Forum |  HardWare.fr | News | Articles | PC | S'identifier | S'inscrire | Shop Recherche
2620 connectés 

  FORUM HardWare.fr
  Windows & Software
  Win 7

  Suppression d'un programme via la désinstallation windows

 


 Mot :   Pseudo :  
 
Bas de page
Auteur Sujet :

Suppression d'un programme via la désinstallation windows

n°3143424
Bjorkdar
Posté le 10-10-2014 à 10:45:40  profilanswer
 

Bonjour à tous et à toutes,
 
Je viens vous exposer mon problème. Ce matin, j'ai décidé de désinstaller un programme qui ne me servait plus.  
Comme d'habitude, je vais dans le menu démarrer pour check si il y a moyen de le désinstaller par la. Ne trouvant pas le fameux raccourcis, je décide de passer par l'utilitaire de désinstallation de windows.
 
En ouvrant, je constate qu'il n'y a aucun des programmes qui tourne sur le pc visible ( steam, origin, uplay, blender, sketchup, autocad, word et co,...). Bref, il n'y a même pas le quart des programmes installés sur l'ordi. C'est surprenant et en même temps inquiétant car je dois avoir un problème quelque part :x
Voici un screen de ce que m'affiche cet utilitaire : http://hpics.li/c67d0f1
 
Avez vous une idée de ce qui se passe et de ce que je dois faire? Pour info, j'ai déjà essayé de redémarrer la machine mais ca ne change rien

mood
Publicité
Posté le 10-10-2014 à 10:45:40  profilanswer
 

n°3143428
monk521
Posté le 10-10-2014 à 11:27:44  profilanswer
 

Bonjour,
 
Il est possible que des malwares crées ces dysfonctionnements.
 
Applique ces programmes:
 
 
 :sweat:  Attention : tous les rapports demandés doivent être postés sur le forum sous la forme d'un lien.  
 
Comment créer et poster le lien d'un rapport :
 

  • Se rendre sur le site http://www.cjoint.com/
  • Sélectionner le fichier à héberger à l'aide du bouton Parcourir et cliquer sur Ouvrir.
  • Puis, cliquer en bas de la page sur Créer le lien Cjoint
  • Faire un clic droit avec la souris sur le lien créé qui apparait sous cette forme http://cjoint.com/?CFnaaobHAob, et copier l'adresse du lien.  
  • Coller ce lien (clic droit) dans ta prochaine réponse .


 
 
==> AdwCleaner - Mode nettoyage
 

  • Télécharger Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau !
  • Lancer AdwCleaner par un clique droit "Exécuter en tant qu'administrateur" (sauf sous XP)
  • Cliquer sur Scanner, patienter le temps du scan
  • Une fois le scan fini, cliquer sur Nettoyer


    http://img11.hostingpics.net/pics/610921Nettoyer.png
 

  • Accepter l'avertissement, la lettre d'informations et le redémarrage en cliquant sur OK


  • Le PC redémarre et un rapport va apparaître, enregistrer le sur le bureau (Fichier => enregistrer sous).

        note: il se trouve aussi dans C:\Adwcleaner\AdwCleaner[S0].txt
 

  • Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.  


 
 
==> Malwarebytes Anti-Malwares - programme de sécurité généraliste
 
 

  • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware sur votre bureau.
  • Le fichier mbam-setup apparaît sur ton bureau : lance le pour installer le logiciel.  
  • Lors de l'installation, décocher la case Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium.  
  • Cliquer sur le bouton Terminer. Le logiciel démarre (il peut être long à s'afficher).  
  • Pour changer la langue, cliquer sur Settings, puis dans General Settings, choisir French pour Language.
  • Puis, dans l'onglet Détection et protection, configurer le logiciel comme ci-dessous :


 
http://nsa33.casimages.com/img/2014/04/08/14040810332796396.png
 
 

  • Dans l'onglet tableau de bord, cliquer sur Mettre à jour.


http://nsa33.casimages.com/img/2014/09/24/140924091755927960.jpg
 
 

  • Puis cliquer Sur le bouton Examiner maintenant.


http://nsa34.casimages.com/img/2014/09/23/140923012408782538.jpg
 
 

  • Le logiciel commence l'analyse. Cela peut prendre un certain temps.  
  • Laisser travailler l'outil sans l’interrompre, jusqu'à ce que l'analyse soit terminée.
  • Si des menaces sont détectées, cliquer sur le bouton Tout mettre en quarantaine :


http://nsa34.casimages.com/img/2014/03/25/140325042234435396.png
 
 

  • Dans la plupart des cas, un redémarrage du PC est redemandé. Cliquer sur YES.  
  • Au redémarrage, relancer Malwarebytes.
  • Cliquer sur Historique, puis dans Journaux d'application, sélectionner le journal d'examen le plus récent et cliquer sur Afficher.
  • Le journal d'examen s'affiche
  • Pour poster le rapport, cliquer sur Exporter (en bas à gauche du rapport).
  • Cliquer ensuite sur Exporter le journal puis sur Fichier texte (*.txt) :


http://nsa33.casimages.com/img/2014/03/25/140325042947734554.png
 

  • Nommer le fichier mbam et Enregistrer le rapport sur le bureau.


  • Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.


 

**note: tu as donc 2 rapports à me fournir, merci**


Message édité par monk521 le 10-10-2014 à 11:28:05
n°3143429
Bjorkdar
Posté le 10-10-2014 à 11:29:41  profilanswer
 

Ok, je fais tout ça et je posterais les lien

n°3143432
Bjorkdar
Posté le 10-10-2014 à 12:06:57  profilanswer
 

Voici les rapports
 
Adwcleaner : http://cjoint.com/14oc/DJkmhDCHQAy.htm
Malwarebytes :  
-rapport de scan : http://cjoint.com/?DJkmiPFZKcb
-journal de protection : http://cjoint.com/14oc/DJkmjsu4KE9.htm
 
Pour info, je n'ai aucun changement. Par contre,le programme malwarebytes apparait dans les programmes installés
 
 
P.S. : la seul chose qui a changé depuis ma dernière visite dans cette explorateur, c'est mon cpu. J'ai fait un échange sur ce fofo entre mon i7 2600 et i7 2600k

n°3143434
monk521
Posté le 10-10-2014 à 12:16:11  profilanswer
 

Malwrebytes a détecté des programmes malveillants de type PUP/LPI. Il faut approfondir la recherche. On va faire un diagnostic du PC plus poussé.
 
 
 
==> ZHPDiag - programme de diagnostic
 
 

  • Télécharger et installer ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.


  • Sous Windows Vista, 7/8, lancer ZHPDiag par un clique droit puis "Exécuter en tant qu'administrateur"  


  • Cliquer sur Complet


    Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
 
    http://upload.sosvirus.net/images/2014/04/16/ZHPDiagc82cd.png
 

  • Une fois le scan terminé, le fichier ZHPDiag.txt a été créé sur le bureau.


  • Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

n°3143436
Bjorkdar
Posté le 10-10-2014 à 12:29:24  profilanswer
 

Ok, j'installe ce programme et je lance le scan.
Merci de me consacrer du temps ^^
 
P.S. : Par curiosité, que sont des programmes malveillants de type PUP/LPI? Je croyais que ce genre de programme pouvait être supprimé avec les deux programmes précédents et CCcleaner

n°3143437
Bjorkdar
Posté le 10-10-2014 à 12:37:15  profilanswer
 
n°3143438
monk521
Posté le 10-10-2014 à 12:38:23  profilanswer
 

Les PUP/LPI (Potential Unwanted Program / Logiciel Potentiellement Indésirable) sont des programmes indésirables qui sont rajouter lors de téléchargements de programmes gratuits et qui ont pour objectif de rediriger l'utilisateur vers des offres commerciales. Ils peuvent causer des dysfonctionnements sur le PC et des problèmes de confidentialités de données personnelles.
Les PUP se caractérisent par des toolbars, adwares, spywares, hijackers.  
 
Un article intéressant sur le sujet:
http://www.stoppublicites.fr/ de Malekal.
 
 
Oui, une partie de PUP peuvent se désinstaller via le panneau de config, CCleaner ou les programmes qu'on vient d'utiliser mais ils sont parfois coriaces et il reste souvent des fonctions activées sur le PC.


Message édité par monk521 le 10-10-2014 à 12:38:56
n°3143441
monk521
Posté le 10-10-2014 à 12:50:18  profilanswer
 

Oui effectivement les MBAR et AdwCleaner ont bien travaillé.
 
 
Applique ces programmes:
 
 
==> Script ZHPFix
 
 
Le script de correction suivant permet de supprimer des traces d'infections.
 
Attention, ce script a été écrit spécifiquement pour l'ordinateur de Bjorkdar , il n'est pas transposable sur un autre ordinateur.
 
