Reprise du message précédent :
J'ai enfin pu contacter le sav HP  Par contre le gars m'a bien dit que je pouvais retirer le dd et garder aussi l'alimentation!
 
Enfin, hormis le fait que le portable s'éteint tout seul après une minute de fonctionnement, je lui ai aussi précisé que l'écran présentait des tâches sombres une fois allumé et que la coque était un peu fissurée; vous pensez que j'aurai des chances qu'ils me remplacent tout et que je me retrouve avec un portable partiellement remis à neuf?

oh le camarade de galère
 
Ils t'ont donné un délai a toi ?

J'entendais assez mal l'interlocuteur (hotline située à l'étranger... ) mais si j'ai bien compris ce serait 4 jours...

rahhhh moi aussi, j'ai mal entendu, mais je lui ait fait repeter 2 fois elle m'as bien dt 9 à 10 jours...
 
c'est quoi la ref de ton notebook exactement ? ca vient peute tre de la aussi

Ouais j'avais une craquelure au bas de mon écran, ils l'ont changé

 
PY442EA

 
Il parait même qu'au bout de la 3° reparation ils peuvent te le remplacer par un modèle différent neuf et équivalent

Moui moi il est déjà retourné deux fois

 
 
mmm j'ai la même ref....    
 
elle se serait pas foutu de moi la nenette la ?

Quand j'ai du faire changer ma carte mere, le PC a été immobilisé 4 jours. UPS est passé me le prendre un Lundi en fin de matinée, et ils sont repassés vendredi matin avec mon PC réparé.  
J'avais retiré mon DD, ma batterie et une barette de RAM acheté 15 jours auparavant.  
Il est revenu dans un etat impec, sans une rayure ni rien. J'aurais meme cru qu'ils mavaient chagé la dalle telement elle etait propre.  
Donc le SAV HP, je dis 10/10.  
J'ai egalement cramé 2 DD, et à chaque fois, le lendemain de mon appel au SAV, je recevais par UPS un nouveau DD, royal quoi.  
Rien que pour le SAV, mon prochain portable sera un HP. De plus leurs portables sont tres bons.

C'est clair que leur SAV HP pootre, par contre ils panent rien au téléphone, donc je fais à chaque fois un relevé d'incident sur internet via l'ITRC.
Par contre mon prochaine sera peut-être pas un HP, je trouve ça pas normal d'avoir à changer la carte mère.

C'est la faute a pas de chance, c'est ce que je me suis dit, tout comme mes DD.  
Il faut dire que je ne prends pas particulierement soin de mon portable, c'est peut etre pour ca.  
Faut pas demander dans quel etat aurait ete un acer utilisé de la maniere dont j'utilise mon HP apres 2 ans 1/2. Certes ce n'est pas le meme prix.  
Pour en revenir sur la carte mère qui lache, ca arrive également chez IBM, ils avaient de gros problèmes sur la série T40p avec la carte graphique qui lachait fréquement.

Certes, moi aussi il souffre beaucoup, tourne plus de 15h par jour et est déplacé tous les jours mais bon. C'est clair que vis-à-vis d'Acer
 
C'est juste qu'une mobo qui crame pour moi c'est quelque chose de très grave, et si je n'avais pas eu une garantie de 3 ans, ça m'aurait bien fait chi**
 
Néanmoins je reste très content de mon achat (à l'époque dans les 1600€ pour un nc8230 avec 3 ans de garantie)

UPS est passé a Lille j'avais raison
 
J'ai eut le service commercial qui s'excuse. Ils repassent demain matin a rennes

Bande de bras cassés

je crois aussi

hum: phase 2 ups n'est toujours pas passé...
 
supaÿr le J+1 ....

Pareil!
 
Ils devaient passer aujourd'hui mais rien...

Pour l'instant, aucun souci avec mon NW8240 (acheté chez FSI avec Vincent).
 
Mais je ne l'utilise plus des masses.

 
ups me dit : "on vous a laissez un etiquette dans la boite" .... ils sont gentil c'etait au taff... y'a un accueil qui était au courant...
 
je telephone demain a hp...car le j+1 va devenir du j+4....et ca ca me plait pas surtout quand c'est mon outil de travail
 
 
c'est une excellente becane, la mienne a 26 mois et il tournait comme un horloge jusqu'a cette panne. A première vue c'est du classique. mon seul soucis c'est la gestion du sav et l'indicponibilité de ma bécane pendant une période de 10 jours maxi selon hp... surtotu quon on rédige un mémoire...
 
 
edit: ils passent aujourd'hui ou demain... pour du j+1 c'est fun
 
edit 2 :   waiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii ils sont passés !!!!!!!!!!!!!!!!!
 
