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  Un macbook qui plante aléatoirement [Résolu]

 



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Auteur Sujet :

Un macbook qui plante aléatoirement [Résolu]

n°667485
Clark_
Posté le 05-05-2018 à 19:56:01  profilanswer
 

Bonsoir,
 
Je suis confronté à un problème de plantages intempestifs sur mon Macbook: de manière fréquente et aléatoire la machine freeze. Il y a deux cas de figure, qui sont les suivants:
1. Plantage soudain, la souris bouge mais je ne peux plus réaliser la moindre action (ordi non réactif aux clic). Je dois rallumer brutalement l'ordinateur, et après le boot je reçois un message d'erreur (que je vous joins plus bas).
2. Un voile gris se déroule de haut en bas sur l'écran, et un message m'indique "vous devez redemarrer l'ordinateur" et rien ne répond. Je dois encore rebooter sauvagement, et toujours le même message d'erreur au démarrage suivant.
Indice précieux: j'ai remarqué récemment que ces plantages se présentent en fait quand je navigue sur internet (j'utilise Firefox), jamais quand je fais du traitement de texte (la seule autre utilisation que j'ai de mon macbook). La fréquence de ces plantages est alors approximativement d'une fois par heure.
 
Merci d'avance de votre aide, j'espère avoir été assez clair!  :hello:  
 
Annexe: le message d'erreur
 
Interval Since Last Panic Report:  2007655 sec
Panics Since Last Report:          21
Anonymous UUID:                    5E78158B-EB59-4E9C-906F-2472C12BE35F
 
Tue Feb 20 13:12:15 2018
panic(cpu 4 caller 0xffffff80002d1208): Kernel trap at 0xffffff7f810a2d34, type 14=page fault, registers:
CR0: 0x0000000080010033, CR2: 0xffffff84820a6078, CR3: 0x000000000cb53000, CR4: 0x0000000000040660
RAX: 0x00000000ffffffee, RBX: 0x00000000ffffffee, RCX: 0x00000000ffffffee, RDX: 0x00000000073f20c0
RSP: 0xffffff806020a7c0, RBP: 0xffffff806020a830, RSI: 0xffffff80820a60c0, RDI: 0x0000000000000000
R8:  0xffffff7f810d97e0, R9:  0x0000000000000573, R10: 0x0000000000000200, R11: 0xffffff7f810d4916
R12: 0xffffff804b4fc000, R13: 0xffffff80820a60c0, R14: 0x00000000073f20c0, R15: 0x0000000000000573
RFL: 0x0000000000010246, RIP: 0xffffff7f810a2d34, CS:  0x0000000000000008, SS:  0x0000000000000010
Error code: 0x0000000000000002
 
Backtrace (CPU 4), Frame : Return Address
0xffffff806020a460 : 0xffffff8000204d15  
0xffffff806020a560 : 0xffffff80002d1208  
0xffffff806020a6b0 : 0xffffff80002e3f4a  
0xffffff806020a6c0 : 0xffffff7f810a2d34  
0xffffff806020a830 : 0xffffff7f810cf4f9  
0xffffff806020a870 : 0xffffff7f810d404e  
0xffffff806020a9d0 : 0xffffff7f8108497b  
0xffffff806020aa00 : 0xffffff7f810cf052  
0xffffff806020aa20 : 0xffffff7f81088e20  
0xffffff806020ab40 : 0xffffff7f81087874  
0xffffff806020aba0 : 0xffffff8000552838  
0xffffff806020abe0 : 0xffffff800055307b  
0xffffff806020ac60 : 0xffffff80005537e6  
0xffffff806020adb0 : 0xffffff80002ba1c4  
0xffffff806020be50 : 0xffffff8000205536  
0xffffff806020be80 : 0xffffff80002029eb  
0xffffff806020bef0 : 0xffffff8000274176  
0xffffff806020bf60 : 0xffffff80002c3095  
0xffffff806020bfa0 : 0xffffff80002e4894  
      Kernel Extensions in backtrace (with dependencies):
         com.apple.driver.AppleIntelHDGraphics(6.4.2)@0xffffff7f8107b000->0xffffff7f81150fff
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.6.8)@0xffffff7f80800000
            dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(2.2.1)@0xffffff7f8083f000
            dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.2.1)@0xffffff7f80817000
 
BSD process name corresponding to current thread: firefox
 
Mac OS version:
10K549
 
Kernel version:
Darwin Kernel Version 10.8.0: Tue Jun  7 16:32:41 PDT 2011; root:xnu-1504.15.3~1/RELEASE_X86_64
System model name: MacBookPro8,2 (Mac-94245A3940C91C80)
 
