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  Coupures réseau et plantages applicatifs aléatoires

 


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Auteur Sujet :

Coupures réseau et plantages applicatifs aléatoires

n°3432288
major seed
Posté le 03-03-2023 à 21:05:27  profilanswer
 

Bonjour,
 
Je viens demander de l'aide sur un problème qui semble avoir des symptômes divers et pour lequel je peine à identifier la cause.
Je ne sais pas encore trop si la cause est système ou matérielle, ceux qui aiment les énigmes sont les bienvenus :)
On m'a incité dans la partie Hardware a venir aussi poser la question ici.
 
Voici les symptômes qui sont apparus depuis hier soir (sous Windows 10) :
-Lors de la lecture d'une vidéo Youtube, aléatoirement sur la vidéo, la vidéo est remplacée pendant 5-10 secondes par de gros carrés de la couleur de l'image censée s'afficher, puis l'image initiale revient. Au début j'ai cru à un problème d'encodage sur la vidéo originale, et comme je n'ai regardé qu'une seule chaine, je me suis juste dit qu'ils abusaient à héberger une vidéo abimée.
-Le problème de carrés est ensuite apparu sur une autre chaine Youtube. Là j'ai commencé à me dire qu'il y avait peut-être un souci chez moi, et j'ai constaté que cela arrivait aussi sur des vidéos locales dans VLC.
-Même si je n'avais pas fait de mise à jour récente, j'ai suspecté un problème de pilote d'affichage, donc j'ai lancé le téléchargement de la dernière version des pilotes, et c'est là que les ennuis ont commencé.
-Les téléchargements semblent s'interrompre de façon aléatoire, sans réelle raison. Réessayer plusieurs fois de suite permet parfois d'avoir le fichier en entier.
-Lorsque le téléchargement réussit, parfois c'est la validation de la signature de l'exécutable qui n'est pas validée, et le système déclenche une alerte de sécurité.
-Parfois, notamment pour l'extraction des pilotes graphiques, c'est le validation du CRC qui échoue.
-Lorsque j'arrive enfin à lancer l'installation des pilotes graphiques, celle-ci plante en plein milieu, avec juste "échec".
 
Évidemment, je n'ai pas fait d'installation à ma connaissance dans les dernières semaines : ni jeu, ni pilote, ni application.
 
Suite à ces problèmes divers, j'ai testé ces différentes choses, toutes sans effet :
-Redémarrage de la box internet
-Changement du câble réseau
-Partage de la connexion depuis mon téléphone en USB
-Vérification de la mémoire Windows (avec l'outil intégré)
-Vérification des fichiers systèmes avec sfc /scannow (des fichiers abîmés trouvés, mais l'utilitaire n'a jamais pu les corriger tous)
 
A court de solutions, et mes recherches n'ayant pas donné de résultat probant :
-J'ai lancé une réinitialisation du système avec conservation des données personnelles. Réussie mais aucun effet.
-J'ai enchainé avec une réinitialisation du système sans conservation des données personnelles. Échoue et le retour à l'état précédent se fait.
-J'ai donc cherché à faire une réinstallation complète du système à partir d'un support USB, mais impossible de créer le support : la première étape de téléchargement se fait étonnament, mais la copie sur la clé USB échoue. Plusieurs essais.
-J'ai effectué la création du support USB sur un autre ordi, aucun problème sur l'autre ordi.
-J'effectue la réinstallation du système, les mises à jour manquantes s'installent sauf la dernière (KB5022906) : erreur 0x8007000D. Ca semble être une erreur générique Windows Update.
-Vérification des fichiers systèmes avec sfc /scannow (des fichiers abîmés trouvés, mais l'utilitaire les corrige tous).
-J'ai eu l'impression d'avoir eu une heure ou deux sans souci, mais j'ai essentiellement configuré des applications, donc pas sûr que mes actions aient été de nature à être bloquées.
 
