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  Fichier d'install de "Office 2016 pro" perdu ! L'enfer

 



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Auteur Sujet :

Fichier d'install de "Office 2016 pro" perdu ! L'enfer

n°3386825
misterpasc​al
Posté le 17-11-2020 à 14:57:09  profilanswer
 

salut,  
je suis bénévole dans une asso (qui aide les gens en difficultés, antenne départementale. bref)
En 2016,  ils avaient acheté une licence "en nombre" Microsoft Office Pro 2016 pour 6 PC  
 
j'ai paramétré un PC neuf. J'ai désinstallé Office sur l'ancien.  Et là je constate qu'on a perdu la clé USB  contenant le fichier d'installation ! c'est à dire une clé USB avec la version 64 bit (on a une clé avec l'installateur version 32 bit)  
On a une photo de la clé de licence que j'avais prise par précaution il y a un an et demi. c'est tout.  
 
Appel chez Microsoft : Il faudrait que vous retrouviez où vous l'avez acheter "
Je vais sur un page de Microsoft  qu'on m'a indiquée,   j' entre l'adresse mail censée avoir été utilisée lors de l'achat  
mot de passe ? aucune idée personne ne se souvient !
et  il n 'y a pas de bouton "réinit le mot de passe" l c'est juste incroyable  
 
Quelqu'un aurait il ce fichier d'installation et pourrait il nous dépanner en nous le passant ?
on l'a payé ne 2016, et on a la clé de licence  
il nous manque seulement ce fichu fichier  ! :(
 
merci :)


Message édité par misterpascal le 17-11-2020 à 15:01:40
mood
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Posté le 17-11-2020 à 14:57:09  profilanswer
 

n°3386827
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 17-11-2020 à 15:10:43  profilanswer
 

Tant que tu as la clé de licence, tu peux récupérer l'installeur : https://forum.hardware.fr/hfr/Windo [...] m#t3386755


Message édité par nex84 le 17-11-2020 à 15:11:03

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n°3386831
misterpasc​al
Posté le 17-11-2020 à 15:25:33  profilanswer
 

ah bon ?  ben c'est pas si simple apperemment  
où pourrais-je télécharger le fichier spécifique a "Office pro 2016" ?
moi j'ai un "pro plus 2016" acheté pour moi . ça refuse la licence à la fin car pas le meme  produit ou que c est une "licence grand nombre", je ne sais plus  
merci

n°3386834
dims
if it ain't brocken, mod it !
Posté le 17-11-2020 à 15:54:11  profilanswer
 

les licence en volume, c'est ici: https://www.microsoft.com/licensing [...] /Home.aspx

n°3386853
misterpasc​al
Posté le 17-11-2020 à 20:15:16  profilanswer
 

oui merci, mais il faut taper l'adresse mail ayant servi à l'époque de l'achat et un mot de passe oublié depuis belle lurette par la personne (qui n est plus là d'ailleurs) , et il n'y a pas de procédure de reinit du mot de passe proposée. bien pénible donc

n°3386857
misterpasc​al
Posté le 17-11-2020 à 21:17:23  profilanswer
 

j'ai peut-être parlé un peu vite  
j'ai demandé à la personne concernée de tester
je vous dirais

n°3386869
misterpasc​al
Posté le 18-11-2020 à 09:09:48  profilanswer
 

bon : ça n avait as été acheté directemlent chez Mirosoft mais via un fournisseur, on a retrouvé la facture  
je vais donc appeler Microsoft... et ça devrait rouler  
 
"si vous accepter que la convesration soit enregistrée...  appuyez sur 1 "
"appuyer sur 2"  Blablablablabla ...  
etc etc etc  
:) :) :)

n°3386974
benhuriet
Posté le 18-11-2020 à 21:40:08  profilanswer
 

toujours bizarre ces histoires de clef perdue pour les version les + haut de gamme d'office/Windows

n°3386977
misterpasc​al
Posté le 18-11-2020 à 22:53:49  profilanswer
 

ça veut dire quoi exactement tes allusions ?  
 
nous avons la clé de licence ou d'install. pas perdue.  
ce que nous ne trouvons plus est la clé USB contenant le fichier d'install
 
 
le comptable a ressortie la facture. ça leur avait coûté dans les 450€
la clé de licence est dessus  
 
bonne nuit à tous  

n°3386978
leroimerli​nbis
Posté le 18-11-2020 à 23:18:40  profilanswer
 

benhuriet a écrit :

toujours bizarre ces histoires de clef perdue pour les version les + haut de gamme d'office/Windows


Raté pour le coup..


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