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  PC ne veut plus démarrer complètement. HEPL !

 



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Auteur Sujet :

PC ne veut plus démarrer complètement. HEPL !

n°3201972
Lywan
Posté le 22-09-2015 à 21:50:24  profilanswer
 

Bonjour,  
 
Alors je vous explique mon problème: depuis que je suis passé à W10 mon PC meurt à petit feu. Des petits bugs, puis des gros (il me demande d'activer W10 par exemple mais ça ne marche pas).  
 
J'ai donc essayé de le réinitialiser mais il a bloqué à 28%. Je l'ai donc éteint via le bouton power. Sauf que depuis impossible de le rallumer. Je m'explique : quand j'allume, je vois le logo HP apparaître puis écran noir puis de nouveau HP et ainsi de suite. Quand je tappote F11 et que j'essaye de le réinitialiser ou le réparer ça ne marche pas car il me dit que j'ai pas accès à une partie du disque dur ou qu'il est verrouillé.
 
Bref, je désespère totalement.
 
Si pouviez m'accorder de votre temps, je vous en serai reconnaissant ! :)

mood
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Posté le 22-09-2015 à 21:50:24  profilanswer
 

n°3202000
Profil sup​primé
Posté le 23-09-2015 à 07:12:02  answer
 

Lywan a écrit :

Bonjour,  
 
1. J'ai donc essayé de le réinitialiser mais il a bloqué à 28%.  
 
2. Quand je tapote F11 et que j'essaye de le réinitialiser ou le réparer ça ne marche pas car il me dit que j'ai pas accès à une partie du disque dur ou qu'il est verrouillé.
 


Salut,
 
1. Si la réinitialisation n'a pas abouti, tu as maintenant un système incomplètement installé. Il est normal que ça ne fonctionne pas.
2. C'est probablement dû à la même cause. Le mieux serait de récupérer les données et ensuite de tenter une remise à l'état d'usine.  
 
Peux-tu accéder à l'invite de commandes dans les options avancées ? En principe, oui.


Message édité par Profil supprimé le 23-09-2015 à 07:12:28
n°3202011
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 23-09-2015 à 08:54:00  profilanswer
 

+1
- Fais une restauration d'usine
- Active et mets à jour le Windows d'origine et les drivers
- Relance la mise à jour vers Windows 10
- Vérifie que l'activation est effective
- Remets à jour les drivers (Windows Update pour les PC HP de mémoire)
 
Pour le premier point, tu trouvera les infos dans la doc de ta machine.
En supposant que la partition de restauration est intacte.
 


---------------
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n°3202018
Profil sup​primé
Posté le 23-09-2015 à 09:22:19  answer
 

Et d'abord, une récupération des données. Je t'expliquerai comment si tu accèdes à l'invite de commandes.

n°3202029
Lywan
Posté le 23-09-2015 à 10:26:51  profilanswer
 

Tout d'abord, merci beaucoup pour vos réponses.
 
Je peux accéder à l'invite de commande. Pas besoin de récupéré mes donnés, j'avais prévu le coup et tout sauvegarder sur le cloud.  
 
Comment faire pour une restauration d'usine ? Quand je l'allume je tombe sur un écran system recovery où il y a :
- continuer (quitter et passer à W10) --> ne marche pas
- éteindre PC
- dépannage # réinitialiser votre PC - "impossible de réinitialiser votre PC. Une partition de lecteur est manquante".
                       # actualiser votre PC - " le lecteur où W10 est installé est verrouillé. Deverrouillez le lecteur, puis réessayer ".
                       # recovery manager
                       # options avancées * restauration du système - " aucun point de restauration "
                                                           * récupération de l'image système - "windows ne trouve pas l'image système sur cette ordinateur"
                                                           * réparation automatique - il fait un diagnostic puis "la réparation auto n'a pas pu réparer votre PC "
                                                           * invite de commande
              .                                            * changer les paramètres du microprogramme UEFI
 
Merci d'avance !

n°3202038
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 23-09-2015 à 11:14:16  profilanswer
 

Il faudrait voir tes partitions, mais j'ai l'impression que celle de restauration est défectueuse ou inexistante.


