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  blocage de windows 7, comment diagnostiquer ?

 



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Auteur Sujet :

blocage de windows 7, comment diagnostiquer ?

n°3143405
PO20
Posté le 10-10-2014 à 08:53:39  profilanswer
 

Bonjour
 
Depuis quelques semaines j'ai un soucis régulièrement avec mon portable lenovo L530 2481 CTO équipé d'un SSD Samsung 830 pro 256Go et de windows 7 64 bit pro.
 
A l'occasion de taches diverses (en tous ça je n'ai pas su les caractériser) windows se bloque d'une manière étrange :
la souris peut toujours bouger
l'application qui était en train de faire quelquechose apparait comme étant toujours en train de bosser (mais ce n'est pas le cas)
Il y a activité sur le SSD d'apres la led concernée
plus aucun bouton et autre menu de windows et applications ne peut être manipulé
ctr alt supr ne fonctionne pas
rien est faisable mis à part un arrêt un peu brutal de la machine
 
Au redémarrage windows teste C: et trouve des choses à réparer manifestement et ça repart comme si de rien était.
 
En suivant des forums j'ai installé OCCT et lancé un "CPU Linpack" qui m'a mis un écran bleu furtif au bout de 15min environ.  
Au final je n'ai pas un seul message exploitable et aucune idée d'où mon problème provient (ssd ? mémoire ?)
 
Si vous avez des pistes ou une démarche méthodique a me proposer je suis preneur !
 
Merci par avance

mood
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Posté le 10-10-2014 à 08:53:39  profilanswer
 

n°3143412
monk521
Posté le 10-10-2014 à 09:47:30  profilanswer
 

Bonjour PO20 et bienvenue sur Hardware.fr,  
 
 
Je te propose de faire un audit de ton PC pour vérifier notamment la piste malware ou autres programmes qui pourraient créés les problèmes décrits.
 
 
 
 :sweat:  Attention : tous les rapports demandés doivent être postés sur le forum sous la forme d'un lien.  
 
Comment créer et poster le lien d'un rapport :
 

  • Se rendre sur le site http://www.cjoint.com/
  • Sélectionner le fichier à héberger à l'aide du bouton Parcourir et cliquer sur Ouvrir.
  • Puis, cliquer en bas de la page sur Créer le lien Cjoint
  • Faire un clic droit avec la souris sur le lien créé qui apparait sous cette forme http://cjoint.com/?CFnaaobHAob, et copier l'adresse du lien.  
  • Coller ce lien (clic droit) dans ta prochaine réponse .


 
 
==> ZHPDiag - programme de diagnostic
 
 

  • Télécharger et installer ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.


  • Sous Windows Vista, 7/8, lancer ZHPDiag par un clique droit puis "Exécuter en tant qu'administrateur"  


  • Cliquer sur Complet


    Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
 
    http://upload.sosvirus.net/images/2014/04/16/ZHPDiagc82cd.png
 

  • Une fois le scan terminé, le fichier ZHPDiag.txt a été créé sur le bureau.


  • Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.


n°3143418
PO20
Posté le 10-10-2014 à 10:15:09  profilanswer
 

Bonjour
 
http://cjoint.com/14oc/DJkkpOnnZaE.htm
 
J'ai bien du mal à me retrouver dedans mais cela ne me semble pas indiquer de malchoses..
 
Pour info j'ai très récemment rechargé mon SSd avec le ghost d'origine de la machine, suivi de la réinstallation propre des appli et des mises à jours windows. Le pc est à priori assez propre aujourd'hui.
 
Merci
 

n°3143420
monk521
Posté le 10-10-2014 à 10:27:59  profilanswer
 

Il y a des traces d'infections.  ;)  
 
 
Appliquer le programme suivant et refaire un scan avec ZHPDiag. Je poursuis en attendant mes investigations.
 
 
==> AdwCleaner - Mode nettoyage
 

  • Télécharger Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau !
  • Lancer AdwCleaner par un clique droit "Exécuter en tant qu'administrateur" (sauf sous XP)
  • Cliquer sur Scanner, patienter le temps du scan
  • Une fois le scan fini, cliquer sur Nettoyer


    http://img11.hostingpics.net/pics/610921Nettoyer.png
 

  • Accepter l'avertissement, la lettre d'informations et le redémarrage en cliquant sur OK


  • Le PC redémarre et un rapport va apparaître, enregistrer le sur le bureau (Fichier => enregistrer sous).

        note: il se trouve aussi dans C:\Adwcleaner\AdwCleaner[S0].txt
 

  • Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.


 

** note: tu as donc 2 rapports à me fournir, merci.**


Message édité par monk521 le 10-10-2014 à 10:28:22
n°3143567
PO20
Posté le 11-10-2014 à 00:04:45  profilanswer
 

re bonjour
 
http://cjoint.com/?DJlafDH1Bw9
 
et  
 
http://cjoint.com/?DJlahicZHMm  
 
un maltruc identifié là dedans ? Ce n'est pas intuitif le mal que peut représenter les différentes bricoles identifiées par l'outil.
 
