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  Iphone XS, erreur 4013, comment récupérer les données

 



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Iphone XS, erreur 4013, comment récupérer les données

n°717149
rom195450
Posté le 20-08-2019 à 18:00:32  profilanswer
 

Bonjour,
 
J'ai fait quelques recherches sans trouver réponse à mon problème, n'hésitez pas à m'informer si le sujet est déjà traité;
J'ai un iphone XS depuis Novembre dernier qui fonctionnait à merveille.
En voulant lancer une application il y a 2 jours il s'est éteint et depuis il ne va pas plus loin que la pomme allumé puis il s'éteint etc, le cycle de démarrage s’arrête la.
J'ai donc branché mon tel sur mon mac et itunes et il a voulu se mettre à jours, c'est la que le message erreur 4013 s'affiche et il me demande de faire une restauration.
Actuellement quand je branche le tel sur un ordi il me dit de le connecter à itunes
 
Le gros problème est que ma dernière sauvegarde et de Novembre dernier, j'aurai aimé avant de le restaurer pouvoir récupérer mes données stockées entre temps, sachant que le téléphone n'est pas reconnu quand je le branche sur un pc ou un mac à part par itunes
 
Auriez vous une solution miracle SVP :sweat:  
 
J'ai rdv chez apple samedi mais je les ai eu au tel et ils me disent ne pas avoir de solution ...
 
Merci beaucoup pour vos retours ou vos expériences à ce sujet.

mood
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Posté le 20-08-2019 à 18:00:32  profilanswer
 


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