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  problème de démarrage et virus

 



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problème de démarrage et virus

n°3129696
mishka3
Posté le 07-06-2014 à 11:12:40  profilanswer
 

Bonjour, je pense que mon ordinateur a un virus, il met beaucoup de temps à s'allumer, je l'éteins toujours correctement mais à chaque fois que je le rallume il me met la page "votre ordinateur ne s'est pas éteint correctement" et j'ai un mal fou à l'allumer, c'est très long, il se bloque avant que windows ne s'ouvre et parfois je dois l’éteindre et le rallumer plusieurs fois avant que ça fonctionne . En plus je dois à chaque fois activer la sécurité Windows et mon anti-virus (avira) moi-même ça ne se fait plus automatiquement je ne sais pas pourquoi je n'ai pourtant rien changé ni rien installé récemment. Quel peut être le problème? Qu'est ce que je dois faire pour régler ça? (j'ai Windows vista)
 
Merci d'avance pour votre aide!

mood
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Posté le 07-06-2014 à 11:12:40  profilanswer
 

n°3129697
Profil sup​primé
Posté le 07-06-2014 à 11:24:49  answer
 

Bonjour mishka3,
 
Avant toute chose, tu vas faire un diagnostic de ton ordinateur.
 
==> ZHPDiag - programme de diagnostic
 

  • Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.


  • Laisse toi guider par le programme lors de l'installation.


  • Sous windows vista, 7/8, lance ZHPDiag,  par un clique droit puis "Exécuter en tant qu'administrateur"  


  • Clique sur Complet


    Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
 
    http://upload.sosvirus.net/images/2014/04/16/ZHPDiagc82cd.png
 

  • Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPDiag.txt a été créé.


  • Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.


 
Comment héberger un rapport sur ci-joint :
 

  • Clique sur ce lien : http://www.cjoint.com/
  • Clique sur Parcourir... et cherche le fichier du rapport que tu souhaites me transmettre.
  • Clique sur Ouvrir.
  • Clique sur "Créer le lien Cjoint" pour déposer le fichier.
  • Un lien de cette forme, http://cjoint.com/?CFnaaobHAob, est ajouté dans la nouvelle page.
  • Copie-colle ce lien dans ta réponse.


Aide en image => ICI

n°3129701
mishka3
Posté le 07-06-2014 à 12:11:38  profilanswer
 

J'ai suivi les indications et voilà le lien : http://cjoint.com/?0FhmkbZAar1

n°3129705
Profil sup​primé
Posté le 07-06-2014 à 12:39:24  answer
 

okay.
 
Ce pc est bien infecté. Il manque aussi de mises à jour importantes.
 
On va commencer le nettoyage de ton ordinateur, merci de suivre les recommandations ci-dessous dans l'ordre donné.
 
Tu vas tenter de désinstaller les programmes ci-dessous, si tu ne trouve pas l'un de ces programmes ou qu'il refuse de se désinstaller, passe au suivant jusqu'à épuisement de la liste :
 
- Hotspot_Shield Toolbar  
- Pricora  
- Webplayer  
 
 
==> AdwCleaner
 

  • Télécharges Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau !

  • Lance AdwCleaner par un clique droit "Exécuter en tant qu'administrateur" (sauf sous XP)
  • Clique sur  Scanner, patiente le temps du scan
  • Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer
  • Accepte l'avertissement en cliquant sur OK


    http://upload.sosvirus.net/images/2013/11/26/Nettoyermise_a_jourredimentionn.png
 

  • Accepte les avertissements/informations en cliquant sur OK
  • Ton pc va redémarrer et un rapport va apparaitre. Héberge le rapport sur Cjoint et copie/colle le lien dans ta prochaine réponse.


Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt
 
Un tutoriel pour t'aider à l'utiliser => ICI
 
==> Malwarebytes Anti-Malwares - programme de sécurité généraliste
 


  • Le téléchargement terminé ferme ton navigateur ainsi que toutes les applications en cours
  • Fais un double-clic sur le fichier téléchargé afin de lancer l'installation
  • Pour Vista, Windows 7 et Windows 8, clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Pendant l'installation, suis les indications
  • attention de bien décocher la case  "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium" lors de l'installation


  • Patiente quelques secondes MBAM démarrera automatiquement
  • Une fois l'installation terminée, clique sur Mettre à jour (à droite, au centre de l'onglet tableau de bord)


http://sd-1.archive-host.com/membres/up/70858669637993893/malwarebytes-anti-malware_-_deb.png
 

  • Dans l'onglet Examen coche la case Examen personnalisé, configure MBAM comme indiqué ci-dessous sur la capture d'écran
  • Sélectionne le lecteur qui contient le système d'exploitation (C: en règle générale)
  • clique sur Lancer l'examen


http://sd-1.archive-host.com/membres/up/70858669637993893/malwarebytesexamenperso.JPG
 

  • Malwarebytes va se réduire et disparaitre de ton écran c'est normale. Il peut être ouvert en cliquant sur son icône qui se trouve dans la zone de notification à droite de la barre des tâches


  • Si MalwareByte's n'a rien détecté, fermes malwarebytes, et indique qu'il n'a rien détecté dans ta prochaine réponse.


