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  [Plasma] Panasonic => ligne bleue verticale

 



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[Plasma] Panasonic => ligne bleue verticale

n°1685193
stef328
Posté le 20-10-2010 à 14:10:58  profilanswer
 

Bonjour,
je possède une TV Plasma Panasonic Modèle TH42PX71E depuis 3 ans 1/2 (achetée en mai 2007) et je m'aperçois depuis une semaine qu'une ligne bleue verticale traverse mon écran.
Au début j'ai pensé à un mauvais réglage de l'appareil, d'une chaîne de la Tnt qui déconnait.. Mais non, c'est bien l'écran plasma qui est en cause. Petite photo :
 
http://img138.imageshack.us/img138/2729/p1110520s.jpg
 
1. J'ai contacté le sav de Panasonic qui me propose de l'apporter dans un centre de réparation situé à 70 kms de mon domicile. Je n'ai aucune assurance quant au coût final de l'opération, ni ce qui sera changé.  
2. Puis, je suis retourné dans le magasin où j'avais effectué mon achat. ils ont bien un SAV également et vont passer cette semaine pour diagnostiquer le problème. Idem : aucune indicatino quant au coût probable de cette intervention.
 
Le souci à mon sens dans tout cela c'est qu'il est possible que je m'en tire avec une facture de 100, 200, 300 € .. ! je trouve cela anormal : c'est une TV de marque, qui n'est pas positionnée bas de gamme niveau tarifaire, ce n'est pas du jetable, et la technologie Plasma est tout de même connue et éprouvée.  j'ai fait l'effort de l'acheter dans un magasin "en dur", proche de chez moi.  je suis un peu déçu.
 
Ce problème de ligne verticale est-il connu ?
comment cela peut-il être pris en charge totalement par la marque ?
merci.
 
 


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mood
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Posté le 20-10-2010 à 14:10:58  profilanswer
 

n°1685211
Nico-Rep
Posté le 20-10-2010 à 15:49:19  profilanswer
 

De toute façon, avec 3 ans et demi d'ancienneté, la marque ne fera aucun effort.
 
Quant à savoir si ce problème est connu, oui et non. On a vu déjà passer plusieurs cas sur le forum d'un problème similaire résolu au SAV, mais pas forcément que sur du Panasonic.
 
Pour finir, toutes les enseignes "en dur" comptent justement sur la fausse idée "j'achète dans un magasin, donc je suis forcément plus tranquille que sur Internet", pour continuer à faire du chiffre. A tort, puisque, à moins d'opter pour leur garantie "maison" qui accroît de 20% le prix d'achat (déjà plus cher que sur Internet), la prise en charge sera la même, puisque dans 99% des cas, c'est le constructeur qui assure désormais le SAV (enfin qui le sous-traite, mais auprès de réparateurs indépendants, pas des enseignes). C'est la fameuse garantie constructeur. Et pour finir d'enfoncer le clou, sache que nombre d'enseigne sur Internet propose des garanties complémentaires qui t'offrent le même confort que celles offertes par les magasins : réparation sur place, voire enlèvement chez toi, pour une durée plus ou moins longue, remplacement avec valeur à neuf etc.
 
C'était mon petit coup de gueule de la journée :D


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