Bonjour,
 
un ami vient de s'acheter un PC de marque ACER et on rencontre déjà un problème.
Initialement, une version d'essai de Norton Antivirus était installée (3 mois gratuits). Cet ordinateur n'étant pour l'instant pas connecté à internet, nous avons décidé de supprimer Norton. La désinstallation sous windows s'est bien déroulée, mais c'est au redémarrage succédant à l'install qu'il y a un problème. La procédure se bloque juste après l'écran du bios. En fait on voit à l'écran un petit curseur clignotant en haut à gauche, et ca s'arrête là...
C'est plutôt agaçant, d'une part parceque l'ordinateur est neuf et que l'on n'a pas pu l'utiliser, d'autre part parceque aucun cd de réinstallation ou de restauration du système n'est fourni.
Après avoir rebooté, on tombe sur le menu windows intitulé "windows ne s'est pas arrêté correctement".
Les options proposées sont:
1) Démarrer en mode sans échec :  ca marche mais il y a la moitié des applications qui ne sont pas executables (on obtient des erreurs windows avec envoi d'un rapport à microsoft, etc)
2) Démarrer windows avec la dernière bonne configuration connue :  ne marche pas, on arrive toujours sur un écran avec ce curseur blanc clignotant
3) Démarrer windows :  idem
 
Il y a également d'autres options dans ce menu mais je ne vois pas trop à quoi elles servent.
J'espère vraiment que quelqu'un pourra m'aider et j'aimerais aussi savoir si quelqu'un a déjà rencontré un problème de ce genre.
 
Merci d'avance