=> Si MalwareByte's a détecté des infections :
 

  • Clique sur cliquez ici pour afficher les résultats
  • Clique sur Tout mettre en quarantaine
  • Ensuite sur Appliquer les actions


http://sd-1.archive-host.com/membres/up/70858669637993893/malwarebytesuppression.jpg
 

  • Si un redémarrage est demandé par malwarebytes, acceptes.


 

  • Suis le tutoriel pour exporter le rapport de détection de malwarebytes au format .txt
  • Héberges le rapport sur Cjoint et colle le lien obtenu dans ta prochaine réponse.


Tutoriel de malwarebytes pour t'aider à l'utiliser (merci à Chantal11 de Security-X pour cet excellent travail !!)
 
==> Fais une nouvelle analyse avec ZHPDiag et envoies le lien Cjoint du nouveau rapport dans ta prochaine réponse.
 
 
J'attends 3 rapports :
 
- AdwCleaner
- Malwarebytes
- un nouveau rapport ZHPDiag
 
++
 

n°3129759
mishka3
Posté le 07-06-2014 à 22:28:43  profilanswer
 

http://cjoint.com/?0FhpuXLZkoB
 
http://cjoint.com/?0Fhuu0vy4KV  
 
http://cjoint.com/?0FhwBqbskdk
 
Merci beaucoup j'ai suivi toutes les étapes voilà les 3 liens.

n°3129765
Profil sup​primé
Posté le 07-06-2014 à 22:48:02  answer
 

Bonsoir mishka3,
 
 
Mises à jour de sécurité :
 
En informatique, il est très important de maintenir ses programmes sensibles à jour tout comme son système d'exploitation et son antivirus. Un programme qui n'est pas maintenu à jour et qui se connecte sur internet (adobe reader, java, adobe flash player) expose le pc de l'utilisateur à des infections qui s'infiltrent par ses failles de sécurité.
 
1- Adobe Reader: N'est pas à jour, c'est une faille de sécurité importante.
 
Je te propose deux solutions :
 
- si tu souhaites conserver adobe reader sur ton pc, désinstalles ta version actuelle. Télécharges et installes la nouvelle mouture d'adobe reader => ICI
N'oublies pas avant le téléchargement de décocher la case te proposant le sponsor McAfee dans les offres facultatives, ce programme ne sert à rien.
 
http://zupimages.net/up/3/1251982056.png
 
- Ou alors, tu désinstalles adobe reader et tu installes un lecteur PDF alternatif, plus léger pour ton système, qui ne fait pas l'objet d'attaque des pirates => Sumatra PDF
 
 
2- Java :
 
La version de java installée sur ton ordinateur n'est pas à jour, c'est aussi une faille de sécurité. Rends toi sur le site de java et télécharges la nouvelle version (7 update 60) => site de java (clique sur téléchargement gratuit de java).
Lors de l'installation du programme, n'oublies pas de décocher la case qui te propose d'installer la barre d'outils Ask, elle ne sert à rien et transmet des informations sur tes habitudes de surf à ton insu...
Une fois l'installation de Java 7 update 60 effectuée, supprimes de ton ordinateur toutes les autres versions de java présentent sur ton ordinateur sauf la 7 updat 60.
https://groupes.renater.fr/wiki/esprit-dev/_media/public/6_installation_java_2.png?cache=
 
3- Adobe flash player :
 
La version présente sur ton ordinateur date, c'est encore une fois une faille de sécurité importante qu'il faut combler.
Désinstalles la version actuelle présente sur ton ordinateur.  
Rends toi ensuite sur le site de l'éditeur ICI.  
Télécharges et installes la nouvelle version à jour.  
Penses à fermer ton navigateur avant son installation.
N'oublies pas avant le téléchargement de décocher la case te proposant le sponsor McAfee dans les offres facultatives, ce programme ne sert à rien.
 
4- Mozilla Firefox :
 
Si tu n'utilises pas ou plus ce navigateur, désinstalles le de ton ordinateur, sinon mets le à jour. suis ce tutoriel pour le mettre à jour => https://support.mozilla.org/fr/kb/m [...] re-version
 
5- CCleaner :
 
Si tu utilises régulièrement ce programme, il est important de le maintenir à jour pour que ses fonctions soient optimales. Désinstalles la version actuellement installée sur ton ordinateur et installe la toute nouvelle mouture de ce programme => http://www.piriform.com/ccleaner
 
 
 
==> Script ZHPFix
 
Tu vas exécuter ce script pour parfaire le nettoyage de ton ordinateur.
 
Attention, ce script a été écrit spécifiquement pour l'ordinateur de mishka3, il n'est pas transposable sur un autre ordinateur.
 
