Reprise du message précédent :

 
De quel genre ?
J’ai tout en solo    
 
tu parles des abonnements famille ?
 

 
Désolé je bois pas d’alcool fort, mes neurones vont bien  

 
bah il est là et peut toujours aller se faire mettre en effet
Amazon devait me faire une réponse aujourd'hui. Je n'ai rien reçu.
Demain je vais faire un mail puis après Noêl, courrier avec AR + dépôt de plainte
Comme j'ai fait un 4x fois sans frais, je vais bloquer ma CB afin d'éviter qu'ils me débitent les 2 dernières mensualités.
David contre Golliath, c'est parti
 

 
Merci j’irai voir même si ca doit pas fonctionner pour iCloud  

 
Si  
Avec le pack famille

 
Sympa mais ça va pas durer longtemps à mon avis    
Il me reste des places dans certains abonnements famille faut que je check
Enfin avec les frais je gagne plus grand chose  

Ca fait pourtant un petit moment qu'ils sont là désormais.

iPhone 12 mini retourné depuis le 27/11  et non remboursé car "colis vide à l'arrivée"
 
Suite de l'histoire : statuquo, malgré les nombreuses sollicitations par chat et téléphone.
 
Il semble qu'Amazon soit coutumier du fait :
https://forum.quechoisir.org/amazon [...] 60645.html
 
Moralité : contrairement à certains ici qui disent qu'il faut acheter vos iPhone chez Amazon, NON, ne le faite pas, sous peine de vous faire avoir en cas de demande de retour ou réparation etc...

Amazon marche tres bien pour les retours et les garanties. Faut juste être assez intelligent pour pas renvoyez 15j avant noel, la ou il y a le plus de boulot et de fauche.

 
Ils sont chiants pour rembourser même hors Noël sur les articles coûteux.
 
Conclusion achetez des articles sans valeur chez eux : des babioles en plastique et des livres

Effectivement ils ont mis 2 semaines pour le rembourser les 2 iPhones que j ai renvoyé.
 
J ai décidé depuis de me passer de leur service le plus possible.
J ai racheter un iPhone mini directement chez Apple (128g cette fois ci)

Pardon de ne pas être intelligent  

1) J'ai renvoyé le colis 1 mois avant Noel
2) Si tu lis le thread que j'ai partagé, tu verrais que ce problème de "faux pretexte" de colis vide évoqué par Amazon arrive aussi en dehors de la période de Noël

On se sent + intelligent que les autres jusqu'au jour où cela t'arrives
Amazon "marchait" très bien pour moi depuis 15 ans (1ers achats en 2005) pour les retours et garanties

Bref, Je pense qu'Amazon n'accepte pas les retours "couteux" et ne veut pas le dire car c'est illégal

Exact. Que des petits trucs à moins de 150€

 
Oui c’est tout à fait ça : iPhone commandé à la FNAC et la protection écran chez Amazon  

 
Ou t’as juste pas eu de chance, ton colis est tombé entre les mains d’un livreur qui s’est fait plaisir... si le colis est arrivé vide chez Amazon, c’est pas la faute d’Amazon... (pas la tienne non plus j’en conviens...)

Alors c'est que j'ai dit à Apple quand la boite du 12 pro est arrivée vide dans leur entrepôt. C'est pas leur faute, mais étant donné qu'ils m'imposent de renvoyer par UPS, ils sont responsables, puisque c'est pas moi qui choisit quel transporteur prendre. Donc si UPS n'est pas un partenaire de confiance, ils ont qu'à changer...
 
Bon après, on est d'accord, c'est pareil chez les autres, le mec de DHL m'a pris mon HomePod (remboursé par Apple en 1 semaine... l'iPhone 12 pro ça a pris un mois).

 
 
Mais si ce colis est arrivé vide de contenu et comme par hasard avec un produit convoité , il faut se pencher sur qui en connaissait le contenu. Pour moi c’est l’expéditeur et Amazon. Donc Amazon serait bien inspiré de faire une enquête interne, il y a peut être un complice la bas qui fuite ce qu’il y a dans les colis retour et qui transmet l’info à un intermédiaire qui n’a plus qu’a ce servir. Et il aurait été judicieux de noter le numéro de série de l’iPhone, déposer une plainte et attendre que l’appareil soit mis en usage, détecté par Apple, pour faire tomber toute la chaîne.

