salut,
je suis bénévole dans une asso (qui aide les gens en difficultés, antenne départementale. bref)
En 2016, ils avaient acheté une licence "en nombre" Microsoft Office Pro 2016 pour 6 PC
j'ai paramétré un PC neuf. J'ai désinstallé Office sur l'ancien. Et là je constate qu'on a perdu la clé USB contenant le fichier d'installation ! c'est à dire une clé USB avec la version 64 bit (on a une clé avec l'installateur version 32 bit)
On a une photo de la clé de licence que j'avais prise par précaution il y a un an et demi. c'est tout.
Appel chez Microsoft : Il faudrait que vous retrouviez où vous l'avez acheter "
Je vais sur un page de Microsoft qu'on m'a indiquée, j' entre l'adresse mail censée avoir été utilisée lors de l'achat
mot de passe ? aucune idée personne ne se souvient !
et il n 'y a pas de bouton "réinit le mot de passe" l c'est juste incroyable
Quelqu'un aurait il ce fichier d'installation et pourrait il nous dépanner en nous le passant ?
on l'a payé ne 2016, et on a la clé de licence
il nous manque seulement ce fichu fichier !
merci
Message édité par misterpascal le 17-11-2020 à 15:01:40