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Auteur Sujet :

Itunes crash au démarrage

n°459611
tiwix
In vino veritas
Posté le 18-01-2014 à 15:51:54  profilanswer
 

Bonjour,
Depuis la migration vers windows 8.1, je n'arrive plus à utiliser Itunes sur mon PC.
Le process Itunes démarre, aucune fenêtre n’apparaît et le process crash (ID 1000, cf. événement ci-dessous).
J'ai désinstallé Itunes, Quicktime, enlevé l'anti-virus et le firewall: aucun changement
J'ai soumis ce problème au support Apple qui m'a répondu, sans trop chercher et péremptoirement qu'il s'agissait d'un problème Windows car Itunes fonctionnait très bien sur Windows (sic)!
Aujourd'hui, je n'ai plus d'idée hormis re-installer windows ce que je me refuse à faire. Je me permets donc de solliciter votre aide.
Merci beaucoup,
Tiwix
 
 

Citation :


Nom du journal :Application
Source :       Application Error
Date :         06/12/2013 15:06:25
ID de l’événement :1000
Catégorie de la tâche : 100
Niveau :       Erreur
Mots clés :    Classique
Utilisateur :  N/A
Ordinateur :   CIRRUS
Description :
Nom de l’application défaillante iTunes.exe, version : 11.1.3.8, horodatage : 0x5274a87d
Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 6.3.9600.16408, horodatage : 0x523d45f1
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x0002d9de
ID du processus défaillant : 0xfd4
Heure de début de l’application défaillante : 0x01cef28c581a5626
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\iTunes\iTunes.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
ID de rapport : 973ccd56-5e7f-11e3-afcc-00123f770a7f
Nom complet du package défaillant :  
ID de l’application relative au package défaillant :  
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2013-12-06T14:06:25.000000000Z" />
    <EventRecordID>10777</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>CIRRUS</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>iTunes.exe</Data>
    <Data>11.1.3.8</Data>
    <Data>5274a87d</Data>
    <Data>ntdll.dll</Data>
    <Data>6.3.9600.16408</Data>
    <Data>523d45f1</Data>
    <Data>c0000005</Data>
    <Data>0002d9de</Data>
    <Data>fd4</Data>
    <Data>01cef28c581a5626</Data>
    <Data>C:\Program Files\iTunes\iTunes.exe</Data>
    <Data>C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll</Data>
    <Data>973ccd56-5e7f-11e3-afcc-00123f770a7f</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
  </EventData>
</Event>
 


---------------
"Tout ce que je désire vraiment est soit immoral, soit illégal ou fait grossir... "
mood
Publicité
Posté le 18-01-2014 à 15:51:54  profilanswer
 

n°666724
tchauoui
Posté le 19-04-2018 à 22:45:42  profilanswer
 

Bonjour,  
J'ai le même soucis sous Windows 8.1
Après plusieurs tentatives de résintallation => impossible de le faire marcher
Quelqu'un a-t-il une idée ?  
 
 


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