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  [résolu] casque USB reconnu mais plantage config son (Windows 7)

 



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Auteur Sujet :

[résolu] casque USB reconnu mais plantage config son (Windows 7)

n°3391209
zoliv75
Posté le 22-01-2021 à 12:23:20  profilanswer
 

Bonjour,
 
J'espère poster ce message dans le bon sujet... Je pense qu'il s'agit d'un problème Windows.
 
Voilà : quand je branche mon micro-casque Plantronics dans la prise USB, il est apparemment bien reconnu par Windows 7  (il est "activé" dans le gestionnaire de périphériques).
 
Dans la config son, j'obtiens ceci :
 
https://i.ibb.co/v3ynTfz/config-son-plantronics.jpg
 
Mais on voit à droite du casque Poly, qu'il manque les barres vertes...
 
Ensuite, si je clique sur l'onglet "enregistrement", la config son se bloque et finit par planter :
 
https://i.ibb.co/NVj603h/config-son-plantronics-enregistrement.jpg
 
https://i.ibb.co/j41KLzV/dll-ne-r-pond-pas.jpg
 
(NB Le casque fonctionne sur un autre PC)
 
Je ne sais pas par où prendre le problème  :(  
 
Merci !


Message édité par zoliv75 le 01-05-2021 à 12:18:23
mood
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Posté le 22-01-2021 à 12:23:20  profilanswer
 

n°3391215
lmproducti​on67
Posté le 22-01-2021 à 15:36:07  profilanswer
 

Salut,
Fais clic droit sur ton casque et définis le par défaut pour voir

n°3391216
zoliv75
Posté le 22-01-2021 à 16:11:03  profilanswer
 

merci.
 
En fait, dans l'onglet "lecture", si je clique droit et que je définis mon casque par défaut, il ne se passe rien.
 
Si je passe à l'onglet "enregistrement", ça plante la fenêtre SON, qui ne répond plus, puis j'ai ce message à propos de la DLL

n°3391218
TheDarkgg
Posté le 22-01-2021 à 17:23:12  profilanswer
 

Il y a peut-être une solution à ton problème ici, si tu as un CPU Intel:
https://answers.microsoft.com/fr-fr [...] f9edb96002
 
Tu as peut-être une vieille version de ton chipset Intel (normalement Windows/Windows Update devrait s'en occuper automatiquement).
 
Ou tu n'as pas installé de pilote pour le périphérique ?

Message cité 1 fois
Message édité par TheDarkgg le 22-01-2021 à 17:27:30
n°3391233
Z_cool
Oups !
Posté le 23-01-2021 à 10:06:28  profilanswer
 

TheDarkgg a écrit :

Il y a peut-être une solution à ton problème ici, si tu as un CPU Intel:
https://answers.microsoft.com/fr-fr [...] f9edb96002
 
Tu as peut-être une vieille version de ton chipset Intel (normalement Windows/Windows Update devrait s'en occuper automatiquement).
 
Ou tu n'as pas installé de pilote pour le périphérique ?


Windows update ? sur du Windows7 ? c'est pas gagné


---------------
#RestoreTheSnyderVerse
n°3391255
TheDarkgg
Posté le 23-01-2021 à 15:06:39  profilanswer
 

Z_cool a écrit :


Windows update ? sur du Windows7 ? c'est pas gagné


Oui je pensais qu'il était sous Windows 10. :)
 
Ceci étant dit Windows Update sous Windows 7 doit encore pouvoir proposer les màj de driver non ?  :??:


Message édité par TheDarkgg le 23-01-2021 à 15:09:08
n°3391275
zoliv75
Posté le 24-01-2021 à 11:42:00  profilanswer
 

Merci TheDarkgg et Z_cool !
 
Effectivement : soit une DLL est corrompue, soit il y a un problème de mise à jour de Windows 7. Le site de Plantronics (mon casque est un Poly Blackwire 3320) indique juste "compatible windows", sans préciser quelle version de Windows !!
 
Les pilotes ont bien été installés.
 
Je vais d'abord installer toutes les mises à jour Windows 7 (il me manque les dernières).
Je vais aussi lancer le SFC /scannow proposé par TheDarkgg.
 
Et puis je croise les doigts...
 
O.

n°3391296
zoliv75
Posté le 25-01-2021 à 07:50:09  profilanswer
 

zoliv75 a écrit :

Merci TheDarkgg et Z_cool !
 
Effectivement : soit une DLL est corrompue, soit il y a un problème de mise à jour de Windows 7. Le site de Plantronics (mon casque est un Poly Blackwire 3320) indique juste "compatible windows", sans préciser quelle version de Windows !!
 
