Reprise du message précédent :
Fait comme moi, demande leur une preuve de livraison : une signature, quelque chose...
 
C'est ce que j'ai fait, et j'ai reçu un mail de Colis Privé qui considère le colis comme 'perdu'.
 
Par contre, pour se faire rembourser par GB dans ce cas, nada, ils veulent pas, c'est "au delà de leur responsabilité".
 
Litige Paypal en cours d'examen par Paypal depuis le 11.11

Des nouvelles pour ceux qui on acheter le pro le 11.11 ? Perso il a été expédié le 14 et plus de nouvelle

Moi j'ai pas de nouvelles depuis le 25 octobre ... Je crois qu'il faut être patient

 
Bon, perdu ma pauvre lucette, j'ai l'impression que PayPal n'a simplement pas lu le message, il considère que le colis est livré :
 
"
Dear cyber103,
 
Your seller has provided shipment tracking information in response to your claim. We used the shipping company's online tracking service and found that it confirms delivery of the merchandise. As a result, this case has been closed. We're happy we were able to help you resolve this issue.  
 
Transaction Details
 
Case number: PP-006-301-614-066
 
Seller's name: GearBest
 
Seller's email: payment@pp.gearbest.com
 
Seller's transaction ID: 4RK9762255946324A
 
Transaction date: 3 septembre 2017
 
Transaction amount: -698,11 EUR
 
Your transaction ID: 96W8154686801000U
 
To learn how we review and resolve claims, you can view the PayPal User Agreement, which you accepted when you created your PayPal account. Simply click Legal at the bottom of any PayPal page.
 
Please note: Records of all cases are kept in the Resolution Center for your convenience.  
 
Sincerely,
 
PayPal"

Putin ...
J'ai fais comme t'as dit mais si Paypal fait pareil, je vais m'faire entuber aussi ...

Décroché ton tel et appelle paypal, t'as quand même une preuve de colis Privé qui indique perdu. Le suivi de colis n'est pas une preuve en soi.

Oui je vous conseil d'appeler Paypal, ils ont un numéro gratuit  
 
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call
 
 
Connectez vous et ensuite le numéro s'affichera
 

Des nouvelles de vos livraisons ? La mienne parti le 29 est toujours au même stade

Bonjour à tous
 
J'avais commandé le 12" en promo (marqué comme dispo) chez gearbest. Bien-sur, il n'était pas vraiment dispo. j'ai attendu un mois et demi !! j'ai fini par annuler ma commande et demander le remboursement. J'ai ouvert directement un litige paypal. J'ai été remboursé 2 après. je les avais bien pourri à plusieurs reprise.  
J'ai fini par le commander sur geeckbying qui m'assurai l'avoir en stock. Je l'ai commandé et après quelques soucis avec l'adresse de livraison avec DHL (ils utilisent un formulaire en ligne où la Polynésie française n’existe pas), le coli est parti. Je l'ai reçu au bout de 4 jours!!!
j'ai mon jouet, j'en suis trop content.  
Voilà, j'espère que vous allez tous le recevoir.
 
Bonne journée

Je crois qu'il y a qu'une seul personne sur le forum qui a reçu son pro'  
GB me répond même pas par messenger.
Vous pensez qu'il arrivera dans les délais ? (11 - 25 j d'après GB), alors qu'il a été expédié le 14, sans rien de nouveau depuis ?

Manutere tu l'as eu à quel prix sur geekbuying le 12"?

 
Non

 
Moi j'ai l'inverse actuellement:
J'ai eut plusieurs échanges avec Gearbest, Colis Privé et leur sous-traitant qui avait soit disant livré dans ma BAL le colis.
Finalement après plusieurs échanges, le sous-traitant reconnait qu'il y a eut un soucis, me demande une déclaration sur l'honneur que le colis est perdu/pas réceptionné.
Il remonte la déclaration et leur rapport à Colis Privé, qui m'informent qu'ils envoient le tout à Gearbest, MAIS je n'ai rien eut de tangible (juste par téléphone).
J'ai enfin appelé Paypal qui me dit clairement "Si vous nous fournissez une preuve de la perte ou si le statut d'envoi est "Perdu" on vous rembourse illico" ...
Pour l'instant ils se renvoient tous la balle, personne me dit clairement "oui c'est perdu" mais plutôt "oui c'est pas normal, nous investiguons, on fait remonter un rapport, on vous tiens au courant" ...    