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours
 

  • Cliquer sur ce lien http://cjoint.com/?3Jkm2We6oRR
  • Sur la page qui s'ouvre, faire un clic droit avec la souris et choisir Tout sélectionner
  • Puis, refaire un clic droit et choisir Copier
  • Double clic sur l'icône de ZHPFix qui est sur le bureau.
  • Ou lancer ZHPFix à partir du raccourci sur ModernUI [accueil de windows 8)


http://forum-windows7-windows8.fr/Elowen/Images/ZHPFix/capture_45.png
 

  • Sur La fenêtre qui s'ouvre, cliquer sur IMPORTER

http://sd-1.archive-host.com/membres/up/70858669637993893/ZHPFiximporter.PNG
 

  • Dans la plupart des cas, le script se colle automatiquement dans la zone de script
  • Dans le cas contraire, faites un clic droit dans la fenêtre de ZHPFix et choisir Coller
  • Cliquer sur Go

http://sd-1.archive-host.com/membres/up/70858669637993893/GoZHPFix.PNG
 

  • A la demande, confirmer le nettoyage des données en cliquant sur [OUI]

http://forum-windows7-windows8.fr/Elowen/Images/ZHPFix/capture_48.png
 

  • Patienter le temps du traitement (le traitement peut être long suivant la quantité de données à supprimer).
  • ZHPFix va demander si vous souhaiter vider ta corbeille, accepter.  

http://forum-windows7-windows8.fr/Elowen/Images/ZHPFix/capture_49.png
 

  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau  
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt


  • Fermer ZHPFix et redémarrer l'ordinateur


  • Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.


 
 
==> Nettoyage complémentaire :  
 
 
1- SFTGC de Pierre13 – Nettoyage des fichiers temporaires :
 

  • Télécharger SFTGC sur ton bureau.
  • Lancer le programme
  • Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur SFTGC.exe puis sur "Exécuter en tant qu'administrateur"
  • Le logiciel s'initialise puis s'ouvre.
  • Cliquer alors sur le bouton Go pour supprimer les fichiers temporaires inutiles :


http://zupimages.net/up/3/1410867103.png
 
 
**Note: tu as donc 1 rapport à me transmettre, celui de ZHPFix.**


Message édité par monk521 le 10-10-2014 à 12:51:11
n°3143442
Bjorkdar
Posté le 10-10-2014 à 12:58:36  profilanswer
 

Voici le rapport : http://cjoint.com/14oc/DJkncfCpLnl.htm
 
Je redémarre le pc et je lance le scan du programme suivant

mood
Publicité
Posté le 10-10-2014 à 12:58:36  profilanswer
 

n°3143444
monk521
Posté le 10-10-2014 à 13:19:17  profilanswer
 

Ok, le PC est propre.
 
Si le problème n'est pas résolu, tu peux essayer Revo Uninstaller
http://www.clubic.com/telecharger- [...] aller.html
 
Après, je ne vois pas d'autres solutions pour réparer. Tu peux essayer l'option Réparation ou la restauration du système à une date ultérieure aux problèmes constatés mais il faudra recommencer la désinfection (je t'aiderai si besoin).  
 
 :)


Message édité par monk521 le 10-10-2014 à 13:33:40
n°3143446
Bjorkdar
Posté le 10-10-2014 à 13:41:03  profilanswer
 

Malheureusement, le problème n'est pas résolu.  
Mais je suis tombé sur ce lien suivant. Le post est vieux et je n'aime pas trop ce site mais des gens sont apparu sur le post à partir de la mi septembre.
http://www.commentcamarche.net/for [...] mmes-suppr
 
J'ai trouvé cette coïncidence étrange surtout que le dernier programme reconnu a été installé le 23/09. Sans oublier que dés qu'un programme a une mise à jour et est installé depuis cette date, il réapparait dans le gestionnaire d'installation et désinstallation.
 
Je vais essayer de voir sur le forum Microsoft. Même je n'ai jamais eu de réponse/solution correcte sur ce forum, ca ne coute rien d'essayer.
 
Sinon, j'ai trouvé une solution provisoire. Je passe pas CCleaner pour désinstaller les programmes.
 
En tout cas, merci d'avoir pris le temps!


Message édité par Bjorkdar le 10-10-2014 à 13:41:26

Aller à :
Ajouter une réponse
  FORUM HardWare.fr
  Windows & Software
  Win 7

  Suppression d'un programme via la désinstallation windows

 

Sujets relatifs
blocage de windows 7, comment diagnostiquer ?Icones fichiers blanches au démarrage Windows 8.1
Kaspersky et Windows Defender sont-ils compatibles ?Résolution windows 8.1 pas optimale
Probleme d'horloge WindowsWindows 8.1 compte local vs compte microsoft
Installation Windows 7 Pro 64bits impossible disque non reconnu...Boot impossible sur Windows 8 après avoir installé Windows 10
Achat Windows 8.1Echec de connexion à un serveur windows
Plus de sujets relatifs à : Suppression d'un programme via la désinstallation windows


Copyright © 1997-2022 Hardware.fr SARL (Signaler un contenu illicite / Données personnelles) / Groupe LDLC / Shop HFR