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours
 

  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/?3FhwVK900Ox
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et [Tout sélectionner]
  • Refais un clic droit et [Copier]
  • Double clic sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et [Exécuter en tant qu'administrateur]

http://img91.xooimage.com/files/4/c/2/zhpfix-3c7d177.jpg

  • Sur La fenêtre qui s'ouvre clique sur [IMPORTER]

http://sd-1.archive-host.com/membres/up/70858669637993893/ZHPFiximporter.PNG
 

  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur [Go]


http://sd-1.archive-host.com/membres/up/70858669637993893/GoZHPFix.PNG

  • A la demande, confirme le nettoyage des données en cliquant sur [OUI]


http://forum-windows7-windows8.fr/Elowen/Images/ZHPFix/capture_48.png

  • Patiente le temps du traitement.
  • ZHPFix va te demander si tu souhaite vider ta corbeille, clique sur ton choix (le traitement peut être long suivant la quantité de données à supprimer)


http://forum-windows7-windows8.fr/Elowen/Images/ZHPFix/capture_49.png

  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau  
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt


  • Ferme ZHPFix - Redémarre ton ordinateur


  • Héberge le rapport sur ci-joint et copie/colle le lien créé dans ta nouvelle réponse.


=> Refais un scan avec ZHPDiag poste le lien ci-joint du rapport dans ta réponse
 
Note : Tu as donc 2 rapports à poster.

n°3129814
mishka3
Posté le 08-06-2014 à 14:02:03  profilanswer
 

Pour adobe reader et flashplayer j'ai tout désinstallé et j'ai essayé d'installer les nouvelles versions mais ça ne fonctionne pas j'ai un message qui me dit "only a single instance of this application can run" pourtant les autres versions sont bien désinstallées j'ai vérifié...

n°3129819
mishka3
Posté le 08-06-2014 à 14:54:32  profilanswer
 

A part le problème avec adobe reader et flashplayer j'ai les rapports :
 
http://cjoint.com/?3FioM3voUnX  
 
http://cjoint.com/?3Fio1zJlkeH

n°3129822
Profil sup​primé
Posté le 08-06-2014 à 15:12:44  answer
 

Pour désinstaller proprement adobe reader utilise ce programme => http://labsdownload.adobe.com/pub/ [...] 061713.zip
 
Pour désinstaller proprement flash player utilise ce programme => http://download.macromedia.com/get [...] player.exe
 
Ensuite tu peux installer les nouvelles versions comme recommander sur mon dernier post.
 
++

n°3129967
mishka3
Posté le 10-06-2014 à 20:57:34  profilanswer
 

Ok merci! J'ai essayé mais ça n'a pas marché quand même. J'ai toujours des problème au démarrage donc ça doit venir de quelque chose d'autre... En tout cas merci c'est gentil de m'avoir aidé!
 
++

mood
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Posté le 10-06-2014 à 20:57:34  profilanswer
 

n°3129970
Profil sup​primé
Posté le 10-06-2014 à 21:09:38  answer
 

mishka3 a écrit :

Ok merci! J'ai essayé mais ça n'a pas marché quand même. J'ai toujours des problème au démarrage donc ça doit venir de quelque chose d'autre... En tout cas merci c'est gentil de m'avoir aidé!
 
++


 
M'ouais, peut être ton disque dur qui a un souci ?? Il faut creuser, essaies de faire une demande d'aide dans la section hardware du forum => http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] ujet-1.htm
 
Tu peux supprimer tous les outils de désinfection :
 
==> DelFix
 
Cet outil va te permettre d'un part de supprimer tous les outils de désinfection utilisés lors du nettoyage de ton ordinateur et d'autre part de purger la restauration système. La purge de la restauration système est importante, elle permet de supprimer tous les points de restauration potentiellement infectés et de créer un nouveau point de restauration exempt de nuisible. En cas de besoin, tu pourras l'utiliser sans problème.
 
• Télécharge DelFix de Xplode sur ton bureau.
• Lance DelFix :
• coche Supprimer les outils de désinfection
• Clique sur Exécuter
 
 
++
 
 

n°3144827
galysaya19​78
Posté le 20-10-2014 à 01:16:11  profilanswer
 

Bonsoir, j'ai lu attentivement les explication ayant le même souci  
Adobe a été installé de mon ordi (merci un "ami" qui semble t il a cru que  mon ordi était à lui et a tout désinstallé)
J'ai voulu re installer adobe reader (il ne me reste que flash player) et là message d'erreur "only a single instance of this application can run".
 
Je suis en train de tout nettoyer avant de re tenter l'installation.
 
Voilà le lien du premier scan  
http://cjoint.com/?DJubqOEsWnA
 
et voilà adwCcleaner
 
http://cjoint.com/?DJubsSexShs
 
Suis en train de faire MBAM .... 4 fichier infectés a priori
 
Je copierai le lien demain si je m'endors d'ici la fin :P
 
Merci pour votre aide et .... merci de m'indiquer comment faire pour remettre adobe de façon définitive pour lire mes pdf (indispensables pour mon travail ... suis bien embêtée là)


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