Reprise du message précédent :
Les offres Wanadoo avec téléphonie comprises sont sorties semble t'il :
 
http://www.wanadoo.fr/bin/frame2.c [...] r/of1.html
 
cliquez sur Comparez toutes nos offres.

 
we ben avec plus de 50% de part du marché, c pas gagné  

il n y a pas si longtemps c etait plus de 75%    
heureusement qu il y a eu FREE pour donner un coup de pied dans la fourmiliere,s il avait fallut attendre 9 TELECOM,CLUB INTERNET ou autre TELE 2, l horizon serait peuplé d un ultra haut debit de 2048 kbits/s

de toute facon, il s'en cache pas apparement, c leur nouveau soglant publicitaire "wanadoo baisse ses prix" "Choisisez le Leader Internet".
donc, il compte bien le rester.

wanadoo c est le 3eme FAI en europe(dans les 10 au monde),FT est l un des plus puissant dans le monde des telecom au niveau mondial,c est l un des rares secteurs ou la FRANCE est un acteur notable..

hé bé, tant que ca
 
c pour ca alors qui s'enflame sur leur prix

Une petite question sur leur prix car c'est vraiment le bordel je trouve...
actuellement je paye 40€/mois pour du 1024 et je ne suis plus soumis à un engagement (abonné depuis juillet 2003), j'aimerais savoir si les prix ne sont pas censé avoir baissé, car cela m'enrage de payer 40€ le 1024 alors que ceux qui s'engagent pour un an payent  30€ le 2048...
 
^_^

 
ben sans te réengager tu a toujours le meme contrat, tu payes donc le montant prévu dans ce contrat

Le mieux est d'appeler le 1014 et de voir ce qu'ils te proposent. (attention au réengagement)

oui, car cela fait chier de se reengager
 
^_^

 
Du moment que Wanadoo voit un intérêt à proposer le "débit max" pour que monsieur Bidochon puisse partager ses 1.5Mo de photos de vacance, et madame Bidochon ses 120Ko recettes de cuisines 24h/24, c'est l'essentiel
 

j'avou j'ai rien suivi du topic, juste pour dire que je trouve la femme "marines" trop trop belle, chui amoureux !    

c est ki ??

en sais  rien mais j'veux bien  qu'on me la présente sérieux elle est superbe cette femme :love::love:

Salut à tous, j'ai un problème avec mon établissement d'accès Internet 2Mo Wanadoo et j'espère que vous pourrez m'aiguiller.
 
J'ai fait une demande pour ce forfait il y a 3 semaines, je vous passe les problèmes pour l'envoi du modem et les problèmes de la Poste
 
J'ai bien mon modem chez moi, mais impossible de me connecter; le diagnostic du logiciel me dit que mon modem n'est pas synchro. J'ai branché le modem sur la prise tél avec le filtre adsl, et quand je branche mon tél derrière, je n'ai plus de tonalité.
 
Alors est-ce juste le filtre adsl qui est defectueux ? J'ai essayé avec les 2 fournis, même problème..
 
J'ai appellé les services de FT et Wanadoo. D'abord Wanadoo me dit d'appeller FT pour leur demander de m'installer un filtre maître sur ma ligne (je sais pas ce que c'est). Ce matin, le technicien FT me dit que ma ligne ne présente aucun problème.
 
Je rappelle Wanadoo, et la conseillère me dit que le technicien FT doit venir directement chez moi pour faire un test diagnet. Cout de l'opération : 100€ ! C'est quand même gonflé ! J'ai dit à la technicienne que Wanadoo devrait me payer ce frais supplémenentaire, car j'ai déjà payé un forfait pour avoir une ligne qui marche, mais elle n'a pas eu l'air très comrpéhensive
 
J'aimerais donc savoir si certains parmi vous avaient rencontré le même problème en établissant leur accès, et si en payant les 100€, le problème sera résolu pour de bon. Et bien sûr, si il n'y a pas moyen de me faire rembourser soit par Wanadoo, soit par FT. Wanadoo est quand même sensé faire marcher mon accès sur ma ligne, c'est ce qu'ils m'avaient annoncé !
 
Voilà, merci infiniment

t'as branché un filtre sur chaque prise où un télépone était branché?

Ben si le probleme vien de wanadoo ou FT, tu peux legitimement grace au contrat demander le remboursement des 100€ou alors carément ne pas les payer
 
Mais si il se déplace et que cela vien de ton install ou de ton pc, alors tu n'auras rien a dire !
 
Par rapport au filtre adsl, assure toi bien que toute tes prises téléphoniques ait un filtre, surtout la ligne principal!!!
 
Moi un technicien était venu, et je ne savais pas qu'il fallait un filtre adsl sur toute les prises, surtout que j'avais 4 prises tél et que je n'avait que 2 filtres...
 

Je n'ai qu'une seule prise dans tout l'apprt... ou bien elles sont bien cachées. Je ne suis là que depuis 1 mois, je vais demander au proprio.

 
pas la peine, t'as besoin d'un filtre que sur les prises utilisées, pas sur les autres  

exact, france telecom est responsable de la ligne jusqu'à la prise mural.
en venant chez toi, si le problème vient de ta ligne, tu ne seras pas facturé.
mais si le probleme vient des équipements branchés sur la ligne alors tu devras payer, c'est prélevé automatiquement sur ta prochaine facture.
ce qui m'étonnes, c'est qu'il y a 2 ans, l'intervention n'était que de 45€.

 
Petite précision : FT est responsable jusqu'au boitier principal situé dans ta maison
 
La prise murale, c'est pas FT.

il y a meme moin de 2 ans c'était encore vers 45€, moi l'an dernier vers novembre 2003, je n'ai pas payé 100€ j'en suis persuadé! surtout que le gars est resté toute la matinée !

   
j'habite en appartement, donc c'est p-ê différent.

et elle appartient a qui ??

a toi

si l installation a ete faite par FT,elle appartient a FT,c est donc FT qui en assure le SAV.....

