Bonjour tout le monde, voila j'aurai voulu avoir votre avis j'ai passé commande chez Aquatuning un magasin très réputé mais après 7 jours a compté du prélèvement du montant sur mon compte, la commande n'avance pas du tout il y avais bien les produit en stok lors de la commande.
 j'ai envoyé des mails depuis 4 jours maintenant mais aucune réponse ces déjà arrivé a quelle qu'un ?

t'inquiète pas, ils sont sérieux.
tu as payé par paypal ?

non par carte bancaire

ok, et les mails tu les a écrit en quelle langue ?

en français ils y réponde aussi

enfin la dernière fois ils y avaient répondu...

Peut etre un inventaire de leur part qui retarde les departs, ou avec les promo les stocks sont mal décomptés, ou des interimaires de l'été qui font mal leurs jobs    
Tu les envois sur quel boite mail ?
Ta commande a quel statut?

A ces adresse:
info@aquatuning.fr
support@aquatuning.fr
 
pour les statuts voila -07/07/2012 enregistré
                            -09/07/2012 in ww importiert  
Ils m'ont prélevé le 09/07/2012

 
Cela veut dire que ta commande est toujours en attente !!! ils doivent avoir un souci avec les changements de statut. Ils ne cherchent pas a comprendre, derriere leur ecran, ils voient en attente donc sa n'avance pas   bossant dans une boite de vente en ligne, j'imagine quelque peu la situation    
Je te conseil de les appeler, comme je l'ai souligné, malgré tes mails tu es victime d'un bug informatique, et ta commande risque de rester lontemps comme ça !!!

Je les ai appelé mais ils parle pas le français

c'est arrivé a personne?

Pour ma part, j'ai effectué 3 commandes chez aquatuning. paiement en CB visa, livraison ups et la livraison pour les 3 commandes fut aussi rapide que si j'avais commandé en France !!!  
alors a part relancer tes mails, jusqu'a ce que tu es une réponse, il n'y pas de solutions miracle

après de nombreuses commandes chez eux, je n'ai eu qu'un soucis et c'était paypal qui avait bloqué mon paiment...

J'aimerai bien leur passé un coup de téléphone mais je vais rien comprendre a leur langue

pensez vous qu'il comprenne au moins l'anglais?

deja eu le meme souci
 
apres quelques mails envoyé en francais/anglais/allemand ca a été  
bien que tres long , j ai recu quelques cadeau (polo aquatuning ect)
 
leur systeme est pas tres au point mais ils restent serieux  
 
continu tes mails et prends ton mal en patience

Bon je viens d'avoir un certain Walter au téléphone pas facile pour les comprendre en anglais bon a se que j'ai pu comprendre il annule la commande je ce pas pour quelle raison, en attente du remboursement...

 
Tu a regarder si les produits commandé était bien en stock !!!
Parfois il est indiqué reste 3 en stock ou 1,le temps de valider sa commande, pendant un laps de temps d'autre personne on commandé les même produits, et la maj du site ne se fait en temps réel parfois  
Au faite tu avais commandé quoi?

Merci pour ton aide, oui les produits était en stock par contre ont a pas du se comprendre avec la personne dit Mr Walter il m'a renvoyé un lien pour repayé la commande, il n'aurai reçu aucun paiement de ma part alors que sa ma était bien débité sur mon compte je leur ai envoyé une copie du prélèvement par mail je vais bien voir... je commence a avoir la moutarde au nez!!!

A ces bon ils ont retrouvé mon paiement! comme par hasard quand même! : ) j'ai demandé un justificatif du prélèvement a ma banque que j'ai envoyé a Aquatunning, ils envoient le colis aujourd'hui

Ah c'est Cool        

faut resté calme quand même!

une histoire qui se finie bien par ici c'est cool ouf pour toi    
 
il te reste a attendre patiemment ton colis now  

regarde la  
 
http://forum.hardware.fr/hfr/Overc [...] 0145_6.htm
 
mate mes messages , tu verra ton histoire lol
 
et depuis le temps ca a pas changer

a oui exacte y a pas que moi qui a se genre de problème avec Aquatunning par contre j'ai toujours pas le suivi de UPS depuis hier...

J'arrive dans ce post (j'ai aussi mon sujet)...
 
En gros, je commande mercredi dernier... Le lendemain, ils me mail pour me dire que le paiement est accépté.
 
Depuis aucune nouvelle... Aucun changement dans mon compte aquatuning
 
 
chose curieuse... Je viens d'aller a ma banque pour avoir un extrait de compte... ça me dit qu'il y a eu un prelevement hier pour ma commande alors que le site a confirmé le paiement le 12/07 (donc jeudi dernier)... Là, c'est un poil space

en effet, pas de bol encore pour toi! je ces pas se qu'il se passe là bas ou alors ils sont dépassé par le nombre de clients

C'est ce que je me suis dit lundi en ne voyant pas de changement sur mon compte aquatuning et boite mail...  
 
Là, ça ressemble plus a un oubli... ou un prob quelconque.

si tu as vu mon sujet daté de 2009 lol
par contre en insistant bien il retrouve le payement et envoi le colis
 
lache rien ca ira  
 
bon courage

Je lacherait pas 130€ comme ça, moi...
 
Merci

pour les paiements a l'étranger moi je préfère paypal .
 
j'ai plus de 30 commandes chez aquatuning (plus de 3000€) et jamais un problème de leur part .
Paiement PAYPAL et livraison par UPS ... toujours reçu en 48/72h .

merci ces bon a savoir, a voir pour paypal alors

Merci pour le tuyo, j'y penserai a l'avenir

 
+1000

Bon, Pas eu de réponse d'aquatuning.fr... et aucun changement dans mon compte aquatuning
 
J'ai mailer aquatuning.de, en leur expliquant mon probleme, et en incluant le mail que j'ai envoyé a aquatuning.fr...
 
J'espère qu'ils leur bougerons le postérieur de leur siège (chez aquatuning.fr, bien sûr)
 
J'ai utilisé seulement le lien "contact" d'aquatuning.de". J'espere que ça suffira... Bon, j'ai pas envoyé de preuve d'achat, on verra plus tard.

pour tout ceux qui ont des souci avec aquatunning, je vous invite sur skype! (insideberito)

J'ai du nouveau... Prob apparemment résolu.... et commande éxpédiée
 
Voilà mon sujet, j'ai expliquer la bonne surprise, a l'instant, en rentrant du taf.
 
http://forum.hardware.fr/hfr/Overc [...] m#t2233413