Monsieur,
 
Nous avons effectuer les controles nécessaires et l'accès à l'espace abonné était tout à fait disponible durant la nuit, de plus, la lampes message de votre modem est également là pour vous signaler le dépassement de capacité lorsqu'il survient.
 
Pour rappel, 10 Go correspondent à 10240 Mb et les Mb supplémentaire sont facturés 0,1 € l'unité.
 
Un abonnement illimité est également disponible, il s'agit du Pro Pack et vous pouvez obtenir des nformations nos différentes formules soit sur notre portail soit en vous adressant sur info@teledis.be
 
Bien à vous,
Helpdesk TELEDISnet  
Du lundi au vendredi de 08h à 22h - Samedi de 10h à 18h  
Pour les postes fixes : 0800/85055 - Pour les GSM : 04/2201555
E-mail : support@teledisnet.be

Monsieur,
 
Vous serait-il possible de nous préciser de quoi il s'agissait et de la période à laquelle le message ayant mis 20 jours pour être traité l'a été, nous ne trouvons aucune trace d'autres echanges d'e-mails avec cette adresse e-mail et l'adresse caramail avec laquelle vous nous envoyez ces e-mail nous est inconnue.
 
En ce qui concerne l'affichage de la consommation, le fait que l'Upload de votre connexion soit utilisé ou non ne change rien au fonctionnement de l'outil d'affichage du compteur puisque le compteur de Mb ne se situe pas sur le modem lui même et que tout est stocké sur nos serveurs.
 
En ce qui concerne l'affichage à "000000...." cela vient du fait que votre configuration n'était pas configurée pour accepter les cookies et c'est le phénomène type recontré dans ce cas là.
Pour ce qui est des lampes de votre modem, vous nous signaler que toutes les lampes étaient allumées, pouvez vous nous signaler si actuellement la lampe message de votre modem est allumée ou non ?
 
Enfin, pourriez vous nous fournir vos coordonnées completes ?

Pour ce qui est des lampes de votre modem, vous nous signaler que toutes les lampes étaient allumées, pouvez vous nous signaler si actuellement la lampe message de votre modem est allumée ou non ?

Pour ce qui est du cas qui nous occupe actuellement, nous avons procéder à toutes les vérifications nécessaires et aucune anomalie n'a été détectée. Si vous ne pouvez accepter cette situation, nous vous invitons à écrire directement à la directement afin de déposer votre réclamation.

Madame, Monsieur,
 
Votre demande est transmise à notre équipe administrative qui s'occupe de la gestion des abonnements et des informations relatives à ceux-ci, vous pouvez les contacter au 0800/17575 ou sur info@teledis.be

nous vous invitons à écrire directement à la directement afin de déposer votre réclamation.