 
 
Permet moi d'en douter :
1) Colis envoyé le 24 novembre et livré chez Amazon le 27 novembre
2)  D'habitude je reçois un mail me disant "colis reçu, remboursement sous 7 jours"
3) N'ayant pas de nouvelles, le 8 décembre je les contacte. Ils me disent qu'ils remontent mon problème au service approprié
4)  Le lendemain, je reçois ce mail :

Cher client,
 
Nous avons récemment examiné votre compte client Amazon.fr pour obtenir des renseignements sur le traitement de vos commandes. Votre historique de commandes indique que vous avez obtenu un grand nombre de remboursements  pour vos commandes.
 
Nous savons que des problèmes de commandes peuvent parfois se présenter dans le cadre d'activités commerciales. Dans de telles situations, le remboursement ou le remplacement de la commande peut être effectué.
 
Pour en savoir plus sur nos politiques de retour, consultez les sections Retours, Remboursements et Titre des Conditions générales, disponibles avec le lien suivant :
www.amazon.fr/gp/help/customer/dis [...] eId=548524
 
Cordialement,
 
Le spécialiste du compte
Amazon.fr
www.amazon.fr
 
Il est vrai que cette année, confinement oblige, j'ai commandé des chaussures, des runnings pour moi et mes enfants car la taille n'allait pas etc..
L'iPhone a été de trop apparemment.
 
4) j'ai recontacté Amazon 3 fois et idem, ils me disent qu'ils vont remonter le problème. Ils ne m'ont toujours pas dit que le colis a été reçu "vide"
5) Le 19 decembre, soit + de 3 semaines après avoir reçu le colils, ils me disent qu'ils ont reçu le "colis vide"
 
Je pense juste que j'ai fortement dégradé mon scoring avec un retour à 859€. Ils font le forcing pour ne pas me rembourser quitte à me perdre.
Je ne suis pas le seul dans ce cas, quand je lis les forums "Que choisir"

Lis mon commentaire au dessus du tien, si t’es honnête, Amazon peut être suspecté. Et a tu noté le numéro de série de l’iPhone ? Qui avec un peu de chance peut toujours être affiché si tu a un autre Idevice ou ici https://appleid.apple.com/account/manage mais faut faire vite.

C est pas amazon le probleme c est le transporteur. Ils vont te rembourser pour un produit faut etre un peu serieux. Si c est la poste « l enquete » peut mettre des semaines. C est pas de commettre des infractions qui va arranger ton cas.

Absolument pas, faut avoir un bon rating c est tout.

 
Non malheureusement je l'avais viré de mon compte    
Je ne sais pas s'il y a un moyen de le trouver par un autre intermédiaire ?  
 
Dans la facture, il n'y ait pas mentionné...

 
tu as déjà été remboursé d'un article acheté sur Amazon valant + 800€ ?

 
 
Oui absolument, il n’y a aucun problème la dessus. Un pote se fait régulièrement rembourser des colis en rétractation dont un iPad Pro à 1000 boules. Le montant de ton iPhone n’est pas la cause d’un refus de remboursement. Par contre idem que le commentaire au dessus, j’éviterai de bloquer les prélèvements, c’est y ajouter rapidement des ennuis supplémentaires.

donc ton scoring et surtout celui de ton pote est dégradé.  
C'est l'achat le plus cher que j'ai fait chez Amazon.  
J'ai compté cette année : 89 commandes, 8 retour dont l'iPhone. Moins de 10%.
Le 2e article le plus cher après l'iPhone a été une paire de Running à 65€ et le reste des babioles entre 12 et 25€.
Même ratio en 2019 (env 10% mais l'article le plus cher valait 79,90€)
2018 : 65 commandes, 1 retour (29,90€)
Etc...