Les pilotes ont bien été installés.
 
Je vais d'abord installer toutes les mises à jour Windows 7 (il me manque les dernières).
Je vais aussi lancer le SFC /scannow proposé par TheDarkgg.
 
Et puis je croise les doigts...
 
O.


 
Voilà le résultat de mes tentatives :
 
1. Mise à jour de Windows 7 : ne change rien.
2. SFC /scannow : ne détecte aucune erreur
3. Mise à jour du BIOS : il ny en a pas pour mon PC (Thinkpad Lenovo X201) ; j'ai la dernière version du BIOS
4. Assistant pilotes sur le site d'Intel. Réponse du site d'Intel : "Aucun pilote ou mise à jour logicielle pris en charge n'est disponible pour votre système"
 
 
Je commence à me demander si les pilotes de mon casque Poly Blackwire sont compatibles avec Windows 7...
Bon, je suis vraiment bloqué là.
 
Si quelqu'un a une idée pour que j'avance...
 
Merci !!
 
 

n°3391297
Z_cool
Oups !
Posté le 25-01-2021 à 08:00:31  profilanswer
 

en meme temps,... windows 7 en 2021 ...
(plus d'une année de la fin du support)

Message cité 1 fois
Message édité par Z_cool le 25-01-2021 à 08:02:30

---------------
#RestoreTheSnyderVerse
n°3391300
zoliv75
Posté le 25-01-2021 à 08:45:59  profilanswer
 

Z_cool a écrit :

en meme temps,... windows 7 en 2021 ...
(plus d'une année de la fin du support)


 
 
Ouais... je crois bien que Windows 10 s'impose. Mais bon, sur mon Thinkpad X201 conçu en qui a 10 ans, j'ai un peu peur que Windows 10 demande trop de ressources et soit très lent.
 
Et puis il faut débourser 300€..., sans parler du temps passé pour réinstaller tous les programmes, la configuration, etc.
 
J'ai envoyé un message à Plantronics pour savoir si le casque est compatible avec Windows 7. Je verrai bien ce qu'ils me répondent. Ensuite, j'envisagerai peut-être de passer à W10.

mood
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Posté le 25-01-2021 à 08:45:59  profilanswer
 

n°3391305
flash_gord​on
Posté le 25-01-2021 à 09:20:17  profilanswer
 

zoliv75 a écrit :


 
 
Ouais... je crois bien que Windows 10 s'impose. Mais bon, sur mon Thinkpad X201 conçu en qui a 10 ans, j'ai un peu peur que Windows 10 demande trop de ressources et soit très lent.


 
Sur un core i5 ? J'ai des windows 10 installés sur bien moins que ça...
 

zoliv75 a écrit :


Et puis il faut débourser 300€...


 
L'upgrade est toujours gratuit.


---------------
Survivre à sa migration WP->Android /  Les features Windows que vous ne connaissez pas
n°3391306
Mobilis In​ Mobile
Posté le 25-01-2021 à 09:40:37  profilanswer
 

Pas mieux.
Tu n'as plus qu'à faire une sauvegarde de tout ton système et tes données, et ensuite tu vas ici et tu fais l'upgrade vers W10
https://www.microsoft.com/fr-fr/sof [...] /windows10
Je te rassure l'upgrade conserve tout ( données perso et programmes ) et elle se passe bien dans 99.99% des cas.


Message édité par Mobilis In Mobile le 25-01-2021 à 09:41:33

---------------
J'avais cessé de croire en dieu Je croyais en moi faute de mieux
n°3391307
zoliv75
Posté le 25-01-2021 à 09:45:34  profilanswer
 

flash_gordon a écrit :


 
Sur un core i5 ? J'ai des windows 10 installés sur bien moins que ça...
 


 

flash_gordon a écrit :


 
L'upgrade est toujours gratuit.


 
 
Je crois que l'upgrade n'est plus gratuit   :(  
 
J'ai lu ça sur le site de microsoft : "Il y avait une offre promotionnelle de mise à niveau gratuite disponible lors de la publication de Windows 10, mais elle a expiré le 29 juillet 2016." (ici : https://www.microsoft.com/fr-fr/win [...] oWindows10)
 
C'est toujours possible en fait ?

n°3391308
Mobilis In​ Mobile
Posté le 25-01-2021 à 09:47:40  profilanswer
 

Oui ça a toujours été gratos, je te rassure  ;)  
Les annonces de Microsoft sur la durée limitée, c'est juste du flanc pour forcer les gens à faire le saut plus rapidement vers W10
Mais elle reste possible encore aujourd'hui ( et ce sera pas terminé de sitôt )
edit : si tu as un antivirus tiers désinstalle le tout de même avant la migration, par précaution.