Voilà où j'en suis.
L'aspect aléatoire me fait penser à un souci matériel (peut-être disque), mais le fait que les soucis aient eu l'air de réapparaitre lorsque les dernières mises à jour système se sont faites me met le doute.
Voilà quelques captures :
 
Problème de décompression des pilotes graphiques :
https://zupimages.net/up/23/09/tv8z.png
 
Exemple de téléchargement échoué, alors que d'autres réussissent :
https://zupimages.net/up/23/09/wvuh.png
 
Autre exemple de téléchargement échoué du même fichier, mais à une étape différente (plus tôt) :
https://zupimages.net/up/23/09/4e26.png
 
Echec d'installation d'un programme :
https://zupimages.net/up/23/09/yfrl.png
 
Et la nouveauté d'il y a une minute, échec de l'ouverture d'un fichier sur mon disque :  
https://zupimages.net/up/23/09/efvc.png
 
Ma configuration matérielle si besoin :
Carte mère : MSI X570 MPG Gaming Plus, bios 7C37vAB
Processeur : Ryzen 3900x
Mémoire : 4x8 Go DDR4 Corsair 3600 Mhz
SSD : Corsair Force MP600 1To M2 (deux partitions, dont une système)
Disques : 2x Toshiba 1To (en miroir au niveau Windows)
Carte graphique : ASUS ROG GTX 1070 Ti
 
Je suis preneur de vos suggestions si vous en avez.
Merci d'avance !

mood
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Posté le 03-03-2023 à 21:05:27  profilanswer
 

n°3432293
renaud072
Posté le 04-03-2023 à 00:54:59  profilanswer
 

Ouch... :/

 

Pour définitivement trancher il faudrait tenter un Linux. Mais au vu des erreurs, je dirais que ton SSD commence à flancher ou c'est la CM qui a un sérieux problème...

 

Perso, j'ai eu y'a pas longtemps un truc similaire sur mon PC portable : c'était la RAM qui commençait à lâcher (le PC n'a même pas un an). Crash inexpliqué d'applications, du mal à démarrer avec des BSOD et pour finir un bel écran noir. Une des barrettes était totalement flinguée. À 60 balles la barrette ça fait un peu ch*er, heureusement encore sous garantie échangée sans histoire et c'est reparti sans problème.

 

Message cité 1 fois
Message édité par renaud072 le 04-03-2023 à 00:58:13

---------------
MSI B450 Tomahawk MAX - R7 3700X - Ballistix 2x8 + 2x16 Go 3200 Mhz CL16 - RX570 4 Go / Laptop : Lenovo Gaming 3 - R5 5600H - RX Vega 8/GTX 1650 - 32 Go
n°3432303
major seed
Posté le 04-03-2023 à 12:51:17  profilanswer
 

renaud072 a écrit :

Ouch... :/
 
Pour définitivement trancher il faudrait tenter un Linux. Mais au vu des erreurs, je dirais que ton SSD commence à flancher ou c'est la CM qui a un sérieux problème...  
 
Perso, j'ai eu y'a pas longtemps un truc similaire sur mon PC portable : c'était la RAM qui commençait à lâcher (le PC n'a même pas un an). Crash inexpliqué d'applications, du mal à démarrer avec des BSOD et pour finir un bel écran noir. Une des barrettes était totalement flinguée. À 60 balles la barrette ça fait un peu ch*er, heureusement encore sous garantie échangée sans histoire et c'est reparti sans problème.
 


 
Je me suis dit la même chose, soit le disque soit la carte mère, mais n'étant pas un spécialiste système je voulais éliminer ces causes-là aussi.
 
J'avais regardé rapidement la RAM, aucune n'avait l'air d'être sorti de son emplacement. Après je crois qu'aucun de mes composants n'a jamais cramé, donc je ne saurais pas vraiment détecter si c'est le cas.
Des idées de méthodes d'élimination pour essayer de réduire le périmètre des composants responsables ?
Le Linux ça pourrait être une idée, mais faisant essentiellement du jeu sous Windows, je risque de ne pas avoir l'utilisation nécessaire pour voir les blocages occassionnels.

n°3432308
renaud072
Posté le 04-03-2023 à 15:58:01  profilanswer
 

major seed a écrit :

Je me suis dit la même chose, soit le disque soit la carte mère, mais n'étant pas un spécialiste système je voulais éliminer ces causes-là aussi.
J'avais regardé rapidement la RAM, aucune n'avait l'air d'être sorti de son emplacement. Après je crois qu'aucun de mes composants n'a jamais cramé, donc je ne saurais pas vraiment détecter si c'est le cas.

