Bonjour,
 
Le petit cousin de ma copine m'a filé son ordi portable à réparer, mais je bloque un peu
 
Apparemment il a effacé des fichiers en voulant désinstaller un programme, et depuis impossible de lancer windows.
C'était un portable HP Pavilion 15, qui était de base sous win 8.1 mais qu'il a mis à jour vers win 10
 
 
J'ai fait une clé de réparation depuis un autre pc sous win10. (Bien entendu il n'a plus les disques de restauration)
 
Seulement en voulant réparer, ça me dit "disque verrouillé, veuillez déverrouiller le disque et réessayez".
J'ai tenté en essayant les diverses manières trouvées sur les forums (activer/desactiver le "legacy boot" entre autres), mais je n'ai pas réussi
 
Le BIOS est un peu bizarre, il n'y a pas grand chose à part les options de boot
 
Les outils de diagnostics ou scans ne donnent rien.
 
En allant en invite de commande et avec diskpart, quand je liste les disques ou les volumes, il n'y a aucun disque dur qui apparait (juste le lecteur dvd et la clé usb), ça fait que je ne peux pas tester les solutions qui utilisent diskpart
 
J'ai testé avec un dvd d'installation de windows 8, j'ai des options supplémentaires mais aucune ne fonctionne.
 
J'ai l'impression que le disque dur n'est pas reconnu / est HS non?
 
 
 

Bonjour,
 
Si le disque dur n'apparaît pas dans le Bios/UEFI, alors soit il est défectueux soit il est mal branché ou connecté.  
 
Remets aussi le bios à ses valeurs par défaut pour tester (ça se fait en sortant du Bios) et vérifie l'ordre de démarrage.

+1
Soit c'est le boot qui merdoie (a essayer : http://www.clubic.com/forum/micros [...] page1.html )
Soit le disque est mal branché
Soit le disque est défectueux
 
Dans tous les cas si tu veux effectuer une restauration tu es obligé (OEM) de passer par un média de restauration fourni par le constructeur.

Ce qui est bizarre c'est qu'on dirait un BIOS "minimaliste", il n'y a quasiment rien, je ne vois pas les différents disques ou périphériques (il y a juste une mention "Win 8" qui apparaît à un endroit)
 

Oui, j'ai déjà fait ces 2 choses là.
 

 
Oui, j'ai déjà lu cette page, mais comme dit, en faisant "List volume" j'ai juste la clé USB et le lecteur dvd qui apparaissent, donc je ne peux pas faire la suite vu que je n'ai pas le nom de volume du disque dur
 
J'ai quand même tenté ce que dit "Gloubinours91", mais en plus je n'ai pas les mêmes noms de commande (Attributes au lieu de Attrib), mais ça n'a rien donné
 
 
 
 
Merci à vous 2.
Bon ça pence + du côté d'un disque défectueux
 
Comment je peux le réparer, ou au moins être sûr qu'il a un problème avant de le démonter ?

As-tu essayé de le débrancher et de le rebrancher, il y a peut-être un mauvais contact ?
 
Je te proposerai bien de faire un clear cmos mais sur les portables, ce n'est pas toujours facile de trouver la pile cmos.
 
Tu pourrais aussi tester le disque sur un autre PC.
 
S'il est vraiment mort, ça ne se répare pas. Certaines entreprises le font mais ça coute cher.  

oui mais en fait j'aurais aimé être sûr que c'est un problème "physique" (disque endommagé / faux contact) avant de démonter l'ordi.
 
Comme il n'est pas à moi et que je ne suis pas spécialiste...
(en + j'ai déjà commencé à regarder des vidéos sur le démontage de ce modèle là, ça a pas l'air des plus simples)

Un disque dur défecteux ça ne se répare pas, ça se change.
Par contre un faux contact c'est assez facile à vérifier.
 
Concernant le démontage, ça n'a pas l'air si compliqué :
http://support.hp.com/us-en/document/c04330942

Si le disque n'est pas repéré dans le Bios (et dans Diskpart), c'est qu'il y a un problème physique, à moins que ce ne soit au niveau de la carte mère. Là, il y a quelque chose d’électronique qui a grillé soit au niveau du connecteur soit au niveau du disque en lui-même.  
 
Le meilleur moyen d'en être sûr, c'est de le mettre sur un autre PC, tu peux le faire, faut juste démonter le capot arrière du PC et sortir le disque.

ah oui en effet ça a pas l'air compliqué. J'avais cherché et j'étais tombé sur une vidéo de 25mns où il enlevait les touches du clavier, les nappes de l'écran, etc.
 
bon si c'est sûr que c'est un problème physique je vais démonter alors
 
merci à vous 2

Bon je l'ai démonté (ct pas si facile que ça même si pas insurmontable)
 
- Mis dans mon pc fixe en disque esclave => non reconnu (pas dans le BIOS ni nulle part)
- Mis dans mon pc portable Toshiba (d'ailleurs la différence de simplicité pour accéder au HDD ) => ça me fait la même chose que sur le HP : "aucun disque de boot trouvé" et quand je mets la clé USB de réparation : "disque verrouillé" (bon par contre je suis bête j'ai tout remonté mais j'ai oublié de vérifier dans le bios de celui-ci...)
- En disque externe (grâce à un connecteur d'un ancien disque externe -mort - ), ça fait le "son de connexion usb" en USB 3.0 uniquement. Mais ça dit "périphérique USB non reconnu", et dans le gestionnaire de périphérique :
 
" Périphérique non reconnu : échec de définition d'adresse
 
Windows a arrêté ce périphérique car il présente des problèmes.  (Code 43)
 
Échec de la demande de définition d’adresse USB."
 
 
Bon après je sais pas si à la base ça marche de mettre cet espèce de câble d'un autre disque dur externe. Et je ne sais pas si l'auto-alimentation est suffisante pour ce type de disque. J'ai bien un cable USB à double tête (que j'avais acheté pour un disque dur externe qui n'avait pas assez d'alimentation avec la freebox), mais sur "l'adaptateur" que j'ai, c'est une fiche propriétaire, donc pas moyen de faire ça
 
 
Donc bon, j'image que le disque est HS, et pas moyen de récupérer la moindre donnée...

Ça a l'air en effet.