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  Windows update : Un problème s'est produit. Essayez d'ouvrir...

 



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Auteur Sujet :

Windows update : Un problème s'est produit. Essayez d'ouvrir...

n°3404194
rufo
Pas me confondre avec Lycos!
Posté le 26-07-2021 à 10:59:37  profilanswer
 

Bonjour,
Depuis quelques jours (mais je ne sais pas situé quand), j'ai le msg d'erreur "windows update : Un problème s'est produit. Essayez d'ouvrir paramètres plus tard" sur mon Win 10. :(
Je m'en suis rendu compte quand j'ai voulu installer Flight Simulator 2020, acheté en ligne sur le site de MS. Impossible de le télécharger. Il me dit qu'il manque un composant et qu'il faut faire un update. Mais impossible du coup.
 
J'ai essayé, à partir du compte admin, d'utiliser l'outil Reset windows updater tools, en appliquant l'option 2 qui permet de réinitialiser le composant Windows updater mais ça n'a rien fait. Faut-il lancer ce soft dans un mode particulier (autre qu'admin, genre en mode sans échec) ?
 
Je ne sais pas si ça un lien vu que je ne sais pas précisément à quand remonte mon pb de windows update, mais pour pouvoir exécuter un logiciel de calibration d'écran (sonde Spyder3 pro) qui était bloqué par Windows, j'ai suivi un tuto qui demandait à changer le compte du service "Services de chiffrement" en sélectionnant "ce compte", virer le mdp des 2 champs et mettre "Service réseau" comme compte (à faire en mode sans échec). Je l'ai fait aussi sans le faire exprès pour le service de chiffrement bitlocker. :(
C'est quoi les paramètres par défaut de ces 2 services, svp ?
 
Je voudrais surtout éviter un reformatage de tout mon C:/
 
Question complémentaire : y'a t-il un moyen de soit télécharger Flight simulator 2020 sans passer par le store de MS (légalement, bien entendu), soit d'annuler mon achat (et j'achèterai ce jeu en version boîte) ? J'ai cherché mais je n'ai pas trouvé de bouton pour annuler ma commande dans l'IHM de MS.
 
Merci par avance pour votre aide.


---------------
Astres, outil de help-desk GPL : http://sourceforge.net/projects/astres, ICARE, gestion de conf : http://sourceforge.net/projects/icare, Outil Cantine Calandreta : http://sourceforge.net/projects/canteen-calandreta
mood
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Posté le 26-07-2021 à 10:59:37  profilanswer
 

n°3404198
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 26-07-2021 à 11:17:50  profilanswer
 

"j'ai suivi un tuto"...
 
Déjà, je ne vois pas le rapport entre les services de chiffrement et bitlocker avec un logiciel de calibration d'écran.
 
Donc dans un premier temps, remet tout comme c'était a l'origine.
Pour réparer les composants de Windows, il y a plusieurs outils déjà intégrés (les outils de résolution des problèmes dans les paramètres, wsreset.exe, les commandes pour checker/corriger l'intégrité du système, ...)
 
Enfin concernant Flight Simulator, tu devras passer par le store dans tous les cas, même si tu l'achètes en physique.


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n°3404201
rufo
Pas me confondre avec Lycos!
Posté le 26-07-2021 à 11:19:23  profilanswer
 

Je viens de trouver des liens intéressants notamment celui-ci qui permettrait de réparer Windows en faisant une réinstall mais sans perdre les applis et données. A priori, on ne perd pas non plus les comptes utilisateurs :
https://www.malekal.com/reparer-win [...] e-donnees/
 
Qq'un peut me confirmer ça, svp ? J'ai l'impression qu'en fait, c'est le même genre de process que pour migrer de Win7 à Win10 où effectivement, on perd pas les comptes installés et applis.
 
Merci.


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n°3404205
rufo
Pas me confondre avec Lycos!
Posté le 26-07-2021 à 11:25:25  profilanswer
 

nex84 a écrit :

"j'ai suivi un tuto"...
 
Déjà, je ne vois pas le rapport entre les services de chiffrement et bitlocker avec un logiciel de calibration d'écran.
 
Donc dans un premier temps, remet tout comme c'était a l'origine.
Pour réparer les composants de Windows, il y a plusieurs outils déjà intégrés (les outils de résolution des problèmes dans les paramètres, wsreset.exe, les commandes pour checker/corriger l'intégrité du système, ...)
 
Enfin concernant Flight Simulator, tu devras passer par le store dans tous les cas, même si tu l'achètes en physique.


Ca, j'aimerais bien remettre comme c'était avant ma modif. Les outils de résolution de pb du windows update n'ont rien réparé. WuReset (Reset Windows updater tools) non plus.
J'ai regardé ce que fait wsreset.exe : ça concerne le store. Or, lui, fonctionne bien. Il me dit juste que je peux pas télécharger parce qu'il me manque un programme qui s'obtient via Windows Update (et que je ne peux donc pas avoir à cause de mon pb). Le Store est un dommage collatéral mais pas le pb racine.
 
