La semaine dernière j'ai eu de gros problèmes avec mon spouleur d'impression qui s'est déconnecté tout seul lors de l'impression d'un document PDF. Aucun problème avec d'autres documents PDF ni avec word ou excel ....
1er jour :
J'ai épluché tous les forums et tout essayé :
- spouleur d'impression en démarrage automatique, récupération : redémarrer le service ...
- appel de procédure distante (rpc) en automatique - récupération : redémarrer le service ...
- lanceur de processus serveur dcom en automatique
- exécuter : cmd : net start spooler
et bien d'autres manip
rien à faire
J'ai voulu faire une restauration, malheureusement, je ne sais pourquoi la restauration était désactivée.
J'ai donc désinstallé puis réinstallé mes imprimantes (2 HP une psc1610 et une color laserjet 1600) et finalement j'ai réussi à imprimer de nouveau.
2ème jour :
Impression word, excel et pdf sans problème.
Je rouvre le document sur lequel j'avais planté la veille, même chose, il me replante le spouleur.
J'ai utilisé le point de restauration que j'avais créé et après encore plusieurs manip j'ai retrouvé la main.
Depuis plus aucun problème avec mes documents PDF (j'en reçois beaucoup car je reçois mes fax par mail et aucun de ceux là ne m'a posé de problème et également des documents scannés du bureau et c'est de certains de ceux là que viennent tous mes ennuis).
Aujourd'hui je reçois un mail avec des documents scannés de mon bureau et de nouveau spouleur planté.
"""Petite astuce que j'ai trouvée pour retrouver la main rapidement lorsque ça plante : je vire le document en file d'attente dans mon imprimante - j'éteins mon imprimante - je réactive le spouleur - je rallume mon imprimante et je peux réimprimer normalement.""""
J'ai fait plein d'essais sur des documents PDF conservés dans ma messagerie : certains passent et d'autres que j'ai pu imprimer il y a quelques temps me plantent aujourd'hui.
J'ai cherché partout ce qui pouvait provoquer ça : taille du fichier reçu, document couleurs ou pas je ne vois pas e qui provoque ça.
Que je les imprime avec FOXITREADER ou ADOBE c'est la même chose, les mêmes documents me plantent.
Je suis désolée de ce très long blabla mais j'ai essayé d'être le plus détaillée et claire possible.
Merci beaucoup de votre aide car ne plus pouvoir imprimer les docs reçus me pose de gros problèmes.