Évitez absolument colis Privé les mecs... Il y a énormément de put*** de vols chez eux. C'est juste incroyable de voir ça encore de nos jours en France...

Y'a plusieurs témoignages de gens (sur Dealabs) qui l'on acheté fin octobre et qui l'on reçu récemment, ça redonne espoir pour ceux qui l'on acheté vers le 11/11 comme moi  

Suite et fin de ma commande:
Colis jamais reçu en deux mois
Litiges ouverts chez Gearbest, Colis Privé et Paypal.
Après analyse du dossier Paypal a statué en ma faveur, Gearbest m'a remboursé la totalité.
Plus jamais Colis Privé en tout cas.
Heureusement qu'ils ont arrêté avec cette boîte ...

Content pour toi, Paypal c'est une assurance vie
Quand on est de bonne fois et le vendeur/transporteur de mauvaise fois, on l'emporte la plupart du temps
Par contre, je pense que vu l'explosion des commandes et du succès des Xiaomi Notebook, il semble y avoir un vrai souci au niveau de la livraison
J'ai commandé pour un proche le 12.5 depuis le 21, toujours pas de tracking visible depuis l'Europe
Victime de son succès avec les promos, GB me semble dépassé, s'ils veulent vraiment s'imposer comme un gros vendeur fiable, je leur conseille fortement de revoir leur politique après vente

Pour ma commande du Pro le 11.11, j'ai regarder sur ce site : http://www.faryaa.com/user/index/p [...] arch=Track et il est partie de chine en avion que le 3.12...  
Et vous sa en est ou ?

Idem mais commandé le 15/11. On est dans le même avion
Mais pas de tracking en France encore

Nous somme dans le même cas !
Commandé le 18 novembre, envoyé le 21, et en avions depuis le 3 décembre d'après www.faryaa.com ...
J'avais envoyé un message au support et m'ont dit qu'il n'arrivait pas à suivre mon colis car son numéro de suivi est désactivé

Des nouvelles de vos colis?
Pour ma part expédié y'a une dizaine de jours et pour l'instant aucun suivi possible.

Prend ton mal en patience j'en suis a 30 jours

Presque 30 jours également, alors que lors de ma commande il était indiqué 7 à 10 jours ...
Le plus amusant c'est que un jours après ma commande j'ai commandé quelque chose d'autre, avec le même mode de livraison, en 9 jours je l'ai reçu ...

Pareil, j'ai effectué plusieurs commandes impec, mais que ce soit le Air 12 et la M365 depuis 4 semaines, aucune trace de l'envoi, j'ai ouvert un litige paypal, le minimum c'est que les colis soient au moins expédiés ou alors qu'on me donne une trace..
 

33ème jour ici (expédié le 12 mais GB m'a dit que c'etait parti le 13..)  
 
ceux qui avaient un suivi sur faryaa en french line, vous aviez quel format de numéro ?  
moi j'ai 9L23XXXXXXX18 , si j'ai bien compris c'est un format colissimo donc uniquement après la douane, du coup impossible d'avoir le suivi chine-france :|

Oui je pense que c'est bien ça. (le suivi Faryaa ne marche pas dans ce cas là)

Donc à ce niveau là aucune idée d'où en est le colis, il pourrait très bien être immobile pour 3 semaines comme être arrivé à la frontière Française... ou encore être perdu

J'ai également un suivi au format 9L23XXXXXXXXX, ça redonne espoir, car le site de La Poste m'indique le même message depuis le 20 novembre
J'espère simplement qu'il sera arrivé d'ici la semaine prochaine ...

Vous avez un suivi sur : http://wndirect.com/tracking.php ?

nop'
 
   
   
Elec Advice recd by carrier  04:04 Wed 22 Nov 2017 GMT
Awaiting Despatch  03:20 Wed 22 Nov 2017 GMT
 
J'ai appelé la poste directement et même eux n'ont rien de plus..
 
Mais je suppose que c'était pour avoir un suivi depuis la Chine ce lien.

Ah ouais selon indirect rien n'est parti

 
c'est quoi eux ? ils ont un numéro de commande zarb ...  c'est un intermédiaire de GB ?  
 

 
 
c'est DESPATCHED!!  
 
le DM Consignment Code ça sert à rien pour nous j'imagine non plus ?