System uptime in nanoseconds: 14837010510349
unloaded kexts:
com.apple.driver.AppleUSBUHCI 4.2.5 (addr 0xffffff7f8133c000, size 0x65536) - last unloaded 110277821448
loaded kexts:
com.apple.driver.IOBluetoothBNEPDriver 2.4.5f3 - last loaded 24119432594
com.apple.driver.AGPM 100.12.31
com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.3d0
com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver 1.2.0
com.apple.driver.AudioAUUC 1.57
com.apple.driver.AppleMikeyDriver 2.0.8f3
com.apple.driver.AppleHDA 2.0.8f3
com.apple.filesystems.autofs 2.1.0
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.5.7
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.0.26
com.apple.kext.ATIFramebuffer 6.4.2
com.apple.driver.AppleIntelHDGraphics 6.4.2
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.AudioIPCDriver 1.1.6
com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin 4.7.0a1
com.apple.driver.AppleLPC 1.5.1
com.apple.driver.AppleMuxControl 3.0.17
com.apple.kext.AppleSMCLMU 1.5.2d10
com.apple.ATIRadeonX3000 6.4.2
com.apple.driver.AppleIntelSNBGraphicsFB 6.4.2
com.apple.driver.SMCMotionSensor 3.0.1d2
com.apple.driver.AppleUSBTCButtons 201.6
com.apple.driver.AppleUSBTCKeyboard 201.6
com.apple.driver.AppleIRController 303.8
com.apple.BootCache 31.1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0d1
com.apple.iokit.SCSITaskUserClient 2.6.9
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 1.6.6
com.apple.driver.AppleUSBHub 4.2.5
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 1.4.0
com.apple.driver.AppleFWOHCI 4.7.7
com.apple.driver.AppleSDXC 1.0.4
com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet 3.0.8b2
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 160.0.0
com.apple.driver.AppleAHCIPort 2.2.0
com.apple.driver.AirPort.Brcm4331 433.11.5
com.apple.driver.AppleUSBEHCI 4.2.6
com.apple.driver.AppleACPIButtons 1.3.6
com.apple.driver.AppleRTC 1.3.1
com.apple.driver.AppleHPET 1.5
com.apple.driver.AppleSMBIOS 1.7
com.apple.driver.AppleACPIEC 1.3.6
com.apple.driver.AppleAPIC 1.4
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagementClient 142.6.0
com.apple.security.sandbox 1
com.apple.security.quarantine 0
com.apple.nke.applicationfirewall 2.1.14
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagement 142.6.0
com.apple.driver.AppleProfileReadCounterAction 17
com.apple.driver.AppleProfileTimestampAction 10
com.apple.driver.AppleProfileThreadInfoAction 14
com.apple.driver.AppleProfileRegisterStateAction 10
com.apple.driver.AppleProfileKEventAction 10
com.apple.driver.AppleProfileCallstackAction 20
com.apple.driver.DspFuncLib 2.0.8f3
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.10d0
com.apple.iokit.IOFireWireIP 2.0.4
com.apple.driver.AppleHDAController 2.0.8f3
com.apple.iokit.IOHDAFamily 2.0.8f3
com.apple.iokit.IOSurface 74.2
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 2.4.5f3
com.apple.iokit.IOSerialFamily 10.0.3
com.apple.iokit.IOAudioFamily 1.8.3fc2
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 1.3
com.apple.driver.ApplePolicyControl 3.0.17
com.apple.iokit.AppleProfileFamily 41
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 4.7.0a1
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.10d0
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.0.17
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.0.2
com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.2.1
com.apple.kext.ATI6000Controller 6.4.2
com.apple.kext.ATISupport 6.4.2
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 2.2.1
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.0d5
com.apple.driver.BroadcomUSBBluetoothHCIController 2.4.5f3
com.apple.driver.AppleUSBBluetoothHCIController 2.4.5f3
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 2.4.5f3
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 1.5.9
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 1.5.9
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 1.2.1
com.apple.driver.AppleUSBMultitouch 207.7
com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver 4.2.5
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 4.2.5
com.apple.driver.AppleUSBComposite 3.9.0
com.apple.iokit.IOSCSIMultimediaCommandsDevice 2.6.9
com.apple.iokit.IOBDStorageFamily 1.6
com.apple.iokit.IODVDStorageFamily 1.6
com.apple.iokit.IOCDStorageFamily 1.6.1
com.apple.driver.XsanFilter 402.1
com.apple.iokit.IOAHCISerialATAPI 1.2.6
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 2.6.9
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 1.3.2
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 1.7.4
com.apple.iokit.IOUSBUserClient 4.2.4
com.apple.iokit.IOFireWireFamily 4.2.7
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 2.0.7
com.apple.iokit.IO80211Family 320.1
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 1.10
com.apple.iokit.IOUSBFamily 4.2.6
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 1.4.0
com.apple.iokit.IOHIDFamily 1.6.6
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.security.TMSafetyNet 6
com.apple.driver.DiskImages 289.1
com.apple.iokit.IOStorageFamily 1.6.3
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 1.3.6
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.6.8
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.3.0
Model: MacBookPro8,2, BootROM MBP81.0047.B27, 4 processors, Intel Core i7, 2 GHz, 4 GB, SMC 1.69f4
Graphics: AMD Radeon HD 6490M, AMD Radeon HD 6490M, PCIe, 256 MB
Graphics: Intel HD Graphics 3000, Intel HD Graphics 3000, Built-In, 384 MB
Memory Module: global_name
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xD6), Broadcom BCM43xx 1.0 5.100.198.104.5)
Bluetooth: Version 2.4.5f3, 2 service, 19 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: AirPort, AirPort, en1
Serial ATA Device: TOSHIBA MK5065GSXF, 465,76 GB
Serial ATA Device: OPTIARC DVD RW AD-5970H
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in), 0x05ac  (Apple Inc.), 0x8509, 0xfa200000 / 3
USB Device: Hub, 0x0424  (SMSC), 0x2513, 0xfa100000 / 2
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad, 0x05ac  (Apple Inc.), 0x0246, 0xfa120000 / 5
USB Device: BRCM2070 Hub, 0x0a5c  (Broadcom Corp.), 0x4500, 0xfa110000 / 4
USB Device: Bluetooth USB Host Controller, 0x05ac  (Apple Inc.), 0x821a, 0xfa113000 / 6
USB Device: Hub, 0x0424  (SMSC), 0x2513, 0xfd100000 / 2
USB Device: IR Receiver, 0x05ac  (Apple Inc.), 0x8242, 0xfd110000 / 3