Message cité 1 fois
Message édité par Mobilis In Mobile le 25-01-2021 à 09:51:40

---------------
J'avais cessé de croire en dieu Je croyais en moi faute de mieux
n°3391309
zoliv75
Posté le 25-01-2021 à 10:00:32  profilanswer
 

Mobilis In Mobile a écrit :

Oui ça a toujours été gratos, je te rassure  ;)  
Les annonces de Microsoft sur la durée limitée, c'est juste du flanc pour forcer les gens à faire le saut plus rapidement vers W10
Mais elle reste possible encore aujourd'hui ( et ce sera pas terminé de sitôt )
edit : si tu as un antivirus tiers désinstalle le tout de même avant la migration, par précaution.


 
 
Donc je peux télécharger Windows 10 et l'installer avec mon numéro de licence Windows 7 pro ?
 

n°3391310
flash_gord​on
Posté le 25-01-2021 à 10:02:50  profilanswer
 
n°3391311
Mobilis In​ Mobile
Posté le 25-01-2021 à 10:04:44  profilanswer
 

zoliv75 a écrit :


 
 
Donc je peux télécharger Windows 10 et l'installer avec mon numéro de licence Windows 7 pro ?
 


Tu peux l'installer sans t'occuper de ton numéro de licence.
L'activation sera automatique ( ce sera une licence numérique de W10 pro )
Tu as juste à suivre les instructions de la page que j'ai mis en lien.

Message cité 2 fois
Message édité par Mobilis In Mobile le 25-01-2021 à 10:05:11

---------------
J'avais cessé de croire en dieu Je croyais en moi faute de mieux
n°3391315
zoliv75
Posté le 25-01-2021 à 10:39:12  profilanswer
 

Mobilis In Mobile a écrit :


Tu peux l'installer sans t'occuper de ton numéro de licence.
L'activation sera automatique ( ce sera une licence numérique de W10 pro )
Tu as juste à suivre les instructions de la page que j'ai mis en lien.


 
Super, merci. Je vais prendre cette solution. J’ai testé le casque sur un pc Windows 10 et il fonctionne sans problème.  
 
Je fais une sauvegarde du c: avant et je me lance  :pt1cable:

n°3391316
Mobilis In​ Mobile
Posté le 25-01-2021 à 10:43:52  profilanswer
 

Oui la sauvegarde n'est pas indispensable avant la migration mais c'est toujours une sage précaution  :jap:


---------------
J'avais cessé de croire en dieu Je croyais en moi faute de mieux
n°3391317
Trit'
Posté le 25-01-2021 à 10:52:31  profilanswer
 

S’il s’agit juste de faire une migration, tu la fais directement depuis ton Windows 7 après avoir récupéré le Media Creation Tool : c’est d’ailleurs le seul moyen de tout conserver.
Vidéo montrant comment faire : https://www.youtube.com/watch?v=WZoypnCW2ic (à partir de 7:20)
Conseil : quand l’assistant pose la question, accepte de télécharger les MAJ avant de passer à l’installation. Ce sera très long (il va télécharger l’ISO complète et les serveurs de MS ne sont pas les plus rapides qui soient, même avec une connexion très haut débit), mais ce sera ça de moins à aller récupérer après quand tu seras de nouveau sur le Bureau.

 

Sinon : dès le début, MS a dit que toute machine capable de faire tourner Windows 7 l’est aussi pour faire tourner Windows 10 (et pour avoir un PC avec un Core 2 Duo acheté en juillet 2009 vendu avec Vista SP1, éligible à la mise à jour vers Windows 7, et qui est actuellement sous Windows 10 20H2 en plus de Linux, je confirme que W10 devrait largement se satisfaire de ta machine !).

 

Idéalement, un SSD serait préférable car les 5 premières minutes après le démarrage seront un peu poussives sur W10. Mais une fois que tout s’est calmé, l’OS est aussi performant, sinon plus, que Windows 7 à configuration égale.

Message cité 2 fois
Message édité par Trit' le 25-01-2021 à 10:57:33
n°3391337
zoliv75
Posté le 25-01-2021 à 14:26:33  profilanswer
 

Trit' a écrit :

S’il s’agit juste de faire une migration, tu la fais directement depuis ton Windows 7 après avoir récupéré le Media Creation Tool : c’est d’ailleurs le seul moyen de tout conserver.
Vidéo montrant comment faire : https://www.youtube.com/watch?v=WZoypnCW2ic (à partir de 7:20)
Conseil : quand l’assistant pose la question, accepte de télécharger les MAJ avant de passer à l’installation. Ce sera très long (il va télécharger l’ISO complète et les serveurs de MS ne sont pas les plus rapides qui soient, même avec une connexion très haut débit), mais ce sera ça de moins à aller récupérer après quand tu seras de nouveau sur le Bureau.
 