 
UPS m'avait zappé...

Aujourd'hui encore rien!

chacun son tour
 
tu devrais rappeler HP

Pu**** j'ai failli péter un câble aujourd'hui  J'ai perdu une semaine à cause d'un incompétent qui n'avait pas bien noté mon nom et mon adresse mail, et n'a pas bien spécifiées pannes de mon portable, ce qui fait que mon dossier a été rejeté par le sav... Là j'ai du recommencer en précisant bien mes problèmes, mon interlocuteur voulait que je fasse divers tests avec mon portable alors que je lui répétais bien que je ne peux pas les faire puisqu'il s'éteint quelques secondes après l'allumage!!! Il a enfin pu corrigé les erreurs commises par son collègue et j'ai enfin pu recevoir le mail, mais je dois encore attendre mercredi prochain pour l'enlèvement  C'est vraiment du n'importe quoi de la part de HP France de délocaliser la Hotline à l'étranger, on perd un temps fou à devoir se répéter pour bien s'entendre (j'étais vraiment à deux doigts de les insulter au téléphone!)

ouch

 
surtotu que la liaison est vraiment pourrie
 
Par contre des que ca devient serieux, tu repasse en france....

Mais moi la derniere fois que j'ai appelé c'était en janvier et je suis tombé cash en France.. Vous êtes sur vous avez pas appelés la hotline d'Alice MDR

Faites le rapport par leur site, ça coûte rien et si un techos vous rappelle, il est Français

j'appelais depuis le boulot

le pc part de pologne aujourd'hui
 

 
 
je devrais l'avoir demain

Il est arrvivé aujourd'hui mais il refuse de demarrer.... je ne suis vraimentpas content du tout la...

ça m'avait fait la même chose, ces cons-là avaient laissé une barrette daubée Je l'ai changée moi-même

beh la il refuse de s'allumer sur secteur, sur batterie; ele voyant vert s'allume, passe au orange et s'eteint...
 
Un technicien passe demain au bureau...
 
j'ai droit a un tout neuf quand ?

Ah tu as droit au techos ? Tu as fait comment ?

beh a partir du moment, ou les gus passe me le prendre un jeudi au lieu de d'un mardi... et quand il revient le truc marche pas... ca fait une semaine et demi qu'il est indisponible...
 
Soit les mecs ont fait un coui... et ca c'est pas mon probleme et ils essaient de la réparer...
 
Soit les gars sont pro et la je dit chapeau...
 
enfin, je verrais deman. et a cause de ca je finis au taff a la fermeture des locaux pour bosser mon mémoire

petite question : quand on change la carte mere du bouzin, on change la cartegraphique aussi?
 
je demande ca car j'ai toujours mes perfs graphiques déplorables...

Non, ton driver est le bon ?
   
 

Il me semble qu'on peut la changer sur nos machines

 
 
ok.
 
Mon drivers est celui du site HP avec le correctif de windows update pour vista. j'ai le même soucis sur vista et xp
 
 

 
des que mon mémoire est tapé et rendu je recontacte hp pour ce soucis qui était celui la a la base....

Quells sont les signes de "pauvres performances" de ta carte ?
As tu fait un bench graphique ?
 

beh quand j'utilise arcmap par exemple, en faisant un rendu 3d ça lag comme jamais,
 
Sous quelques jeux, je suis obligé de descendre les perfs graphique par rappor a avant la panne ( je n'ai rien ajouté comme soft) on sent bien la diff avant/apres
 
et par exemple gros bug: sous vista dans l'indice avant j'etais a 4.3 en perf generale maintenant j'ai un shoote a 2.2 a cause d'un 2.2 en perf 2d alors que j'ai un 3.0 en perf 3d...
 
auparavant j'etais a 4 et quelques pour ces deux chiffres.  
 
et la carte graphique est toujours tres tres chaude
 
 
A l'origine il y'a eu un reboot intempestif qui a duré tres longtemps lorsque je modelisais un territoire sous arcmap et que je faisait un extraction de ce même arcmap vers illustrator cs3...
 
la au redemarrage, il me dit que ma config a changé, de réinstaller les drivers graphique car il y' un nouveau materiel et de réactiver le bouzin...
 
 
donc je pense que le probleme principale vient de la...

As tu installé vista sur Xp ?
Car en général ça fout une "m...asse" pas possible dans les drivers.