Reprise du message précédent :

en es tu sur?
Personne n'as entendu parler de plus de 3 mois donc attention. Et c'est le 20 mars non pas en avril

Ca c bien

 
merci

 
 
Oui, c'est ca, mais concernant le réengagement, elle m'a expliqué que le "1an" ne compte que sur le premier forfait pris chez eux (512 pour moi), et que profiter du 1024 ne pourra en aucun cas (elle était sure d'elle) nous engager sur 1an

oui Gum, mais pour beneficier de cette promotion tu as une engagement d'un an, tu peux tres bien allé sur l'offre 1024/128 sans probleme à 80 euro / mois.
 
Jusqu'à ce matin, aucun centre d'appel n'etait vraiment au courant .

 
 
Elle m'a dit que ca se finirait début avril
je retéléphonerai pour en savoir + en tps voulu, elle ne savait pas trop, mais d'apres ce qu'elle disait, la période 18janvier > 1er février était "offerte" alors bon....

le probleme est le suivant, c sur que de demandé de passer au 1024 n'engage a rien, MAIS et c la le probleme actuel passer en 1024 ET beneficier de la promotion la c'est moins sur.
Moi j'ai fait la demande ....on vera bien et si il y a reengagement ou pire facture de 80 euros j'adresserais mes excuses a Riki75

et si jamais on passe bien en 1024, et qu'il prélevent 80? en disant que l'offre n'était valable que pour les nouveaux abonnés, ca peut arriver ?

quel bordel 2 mois - 3 mois !!! ?
1 an pas 1 an de reconduction...
 
en résumé je sens que je vais attendre voila tout pour que tout se clarifie ...

et bien on aura eu 1 mois a 1024 mais pour 80 euros avec une enguelade en plus avec le service client wanadoo

je viens d'envoyer le mail je vous tient au courant.

 
Déconne ??? ils refont payer les 60 EUR ?
 
J'ai déménagé le 15/4/2002 (ds la même ville mais pas le même quartier) et j'ai rien eu à payer.
 
darthmamour : quand tu dis ca :
 

 
tu t'adresses pas à mon post sur les frais de déménagement si oui je vois pas le rapport mais bon
 
a+

*
 
Salut Gum
 
Je viens d'appeler le 1014 et on me dit de tel direct a wanadoo car je suis extense.
Le mec etai pas trop au courant mais il pensait que ct que pour les nouvo abonné les 2 mois moins chers.
Car je comptai passé de 128 ko a 512 ko donc ca m'arrange bien cette affaire.
 
Enfin il me dit effectivement que pour activer une ligne lors d'un déménagement c 60 euros. Mais il pense que c négociable.
 
Voilà.
J'espere que je v pouvoir négocier car ce déménagement me coute bcp trop cher la !!

Il existe une astuce très simple si vous desirez avoir un mois totalement gratuit, un courrier, ou un coup de téléphone, que vous n'etes pas content de leur service, que vous avez une connexion lente... Bref je vous fais confiance pour quoi dire, et vous êtes sur d'avoir 1 mois offert.

j'ai demmenagé le 01/12/2002 et lorsque l'on m'a dit qu'il y avait des frais j'ai demandé des précisions...et après renseignement aupres du "manager" il les offrait pour la periode de noel

Ca a l'air d'etre a la carte les frais de demenagement

 
Je ne vois pas pourquoi tu te prends la tête, chacun a le droit de se foutre dans la merde    
Si au tél, le conseiller wanadoo dit qu'il n'y a pas de réengagement, il est normal de plus le croire qu'un pseudo sur le net et je ne parle pas des explications sur les pages web du groupe FT, c'est le bordel.
 
Après si l'utilisateur se retrouve avec 1 an d'engagement, c'est son affaire de gueuler contre la hotline wanadoo qui a trompé l'utilisateur...etc En plus, si ça fait des esclandres, ça peut peut-être améliorer le service, que les incompétents de wanadoo et téléperformance dégagent !
 
Je suis abonné netissimo et j'y reste pour justement ne pas avoir à faire à wanadoo (enfin la hotline). Au moins au 1014 ils sont sympas, courtois et ils se sont toujours bien occupés de mes problèmes ou de mes demandes.
 
bon courage quand même
 
++

ce n'est pas des choses à conseiller...et puis ce n'est pas "compliant". Il ne faut pas non plus gueuler a tout va contre wanadoo, la majorité des problemes ne venant pas forcement du FAI, mais peut etre plus des modems USB (quels merdes).
PAr exempel un ami a gueulé pendant une semaine contre wanadoo pour son adsl qui ne s'activait pas mais FT lui assurais que c'etait activé! il a mis 15 jours pour comprendre que sa prise dans sa chambre etait pourrie (fils moisis par l'humidité).

 
 
J'ai d'abord téléphoné à un mec, et il m'a dit que l'offre ne concernait que les nouveaux abonnés...
Je retéléphone, et cette fois ci, je peux aussi en profiter...
 

 
Quelle honte   pour une entreprise de telecomunications !!

a la lecture de ce topic j'ete ravi moi qui attedn spour paser au 1024 mais c n'est qu'apres que j'ai vu que c'etait limiter a 2 mois  
je vais attendre la baisse de wanadoo ou attendre le degroupage dans ma ville
c vrai qu'il sont lent a reagir chez ft quand meme
 

qq'un à un n° de tel ou mail fiable??

je viens d'envoyer un mail j'attend la réponse...

C'est le seul forum ici qui crois qu'on as pas d'engagement suite à la promo, bizarre non ?

 
dis, t'as l'intention de te comporter comme ça encore lgtps ?

J'essaye simplement de vous apprendre à bien lire une promo, de plus j'ai fourni un mail d'un responsable, ce qui confirmera mes dires .

 
euh...ca fait longtemps que ca dure mais on a dit que l'on enterrait la hache de guerre et que on ne ferait que de l'info...

encore une question c'est quoi le dégroupage?
 

 
= ouverture de la boucle locale aux autres FAI (en gros)

Pour la énième fois je viens de rappeler le service wanadoo, g demandé à parler à un responsable (je peux pas vérifier si cela était bien vrai) et il m'a bien confirmé que ct pour faire tester au client le 1024 et que je me réengageais pas pour 12 mois (je suis inscrit depuis le 28/8/01)!

 
J'ai editer mon premier post pour resumé et je t'ai citer!

ok merci.  
 
je fais comment pour savoir si ma ville à le dégroupage j'habite à nice (enfin à côté de nice).

 
  Ok! Je vois pas pourquoi ils nous reconduiraient pour 1 an.

 
oui, mais sur la promo il disent que c pour les nouveaux abonnés l'engagement d'un an non ? pas pr les anciens !
 
ça fait presque 3 ans que je suis chez eux, ça m'emm... qu'ils me reengage pr un an tient !

idem pas de réengagement.. g appelé... et en plus janvier t offert et tu as fevrier + mars d'ou la date du 20 mars pour ne pas raquer 80? en avril

 
  C exactement ce que je pense aussi!

pas de réengagement... c'est officiel... si tu crois pas tu appelles wanadoo et tu leurs demande plus de precision!

 
  Ca fait 3 fois que je les ai appelé!

 
voila un topic constructif!!!!
 
Ca c'est bon!!!
 
je debauche je serai de retour peut etre avant 19h sinon apres ben pas avant demain.
Merci en tout cas pour la bonne tenue du topic.

 
 
 
 
 
N° de tel où tu as appelé stp