Sinon : dès le début, MS a dit que toute machine capable de faire tourner Windows 7 l’est aussi pour faire tourner Windows 10 (et pour avoir un PC avec un Core 2 Duo acheté en juillet 2009 vendu avec Vista SP1, éligible à la mise à jour vers Windows 7, et qui est actuellement sous Windows 10 20H2 en plus de Linux, je confirme que W10 devrait largement se satisfaire de ta machine !).
 
Idéalement, un SSD serait préférable car les 5 premières minutes après le démarrage seront un peu poussives sur W10. Mais une fois que tout s’est calmé, l’OS est aussi performant, sinon plus, que Windows 7 à configuration égale.


 
Ouah, merci Trit’ pour toutes ces informations détaillées et plutôt rassurantes. En plus, j’ai déjà mis un SSD sur mon Thinkpad, donc ça devrait bien se passer.  
 
Eh bien, je vais lancer ça et je posterai le résultat  :)  :)

n°3391622
zoliv75
Posté le 31-01-2021 à 10:06:46  profilanswer
 

Bonjour à tous ceux qui m'ont répondu jusqu'ici  :)  
 
Avant de faire la migration W7 -> W10 (j'attends d'avoir un week-end un peu tranquille  :sarcastic: ), je me demandais s'il n'existait pas un logiciel genre freeware qui permet de choisir la source "son" par défaut  (lecture et enregistrement), donc sans passer par l'interface Windows classique. Ça vaudrait le coup d'essayer et ça me dépannerait en attendant...
 
 
Z.

n°3397347
zoliv75
Posté le 01-05-2021 à 11:57:56  profilanswer
 

Mobilis In Mobile a écrit :


Tu peux l'installer sans t'occuper de ton numéro de licence.
L'activation sera automatique ( ce sera une licence numérique de W10 pro )
Tu as juste à suivre les instructions de la page que j'ai mis en lien.


 
Bonjour à tous ceux qui m'ont aidé.
 
J'ai enfin trouvé le temps de passer mon Lenovo X201 de W7 à W10 avec vos indications, et tout s'est bien passé.
 
J'ai maintenant accès à mon casque USB sans problème.
 
Sujet clos, un grand merci !
 
Z.

n°3397349
zoliv75
Posté le 01-05-2021 à 12:16:43  profilanswer
 

Trit' a écrit :

S’il s’agit juste de faire une migration, tu la fais directement depuis ton Windows 7 après avoir récupéré le Media Creation Tool : c’est d’ailleurs le seul moyen de tout conserver.
Vidéo montrant comment faire : https://www.youtube.com/watch?v=WZoypnCW2ic (à partir de 7:20)
Conseil : quand l’assistant pose la question, accepte de télécharger les MAJ avant de passer à l’installation. Ce sera très long (il va télécharger l’ISO complète et les serveurs de MS ne sont pas les plus rapides qui soient, même avec une connexion très haut débit), mais ce sera ça de moins à aller récupérer après quand tu seras de nouveau sur le Bureau.
 
Sinon : dès le début, MS a dit que toute machine capable de faire tourner Windows 7 l’est aussi pour faire tourner Windows 10 (et pour avoir un PC avec un Core 2 Duo acheté en juillet 2009 vendu avec Vista SP1, éligible à la mise à jour vers Windows 7, et qui est actuellement sous Windows 10 20H2 en plus de Linux, je confirme que W10 devrait largement se satisfaire de ta machine !).
 
Idéalement, un SSD serait préférable car les 5 premières minutes après le démarrage seront un peu poussives sur W10. Mais une fois que tout s’est calmé, l’OS est aussi performant, sinon plus, que Windows 7 à configuration égale.


 
 
Bonjour à tous ceux qui m'ont aidé.
 
J'ai enfin trouvé le temps de passer mon Lenovo X201 de W7 à W10 avec vos indications, et tout s'est bien passé.
 
J'ai maintenant accès à mon casque USB sans problème.
 
Sujet clos, un grand merci !  :pt1cable:  
 
Z.  

n°3397364
Mobilis In​ Mobile
Posté le 01-05-2021 à 13:12:58  profilanswer
 

Nickel [:charlest]
edit : si à l'avenir tu dois le réinstaller, de la même façon oublie ton numéro de licence. L'activation sera encore automatique.


Message édité par Mobilis In Mobile le 01-05-2021 à 13:14:14

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J'avais cessé de croire en dieu Je croyais en moi faute de mieux
mood
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