---------------
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n°3202048
Profil sup​primé
Posté le 23-09-2015 à 13:13:09  answer
 

Tu vas faire des photos du résultat de plusieurs commandes.
 

diskpart
list disk
list volume
select disk 0
list partition
exit


Tu repères dans list volume la lettre associée à ta partition windows (c, d ou e....). Tu adaptes à la lettre trouvée ce que je tape ci-dessous.

c:
dir /a:hs *.sys


Et enfin

cd windows
cd system32
reagentc /info


 
Donne aussi la marque et le modèle du pc. Tes messages d'erreurs sont connus parce que ce sont des bugs constructeur sur plusieurs marques (Asus, Acer, PB, entre autres).
 
 
 

n°3202064
Lywan
Posté le 23-09-2015 à 14:41:42  profilanswer
 
n°3202084
Profil sup​primé
Posté le 23-09-2015 à 15:35:16  answer
 

Bon, reagentc n'a rien donné (ça sent le système non installé)... on verra ça autrement.
 
1. On va tenter la commande suivante, afin de tenter de déverrouiller ton Windows :

del /a:hs c:\hiberfil.sys


Tu redémarres et tu tentes à nouveau une actualisation.
 
2. Pour le contenu de reagent tu vas essayer ceci :
 

notepad c:\windows\system32\recovery\reagent.xml


Si un fichier s'ouvre avec un contenu empli de codes, tu me fais une photo.  
 
3. On va essayer de lire le contenu de la partition d'usine.

d:
dir


Si tu trouves dans la liste un dossier susceptible de contenir l'image de récupération (au nom de recovery, récupération, image ou autre) tu fais  

cd nomdudossier
dir


Tu me donnes le résultat de la commande.
 
Ah, pour info, tu as une clé usb insérée qui est au format gpt... je ne vois pas trop ce que tu peux en faire...


Message édité par Profil supprimé le 23-09-2015 à 16:01:58
n°3202153
Lywan
Posté le 23-09-2015 à 19:07:57  profilanswer
 

Voici ce qui est apparu quand j'ai tapé la ligne "notepad c:\windows\system32\recovery\reagent.xml"
 
http://www.hostingpics.net/viewer. [...] 190231.jpg

mood
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Posté le 23-09-2015 à 19:07:57  profilanswer
 

n°3202158
Profil sup​primé
Posté le 23-09-2015 à 19:26:37  answer
 

Donc la commande sur D devrait être  

cd preload
dir

n°3202161
Lywan
Posté le 23-09-2015 à 19:33:46  profilanswer
 

J'ai tapé la première et ça a marqué "le chemin est introuvable" et après quand j'ai tapé "dir" et là plein plein de trucs se sont affichés

n°3202163
Profil sup​primé
Posté le 23-09-2015 à 19:40:35  answer
 

Il faudrait une capture d'écran... L'idée est de voir ce qu'on trouve sur D.  
 
On va faire autrement, tu tapes  

notepad.exe


Ca ouvre un éditeur sans intérêt, mais le menu "Fichiers > ouvrir > tous les fichiers" propose un navigateur simple. Cherche le volume D sur l'ordinateur et fais une photo ce qu'on trouve dans D.
 

n°3202166
Lywan
Posté le 23-09-2015 à 19:51:50  profilanswer
 
n°3202168
Profil sup​primé
Posté le 23-09-2015 à 19:54:05  answer
 

Pas bon....  
 