12 novembre 2017 avec Colissimo, toujours pas de nouvelles. Jusqu'à la fin du mois de décembre je considère que ce sera pas encore alarmant même si mon Mi 2016 avait été livré en seulement trois semaines par Colis privé. Par contre si rien en janvier, j'ouvre un litige Paypal par sécurité. Ceux qui l'ont fait et ont gagné, ce serait possible de détailler ici ce que vous avez raconté dans l'ouverture de litige histoire de partir sur de bonnes bases ?

Par ailleurs, pour le ventilateur de mon Mi 2016 mort, ils m'ont répondu que ma garantie a expiré et qu'ils ne peuvent rien faire. Ils m'offrent 3 € en points Gearbest. Faut quand même savoir que je l'avais commandé il y a exactement 12 mois et 2 semaines, que mon ticket pour la garantie a été ouvert il y a une semaine (donc on tombe à 12 mois et une semaine), et que je leur ai fourni des enregistrements du bruit de mon ventilateur qui datent de juillet. Mais cet enculé de ventilateur a décidé de vraiment rendre l'âme seulement il y a quelques jours, juste après la fin officielle de la garantie, donc c'est seulement là que j'ai décidé d'ouvrir un ticket. C'est d'autant plus pute que si on veut être tatillon, il y a exactement 12 mois, mon Xiaomi était toujours dans un carton entre la Chine et la France. Commencer la garantie à la date d'achat, c'est la norme, mais quand les délais de livraison s'étalent sur de longues semaines, c'est limite, surtout quand la saloperie de pièce lâche quelques jours après la date butoir calée sur la date d'achat.

Il vient d'où ton message 'DESPATCHED'? J'ai aussi ça sur Gearbest mais depuis 4 semaines, pas pour ça que le colis voyage vraiment^^
 
Ça va tu est bien patient quand même, ou c'est moi qui m'alarme peut être trop vite... J'ai ouvert un litige mais c'est entre toi et le vendeur via Paypal, donc je pense que ça servira pas à grand chose, les délais doivent faire bouger les choses par la suite (à confirmer)
 
Enfin, ayant travaillé en SAV je sous traitait avec pas mal de marques de PC et toutes n'avaient aucune tolérance vis à vis des délai, c'est la date d'achat qui fait foi, point. Bon là c'est pas de la sous traitance, ils pourraient faire un plus gros effort j'avoue...
 

C'est pour ça qu'il ne faut jamais attendre le dernier moment quand un truc commence à déconner.
Bon par contre la pièce se trouve peut-être facilement si c'est juste le ventilo ? Ça te coûtera ptet même moins cher qu'un Colissimo vers la Chine pour un SAV

J'ai regardé vite fait, mais un truc de ce genre là devrait aller (au moins il y a des numéro de série pour trouver ailleurs la pièce, au cas où)

https://ru.aliexpress.com/item/Mi-A [...] 27955.html

Tu peux pas juste changer le ventilo ?
Car ça vaut 2€...

Les refs du ventilo ne donnent rien..

EDIT: https://www.google.fr/search?q=460. [...] 58&bih=959

 
 
Wndirect comme quoté  et comme toi à priori
 
mais demain ça fera 35 jours, ils m'ont dit par messenger "jusqu'à 35 jours", donc je les prends au mot et je les relancerai demain si ça n'arrive pas,  
ensuite, j'attends le 2 janvier pour ouvrir un litige, puisque ça correspond à leur propre définition de colis perdu : 50 jours  
 
 

Oui oui, j'ai commandé la pièce moi-même après le refus de Gearbest. 20 USD. J'avais pas pour objectif de leur envoyer le portable de toute manière, c'est mon outil de travail et je peux pas me permettre de m'en passer pendant plusieurs semaines/mois. Cela dit j'espérais leur aide pour obtenir la pièce avec un envoi express (40 USD ). Je trouve ça quand même un peu rude de me dire que la garantie est expirée d'une semaine alors qu'ils savent bien que j'avais pas encore reçu le portable il y a 12 mois, et que le premier stade du problème est apparu il y a des mois vu que je fournis la preuve. Mais bon, je comprends aussi qu'ils soient inflexibles et c'est légitime vu que la date est officiellement passée. Mais ça fait chier vues les circonstances. En revanche j'ai pas trouvé pour 2€,.