quelque fois,il existe 2 pilotes pour une imprimante:
-un complet permettant de gerer toutes fonctions d'une imprimante
-un autre 'simplifié' pour acceder aux fonctions basiques.
verifie que tu as bien un pilote complet ,et eventuellement ,fais une mise à jour de celui -ci sur le site du constructeur.
il peut-être necessaire d'installer un logiciel dedié pour acceder aux fonctions completes d'une imprimante.regarde si ce n'est pas le cas pour la tienne.