Je suis d'accord avec toi, quand j'ai regardé le tuto, je ne voyais pas non plus le lien :heink: Mais bon, des fois, des trucs qui semblent ne pas avoir de liens en ont en fait mais de manière indirecte.


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n°3404214
rufo
Pas me confondre avec Lycos!
Posté le 26-07-2021 à 14:21:52  profilanswer
 

Bon, là, ça craint : je viens d'aller sur le site de MS pour tenter une réparation de Win10 sans perte de donnée. Je prends l'utilitaire de MAJ 21H1 : quand je le lance, il me dit qu'il trouve pas des fichiers. Quand je prends l'outil de création de média, je le lance pour faire la réinstall de Windows et vers 56%, il me dit qu'il y a eu un échec de l'installation :cry:
 
Edit : petit détail qui me paraît suspect : sur mon compte de type admin, ça fait plusieurs fois que je change le format de la date (jj-mm-aa à jj/mm/aaaa). A chaque fois que je sors puis reviens sur la session de ce compte (genre suite à un reboot), je retrouve le format de date jj-mm-aa comme si ma modif n'avait pas été enregistrée  :heink:


Message édité par rufo le 26-07-2021 à 14:24:06

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n°3404227
rufo
Pas me confondre avec Lycos!
Posté le 26-07-2021 à 18:35:14  profilanswer
 

Bon ben j'ai récupéré une ISO de Win10 : quand je lance le setup à partir de Windows compte admin, ça plante à 56%. Pareil si je lance mon DVD de Windows :( Vraiment incompréhensible
 
J'ai testé aussi la commande DISM.exe : ça marche pas, j'ai une erreur "2". J'ai regardé dans les logs : j'ai une erreur "DismHostLib: Failed to create dismhost.exe servicing process."
 
Edit : au passage, en regardant ces logs de plus près, j'ai l'impression que mes tentatives de réinstall plantent sur cette commande DSIM aussi :/


Message édité par rufo le 26-07-2021 à 18:36:00

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n°3404231
nebulios
Posté le 26-07-2021 à 18:57:22  profilanswer
 

Vu que tu sembles avoir bidouiller ton OS, jusqu'au trognon, il va sans doute falloir songer à formater puis réinstaller si la réinitialisation échoue.
Et évite les tutos alakon/l'utilisation du compte administrateur et autres manips dangeureuses la prochaine fois.

n°3404232
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 26-07-2021 à 19:11:04  profilanswer
 

DISM c'est l'outil interne pour toute modification du système (installation des updates, remise à zéro du système, activation/désactivation de fonctionnalités, ...).
 
Si c'est cette outil qui est corrompu ou qui fonctionne mal, tu es mal barré... puisque c'est sur lui que se basent (explicitement ou implicitement) toutes les méthodes de récupération.
Donc en supposant que ce ne soit pas un souci au niveau du disque, la réinstallation est de plus en plus inévitable...
J'espère que tu as des sauvegardes de tes données.


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n°3404233
rufo
Pas me confondre avec Lycos!
Posté le 26-07-2021 à 19:35:58  profilanswer
 

nebulios a écrit :

Vu que tu sembles avoir bidouiller ton OS, jusqu'au trognon, il va sans doute falloir songer à formater puis réinstaller si la réinitialisation échoue.
Et évite les tutos alakon/l'utilisation du compte administrateur et autres manips dangeureuses la prochaine fois.


J'ai changé la façon de lancer 2 services (bitlocker et services de chiffrement). Ca me semble étonnant que ça soit ça qui mette un tel bazar. J'ai touché à rien d'autre :/ Je fais attention d'une manière générale.


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n°3404234
rufo
Pas me confondre avec Lycos!
Posté le 26-07-2021 à 19:37:12  profilanswer
 

nex84 a écrit :

DISM c'est l'outil interne pour toute modification du système (installation des updates, remise à zéro du système, activation/désactivation de fonctionnalités, ...).
 
Si c'est cette outil qui est corrompu ou qui fonctionne mal, tu es mal barré... puisque c'est sur lui que se basent (explicitement ou implicitement) toutes les méthodes de récupération.
Donc en supposant que ce ne soit pas un souci au niveau du disque, la réinstallation est de plus en plus inévitable...
J'espère que tu as des sauvegardes de tes données.


Oui, pas de souci, c'est un PC récent (2 semaines). Mes données sont mises sur un 2ème SSD (partition D:\). Effectivement, ça sent le reformatage si qq'un n'a pas un éclair de génie.  :sweat:

Message cité 1 fois
Message édité par rufo le 26-07-2021 à 19:37:45

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Astres, outil de help-desk GPL : http://sourceforge.net/projects/astres, ICARE, gestion de conf : http://sourceforge.net/projects/icare, Outil Cantine Calandreta : http://sourceforge.net/projects/canteen-calandreta
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Posté le 26-07-2021 à 19:37:12  profilanswer
 

n°3404235
Trit'
Posté le 26-07-2021 à 20:15:00  profilanswer
 

rufo a écrit :

Mes données sont mises sur un 2ème SSD (partition D:\).


