Reprise du message précédent :

bah suis a l'étape 2 aussi mais j'ai que ca comme infos :

comme quoi limiter les intermediaire ca a du bon

tente tjr mes au rythme ou ils vendent en ce moment suis pas sur que ca marche.    
Mais bon qui ne tente rien n'a rien...  

Bon voila, j'ai repris 1 journée gratuitement, je suis passé du 9 au 10
Je crois que c'est ca qui m'ennerve le plus. Dans le tracking, il mettrait que suite a des ventes trop importantes, il va falloir 15 jours pour l'avoir, OK. Mais ajouter un jour ou deux a chaque fois, ca m'ennerve !

 
tu peux toujours essayer en appelant le Service Clientèle en leur disant qu'il est anormal que les délais de livraison ne soient pas respectés, et qu'en conséquence un petit geste commerciale serait la bienvenue.
 
Bien évidemment c'est valable uniquement s'ils t'annoncent que ton pda arrivera dans au plus tôt 15 jours (ca te ferait 1 mois d'attente)  

"le service commerciale ne prend pas de commande le samedi monsieur..."  
 
>> c'est la réponse que l'on m'a donné quand j'ai appelé en disant que je souhaitais acheté un Axim x50v... Est-ce vrai que via téléphone ils ne prennent pas commande le samedi ? Ou bien c'est l'annonce de mon choix qui a engendré cette réponse... ?
 
Pourtant dans mon magazine l'Ordinateur Individuel,rien ne précise ce genre de chose sur la page de pub Dell, je cite :
"contacter nous au 0 825 387 155ou sur @ www.dell.fr
Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Le samedi de 10h à 17h (0.15€/mn)"
 
Vous en pensez quoi ?

Moi j'ai appelé hier pour savoir ce qu'il se passait avec les axim x50v et on m'a répondu rupture de stock.La personne de dell m'a dit qu'il fallait attendre une trentaine de jours pour le réapprovisionnement.J'en ai quand même profité pour le commander même si je vais devoir attendre un bon paquet de jour !!!
SpeedVinc' > Réessai d'appeler lundi matin et surtout demande la réduc de 15% !!!

 
oui, il va falloir attendre hélas lundi mais ils vont devoir descendre leur prix parce que là je suis sous tranquilisant, le préjudice moral est énorme...     ils vont remiser c'est moi qui vous le dit      

Concernant la VGA Out, les possésseurs de la bête pourraient-ils nous communiquer quelques petites infos ?  
 
ça donne quoi les présentations PowerPoint ? les divx sont exploitables ? les jeux aussi ?

   ce topic tombe à l'abandon !
 
Bon j'ai passé ma commande par téléphone hier avec remise de 60€. Apparemment la rupture de stock est dû à de fortes commandes venant d'entreprises et vu qu'ils n'avaient pas prévu ça chez Dell bah y'en a plus pour les particuliers !
 
Pour info, ils annoncent + de 30 jours de délais maintenant pour le x50v... c'est vraiment pas top. enfin je vais m'armer de patience

Salut,
J'ai commandé le 31/01, commande en préprod le 2/02 a 0h30
date de livraison prévue le 8/02 puis elle viens de passer au 11/02...

C'est terrible cette histoire
Moi commande 26/01 livraison repoussée jusqu'au 10/02 (mais je n'y crois pas trop)

A priori les delais vont etre explosés... on parle de 34 jours Ouvrés !
Pour connaitre le delais aproximatif de votre livraison, ajoutez 34 jours ouvrés a votre date de commande !!!      

C'est une blague, on a quoi pour ce delai honteux!!!!!!!!!!!!!
-30% non?
ou 1carte CF 1Go et 1 carte SD 1Go
34 jours ouvrés ca fait presque 2 mois!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Il ne faut quand meme pas deconner.

Ben moi je comprends pas.Je m'étais résigné quant au fait d'attendre une trentaine de jours avant de recevoir mon pocketpc et hier un gars de dell m'appelle chez moi pour confirmer l'adresse de livraison.Apparemment ils seraient capable de me livrer en fin de semaine prochaine.Je sais plus quoi penser de leur gestion de stock...

Tu l'as commandé quand ton Axim ?
modif :
     Je n'avais pas vu ton post plus haut !!!!
Si tu le recois avant moi !!!! je casse tou chez dell !!!!  

putain j'ai commandé le 31/01 soir (fin de l'offre ^^) et je suis toujours au stade 2, j'ai toujours pas été débité, et surtout JE N'AI PAS DE DATE DE LIVRAISON ESTIMEE !!!
s'il faut appeler pour se faire livrer vite, alors je vais appeler et je plains la pov' sur qui je vais tomber  

Allez Hop ! c passé su 11/02 au 12/02... comme ca dans la nuit ! Ma commande a pris 4 jours de retard en 2 jours !!!      

Et en plus j'ai lu le contrat, il peuvent nous mener en bateau pendant 2mois!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
C'est quoi cette excroquerie

ca crain...  
- Axim X50v 624Mhz  retard 34 date de livraison si commande aujourd'hui : 29-Mar-05
- Vais je 1 jour avoir mon petit axim !!!

allez !!!!!!!!!!!!!!  
maintenant c repoussé au 14/02...

