Bonjour à tous j'ai acheté un portable acer 8942G qui dans l'ensemble me satisfait assez si ce n'est un énorme problème. J'ai paramétré mon empreinte digital, j'ai rentré un mot de passe que j'ai noté, et j'ai choisi de ne pas activer le pba, car je ne voulais pas un démarrage codé, je voulais juste utiliser l'empreinte dans les applications pour éviter de taper les mots de passe à chaque fois. Bref quand je relance le pc, catastrophe il ne me demande pas l'empreinte mais un mot de pass bios, je tape celui que j'ai rentré il le refuse.
 
HELP est ce que quelqu'un à eu ce problème??
 
Mon pc à une garantie ils vont me le changer mais j'aimerais comprendre qu'elle erreur j'ai fait?
Ou si il y a une explication à tous ça?
 
merci de vos réponses

tu as essaye d'enlever la pile comme je te l'ai conseille ?
 
 
Sinon pour le mot de pass, lors de la config du lecteur d'empreinte, il te demande d'entrer un mot de pass pour le bios (si tu ne l'as pas deja fait) apres l'apprentissage des doigts.
C'est ce mot de pass qui est demande.

justement le problème c'est qu'il me refuse le mot de passe que j'ai rentré en parametrant l'empreinte et dont je suis sur puisque je l'ai écrit. J'ai même essayer en faisant comme si j'avais un clavier qwerty mais rien . Pour la pile comme j'ai une super garantie je préfère pas l'ouvrir et risquer de la perdre. Tans pis je le renvois je me le fais rembourser et j'achète une autre marque, mais du coup je ne sais plus quel modèle choisir. Je voudrais un modèle avec processeur I7 UN écran minimum 17 pouces et un disc dur de capacité importante, je vais faire du montage vidéo du graphisme et multimédia en général
si quelqu'un à un conseil je prend

tu ne perds pas la garantie en l'ouvrant vu que tu as la possibilite de mettre un 2eme DD et en plus il n'y a pas de scelle, comment veux tu qu'il le sache?
 
Pour le mot de pass, c'est pas le premier qu'il demande au debut mais le second apres l'aprentissage des doigts.

Salut , l' ouverture du fond est simple les 5/6 vis sont imperdables petits clips...,j'ai dejà installé un 2eme HDD, le constructeur a prevu une trappe pour un deuxiemme hdd, pas de problème ,seul le premier HDD a des petits adhesifs blancs , qui peut etre indiqueraient une intervention ....La pile est bien visible , jeu d'enfant sauf si vraiment on n'est pas coutumier de la chose...

pour virer le mdp du bios va dsl e bios et password setting bios un truc comme ca et desactive le  j'ia eu le mm pb

OK , pour le virer mais si Koubmi a ce prob ce ne doit pas etre si simple que ça???mais en principe le BIOS ne demande t il pas l' ancien mdp???Va falloir que je voye sur mon 8942G comment est configuré cette partie du BIOS....simple curiosite moi je ne mets un mdp que en entrant sur WIN 7 .La seule chose à ne pas faire c'est flasher .le BIOS..au moindre prob en cours le PC est bon pour le retour en usine ...à gaz...lol ...

Ce n'est pas moi qui ai un probleme de mot de pass

bon je viens de faire l'essai sur le mien et j'ai eu la peur de ma vie    
 
en fait si vous mettez un mot de pass avec des chiffres lors du parametrage du logiciel de reconnaissance d'empreinte, lors de la demande de mot de pass au demarrage (si on n'a pas active le lecteur d'empreinte), il faut taper les chiffres avec les chiffres au dessus de AZERTY (tout en appuyant sur la touche SHIFT biensur) et non le clavier numerique. Car sinon cela ne fonctionne pas.

solution trouvé..... ouf...
 
lorsque vous avez enregistrer votre mot de passe, avec l'outils Acer, il n'"a pas pris en compte les caractère speciaux, donc faut taper votre mot de passe sans les caractère speciaux, juste les lettre et les chiffres...
 
 
Alors bonne chance, j'espère que cela fonctionnera aussi pour vous..car le plus dur et de savoir si tous les caractère speciaux sont jeté ou pas..