Sur la même machine ? Donc, tu n’as pas de sauvegarde de tes données. Il faut croire qu’elles ne sont pas si importantes que ça.

n°3404236
rufo
Pas me confondre avec Lycos!
Posté le 26-07-2021 à 20:16:49  profilanswer
 

Je parle pour le formatage du disque C:\
Après, mes données importantes sont sauvegardées sur un NAS en RAID5 dont les répertoires les plus importants sont backupés sur un HDD externe branché sur le NAS.


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n°3404237
azertyiop
Posté le 27-07-2021 à 08:36:02  profilanswer
 

vu ce que j'ai lu tu devrais :
 
1. Sauver tes données si pas déja fait (sauve tes favoris + pass )
2. Test ton disque qui semble touché (crystal disk, hdtune) / profite en pour tester les autre et ceux du nas
3. Si le disque C n'est pas SSD alors Acheter un SSD a la place du disque C, et réinstaller proprement ^^
 
Comme dit plus haut ton disque doit etre touché, tu vas trouver du jaune avec crystal disk info, ou chkdsk trouveras certainement des clusteurs defectueux, dans ce cas, on change par précaution.
 
Si c'est pas le disque alors ne tient pas compte de ce message
 
PS : pourquoi tu utilises raid5  :kaola: ? tu a enormément de données ou c'est pour la vitesse ?

Message cité 1 fois
Message édité par azertyiop le 27-07-2021 à 08:40:28
n°3404239
nebulios
Posté le 27-07-2021 à 09:16:59  profilanswer
 

rufo a écrit :


J'ai changé la façon de lancer 2 services (bitlocker et services de chiffrement). Ca me semble étonnant que ça soit ça qui mette un tel bazar. J'ai touché à rien d'autre :/ Je fais attention d'une manière générale.


Les services de chiffrement, c'est un des composants critiques de Windows, dont dépend notamment Windows Update. Donc tes problèmes viennent en partie de là.

n°3404279
rufo
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Posté le 27-07-2021 à 17:17:05  profilanswer
 

Par hasard, tu connais le paramétrage par défaut de ce service ?
Après, j'ai utilisé Reset Windows updater tools, qui, il me semble avoir lu dans les actions qu'il effectue quand ça défile sur la console, reconfigure le service de chiffrement... Mais ça n'a pas résolu mon pb.


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n°3404281
rufo
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Posté le 27-07-2021 à 17:20:32  profilanswer
 

azertyiop a écrit :

vu ce que j'ai lu tu devrais :
 
1. Sauver tes données si pas déja fait (sauve tes favoris + pass )
2. Test ton disque qui semble touché (crystal disk, hdtune) / profite en pour tester les autre et ceux du nas
3. Si le disque C n'est pas SSD alors Acheter un SSD a la place du disque C, et réinstaller proprement ^^
 
Comme dit plus haut ton disque doit etre touché, tu vas trouver du jaune avec crystal disk info, ou chkdsk trouveras certainement des clusteurs defectueux, dans ce cas, on change par précaution.
 
Si c'est pas le disque alors ne tient pas compte de ce message
 
PS : pourquoi tu utilises raid5  :kaola: ? tu a enormément de données ou c'est pour la vitesse ?


Mon HDD est un NVME Samsung 1To pour la partition C et j'ai un SSD Sata pour le D:
Oui, mon NAS contient pas mal de données (environ 8 To) mais est dimensionné pour aller jusqu'à environ 21 To (une grappe de 4 HHD 3 To et une grappe de 4 HDD 4 To, 2 volumes différents).
Comme indiqué, le PC est tout neuf (3 semaines).


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n°3404294
nebulios
Posté le 27-07-2021 à 17:57:05  profilanswer
 

rufo a écrit :

Par hasard, tu connais le paramétrage par défaut de ce service ?
Après, j'ai utilisé Reset Windows updater tools, qui, il me semble avoir lu dans les actions qu'il effectue quand ça défile sur la console, reconfigure le service de chiffrement... Mais ça n'a pas résolu mon pb.


Insiste pas, formatage propre et réinstallation, et cette fois tu ne fais vraiment aucune bidouille.

n°3404298
rufo
Pas me confondre avec Lycos!
Posté le 27-07-2021 à 19:35:38  profilanswer
 

Oui, j'en suis arrivé à la même conclusion :(


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n°3404357
rufo
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Posté le 28-07-2021 à 20:14:27  profilanswer
 

C'est bon, un formatage du C:\, réinstall de Win10 et c'est rentré dans l'ordre. J'ai ensuite pu installer FS 2020. C'est beau :)


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