 
Il serait peut-être temps d'arrêter ici ton HS et de partager tes points de vue sur Amazon sur le topic idoine tu ne crois pas ?
 
https://forum.hardware.fr/hfr/Discu [...] 9110_1.htm

surtout que le storing c'est un peu plus compliqué que ça...
Un achat à ce prix ça se rend en mains propres donc achat en magasin ou en ligne sur un site d'une enseigne avec magasin, retour en mains propres
 
On peut acheter sans risque sur Amazon si on est certain de son choix
 
Et pour info Amazon perd des millions à cause d'escroqueries (très fréquentes) de type "j'ai pas reçu le colis", "le colis était vide", "j'ai renvoyé le colis vous dites que non"

10% c’est énorme.  
Ça fait 8 commandes avec des frais de port en pure perte. Intérêt 0
 
Dans mon domaine, un client à 10% de retour c’est blacklist automatique
Sans aller dans l’analyse de ton fichier client, difficile de te répondre.  
10% de retour ok, mais ça représente combien de % du CA total par exemple ?  
Combien de litiges ? Combien de colis disparus ? Combien de remboursement intégral ?  
 
Etc etc

 
C’était la première fois que je demandais un remboursement

Pour mon 12 pro, j'avais le numéro de série et l'AC+ dessus. Comme je sais que je l'ai mis dans la boite et donc qu'il y a eu un vol, j'ai demandé à plusieurs reprises aux correspondants d'Apple que j'avais au téléphone si ils avaient possibilité de retrouver l'iPhone avec le numéro de série lorsqu'il sera activé et de le transformer en brique, ils m'ont dit que non. Y a juste si le Gogol l'emmène en AS pour le faire réparer où là ça va tilter (et encore, je pense qu'apple s'en tape).

Alors certes j'ai été totalement remboursé (après une bonne dizaine d'appels), mais quelque part ça me fait quand même chier de savoir qu'un fzdp profite d'un téléphone à 1200 boules qu'il a volé (ou s'est fait 900 boules en le revendant à un noname sur LBC).

 
Pourtant il y a eu un précédent avec FREE qui a bloqué des dizaines d’iPhone en défaut de paiement et revendu. Du coup des acheteurs de seconde mains se sont retrouvés avec un iPhone inutilisable du jour en lendemain.  

Vous savez si c'est normal que lorsque je transfère la sauvegarde d'un iPhone à un autre, sur le nouvel iPhone, la sauvegarde est complète tandis que sur l'ancien iPhone, la barre de progression m'indique toujours 1 minutes, ça bug un peu
C'est un peu chelou  

Bonjour à tous,
 
Dans les réglages Icloud, j'ai désactivé l'utilisation de l'apps "Photos" car je me sers de la synchro google photo.
 
Et là aujourd'hui, par curiosité, je jette un coup d'œil dans les sauvegardes de mon iPhone et je me rend compte qu'il y a une sauvegarde "Photothèque" qui me prend beaucoup de stockage.
 
Je veux bien que l'on m'explique là, car apparemment mes photos sont bien sauvegardées sur l'Icloud alors que je n'en veux pas…
 
Quelle différence entre l'application "Photos" et "Photothèque" ?
 
Merci pour votre retour.

Après 1 mois d'utilisation, êtes-vous toujours aussi satisfait de votre 12 mini ?

 
Oui

 
Oui

Oui

 
1 mois depuis ma transition (Android vers Iphone calme toi).
Globalement très content de pouvoir retrouver un petit téléphone (avec ses avantages et désavantages, notamment batterie plus petite)

 
 
+1
 
 
 
Vous, ici ?

La voix grésille/sature aussi sur votre 12 Mini?
Je suis assez étonné lorsque par ex j'utilise Siri
Sinon excellent cet iPhone 12 Mini, taille parfaite, Magsafe c'est une tuerie (j'ai pas testé le charger mais en voiture only), l'autonomie finalement c'est un petit roc si on en prend soin (j'ai fait un trajet de 4h en voiture, GPS+BT+musique/podcast, il me restait plus de 30%)
Face ID fonctionne mieux que sur mon ancien iPhone X, je sens un léger upgrade    
Sinon faites gaffe au yellow gate sur les iPhone 12 (all series), moi j'ai pu avoir 2 12 Mini entre les mains, j'ai vu que le mien avait des couleurs plus vives

A fond oui un peu.
C'est son principale défaut pour moi : son du HP (en mode HP) pas terrible du tout.