je suis chez neuf telecom depuis 1 mois, j'ai demandé un degroupage total et j'ai appris que j'avais un degroupage partiel.Je ne vous parle pas de ma neuf box qui ne fonctionne pas bien...(après avoir formaté et utilisé mon ancien modem ça marche bien donc...)
J'ajoute qu'à part le mandat de preselection je n'ai rien signé!!!!!  
je ne veux pas payer les frais de resiliation, et je compte avertir ma banque pour ne pas les laisser me prelever 2 mois et demi d'un coup comme ils veulent le faire(j'ai mêm pas signé d'autorisation de prelev) car ils s'en servirait pour se payer les frais de resil...
que me conseillez-vous de faire et surtout qu'est-ce que je peux risquer à faire ça ?
merci

Moi, c'est encore mieux (ou pire selon le point de vue), je n'ai carrément rien signer et tout est en place, ils ont débité mon compte sans même avoir envoyé un RIB, c'est carrément pas légal (mais ils avaient mon numéro de compte dixit la démarcheuse par téléphone, super j'adore que les entreprises se partagent mes coordonnées bancaire, ça rassure )
 
Je trouve ces méthodes pour le moins cavalières, t'as à peine dit oui au téléphone que tout est déjà en marche, la seule preuve écrite de mon abonnement c'est ma feuille de bienvenue reçue avec ma neuf box et mes coordonnés de connexion.  
 
Payer des frais de résiliation, mais bien sûr   , déjà que TELE2 (chez qui j'étais avant) attendent mon paiement de 33€ depuis 6 semaines, ils vont attendre longtemps, j'attends qu'ils me fassent un procès pour si peu tient . ça veut dire quoi cette mode des frais de résiliation, ça n'existait pas avant et je vois pas pourquoi je paierai des frais en plus pour quelque chose sensé être compris dans le tarif de l'abonnement.
D'ailleurs, une relation m'a affirmé que ce n'est pas légal et qu'on est pas tenu de payer ces frais de résiliation, les FAI n'ont donc pas de recours juridique pour forcer le client à régler le paiement.
 
Il va être temps que les autorités se penchent sérieusement sur les FAI et leurs méthodes.

Avant l'ADSL c'étais :
Bienvenue, Payez ici pour votre Cablage svp
 
Maintenant c'est :
Vous partez déja ? Hep ! Oubliez pas les Frais de Cablage svp
 
C'est tout.

oUAI bein ils n'ont qu'à intégrer ça à l'abonnement, c'est tout    
 
En tout cas, c'est pas moi qui fera la démarche pour payer les frais de résiliation, je n'avais pas de prélevement automatique chez tele2. Je me demande bien comment ils pourraient m'obliger à payer, déjà que l'Etat ne réclame pas toujours son du (amendes tout ça...), surtout pour un montant aussi faible (33€)

je suis sur un coup pareil
 
Vendredi dernier (le 12/08) je m'inscris sur le site de tele2, j'ai lacher mon numeros de carte bleue tout ça tout ça.
 
J'ai rien recu en echange, meme pas un numero de client ou koi. Je me renseigne sur le forum, je vois que des gars attendent depuis 4 semaines des nouvelles de tele2, je me dis "ok"
 
et je m'inscris sur club internet. Tout de suite, on me donne un compte et des dates ( 17/08 livraison du modem, 27/08 ouverture de ligne), j'suis super content, hyper pressé.
 
Sauf que je dois envoyer une lettre recommandé a tele2 pour leur dire de lacher l'affaire. j'espere qu'ils essaieront pas de récuperer leurs frais de résiliation (96 euros, sans livraison de modem ou meme un "bonjour, bienvenue chez nous" mdrr) ou alors ça va effectivement finir au tribunal mais s'il ya une justice ils l'auront dans le derche

Tu a 7 jours pour te retracter c'est la loi
En général c'est un Recommandé AR pour leur dire je ne désire plus votre offre, maintenant le topic tele2 t'en apprendra plus
 
Quand à l'état , si c'étais une société privée, ca ferais longtemps qu'elle aurait coulé

 excuse moi, mais ta présentation des faits est peu crédible
 
si , comme tu le dis , tu ne t'es pas inscrit en somme (!) ,  ben c'est vers ta banque qu'il faut te tourner..; deux hypotheses :
 
1) tu n'as donc *jamais* retourné d'autorisation de prélevement , donc la banque doit te refunder , sur simple courrier AR
 
2) tu ne t'es jamais inscrit , en ligne , ou par téléphone , en fournissant un n° de CB ; là encore , simple courrier AR de 'refund' à ta banque
 
si ce n'est pas cela, il y a alors quelque(s) omission(s) dans ta présentation des faits ; à commencer par ceci :
 
>t'as à peine dit oui au téléphone que tout est déjà en marche
 
 7j pour te retracter  ; d'ou simple question : tu t'es inscrit à quelle date par téléfon ?
 
>la seule preuve écrite de mon abonnement c'est ma feuille de bienvenue reçue avec ma neuf box et mes coordonnés de connexion.  
 
c'est peut etre surtout  le n° de compte que tu leur as donné; sinon pourquoi l'ont-ils ? ha voui..."parceque les sociétés se les échangent entre elles"  ;  tu comptes vraiement argumenter avec cela    
 
>les FAI n'ont donc pas de recours juridique pour forcer le client à régler le paiement.  
 
nan ils ont des services contentieux internes ou externes ;  externes c'est les pires , il se revendent meme parfois nentre eux les créances , c'est dire si ils doutent de leur fait    
 
>ça veut dire quoi cette mode des frais de résiliation, ça n'existait pas avant et je vois pas pourquoi je paierai des frais en plus pour quelque chose sensé être compris dans le tarif de l'abonnement.  
 
cette mode des frais....n'existait pas 'avant' ...tu ne vois pas pourquoi....censé etre compris...
 
bienvenue sur terre et dans la réalité    
 
je te brocarde pas par plaisir , mais faut etre un peu raisonnable, responsable , assumer ses erreurs ...genre Télé2  
 
bonne chance quand meme pour te sortir de ton pétrin