Salut,
 
Historique d'une commande Axim X50v :
19.01.2005 : commande
19.01.2005 : débit de la carte de crédit
26.01.2005 : confirmation (email) de commande expédiée
 
Impossible de tracer le colis...
 
01.02.2005 : email à Dell (pas de réponse mais courrier lu)
02.02.2005 : email à Dell (pas de réponse mais courrier lu)
04.02.2005 : email à Dell (pas de réponse mais courrier lu)
07.02.2005 : téléphone au service clientèle (doivent me rappeler...)
08.02.2005 : colis trouvé sur le site UPS et :
colis bloqué chez UPS à Eindhoven depuis le 2 février    
 
08.02.2005 : email chez UPS (réponse en principe le jour suivant)
08.02.2005 : réponse UPS -> contacter Dell
08.02.2005 : contacté Dell par tél. (doivent me rappeler...)
09.02.2005 : attends toujours réponse de Dell
 
Voilà, c'est plus qu'une question de patience (au moins ils avaient encore assez de pièces pour le fabriquer)  
 
09.02.2005 : arrivé en Suisse
 
Si tout va bien je l'aurai demain  

bon alors j'ai appelé, on m'a dis qu'il partait aujourdhui, livraison le 14 ... c'est grave abusé quand même...
(j'avais commandé le 31/1)

Ben 10j c pas mal comme temsp de livraison deja... Ca aurait pu etre pire.  

 
Clair, la c'est vraiment degeulasse parce que moi j'ai commandé le 25 et je ne suis pas pres de le recevoir j'ai l'impression

Apparement, il va y avoir une vagues de livraison pour le 14/02... esperons hein
M'enfin compte tenu des informations que j'ai, je serais vous je verai plutot la livraison prévue pour la mi mars...  
je vous rappelle que chez DELL les sociétés sont prioritaires sur les particulier et que si une grosse commande est enregistrée... ben on ce retrouve au faond de la liste d'attente
   

enfin .. c'est pas encore arrivé hein ...

Alors j'ai bien fait de me faire livrer a ma boite avec les 5 serveurs et les 8 postes clients qu'on a déja recu, ca va peut etre les motiver
Bon sinon demain j'appelle moi, un peu plein le c*l que la date change tout les jours !

il y a effectivement eu une commande d'entreprise,ce qui explique en partie le délai honteux, le délai est bien d'une trentaine de jours (pas de jours ouvrés, mais des jours calendrier). J'ai commandé le 07/02 et on m'annonce une livraison vers le 05/03 ou un peu plus.
 
Si vous commandez via téléphone c'est un peu plus cher (ex : livraison 15€ au lieu de 12€) mais la commande sera prioritaire et vous pouvez négocier une réduction, j'ai eu 10%et d'autre ont eu jusqu'à 15% (cependant ils refusent de le refaire désormais).
 
Etant donné que je vais leur rendre visite début mars, je vous propose de faire un topic de réclamation que je me ferais une joie de leur faire parvenir en main propre... Ca fera pas venir les Axim plus vite mais au moins ils verront qu'il y a une remise en question niveau Suivi des Commandes qui est à faire !

Tout à fait d'accord, ca sera bien que l'on fasse une petite lettre collective, pour leur montrer que de notre coté ca nous gene un peu (enormement) d'avoir des délai qui explose et de n'avoir aucune communication à ce sujet!!!!!
 

Je confirme que les delais sont exprimé en jours Ouvrés...
et pas en jours calendaire. Travaillant au support technique de Dell, j'ai acces a un document donnant les delais ( 34 jours pour toutes le nouvelles commandes, date de livraison estimée 30 mars 2005 pour un axim X50v )

 
ciel alors tu as des collègues qui pédalent dans la choucroute..du coup là je prends une baffe... les vilains

Attention... le 30 mars c si tu commande aujourd'hui
nous on les auras bien avant...

le 15 mars, cool

J'en ai vraiment marre de Dell, +1 jours tout les 6h
En plus le support mail est lamantable, pas de reponse à mes 3 mails depuis 1 semaine!!!!!!!
bonjour le service, le professionnalisme....
 
DELL C'EST LA DERNIERE FOIS, ca m'énerve trop!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je confirme pour les 30 jours, du coup je ne sais pas trop quoi faire, est ce que je garde la commande ou je prend autre chose.
Le mec au téléphone de chez Dell, très sympatique et désolé au demeurant, m'a dit que le problème venait des processeurs Intel à 624 MHz, qui sont en méga rupture de stock. A mon avis, ca va finir en Loox tout ca...

Par contre le x30 est toujours dispo?? ca m'étonnerais que ca soit la seule raison

Je ne dis pas que c'est la VRAI raison, je dis que c'est la raison que l'on m'a donné

Lors de la promo le x50 etait pas trop cher, donc a mon avis il y a eu bcp plus de x50 vendus que de x30...
 
Apres je ne dis pas non plus que c'est la seule raison    

Bon dell m'a appelé, mieux vaut tard que jamais.
Pas de x50v avant 15mars

moi je suis toujours en pre prod livraison prévue le 15/02
bird80, ont ils mis a jour le suivis de commande pour le 15/03 chez toi ?