 

L'aspect visuel n'est pas un indicateur fiable. Ma barrette de ram était visuellement nickel, mais HS quand même. Idem pour les condensateurs par ex, ils peuvent être "sec" sans avoir coulé.

 
major seed a écrit :

Des idées de méthodes d'élimination pour essayer de réduire le périmètre des composants responsables ?

 

Faire un test avec memtest86 pour la RAM déjà : https://www.memtest86.com/download.htm Vu que ça ne concerne pas le SSD (si c'est bien ça) il ne devrait pas y avoir d'erreurs.

 

Sinon échange de matos avec une autre machine.

 
major seed a écrit :


Le Linux ça pourrait être une idée, mais faisant essentiellement du jeu sous Windows, je risque de ne pas avoir l'utilisation nécessaire pour voir les blocages occassionnels.

 

Essaies dans un premier temps en téléchargent des fichiers sur tes partitions windows (en live CD), penses à désactiver le démarrage rapide de windows pour pas bloquer les partitions en lecture seule.

Message cité 1 fois
Message édité par renaud072 le 04-03-2023 à 16:01:35

---------------
MSI B450 Tomahawk MAX - R7 3700X - Ballistix 2x8 + 2x16 Go 3200 Mhz CL16 - RX570 4 Go / Laptop : Lenovo Gaming 3 - R5 5600H - RX Vega 8/GTX 1650 - 32 Go
n°3432404
major seed
Posté le 05-03-2023 à 23:26:32  profilanswer
 

renaud072 a écrit :


L'aspect visuel n'est pas un indicateur fiable. Ma barrette de ram était visuellement nickel, mais HS quand même. Idem pour les condensateurs par ex, ils peuvent être "sec" sans avoir coulé.


Je voulais dire que je suis allé vérifier que les barrettes étaient bien calées dans leur emplacement. Mais en effet, dans la mesure où en plus elles sont un habillage, un contrôle visuel ne donnerait rien.
 

renaud072 a écrit :


Faire un test avec memtest86 pour la RAM déjà : https://www.memtest86.com/download.htm Vu que ça ne concerne pas le SSD (si c'est bien ça) il ne devrait pas y avoir d'erreurs.  


Je n'aurais jamais cru que les tests seraient si longs :D J'ai pu faire 3 passes complètes sans plantage et 0 erreur, je ne sais pas si c'est significatif pour innocenter la RAM.
L'une des itérations a planté (écran noir et aucun signal vidéo, comme si memtest avait juste arrêté de fonctionner) mais je ne sais pas trop pourquoi. Je ne sais pas trop ce que ça indique dans la mesure où le système n'était même pas lancé.
 
Pendant ce temps, je vais tester l'installation du système sur un SSD neuf que j'avais en stock, ce sera au moins ça de testé.

n°3432456
major seed
Posté le 06-03-2023 à 11:06:46  profilanswer
 

Ça y est, j'ai fait une nouvelle installation Windows sur un nouveau SSD et j'ai toujours au moins certains problèmes (connectivité réseau aléatoire, plantage d'applications).
J'imagine que ça innocente le SSD comme cause du problème ? J'ai du mal à croire qu'il pourrait faire planter le système sur le nouveau SSD en étant vu comme un simple lecteur de données.

n°3432967
major seed
Posté le 19-03-2023 à 23:08:27  profilanswer
 

Bon, j'ai finalement pu faire le test final, à savoir échanger le processeur avec celui de quelqu'un d'autre, et le résultat a été immédiat : les problèmes sont apparus instantanément sur l'autre ordi, et la majeure partie des problèmes sur le mien avaient disparu (les rares restants étant dus au fait que ma réinstallation Windows a été faite avec un processeur défaillant).
Du coup, nouveau processeur commandé et installé, et plus aucun problème après une nouvelle réinstallation du système.
 
Donc voilà, merci à tous ceux qui ont pu donner des infos, des conseils ou des tests à faire, j'ai pu résoudre mon problème en trouvant la cause exacte :)
Si jamais ça peut servir de témoignage si quelqu'un se retrouve dans la même situation.


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