Message édité par Clark_ le 24-05-2018 à 15:02:40
mood
Publicité
Posté le 05-05-2018 à 19:56:01  profilanswer
 

n°667488
Manue75
Posté le 05-05-2018 à 20:06:48  profilanswer
 

C'est probablement la carte graphique qui se dessoude, problème bien connu des Macbook Pro 15" Early 2011.
A été pris en charge par Apple jusqu'en 2016 puis fin 2016, Apple a annoncé que les MacBook Pro 2011 étaient déclaré obsolètes, donc fin de la prise en charge sous garantie.
Tu peux tenter ta chance :
http://macbidouille.com/news/2018/ [...] ntre-apple


---------------
FeedBack de Manue
n°667490
Clark_
Posté le 05-05-2018 à 20:30:32  profilanswer
 

Bonsoir manue, et merci pour cette prompt réponse. Je viens de regarder plus en détails cette histoire de carte graphique, une vidéo YT propose une solution qui consiste à passer sur la carte graphique intégrée:
 
https://www.youtube.com/watch?v=vrBLJIepJXU
 
Cela m'étonne, je pensais pas avoir de carte graphique dédiée sur mon macbook?

n°667492
Manue75
Posté le 05-05-2018 à 20:35:39  profilanswer
 

C'est pourtant écrit à la fin du rapport que tu as posté au départ :
Model: MacBookPro8,2, BootROM MBP81.0047.B27, 4 processors, Intel Core i7, 2 GHz, 4 GB, SMC 1.69f4  
Graphics: AMD Radeon HD 6490M, AMD Radeon HD 6490M, PCIe, 256 MB  
Graphics: Intel HD Graphics 3000, Intel HD Graphics 3000, Built-In, 384 MB


Message édité par Manue75 le 05-05-2018 à 20:35:57

---------------
FeedBack de Manue
n°667493
Clark_
Posté le 05-05-2018 à 20:37:51  profilanswer
 

En effet j'avais pas fait gaffe! Cela semble être une bonne piste du coup, je vais tenter le coup et vous tenir au jus!

n°668550
Clark_
Posté le 24-05-2018 à 15:01:47  profilanswer
 

C'était donc bien ça! J'ai téléchargé gfxCardStatus et ai forcé l'ordi à tourner sur la carte intégrée... Les symptômes ont disparu.
Un grand Merci Manue75 !


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