Salut à toutes et à tous.
Je suis nouveau sur ce site et débutant en informatique.
J'ai office 2007 sur vista et j'ai attrapé un virus. Pas de problème pour éjecter le virus mais à partir de ce moment la mon office c'est mis à déconner.
Quel est le problème :
Lorsque j'utilise les formes SMART dans word, excel, power point le programme se bloque et une fenêtre de dialogue s'ouvre en me demandant si je veut fermer le programme ou alors si je veut faire une recherche en ligne.
Voici le résultat :
Exception information
code : 0xc0000006 flags : 0x000000000000
record : 0x0000000000000 address : 0x0000000000000000006f42e903
passons les informations systèmes..... bla bla
CPU Vendor code : 68747541-69746E65-444D4163
CPU Version : 00060F81 CFU Feature code : 178BFBFF
Module
winword
image base : 0x2F3F0000 Image size 0x0000000
checksum : 0x0005a8aa time stamp : 0x45428028
les fichiers suivant sont inscrits dans le rapport d'erreur
c:\Users\yorick\App data\Local\Temp\378988.cvr
c:\Users\yorick\App data\Local\Temp\383575.od
signature de l'erreur
App name : winword.exe App ver : 12.0.4518.1014
App Stamp : 45428028 Mod Name : Oart.dll
Mod Ver : 12.0.4518.1014 Mod Stamp : 454283F8
Fdebug : 0 offset : 0035e903
Il m'a aussi indiquer, car je l'ai fais plusieurs fois, un problème en rapport avec le disque dur (problème au niveau du stockage des données) et aussi un problème au niveau de la fonction SMART.
Sur d'autres sites on m'a conseillé de faire des tests avec hd tune, active smart............etc
Suivant les uns ou les autres soit le disque dur est touché soit il ne l'est pas (bizarre).
Voici un logfile avec hdtune :
HD Tune: ST9160821AS Error Scan
Scanned data : 152566 MB
Damaged Blocks : 0.2 %
Elapsed Time : 89:37
HD Tune: ST9160821AS Error Scan
HD Tune: ST9160821AS Benchmark
Transfer Rate Minimum : 12.5 MB/sec
Transfer Rate Maximum : 43.8 MB/sec
Transfer Rate Average : 31.7 MB/sec
Access Time : 16.3 ms
Burst Rate : 83.6 MB/sec
CPU Usage : 11.2%
Voici le résultat et je ne sais pas si cela peut faire avancé les choses. En tout cas j'aimerai savoir si quelqu'un peut m'indiquer une démarche à suivre pour effectivement voir si mon disque est touché ou la fonction SMART bloque office en raison d'une future et possible erreur pouvant atteindre le disque?
Ou alors un idée précise du problème.
Un autre problème que j'ai eut c'est que je ne pouvais plus le désinstaller (bizarrement). J'ai donc effacer le fichier dans programme files et j'ai télécharger c cleaner afin d'enlever les adresses d'office (registre il me semble).
En tout cas merci pour vos commentaires si il y en a.
Je tiens quand même à signaler que ce problème dure depuis 3 mois.
@++