En invite de commandes, essaie tout de même  

dir /a d:


On ne sait jamais.

n°3202170
Lywan
Posté le 23-09-2015 à 19:59:31  profilanswer
 

Je crois que ça confirme ce que tu pensais ...
http://www.hostingpics.net/viewer. [...] 195715.jpg

n°3202171
Profil sup​primé
Posté le 23-09-2015 à 20:01:49  answer
 

Bon, on va faire autrement alors... Tu reprends notepad comme tout à l'heure et tu cherches cette fois sur C. Et tu regardes si un dossier windows.old existe à la racine de C.

n°3202174
Lywan
Posté le 23-09-2015 à 20:08:39  profilanswer
 
n°3202175
Profil sup​primé
Posté le 23-09-2015 à 20:10:03  answer
 

Non, là tu es dans Windows... moi je veux savoir sur C, à la racine du disque. Remonte d'un cran.


Message édité par Profil supprimé le 23-09-2015 à 20:10:23
n°3202178
Lywan
Posté le 23-09-2015 à 20:13:30  profilanswer
 

Ah, non y a pas du coup ...
Il y a :
- program files
- program files (x86)
- users
- windows

n°3202181
Profil sup​primé
Posté le 23-09-2015 à 20:19:22  answer
 

Bon, la situation est simple :
 
- Tu n'as pas de solution de retour en arrière à l'intérieur de ton PC. Ta tentative avortée a vidé la partition recovery (merci HP qui ne permet qu'un tentative).
- Pas de sauvegarde de ton W8.
- Et ton W10 est incomplètement installé.
 
Bref, tu n'as que deux choix :
- Soit tu trouves un DVD ou ISO de W8 équivalent au tien et tu réinstalles.
- Soit tu crées une clé d'installation de W10 avec l'outil media creation tool et tu l'installes.
 
Pas d'autre issue.

n°3202183
Lywan
Posté le 23-09-2015 à 20:22:56  profilanswer
 

Arf, la misère. Je ne peux pas via le DVD. Quelle est la solution la plus simple ? Je peux mettre un W8 sur un disque externe et l'installer dessus ?

n°3202184
Profil sup​primé
Posté le 23-09-2015 à 20:23:58  answer
 

As-tu un W8 sur DVD  ou sur USB ?

n°3202185
Lywan
Posté le 23-09-2015 à 20:24:09  profilanswer
 

Lywan a écrit :

Arf, la misère. Je ne peux pas via le DVD (pas de lecteur). Quelle est la solution la plus simple ? Je peux mettre un W8 sur un disque externe et l'installer dessus ?


n°3202187
Lywan
Posté le 23-09-2015 à 20:24:54  profilanswer
 

Non. Mais je peux sûrement en trouver un sur le web.

n°3202192
Profil sup​primé
Posté le 23-09-2015 à 20:28:49  answer
 

Crée carrément une clé usb bootable avec W10 (version 64 bits).... tu verras bien ce que ça donne.
 
http://www.microsoft.com/fr-fr/sof [...] /windows10
 
Depuis un autre pc (vista minimum), tu choisis l'option  "télécharger pour un autre pc" et tu choisis télécharger une image iso.
 
Là, tu crées une clé usb bootable en suivant ceci :
 
http://www.commentcamarche.net/for [...] cle-usb#20
 
Si tu as un vista ou W7 sur le pc où tu télécharges, tu lances la console cmd en admin par simple clic droit. Quand c'est bon, tu tapotes F9 sur ton pc et  tu bootes sur la clé USB. A chaque demande de clé de licence, tu choisis "plus tard". Si ton W8 était activé et que tu avais finalisé la première installation, il s'activera de lu même.  
 
Sinon, tu n'auras d'autre choix que de trouver un W8 et de tout refaire.


Message édité par Profil supprimé le 23-09-2015 à 20:34:44
n°3202205
Lywan
Posté le 23-09-2015 à 20:53:11  profilanswer
 

D'accord, je vais faire ça demain et je te tiens au courant.
Merci beaucoup pour ton aide en tout cas !

n°3202244
Profil sup​primé
Posté le 23-09-2015 à 22:01:24  answer
 

ok

mood
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