Tu as payé l'installation, tu as payé les prises, tu as payé les cables (bien sûr t'as payé un forfait englobant ces prestations) mais effectivement tout est ta propriété
 
 
Si t'as un pb chez toi, tu dois payer 40€ de frais de déplacement plus la main d'oeuvre (50€ de l'heure). Si c'est en dehorsde chez toi, là FT prend en charge tous les frais

et moi qui comme un cretin m arretais a la prise de tel lorsque je bossais au derangements  ..
les frais de mise en service ne concernent pas l installation mais le raccordement.
l intervention du technicien est payante,uniquement lorsque le probleme vient d un des equipements du client (PC dans le cas de l adsl) ou que l installation telephonique a été degradé par le client..

Bah par exemple, au tout début de l'ADSL dégroupé (j'étais avec neuf tel ) j'avais une désynchro... Même le RTC ne sycnhronisait pas à 40 kb
A l'époque il n'y avait que très peu d'informations qui circulaient sur le web...
 
 
Bref un techo FT est venu chez moi et a enlevé le fameux codon et tout a fonctionné. J'ai payé que les frais de déplacement car il a été cool mais si on suit ton raisonnement ça n'aurait pas dû être le cas...
 
 
Pour la mise en place d'une nouvelle ligne tu payes 40-45€ de frais de mise en service, le double avec le déplacement d'un technicien et avec t'as le cablage et deux prises FT. Toutes prises en supp est facturé...

Je pense que la facturation est à la tete du client.
Il y a queques temps mon boitier TNRG s'est déprogrammé. J'appelle le 1015 pour qu'on m'indique la manip, le techno connaissant mon type de boitier est parti bouffer. Je demande qu'il me contacte dès qu'il rentre.
Une heure après je vois une voiture bleue qui se garre et un mec sonne : "bonjour, je viens dépanner votre boitier".
Je lui explique que je n'ai pas demandé d'intervention, mais juste qu'on me donne la procédure pour reprogrammer le TNRG.
Le gars reprogramme le boitier  et au moment de partir me sort une feuille d'intervention avec facturation à la clé. J'éclate de rire et lui dit que le boitier est la propriété de FT, que je paye une loc de ce boitier et que c'est à FT de supporter ses dysfonctionnements.
Il téléphone à sa base et zou plus de facturation.
Si je n'avais pas été là, ma secrétaire aurait signé sans vérifier...
 

 
Comme tu le dis, lorsque tu BOSSAIS.
 
Pour avoir fait installer des prises chez moi, j'ai eu droit à :  
"Désolée monsieur, mais FT ne pose plus ce genre d'appareils. Je vous propose de vous mettre en relation avec une société pres de chez vous ?"
 
Et voilà, FT ne veut plus s'emmerder (et je suis assez d'accord) avec les prises murales, les goulottes pourries, etc.
 
Dorénavant, et c'est pas moi qui le dit c'est le technicien qui est venu : la responsabilité de FT s'arrêtte au boitier-dont-je-sais-plus-le-nom-qu'il-porte
 

répartiteur

 
le repartiteur c est la prise dans l appartement ?  

we y'a moyen

juste pour la petite histoire. je me suis pris un nouvel abonnement Wanadoo (j'ai souscrit par telephone) suite a mon déménagement (j'étais deja chez eux depuis 4 ans a mon ancienne habitation en 512k, très content), la j'ai pris du 2048k engagement 1ans of course.
Mais ils ont un peu fait les boulay avec moi pour la mise en service . le modem est arrivé chez moi un jour ou j'étais pas la. il n'a pas été conservé a la Poste, direct renvoyé chez Wanadoo. je me retrouve donc, comme un con sans modem, obligé de les appelé, pour qui me le renvoie. PAF, 5 jour a attendre .
je recois le modem, 5 jour aprés pile poile, je branche, et PAF, pas de voyant ADSL, sur le modem. J'apelle ecore wanadoo, "ha bon ?, humm, votre tel c bien le 01.xx.xx.xx.xx" , et PAF, "ha non", ils se sont planté sur le dernier numéro de mon tel...
Bon, ben c repartie pour 1 semaine a attendre pour construction de ma ligne ADSL, sur le bon Tel...et vla 1semaine aprés ca roxx enfin !
Mais bon, ca fait presque 3 semiane pour la mise en service, c moyen, de la part de wanadoo.
heuresement j'ai demander ma ristourne sur le mois prochain, ca devrait être OK
 
Mias, bon, pour le moment, comme d'hab, qualité de connection qui roxx
 

Tu as payé des frais de déménagement ?

effectivement dorenavant les prises supplementaires sont posées directement par des sous traitants..
le "boitier-dont-je-sais-plus-le-nom-qu'il-porte" est le PC (la reglette dans le couloir ou le boitier en haut du poteau)
cela ne change rien au fait que tu loues ta ligne telephonique et en aucun cas tu n achetes ton installation,et la ligne de telephone s arrete a la prise..
il est clair que ce que veut FT (ou l etat avec sa notion de service universel et non plus publique) est comme avec EDF,s arreter au point de branchement exterieur.

ils sont gratuits

Justement je voulais avoir confirmation.

 
j'ai pris un nouvel abonnement, donc, j'ai pas de frais de déménagement., j'ai tjs mon ancien abonnment. j'ai ai pris un second en faite.
 

en prenant un abo "ma ligne adsl" tu aurais econnomisé quelques euros (a condition de ne pas se connecter aux deux endroits en meme temps)