Merci

n°3143568
PO20
Posté le 11-10-2014 à 00:08:00  profilanswer
 

petit détail important
 
Quand Adwcleaner a demandé à redémarre rle pc...il l'a fait et windows a jugé nécessaire d'analyser C: et a une nouvelle fois trouvé des choses à remettre d’aplomb sur le disque.
 
qu'est ce qui indique à windows qu'il faut faire cette analyse ? Je croyais que c’était une réponse automatique à un arrêt Windows owclener semble l'avoir arrété en douceur...
 
Mon SSD ne peut il pas être malade a demander si souvent intervention de windows au démarrage ? Comment le savoir ? samsung magician ne sait rien me dire de mieux que status "OK"
 
Merci

n°3143577
monk521
Posté le 11-10-2014 à 09:23:29  profilanswer
 

Bonjour,
 
Adwcleaner n'a pas l'habitude de créer des réparations du disque au redémarrage mais cela montre que quelque chose bloque. La cause peut-être soit matérielle (dont drivers) soit logicielle.
 
On poursuit d'abord la désinfection pour éliminer les éléments infectieux qui se lancent au démarrage:
 
 
 
==> Script ZHPFix
 
 
Le script de correction suivant permet de supprimer des traces d'infections.
 
Attention, ce script a été écrit spécifiquement pour l'ordinateur de PO20, il n'est pas transposable sur un autre ordinateur.
 
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours
 

  • Cliquer sur ce lien http://cjoint.com/?3Jljx7ETU47
  • Sur la page qui s'ouvre, faire un clic droit avec la souris et choisir Tout sélectionner
  • Puis, refaire un clic droit et choisir Copier
  • Double clic sur l'icône de ZHPFix qui est sur le bureau.
  • Ou lancer ZHPFix à partir du raccourci sur ModernUI [accueil de windows 8)


http://forum-windows7-windows8.fr/Elowen/Images/ZHPFix/capture_45.png
 

  • Sur La fenêtre qui s'ouvre, cliquer sur IMPORTER

http://sd-1.archive-host.com/membres/up/70858669637993893/ZHPFiximporter.PNG
 

  • Dans la plupart des cas, le script se colle automatiquement dans la zone de script
  • Dans le cas contraire, faites un clic droit dans la fenêtre de ZHPFix et choisir Coller
  • Cliquer sur Go

http://sd-1.archive-host.com/membres/up/70858669637993893/GoZHPFix.PNG
 

  • A la demande, confirmer le nettoyage des données en cliquant sur [OUI]

http://forum-windows7-windows8.fr/Elowen/Images/ZHPFix/capture_48.png
 

  • Patienter le temps du traitement (le traitement peut être long suivant la quantité de données à supprimer).
  • ZHPFix va demander si vous souhaiter vider ta corbeille, accepter.  

http://forum-windows7-windows8.fr/Elowen/Images/ZHPFix/capture_49.png
 

  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau  
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt


  • Fermer ZHPFix et redémarrer l'ordinateur


  • Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.


 
 
 
==>SX Check&Update
 
 

  • Télécharger le programme SX Check&Update sur ton bureau.
  • Lancer le programme.
  • Cliquer sur Rapport et enregistre le fichier sur le bureau.


http://nsa33.casimages.com/img/2014/10/09/141009054128537304.jpg
 

  • Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.


 
**Note : Tu as donc 2 rapports à poster.**


Message édité par monk521 le 11-10-2014 à 09:32:45
n°3143932
PO20
Posté le 13-10-2014 à 18:44:43  profilanswer
 

Bonjour
 
Aprés un raz le bol caractérisé et ne croyant pas du tout à une infection je suis reparti de mon DD d'origine (celui qui m'a servi d'image transposée sur le SSD)
Au final et après reproduction du problème je peux confirmer que ce sont les mises à jours de lenovo apparues ces dernières semaines qui ont créé le problème
Gestion du sata pourrie par un driver ????
 
J'ai donc mon activité qui a été pourrie plusieurs jours par les mises à jours auto de lenovo...Il y a 6 mois environ j'ai eu le pc pourri par une mise à jour de windows qui me faisait écran bleu sur écran bleu après un long blocage au redémarrage après installation de la mise à jour.
 
Moralité je vais finir par croire mon tonton parano qui me dit depuis toujours que les microsoft et autre fabricants de pc ont tout intérêt à ce qu'une machine marche mal au bout de quelques temps...
 
Moralité là j'ai réinstallé avec l'image de quand j'ai acheté le PC, je viens de virer les mises à jours auto de microsoft, idem pour celles de lenovo et je vais rester comme ca !!!  
 
Merci beaucoup pour votre aide


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