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  Problèmes hors-garantie Asus Zenbook 3

 



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Problèmes hors-garantie Asus Zenbook 3

n°1567614
targetkill​er7
Posté le 26-12-2019 à 18:45:29  profilanswer
 

Bonjour,
 
J'ai un Asus Zenbook 3 UX390UA depuis maintenant 2 ans et demi.
Je l'avais déja renvoyé sous garanti au bout de quelques mois car il faisait parfois un bruit de machine nespresso (qui s’arrêtait dès que je retournais/inclinais le PC, et qui recommençait aléatoirement quelques minutes après).
 
Or ca recommence à nouveau maintenant...
De plus, j'ai un faux contact au niveau de l'alimentation USB-C et je suis obligé de caler un objet en dessous du câble pour qu'il se charge... C'est au niveau du connecteur interne (qui est je pense soudé à la carte mère comme mal de notebook) et pas du cable car le cable fonctionne très bien sur d'autres appareils.
 
 
Que me conseillez vous de faire ?
Car évidemment, il n'est plus couvert par la garantie de 2 ans... Franchement pour un PC a plus de 1600€ c'est une honte.
 
Merci d'avance !

mood
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Posté le 26-12-2019 à 18:45:29  profilanswer
 

n°1567616
stlm
Posté le 26-12-2019 à 22:26:18  profilanswer
 

il n'y a rien à faire s'il n'est plus sous garantie...
 
le mien avait 1 an et demi quand la touche "N" s'est arretée de fonctionner... en SAV il n'avait pas de pièce pour le réparer! un truc de dingue
coup de bol, il était garanti et m'ont fait un remboursement intégral sans décote
 
donc imagine hors garantie...

n°1567617
targetkill​er7
Posté le 26-12-2019 à 23:02:37  profilanswer
 

Ca marche merci...
 
Et pour réparer au moins le port usb-c je peux espérer combien ?


Message édité par targetkiller7 le 26-12-2019 à 23:50:13
n°1567619
thekiller3
Modérateur
Posté le 27-12-2019 à 08:29:33  profilanswer
 

en théorie, c'est parfois une soudure à refaire... [:spamafote]  
 
en pratique, c'est : "il faut changer la carte mère monsieur, c'est 800€... vous réglez comment ?"  :sweat:

n°1567620
yuudachi
Posté le 27-12-2019 à 09:03:41  profilanswer
 

Pour le bruit j'imagine que c'est le ventilateur, à remplacer, mettre un peu d'huile dans le roulement ou simplement resserrer quelques vis.

n°1567622
azertyiop
Posté le 27-12-2019 à 09:21:14  profilanswer
 

remplacer un ventilateur c'est pas trés cher, pour le port usb type c, si c'est pas une soudure alors c'est plus difficile.  
 
Ca se remplace mais faut du temps et du matériel, donc si tu en as d'autres ca va tu peut rester comme ca.

n°1567965
targetkill​er7
Posté le 07-01-2020 à 15:16:55  profilanswer
 

Merci pour vos réponses.
 
Le verdict est tombé: 700€ pour remplacer la carte mère + 100€ de frais de main d'oeuvre (à payer quand même si je refuse le devis évidemment).
Comment je leur fais comprendre que je sais qu'il suffit juste de désouder le port USB-C et en resouder un autre ? A qui dois-je m'adresser pour éviter de perdre du temps au téléphone avec une équipe commerciale qui n'y connait rien en hardware ?
 
Merci encore

n°1567966
thekiller3
Modérateur
Posté le 07-01-2020 à 15:53:13  profilanswer
 

thekiller3 a écrit :

en théorie, c'est parfois une soudure à refaire... [:spamafote]  
 
en pratique, c'est : "il faut changer la carte mère monsieur, c'est 800€... vous réglez comment ?"  :sweat:


 
voilà.
 
je l'avais prédit.  [:spamafote]   :sweat:  

n°1567967
targetkill​er7
Posté le 07-01-2020 à 16:14:03  profilanswer
 

thekiller3 a écrit :


 
voilà.
 
je l'avais prédit.  [:spamafote]   :sweat:  


 
Yes well done, à l'euro près  :wahoo:


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