2 mois pour résiliation ...
Et si je lançais l'abonnement sans engagement avec préavis de 12 mois ??? Hein ???    
Allez j'arrête là car je crois que je suis un peu H.S.    
Je vais quand même résilier mon abonnement Orange lundi (préavis de 2 mois) et tenter le coup avec un abonnement 3 heures chez Débitel ...
 
Petite question quand même : Est-il facile de modifier la durée du forfait ? (Genre passer de 3h à 4h pour revenir à 2h) ?  
Débitel est il assez souple pour cela ?  
 
Merci