J'ai exactement le meme probleme que MIPO2906, Lorsque j'ai desactiver mon lecteur d'empreinte puis que j'ai allumer mon PC; ils m'ont demander un mot de passe que je n'ai pa .  
Comment faire pour trouver ce mot de passe ? Mon Pc est il foutu ?
J'ai besoin d'une reponse rapide Svp car l'ordi n'est pas a moi mais a une amie et je ne veux pas qu'elle sache..
Merci D'avance .
Cdlt

tu as forcement mis un mot de pass lors du parametrage du logiciel de lecture d'empreinte apres l'aprentissage des doigts

Oui mais ce n'est pas le même

comment ca ?
 
c'est quoi ton mot de pass ?

 
 
Bonjour et merci, j'ai eu le même problème et j'ai pu m'en sortir grâce à ce forum.
Effectivement après avoir activé la reconnaissance digitale j'ai du entrer un mot de passe.
Quand je redémarre la machine le mot de passe bios est bien celui la, mais amputé puisqu'il ne prend que les 8 premiers caractères, et surtout les chiffres sont à taper avec les touches au dessus du clavier et non avec le pavé numérique.
 
J'étais sur le point de renvoyer ma machine chez Acer avec une facture de 140€ à la clef, je suis content d'y échapper.
Au passage le service après vente de la marque est lamentable, ils ne font aucun effort de compréhension, ils auraient pu au moins m'expliquer ce problème de touches numériques.
Je crains que leur but principal ne soit d'obtenir le maximum de renvoie de machines à leur SAV pour encaisser le prix de réparations virtuelles.

Bonjour,
j'ai le même problème que vous sauf que j'ai mis un mot de passe de 11 caractères donc impossible de remplires 3 caractères restant.
J'ai tout éssayer en qwerty, majuscule en prennant que les 8 premiers caractères, en prennant que les 8 derniers,...    
J'ai appelé le service technique, ils m'ont bien gentilment dit que je vais devoir payer 140 euros même si c'est de leur faute      
 Merci de vos réponses

up  

quel est ton mot de passe ?

si tu as de chiffres dans ton mot de passe, il ne faut pas les taper avec le clavier numerique, car celui si ne fonctionne pas

en fait mon mot de passe est: gagniaze789

essaye en tapant : gqgniqwe

a n'a pas fonctionner

tu es sur que c'est bien ce mot de passe que tu as mis ?
 
sinon essaye d'enlever en enlevant la pile de sauvegarde.

oui j'étais absolument sur.Mais je penses que je ne le démonterais pas car je suis nul en électronique

ya pas besoin d'etre bon en electronique.
 
Tu as juste a ouvrir le a grande trappe du dessous et a enlever la pile quelques minutes.
C''est pas plus dur que de mettre une carte sim dans un tel

Sur certains modèles dell notamment ce système ne fonctionne pas il ne suffi pas juste de retirer la pile de la carte mère.

oui je sais bien mais comme ca coute rien d'essayer. Autant le faire.

sa n'a pas marcher pff.. je suis désesperé

Je suis l'heureux propriétaire d'un acer aspire 8942g-334g64mn (acheté 648 euros avec 2 ans de garantie    ) sur plusdepc.com il y a 1 semaine, qui au passage a un service client au top. Il voulais me filer 30 Euros  de remise pr me dédommager de ce petit désagrément. (Après coup, problème résolu, j'ai été encore une fois, trop honnête. Bref...
Comme un con, je test la Bio-protection d'Acer, puis voulant accéder aux paramètres du bios pr booter un clé, là, je me retrouve avec un mot de passe à rentrer.
(celui que j'ai rentrer avec Bio-protection sous Windows lors de ma première utilisation de ce log). Impossible de le rentrer, car j'utilise le pavé numérique... Et Paf, ça fait des chocapic ! Mais il suffisait juste de suivre le conseil d'Herve38250 !!!
 

 
Pr ce qui est des caractères non alpha-numériques, je ne sais pas si le BIOS les prend en charge...Et j'avoue que j'ai pas trop envie de tester !!!
 
Pas besoin de se retrousser les manches donc si vous êtes dans mon cas
Le seul soucis c'est que je ne sais pas comment intervenir pour supprimer définitivement le mdp pr entrer dans les paramètres du BIOS, c 'est assez casse-pied. Si quelqu'un peut éclairer ma lanterne  
 
Merci bien Hervé

EDIT MODO ->  
 
Tout a déjà été dit, les réponses ont été données.  
 
Pour le reste SAV constructeur.
 
Sur ce forum, on essaie d'aider les gens qui rencontrent des problèmes, mais on ne va pas non plus simplifier la tâche des voleurs en expliquant comment faire sauter les mots de passe BIOS.